Santa Marta, Abril 11 de 2012

Seores
DAVIVIENDA
La Ciudad

REF: SOLICITUD REINTEGRO COMPRA TARJETA DE CREDITO

Respetados Seores:
Por medio de la presente, me permito informarles que una vez revisado el extracto bancario de
la tarjeta de crdito No. 0036073032458601 correspondiente al periodo del 02 de Marzo al 06
de Abril del ao 2012, detect el cobro de dos (02) compras realizadas sin mi autorizacin y
consentimiento, identificadas as:
FECHA

DOC. No.

02/04/2012

0000001

02/04/2012

0000002

CONCEPTO
PAYPAL*MAINSTREAMW
195.00 US DOLLAR
PAYPAL*GCA ELECTRO 199.80
US DOLLAR
TOTAL DEUDA

CUOTAS

VALOR

24

$354.510

24

$363.236
$717.746

Es preocupante la situacin, ya que es la segunda vez que se presenta este tipo de

inconveniente, lo que me genera inseguridad e incertidumbre acerca de la seguridad que brinda
el banco para el uso de la tarjeta y aun siendo la tarjeta relativamente nueva.
Por lo anterior, me permito solicitarles se sirvan hacer la investigacin del caso y a realizar el
respectivo REINTEGRO de la totalidad de la compra mencionada anteriormente, con el fin de
que no se vean afectados mis intereses econmicos.
Agradezco su atencin y en espera de una pronta y positiva respuesta.
Atentamente,

DELFINA RUIZ DE DE LA HOZ

C.C.