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2. OBJETIVO GENERAL:
Socializar, orientar, entrenar, alinear y fidelizar al nuevo empleado con la organizacin de
una manera sistematizada y formal, para que ste asimile con rapidez e intensidad la cultura
de la organizacin y se comporte como un miembro comprometido con ella.
3. OBJETIVOS ESPECFICOS:
Respecto a este objetivo ,es importante con signar que el alineamiento al roles parte de los objetivos de los programas
especficos de induccin para Altos Directivos Pblicos nombrados a travs del Sistema de Alta Direccin del Servicio
Civil; y las actividades relativas a este objetivo sern implementadas por este organismo pblico.
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POLTICAY PROGRAMA DE
INDUCCIN DEL PERSONAL
4. POLTICAS GENERALES:
El desarrollo del programa de induccin del personal del Hospital Dr. Juan No Crevani
estar a cargo del Centro de Responsabilidad de Gestin de Personas.
El programa de induccin no debe contemplar, en ningn caso, conceptos ni acciones
discriminatorias de gnero, tnicas, de religin, tendencias sexuales, discapacidad fsica
u otras de similar naturaleza.
El nuevo funcionario deber recibir la induccin dentro de los 40 das hbiles posteriores
contados desde la fecha de su contratacin.
Para los funcionarios que ingresen en calidad de contratados o titulares se aplicar el
programa de induccin dispuesto para ellos y en el caso de los honorarios se aplicar un
programa de induccin alternativo.
El programa de induccin, para titulares y contratas, estar compuesto de cinco etapas,
estas son:
a) Socializacin.
b) Orientar y Fidelizar.
c) Entrenar.
d) Seguimiento y,
e) Retroalimentacin.
El programa de induccin alternativo, para personas con contrato a honorarios, estar
compuesto de tres etapas, estas son:
a) Socializar.
b) Entrenar.
c) Seguimiento.
Slo se podrn eximir del programa los ex funcionarios del Hospital Dr. Juan No Crevani
que hayan cumplido funciones en un cargo igual o similar para el que son contratados por
un perodo de tres meses consecutivos y que no haya transcurrido ms de tres aos
contados desde su ltimo contrato.
Cada etapa estar compuesta de actividades las que tienen por finalidad poner en
prctica las etapas contenidas en el proceso de induccin.
Una vez finalizado el proceso de induccin el recin ingresado deber tener en su poder
el Manual de Induccin, el Reglamento Interno de Higiene y Seguridad Laboral y
manuales de procedimientos, si estos ltimos existiesen en la unidad o departamento
donde preste servicios.
Las personas que ingresen en calidad de suplentes estarn eximidos del programa, si el
perodo por el cual son contratados es inferior a tres meses continuos.
Con el propsito de evitar prcticas que puedan afectar el normal desarrollo o los
objetivos de este proceso, se recomienda tener en cuenta lo siguiente:
a) Socializacin:
o Se debe evitar predisponer al inducido con comentarios pre juiciosos sobre sus
compaeros de labores.
b) Orientacin y Fidelizar:
o El recin ingresado no debe ser abrumado con excesiva informacin.
o Es un error considerar la induccin del personal como un proceso rpido, el
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encargado de esta funcin debe estar consciente que se deben llevar a cabo una
serie de actividades graduales.
c) Entrenar:
o Si el nuevo funcionario recibe instrucciones de cmo realizar un procedimiento
para un trabajo determinado y el grado de dificultad de ste, no le permite
memorizar los pasos a seguir, se le debe entregar por escrito dichas
instrucciones.
o Nunca se le debe pedir que realice un trabajo para el que no est preparado o
tiene una alta posibilidad de fracasar.
d) Seguimiento:
o El encargado de esta etapa debe velar para que cada actividad se ejecute en el
tiempo establecido, tomando las medidas pertinentes si esto no ocurriera de
acuerdo a lo planificado
e) Retroalimentacin:
o Si al terminar la ejecucin del programa el inducido manifiesta falencias en la
entrega de la informacin (cuestionario), no debe reprochar se lea l resultado
obtenido.
5. RESPONSABILIDADES:
Actividad
Act. 1
Act. 2
Act. 3
Act. 4
Act. 5
Act. 6
Seguimiento
Act. 7
Retroalimentacin
Act. 8
Act. 9
Responsable
Jefe Directo del Nuevo Funcionario
Jefe Directo del Nuevo Funcionario
Jefe Directo del Nuevo Funcionario
CR Gestin de Personas
SCR Capacitacin
Jefe Directo del nuevo funcionario o
persona designada por l.
Encargado
CR
Gestin
de
Personas
SCR Capacitacin
CR Gestin de Personas
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6. REFERENCIAS.
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7. DESARROLLO.
7.1. Descripcin.
PROGRAMA DE INDUCCIN DEL PERSONAL:
El programa de induccin tiene por finalidad poner en prctica, de una manera formal y
sistematizada, el proceso de induccin del nuevo funcionario al interior del Hospital Dr. Juan No
Crevani. De esta forma y para una mejor ejecucin del mismo, el programa es dividido en etapas, las
que a su vez, contienen las actividades que deben ser ejecutadas en cada una de ellas para
alcanzar los objetivos propuestos en este proceso. En cada actividad se establece claramente qu
se debe hacer, cundo se debe ejecutar la tarea y quines son los responsables. Adems el
programa de induccin incorpora una etapa de seguimiento y otra de retroalimentacin, la primera
tiene la finalidad de monitorear el comportamiento durante toda su ejecucin y el segundo, una vez
finalizado el proceso, medir a travs de una encuesta que tan eficaz ha sido el programa.
Si bien es cierto, que el programa de induccin no debe contener rasgos de desigualdad en su
proceso, s se cree conveniente distinguir un programa para los funcionarios con calidad de titulares
o a contrata de uno para las personas con contrato a honorarios. Esta distincin encuentra su
fundamento no slo en el tipo del contrato, sino que tambin en los beneficios asociados a ellos, en
sus derechos y deberes de cada uno, la evaluacin a la que son sometidos y otros aspectos que
diferencian indiscutiblemente a las personas con distinta calidad jurdica.
Por lo expresado en el prrafo anterior existirn dos programas de induccin, el primero de ellos
denominado Programa de Induccin, destinado a las personas que ingresan al servicio con calidad
de titulares y contratados y otro, para las personas con contrato a honorarios denominado Programa
de Induccin Alternativo. Es importante destacar aqu, que si bien, estas ltimas personas no
forman parte de la dotacin efectiva, contribuyen con su trabajo para alcanzar los objetivos de la
organizacin.
Descripcin de las Etapas
Como se ha mencionado anteriormente, el programa de induccin consta de cinco etapas, estas son:
Socializar, Orientar (Fidelizar), Entrenar, Seguimiento y Retroalimentacin. Las tres primeras
recogen los objetivos planteados para este proceso y las dos siguiente, a controlar y medir los
resultados del programa. A continuacin se describe el propsito de cada etapa y las actividades
asociadas cada una de ellas.
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a. Socializar: Etapa que tiene por objetivo socializar al nuevo funcionario con sus compaeros de
trabajo, con la comunidad laboral y su entorno de trabajo.
Actividad 1. Debe ser presentado a sus compaeros de trabajo, de su unidad o departamento
segn sea el caso. Se debe describir brevemente que funcin realiza cada uno de ellos y qu
relacin tienen con el trabajo que desempear.
Actividad 2. Ser presentado tambin, a los dems funcionarios que podran tener alguna
vinculacin con l o su trabajo. En el caso de los altos funcionarios pblicos sern presentados a
todos los funcionarios del Servicio en reunin de pasillo en cada dependencia.
Actividad 3. Se le debe mostrar las instalaciones fsicas del recinto, como por ejemplo baos,
casino, sala de reuniones, vas de escape, zona de seguridad.
Actividad 4. Se debe mostrar al inducido la ubicacin del reloj control y como debe registrar su
asistencia, para ello, la unidad de personal deber contar con una tarjeta magntica que servir de
prctica al momento de instruir al recin ingresado. Esta actividad debe ser realizada antes de su
primera marcacin.
b. Orientar y Fidelizar: En esta etapa se le entrega al funcionario la informacin destinada a orientar su
desempeo como nuevo integrante del Hospital Dr. Juan No Crevani y por otro lado, la
informacin estratgica relacionada con la institucin con el propsito de orientar, es decir, que se
sienta parte y comprometido con el servicio. Dentro de la informacin destinada a orientar
encontramos:
Derechos funcionarios.
Obligacin es funcionarias.
Prohibiciones.
Incompatibilidades.
Feriado legal.
Permisos (con y sin goce de sueldo).
Licencias mdicas.
Maternidad.
Destinaciones.
Comisiones de servicio.
Cometidos funcionarios.
Evaluacin de desempeo.
Capacitacin.
Prevencin de riesgo.
Entre la informacin destinada a fidelizar al inducido encontramos la siguiente:
Misin
Valores.
Historia.
Organigrama.
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Estructura funcional.
Leyes vigentes.
Dotacin.
Probidad.
Plan de beneficios y prestaciones sociales.
Seguridad e higiene laboral.
Informacin sobre su remuneracin.
Actividad 5. Se realizar una capacitacin general de asistencia OBLIGATORIA llamada
Induccin para Funcionarios Nuevos HJNC, en el cual se realiza una exposicin de la
informacin destinada a orientar y fidelizar al nuevo empleado, finalizando con la entrega
del Manual de Induccin y el Reglamento interno de seguridad e higiene laboral del
reglamento interno de seguridad e higiene laboral y al finalizar la presentacin, se le har entrega de
dicho reglamento. Documento que debe contener la informacin presentada en la exposicin para
que el inducido pueda consultarla cuando lo crea necesario.
c. Entrenar: La finalidad de esta actividad es entregar al nuevo empleado la informacin relacionada
con su cargo. Debe contener a lo menos lo siguiente:
Funciones Propias del Cargo. Describiendo detalladamente qu trabajos debe realizar, cmo
debe realizarlo, cual es el tiempo que dispone para hacerlo, cules su periodicidad (indicando
fechas si es preciso), a qu persona debe entregarle el trabajo, de qu forma o medio debe
hacerlo (impreso a travs de un informe, por medio magntico o por correo electrnico) y que
recursos dispone para desarrollar dicha labor.
Medicin del Desempeo. Se le debe explicitar claramente bajo cuales parmetros ser medido
su desempeo. En este sentido sera conveniente clarificar que se entiende por un trabajo
realizado bajo y sobre los parmetros generalmente aceptados.
Funciones de su Unidad o Departamento. Se debe describir que funciones se realizan en la
unidad, los objetivos y/o metas propuestas y como estas contribuyen al logro de los objetivos de
la institucin.
Se le debe capacitar sobre el uso de los programas computacionales e implementos propios del
cargo si as lo requiriere el inducido.
Si existieran, se le debe entregar los manuales de procedimiento que delimitarn su trabajo y a
los cuales podr recurrir en el caso de alguna duda.
Actividad 6. Se realizar una exposicin de la informacin destinada a orientar y fidelizar al nuevo
empleado Esta informacin podr ser entregada por medio de una charla explicativa o a travs de
una presentacin. Si existe en la unidad un manual de procedimientos se le debe entregar una copia
al inducido.
d. Seguimiento: La finalidad de esta actividad es controlar el desarrollo del programa y velar porque
ste se cumpla en el perodo establecido.
Actividad 7. Este trabajo consta de seguir el cumplimiento de las etapas y cada una de sus
actividades. Si por alguna razn existiera un retardo en el desarrollo del programa, se deben tomar
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d) La subrogacin
Los aspectos temticos en materia de subrogacin estarn fundamentalmente
orientados a lo sealado en los art. 79 a 83 del estatuto administrativo.
Otras normas relevantes.
e) Las prohibiciones
Los aspectos temticos en materia de prohibiciones estarn orientados a lo
sealado en el art. 84 del estatuto administrativo.
Otras normas prohibitivas del reglamento de higiene y seguridad.
Otras normas relevantes.
f) Las incompatibilidades
Los aspectos temticos en materia de incompatibilidades estarn orientados a lo
sealado en los art. 85 a 88 del estatuto administrativo.
Otras normas relevantes.
1.5 De los derechos funcionarios
a) Normas generales
Los aspectos temticos en materia de normas generales de derechos de
funcionarios estarn orientados a lo sealado en los artculos 89 a 92 del estatuto
administrativo.
De igual forma se considerarn de derechos funcionarios relativos a seguridad y
salud en el trabajo, derivados de aplicacin de la ley N 16.3744/68 y sus
reglamentos.
Otras normas relevantes.
b) Las remuneraciones y asignaciones
Los aspectos temticos en materia de remuneraciones y asignaciones estarn
orientados a lo sealado en los art. 93 a 101 del estatuto administrativo.
Otras normas relevantes.
c) Los feriados
Los aspectos temticos en materia de feriados estarn orientados a lo sealado en
los art. 102 a 107 del estatuto administrativo.
Otras normas relevantes.
d) Los permisos
Los aspectos temticos en materia de feriados estarn orientados a lo sealado en
los art. 109 a 110 del estatuto administrativo.
Otras normas relevantes.
e) Las licencias mdicas
Los aspectos temticos en materia de licencias mdicas, estarn orientados a lo
sealado en los art. 111 a 113 del estatuto administrativo.
Procedimientos internos de comunicacin, documentacin y flujos.
Declaracin de irrecuperabilidad y salud incompatible con el cargo.
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f)
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Socializar
ACTIVIDAD
Semana
1
Semana
2
Semana
3
Semana
4
Semana
5
Semana
6
Semana
7
Semana
8
Act. 1
Act. 2
Act. 3
Act. 4
Orientar
y
Fidelizar
(Informacin de la
institucin)
Entrenar(Informacin
cargo)
Seguimiento
Act. 5
Retroalimentacin
Act. 8
Act. 6
Act. 7
Act 9
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INDUCCIN DEL PERSONAL
ACTIVIDAD
Socializacin
Act. 1
Act. 2
SEMANA 1
SEMANA 2
Act. 3
Act. 4
Entrenar(Informacin
cargo)
Seguimiento
Retroalimentacin
Act. 6
Act. 7
Act. 8
Act. 9
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7.5. Flujograma:
Programa Induccin del Personal al Servicio de Salud Arica
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7.6. Flujograma:
Programa Induccin Alternativo del Personal Honorario.
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8. REGISTROS
Nombre del Registro
Identificacin
Llenado
Acceso
Almacenamiento
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9. ANEXOS
Anexo9.1.Encuesta de Retroalimentacin.
PREGUNTAS
Totalmente
en
Desacuerdo
En
Desacuerdo
Indiferente
De Acuerdo
Totalmente
De acuerdo
Conoces
la
informacin
estratgica del Servicio como:
Misin,
Objetivos,
valores,
polticas.
Conoces las funciones de tu cargo
y unidad.
Sabes cuales son los parmetros
que se utilizan para evaluar tu
desempeo.
Conoces
tus
derechos
y
obligaciones como funcionario del
Servicio.
Conoces la informacin relativa a la
Higiene y Seguridad Laboral.
Conoces los beneficios que te
puede entregar el Servicio de
Bienestar.
Sabes cundo y cmo puedes
hacer uso de tus vacaciones y
permisos.
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SERVICIODESALUDARICA
HOSPIT AL EN RED DR.JUANNOEC.
SUBDIRECCINADMINISTRATIVA
CR DEGESTIN DE PERSONAS
Yo,
C.I.
Induccin y
Seguridad del Hospital en Red Dr. Juan No Crevani, en forma gratuita de acuerdo
a lo establecido en el artculo 156 inciso 2 del Cdigo del Trabajo, artculo
14 del Decreto Supremo N40 de1969 del Ministerio del Trabajo y Previsin Social,
publicado en el Diario Oficial del 07 de marzo de 1969 como Reglamento de la Ley
16.744de1968.
Nombre
Huella
Dactilar
Fecha:/_/_/
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10. DISTRIBUCIN.
Director Hospital en Red Dr. Juan No Crevani.
Subdirector Atencin Cerrada y Apoyo Clnico.
Subdirector Atencin Ambulatoria.
Subdirector Administrativo.
11. MODIFICACIONES
Elaborado por:
Nombre: lvaro Quiroz
Cornejo
Cargo: Psiclogo Laboral
Fecha: 03/02/2016
Firma:
Revisado por:
Nombre: Ricardo Cerda
Quisbert
Cargo: Subdirector (s)
Administrativo
Fecha: 03/02/2016
Firma:
Aprobado por:
Nombre: Domingo Barrientos
Vsquez
Cargo: Director (s)
Fecha: 03/02/2016
Firma:
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