METAS DE NEGOCIO

Mejorar la Orientacin y el
Servicio alFerreyros
Cliente:

EMPRESA:

S.A.A

METAS DE TI

Respondes a los Requerimientos

del negocio de acuerdo a las
estrategias del Negocio:
1.-Se tiene definido un Plan estratgico?

5
Sus procesos se basan en resultados de los informes de
todas las reas dando una mejora continua, ya que todos
las reas son monitorizadas , Trabajan con SAP dando
herramientas para mejorar sus procesos y calidad , tienen
un grado de madurez en sus procesos manejados por el
rea de calidad de servicio
2. Se tiene definida la Arquitectura de la Informacin?

3
Los procesos y herramientas estn estandarizados y
documentados, la responsabilidad de estos procesos se
asigna y se comunica de forma clara, ya que su sitio web
se encuentra bien estructurado y organizado
proporcionando indicaciones para ayudar a los usuarios a
orientarse.

3. Se tiene definido y establecido un Procesos o un

plan para definir los procesos, organizacin y
relaciones de TI?
4
Se han aplicado buenas prcticas internas en la
organizacin de las funciones de TI.
La gerencia de TI cuenta con toda la experiencia y
habilidades apropiadas para definir, implantar y monitorear
la organizacin deseada y las relaciones.
La organizacin de TI responde de forma pro activa al
cambio e incluye los roles necesarios para satisfacer los