Productos de consumo.

En funcin de su tangibilidad, tenemos bienes, servicios e

ideas. Los bienes son tangibles, mientras que los servicios e ideas son intangibles.
Los bienes atendiendo a su duracin, pueden clasificarse en:
1. Bienes de consumo duradero: pueden ser usados varias veces y de forma
continuada durante largo tiempo (televisiones, PC y automviles)
2. Bienes de consumo destructivo: se consumen o destruyen con unos pocos
usos (alimentos, productos de droguera, etc)
Los bienes de consumo pueden clasificarse tambin segn la frecuencia de compra y
el esfuerzo realizado en el proceso de compra.
1. Bienes de conveniencia: Bienes de uso comn que se compran con
frecuencia y requieren un mnimo esfuerzo de decisin. Son:
1. Corrientes o de uso general, que se adquieren de modo regular (pan,
pasta de dientes, peridico, etc.
2. De compra por impulso: su compra se realiza sin ninguna clase de
bsqueda o planificacin. Se encuentran disponibles en muchos sitios, y
esto hace que el consumidor repare en ellos y los adquiera, ya que
raramente piensa en esos productos y los busca de forma especfica
(caramelos, golosinas, pilas, etc)
3. De compra de emergencia: se compran cuando surge una emergencia
(paraguas cuando se produce una tormenta, cadenas para automviles
cuando hay una nevada, etc.)
2. Bienes de compra espordica: mayor bsqueda de informacin y se efectan
comparaciones (ropa, muebles y electrodomsticos).
3. Bienes de especialidad: por sus caractersticas nicas o por el prestigio o
significacin de la marca, el comprador est dispuesto a hacer un mayor
esfuerzo de decisin.
Cabe aadir el bien de preferencia y el bien no buscado:
1. Bienes de preferencia: implican un esfuerzo de compra reducido pero una
alta preferencia de marca (cerveza, peridico, etc)
2. Bienes no buscados: el consumidor no tiene conocimiento de su existencia o,
aunque los conozca, no suele buscarlos (nuevos productos, plizas de
seguros, nichos de cementerios, etc)
Productos industriales. Los productos que adquieren las organizaciones pueden
clasificarse, de acuerdo con sus caractersticas y con los usos a que se destinan, en:
1.

Materias primas: materiales bsicos que se convierten en parte del

producto. Proceden del campo, granjas, etc
Equipo pesado: mquinas y grandes herramientas utilizadas en la
produccin (tornos, fresadoras, etc)
Equipo auxiliar: no forma parte del producto terminado, sino que se usa
en las actividades de produccin o administrativas (herramientas de
mano o maquinara de oficina)
Partes componentes: productos terminados o cuasi terminados que se
incorporan al producto pero que pueden identificarse, distinguirse de l
(bujas o faros de los coches)
Materiales: forman parte del producto, pero no son fcilmente
identificables (el alcohol en una lquido limpiador
Suministros: facilitan la produccin y las operaciones propias de la
empresa, pero no forman parte del producto terminado (papel, aceites,
disolventes, etc.)
Servicios industriales: intangibles que utilizan las organizaciones en
sus producciones (servicios financieros, investigacin, etc).

Clasificacin de bienes de consumo

Publicado el 2 de diciembre, 2013 por Aldo Casillas

Un supermercado es un autntico universo de productos, cada uno con

discursos, beneficios y drivers completamente diferentes; ante este
panorama, Philip Kotler1 decidi clasificar los bienes de consumo en las
siguientes familias:
Bienes de conveniencia: Son productos que se compran frecuentemente,
de forma inmediata y con el mnimo esfuerzo; cigarros, papitas y refrescos
son buenos ejemplos. Los bienes de conveniencia se dividen en:
Staplers: Son productos tan habituales que forman parte del
da a da del consumidor (pasta de dientes, papel de bao,
shampoo, etc.), aqu el factor determinante es la proximidad
del producto en el punto de venta para lograr destacar de su
competencia.

 De compra impulsiva: Son compras imprevistas, por antojo o

capricho, son esos productos que estn cerca del rea de
cajas y nos llevamos sin razn aparente.
Productos de emergencia: Son los productos que se compran
ms por necesidad que por gusto. Como cuando salimos del
metro y hay una tormenta, no nos queda de otra que comprar
un paraguas con algn ambulante.
Productos shopping: Como su nombre lo dice, son los productos en los
que hacemos todo el ritual de shopping para adquirirlos; en otras palabras,
estamos dispuestos a perder la cantidad de horas que sean necesarias con
tal de comprar la mejor opcin. Los productos shopping se dividen en:
Productos shopping homogneos: Aqu slo importa el precio, el
consumidor elige el ms bajo, ya que los dems atributos le
son indiferentes.
Productos shopping heterogneos: Cuando el producto tiene
caractersticas ms complejas (muebles, tenis, el vestido para
la graduacin o los XV aos), el precio pierde relevancia,
dndole mayor importancia a otros atributos. En los productos
heterogneos, la informacin obtenida por los promotores es
crtica en el proceso de compra.
Bienes de especialidad: Son productos de marcas que han logrado un
posicionamiento muy destacado y diferenciado, en estos, el consumidor va
a querer esa marca y slo esa. Ejemplo de bienes de especialidad son
Harley-Davidson, Apple, y todas aquellas marcas que a pesar de que llegue
a ser una hazaa adquirirlas, el consumidor est dispuesto a afrontar los
obstculos para obtener su objeto de deseo.
Bienes no buscados: El consumidor desconoce de su existencia o
simplemente no desea comprarlos, ejemplos de estos productos aburridos
son: seguros de vida, tumbas y enciclopedias.
Como podemos observar, esta clasificacin es sumamente importante para
aplicar las fuerzas de ventas y de comunicacin ms adecuadas. Si no
sabemos identificar en qu categora se encuentra nuestro producto,
probablemente este sea un fantasma ms dentro del punto de venta