"EMSAN"

_ SANDONA
UNA EMPRESA
PARA NARIO
LA VIDA
UNA EMPRESA PARA LA VIDA_Sandon, Nario, Colombia
NOMBRE DEL DOCUMENTO:

FICHA TCNICA DE PROCESO

PROCESO OPERACIN DEL SISTEMA DE ACUEDUCTO
OBJETIVO DEL
PROCESO:
LDER DEL
PROCESO:

VIGENCIA

VERSIN

CDIGO

PGINA

27-nov-2016

30.6-0001

1 de 4

Garantizar la operacin y el mantenimiento eficiente del Sistema de distribucion de agua potable.

SUBGERENTE DE INFRAESTRUCTURA

ALCANCE

Desde la salida de agua potable de los tanques de almacenamiento hasta el

punto de conexin domiciliaria.

REQUISITOS LEGALES Y REGLAMENTARIOS

REQUISITOS POR CUMPLIR DE LA NORMA TCNICA DE

CALIDAD VIGENTE

CLIENTE

Ley 142/94, Contrato Condiciones Uniformes,

Normatividad interna, Resolucin 1096 de 2000,
NSR 98, Resolucin SSPD 18775 de 2005, SSPD
2305 de 2006, Ley 734 del 2002, Ley 99 de 1993,
Ley 388 de 1997, 373 de 1997, Ley 400 de 1997,
POT, Decreto 302 de 2000, Ley 872 de 2004 y dec
4110, Ley 1166 de 2006, Resolucion 082 de 2009

4.1, 4,2,1, 4,2,2, 4.2.3, 4.2.4, 5,2, 5.3, 5.4.1, 5.4.2, 5.5.1,
5.5.3, 6.1, 6,3, 6,4, 7,1, 7,2,2, 7.3, 7,5,1, 7,5,2, 7,5,3, 7,5,5,
7,6, 8.1, 8,2,3, 8,2,4, 8,3, 8.4, 8.5.1. 8.5.2, 8.5.3,

Comercializacion, Diseo y Desarrollo de Redes, Procesos

estrategicos y procesos de apoyo

RIESGOS DEL
PROCESO

Ver Mapa de Riegos

PUNTOS DE CONTROL

La organizacin se soporta en la siguiente estrategia de

comunicacin.
Mecanismo: reuniones de coordinadores, reuniones en el
sitio de trabajo para identificar oportunidades de mejora,
carteleras, evaluaciones del personal, intranet, internet y
comunicados internos.
COMUNICACIONES Medios de informacion: verbales, documentos escritos, DOCUMENTOS RELACIONADOS:
telefono, fax y computador.
Frecuencia: la establecida por la gerencia y responsable de
cada proceso.

Ver Mapa de Riegos

Plan de Desarrollo Municipal, Plan de Ordenamiento Territorial, Plan

Estrategico, Manual para la presentacin de Planos de Proyectos y
Obra construida de Redes de Acueducto y Alcantarillado, Manual de
calidad, procedimiento acciones correctivas y preventivas, control de
pdcto y servicio no conforme, control de registros y documentos.

VER FICHAS DE INDICADORES.

EMSAN _ SANDONA NARIO

UNA EMPRESA PARA LA VIDA
NOMBRE DEL DOCUMENTO:

FICHA TCNICA DE PROCESO

PROCESO OPERACIN DEL SISTEMA DE ACUEDUCTO
INSUMO
(ENTRADA)

PROVEEDOR

VIGENCIA

VERSIN

CDIGO

PGINA

27-nov-2016

30.6-0001

2 de 4

RESPONSABLE

PRODUCTO
(SALIDA)

CLIENTE

ACTIVIDADES

Reportes de daos

Reportes Urbanizadores

Plan maestro de
Acueducto y
Alcantarillado

Informacin
suministrada por las
Secciones de Diseos e
Interventora

Modelo Hidraulico

Sectorizacion

Sistema de Informacin
Geogrfica

Control de perdidas

Todos los procesos

Comunidad

FORMULAR PLAN OPERATIVO DEL PROCESO

OPERACIN DEL SISTEMA DE ACUEDUCTO

Subgerente de
Infraestructura
Plan de Accion Anual
- Jefe Operativo de Redes,
Diseos e interventoria.

Gerencia

Catastro de redes

Acueducto

PLAN DE MANTENIMIENTO DE REDES

Jefe Operativo de Redes

Plan de mantenimiento de
Redes

Comunidad

"EMSAN" _ SANDONA NARIO

UNA EMPRESA PARA LA VIDA
NOMBRE DEL DOCUMENTO:

FICHA TCNICA DE PROCESO

PROCESO OPERACIN DEL SISTEMA DE ACUEDUCTO
INSUMO
(ENTRADA)

Plan de accion anual

PROVEEDOR

VIGENCIA

VERSIN

CDIGO

PGINA

27-nov-2016

30.6-0001

3 de 4

RESPONSABLE

PRODUCTO
(SALIDA)

CLIENTE

ACTIVIDADES

Gerencia

OPERAR EL SISTEMA DE ACUEDUCTO

Subgerente de
Infraestructura
- Jefe Operativo de Redes,
Diseos e interventoria,
personal operativo.

Comercializacion Diseo y
Desarrollo, Redes

REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVOS Y

CORRECTIVOS DE LA INFRAESTRUCTURA

Jefe Operativo de Redes

RESULTADOS DE LOS INDICADORES

Subgerente de
Infraestructura

Cumplimiento eficiente del

Plan de Accin Anual.
Expansion, rehabilitacion y
reposicion del sistema.

Comercializacin

PQRS

Informacin SIG.

Plan maestro de
acueducto

Funcionamiento efectivo del

sistema de acueducto

Comercializacin

Informacin
suministrada por las
areas operativas de
diseos, Redes e
Interventora

Resultado de
indicadores
Resultados de
auditorias,
PQRS
Quejas internas,
Revision por la
direccion
Entes de control

SGC, Entes de Control

Acciones preventivas y
correctivas, analisis de
SGC, Entes de control
los indicadores, Planes
de mejoramiento.

"EMSAN" _ SANDONA NARIO

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NOMBRE DEL DOCUMENTO:

FICHA TCNICA DE PROCESO

PROCESO OPERACIN DEL SISTEMA DE ACUEDUCTO
INSUMO
(ENTRADA)

PROVEEDOR

VIGENCIA

VERSIN

CDIGO

PGINA

27-nov-2016

30.6-0001

4 de 4

RESPONSABLE

PRODUCTO
(SALIDA)

CLIENTE

ACTIVIDADES

Entes de Control

Producto no conforme,
Benchmarking,
Resultados de
indicadores,
Resultados de
auditorias,
Revision por la
Direccion,
Legislacin,
Por Diseo y desarrollo,
por recurso humano, por
riesgos

Alcalda

Todos los procesos

EJECUTAR ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Y

DE MEJORA

Subgerente de
Infraestructura

Cuplimiento efectivo de las

Acciones Correctivas y
Preventivas
Comunidad

Todos los procesos

Elaborado por:

Revisado por:

Aprobado por:

ORIGINAL FIRMADO

ORIGINAL FIRMADO

ORIGINAL FIRMADO

Lider Proceso Operacion del Sistema de Acueducto

Representante ante la Direccin del S.G.C.

Lider Proceso Operacion del Sistema de Acueducto