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1528-03-12509
CAPTULO NO.1
1. Liste los pasos que sigue el gerente para administrar los recursos
fsicos.
Los
pasos
para
la
administracin
de
recursos
fsicos
conlleva
Por ejemplo
la capacitacin
a los empleados, o la
obsoletos o
ineficientes.
1.
Ensamblar
(Integrar).
2.
Convertir
(capacitar
construir).
3.
administrar
la
Liste
los
pasos
que
el
gerente
sigue
para
informacin.
El gerente se asegura de que recopilen los datos necesarios en bruto
y luego se procesen para producir informacin til.
se
aseguran
de
que
los
individuos
apropiados
reciban
la
Mercadotecnia,
manufactura
finanzas;
aunque
han
adquirido
tres
papeles gerenciales
que cita
Mintzberg
son:
1.
Papeles
10.
El rastrillo en realidad es un
reutilizacin
del
rastrillo
cambiando
la
hoja
desmontable.
12.
Gerentes: Planifican,
Controlan.
Recursos Fsicos: Los
til.
Administracin del informacin: Se reconoce as a toda aquella
actividad donde se recopila y utiliza informacin de forma eficiente y
eficaz.
14. Cada da, una compaa telefnica metropolitana grande imprime
miles de facturas. Esas facturas son datos o informacin? Explique.
Datos: Consisten en
pueden
Finalmente
es la
15. Cite los cinco subsistemas del CBIS. Equipare cada uno con uno
de
los
trminos
siguientes:
datos,
consulta,
comunicacin,
en redes.
dispersos.
en
los
Los
especialistas
campos
de
en
redes
computacin
tienen
y
de
telecomunicaciones.
4.
Cree
usted
que
el
gerente
de
la
pregunta
17
posee
21. Liste las cinco fases del ciclo de vida de un sistema. Qu papel
desempea el especialista en informacin en la primera fase? Qu
papel desempea el gerente en las otras cuatro?
Planificacin, anlisis, diseo, implantacin y uso.
CAPTULO NO. 2
1. Qu conecta a la empresa con su entorno?
La informacin
5.
competitiva?
El margen es el valor que los productos y servicios de la compaa tienen
desde el punto de vista de los clientes, menos los costos.
La relacin que tiene el margen con la ventaja competitiva es que al
disminuir los costos obtiene una mayor utilidad con relacin a la
competencia obteniendo as una ventaja en relacin a ellas.
7.
con
valor
de
apoyo:
infraestructura
de
la
empresa,
8.
Qu es un sistema de valor?
Explique su razonamiento.
S, porque un gerente debe de contar con competencias, habilidades y
destrezas al momento de manejar informacin que ayude a la toma de
decisiones.
12.
13.
inaceptable
para
los
ejecutivos
si
se
adopta
un
enfoque
de
plantificacin ascendente?
Porque los gerentes de nivel bajo no conocen la funcionalidad total de la
organizacin.
16.
conjuntos de estrategias.
Las reas funcionales nos siempre cuentan con los recursos necesarios
para asegurar la consecucin de los objetivos estratgicos de la empresa
17.
23.
CAPTULO No. 3
1. Suponiendo que las compaas no ponen en prctica el comercio
electrnico en su sentido ms amplio, Cules de los ocho elementos
del entorno son los que se incluyen con mayor frecuencia?
Los elementos del entorno que se incluyen con mayor frecuencia son los
clientes, proveedores, sindicatos laborales y el gobierno.
2. Qu impide que ms compaas realicen comercio electrnico?
Los costos elevados, los problemas de seguridad y el software inmaduro o
inexistente.
3. Qu nombre se da a la informacin que describe a los elementos
del entorno de la compaa?
Inteligencia estratgica.
4. Los trminos inteligencia competitiva e inteligencia comercial
tienen el mismo significado? Explique
S, porque la inteligencia del competidores el proceso analtico que
transforma la inteligencia del competidor disgregada en conocimiento
estratgico relevante, preciso y utilizable acerca de competidores, posn,
rendimiento, capacidades e intenciones. la inteligencia comercial es un
trmino alternativo a la inteligencia competitiva, es la actividad de
monitorear el entorno externo de la firma para obtener informacin
relevante para el proceso de toma de decisiones de la compaa.
un
IOS?
Explique
el
significado
del
trmino
reabastecimiento
de
14.Como sabe una compaa cuales de las tres R debe usar cuando
efecta BPR?
Cuando la compaa defina que necesita en su sistema de informacin, si
necesita una retro ingeniera esta se utiliza cuando hay que revisar toda la
documentacin y corregirla si es necesario.
Si
quiere
mejorar
su
funcionamiento
reestructuracin
lo
que
necesita
del
es
una
sistema.
utilizar
como
un
mtodo
para
almacenar
recuperar
Qu es un navegador?
CAPITULO No. 12
1. Quien usa las salidas del AIS:
Individuos y organizaciones dentro y fuera de la compaa, fabricantes,
mayoristas, distribuidores de productos.
2. Mencione 4 operaciones de manipulacin de datos:
1. Recoleccin de Datos
2. Manipulacin de Datos
3. Almacenamiento de datos
4. Preparacin de documentos
3. Que origina una salida del AIS:
estas se originan de dos maneras:
1. Por una accin: cuando algo sucede (una factura)
2. Por una planificacin: en una fecha determinada (cheque de nmina)
4.Por que es necesario que una compaa tenga un AIS:
Porque sigue procedimientos relativamente estandarizados, maneja datos
detallados, tiene enfoque primordialmente histrico, proporciona poca
informacin para resolucin de problemas.
CAPITULO No. 13
1. Qu factor dificulto la tarea que enfrentaban los diseadores de los
primeros sistemas de computo?.
La acumulacin de datos en grandes volmenes que haba que organizar
de forma que fuera aceptable para las computadoras y la falta de
experiencia en conducir la implementacin a travs de los pasos del ciclo
de vida de los sistemas.
2. Por qu fallaron muchos de los primeros proyectos del MIS?.
Debido a la falta de conocimiento de los diseadores sobre administracin
y de los gerentes sobre el rea de cmputo se disearon e implementaron
proyectos basados en conjeturas equivocadas lo que hizo que no los
utilizaran.
3. Qu contiene la base de datos MIS? De dnde proviene ese
contenido?
Contiene los datos proporcionados por el AIS. Se introducen tanto datos
como informacin desde el entorno.
4. Mencione los dos tipos de Software que el MIS usa.
Redaccin de informes y modelo matemtico
5. Dnde estn los usuarios de la salida de MIS?
Algunas de ellas estn en el entorno de la compaa, esperando resolver
los problemas de la misma.
6. Cul rea funcional fue la primera en adoptar la idea de un
sistema de informacin funcional?
Mercadotecnia
perder
el
trabajo
por
causa
de
las
una
relacin
de
confianza
entre
los
empleados,
los
CAPITULO No. 15
1. Cul fue la primera aplicacin de OA?
El procesamiento de texto.
2. Mencione las cuatro categoras de empleados que usan OA?
Gerente, profesionales, secretarios y oficinistas.
3. Nombre otro subsistema del CBIS que tenga la responsabilidad de
comunicar informacin a personas del entorno.
Automatizacin de la Oficina -OA-
administrativas,
aplicaciones
tcnicas
los
grficos
CAPITULO No. 17
1. Cite una distincin bsica entre un ejecutivo y un gerente de
nivel inferior?
El ejecutivo es diferente del gerente de nivel inferior en cuanto a su trabajo
y de cmo lo desempea, pero algo que hace la diferencia entre ellos es la
actitud.
2. Cul de las funciones de Fayol se supone es ms crtica en el
nivel ejecutivo?
La funcin que supone Fayol que es mas critica es la planeacin.
3. Cul de los papeles gerenciales de Mintzberg se supone que es
ms crtico en el nivel ejecutivo?
El papel gerencial mas critico segn Mintzberg es el de negociador,
ya que implica decisiones.
4. Qu diferencia hay entre la forma como kotter usa el termino
entorno y la forma en que lo usamos aqu?
Kotter dice que los ejecutivos tratan de establecer el entorno correcto
de normas y valores que permita a los miembros de la red trabajar
hacia la consecucin de las agendas.
Los ejecutivos son parte importante de la organizacin que se
encargar de llevar a cabo los procesos
en todo el entorno
organizacional.
5. Los ejecutivos siguen el enfoque de sistemas?
Explique:
Reuniones programadas
Reuniones no programadas
Recorridos
Actividad social
Memorandos
Informe de computadoras
Cartas
Llamadas telefnicas.
que se presenta.
nivel,
como
el
Vicepresidente
ejecutivo
que
se
denomina
Patrocinador Operativo
18. Cul es la mejor manera de combatir la resistencia
organizacional al EIS?
Identificar un problema individual que el ejecutivo enfrente y luego
implementar rpidamente un EIS utilizando prototipos para atacar ese
problema
19. Porque el uso del EIS se filtra hacia abajo por la organizacin?
La experiencia ha demostrado si la gerencia de alto nivel comienza a
recibir informacin del EIS, los gerentes de niveles ms bajos van a
querer recibir las mismas salidas. Estos gerentes desean anticipar los
problemas y resolverlos antes que los gerentes de nivel superior
perciban que la situacin est fuera de control. Sin embargo debe
tenerse cuidado de solo agregar usuarios si es posible proporcionarles
la atencin que requieren. Una razn por la que el concepto de EIS ha
tenido xito ha sido el alto nivel de educacin y capacitacin de los
usuarios.
20. Dentro de diez aos Cul de los tres caminos para obtener el
software de EIS cree que seleccionaran con mayor frecuencia las
compaas pequeas?
a. Se requiere a Software de EIS especial a ms bajo precio: la
tasa de adaptacin futura en el caso de las compaas
pequeas no es tan clara. Es posible que software de
productividad personal no sea una alternativa adecuada. La
CAPITULO No. 18
1. Por qu un sistema de informacin funcional no es independiente,
sino que depende del resto del C.B.I.S.? Debido a que uno es el espejo o
la representacin del otro. Establece base terica slida sobre la cual es
posible construir nueva informacin.
2. Mencione los tres flujos de informacin que Kotler identifico:
Inteligencia de mercadotecnia: consecucin de informacin sobre el
entorno en beneficio de la compaa.
Informacin interna de mercadotecnia: informacin que se reune
dentro de la compaa.
Comunicaciones de mercadotecnia: informacin que fluye desde la
compaa hacia el entorno.
3. Cite tres funciones que ese software realiza normalmente.
1. Prestar ayuda a los entrevistadores telefnicos.
2. Realizar anlisis estadsticos complejos.
3. Produccin de grficos de los hallazgos de la investigacin.
las
Explique: Los
Entrevista
Experimento Controlado
final.
18. Por qu una compaa que usa EDI puede competir mejor que
una compaa que no lo usa? PORQUE A TRAVS DEL EDI SE LOGRA
UNA VENTAJA COMPETITIVA.
19. Mencione las cuatro fuentes que influyen en la conducta del
consumidor en el modelo BRANDAID.
PROMOCIN
PRECIOS
VENTAS PERSONALES Y
DISTRIBUCIN AL DETALLE
21. Cite
las
tres
tareas
bsicas
del
sistema
de
informacin