Centro de Investigacin y Desarrollo del IMMPC, con la colaboracin de

Esteban Muoz Aguilar

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COMO EN MUCHOS OTROS ASPECTOS DE LA

VIDA, APRENDER DE LIDERAZGO ES UN
RECORRIDO: LOS GRANDES LDERES HACEN
Y DESHACEN, PRUEBAN Y YERRAN; LEEN LA
TEORA Y VIVEN LA PRCTICA. EN ESTA
EDICIN, DAMOS UN BREVE REPASO DE LAS
PRCTICAS QUE NUESTRA GENTE NECESITA
IMPLEMENTAR PARA IMPULSAR SU
LIDERAZGO.
En la msica clsica, es el conductor quien debe coordinar el sonido de los distintos
instrumentos que componen a una orquesta. Hoy, recordamos a personas como Herbert
Von Karajan, Leonard Bernstein o Gustavo Dudamel por sus habilidades para conducir
en una cmara de msica. Pero cules son las grandes cualidades por las que estos
hombres se ganaron el ttulo de Maestro?
Primero, conocen la tcnica de ejecucin de todos los instrumentos, aunque no sepan
tocarlos. Segundo, no colaboran como directores, sino como integrantes de la orquesta.
Tercero, conocen bien a sus msicos; para ellos no son instrumentistas, sino intrpretes
cruciales en la armona de una pieza. Cuarto, reconocen cundo deben utilizar su
autoridad para preservar o mejorar la calidad de una presentacin. Y por ltimo, los
buenos conductores inspiran el trabajo de sus colegas en el escenario, para que den lo
mejor de s en cada concierto.

Estas no son solo caractersticas de grandes conductores. Ms bien, son tcnicas que se
deben practicar diariamente para fortalecer nuestro liderazgo. Tanto en una orquesta
como en las empresas, los mejores lderes influencian, motivan y facultan a otros para
que contribuyan al xito de una organizacin, poniendo el futuro de la compaa antes
que sus ambiciones personales.

Anatoma de un lder
Para el filsofo y escritor espaol Fernando Savater, cada edad humana ha contado con
un hombre ideal; es decir, un modelo al que la mayora de las personas aspiran a ser. Y
en nuestra poca, Savater comenta que este hombre ideal es el empresario: Creador de
la actividad productiva y econmica porque es el que, de alguna manera, todos quieren
ser y alcanzar, y porque representa el nivel ms alto, envidiable y logrado de la escala
social.
Como los principales lderes del siglo XXI, Savater explica que los empresarios deben
preocuparse por atender los siguientes planos: Personal (conocer, atender y potenciar el
cargo o la tarea que cada empleado realiza); Organizativo(adecuacin correcta de las
metas, los procesos, la remuneracin y el reparto de tareas); Externo (manejo de
relaciones con clientes, proveedores, competidores, etc.); y Economa de mercado (la
reconciliacin entre innovacin, deseo de beneficios y armona social).
Para desarrollar estos cuatro planos, un lder no puede recurrir solo a la teora en libros
de administracin o de psicologa. Los mejores lderes se forman a travs de la prctica,
puliendo algunas de sus habilidades natas, y adquiriendo nuevas fortalezas en su da a
da. Entre las ms importantes, destacan las siguientes:
1. Audacia: Un lder que no puede asumir riesgos no podr emprender ni
ser un buen empresario.
2. Comunicacin: Transmitir ideas con claridad de manera que toda la
organizacin las entienda y las comprenda.
3. Justicia: Identificar un inters comn entre los colaboradores, que
motive las decisiones y las acciones de la empresa.
4. Prudencia: Medir los riesgos y adaptar las estrategias de la empresa para
evitar perjuicios a la misma.
5. Discernimiento: Capacidad de poner fin a cualquier misterio no
resuelto, y entender la raz de los problemas para resolver situaciones de
conflicto.
6. Concentracin: Enfocarse un 70 % en las reas fuertes del negocio; un
25 % en las reas nuevas; y un 5 % en las reas dbiles.
7. Eficacia: Capacidad de generar ganancias, satisfaciendo las necesidades
de sus consumidores.
8. tica: Encontrar los requisitos para que cada miembro del negocio pueda
alcanzar su felicidad, sin perjudicar a los dems.
9. Pasin: Amor por lo que se hace, por lo que se tiene y por lo que se
busca.

10. Confianza: Depende de la forma en que un empresario crea sus

productos y administra la organizacin, para establecer una relacin
duradera con los clientes.
11. Responsabilidad: Asumir los fracasos y buscar las mejores soluciones,
con todo el equipo.
12. Servicio: Entender cmo quieren ser tratados los clientes.
13. Visin: Capacidad de ver con claridad lo que uno, como lder, quiere ser
y a dnde quiere llegar.

Tipos de liderazgo
La figura del lder puede tener muchos matices y, por tanto, presentarse de formas muy
distintas. Adems, dependiendo de las caractersticas predominantes de una persona, y
de cmo las utiliza para dirigir su organizacin, se pueden generar distintos estilos de
liderazgo. A continuacin, repasamos los estilos de liderazgo ms comunes en las
empresas, junto con sus beneficios y perjuicios para el negocio:
Autoritario. Se concentra en preservar un control directo sobre las decisiones de la
empresa contratacin de personal, regulaciones, polticas y procedimientos, etc., y
favorece la comunicacin unilateral, estableciendo las metas de la organizacin sin
consultar la opinin de sus colegas. Para el lder autoritario, un ambiente de trabajo
exitoso depende de la supervisin directa de los procesos y de mantener una relacin
estrictamente profesional con los empleados.
Paternalista. Prefiere actuar como una figura paterna para sus subordinados, para ganar
su confianza y cimentar su lealtad en la empresa. As, el director paternalista detiene la
fuga de capital humano y no necesita supervisar directamente a los empleados, ya que
su atencin y compromiso hacia los colaboradores impulsarn el cumplimiento de las
metas. El mayor peligro de un lder paternalista es el favoritismo, porque solamente
atendera a sus colaboradores ms leales en la toma de decisiones, y relegara a quienes
no demuestran un gran compromiso hacia su estilo de liderazgo.
Democrtico. Se preocupa por crear un ambiente de igualdad en la empresa, al incluir a
sus empleados en la toma de decisiones. Tambin promueve el intercambio de ideas y el
debate para disear estrategias que beneficien a todos los miembros de la organizacin.
Sus rasgos ms caractersticos son la honestidad en sus opiniones; la bsqueda de ideas
y de habilidades diversas; mantener la calma y saber coordinar al negocio ante las crisis;
la confianza en el trabajo de sus empleados; y la tica de trabajo.
Liberal. Para este lder, la mejor direccin que puede ofrecer es evitar intervenir en las
operaciones del negocio, delegando el proceso de toma de decisiones a los empleados.
En este caso, el lder funge como un asistente para el trabajo de la organizacin,
participando en la organizacin solamente cuando su asistencia es requerida. Este es un
estilo efectivo si los empleados son personas independientes, experimentadas, y con una
gran dedicacin a su trabajo. En caso contrario, el liderazgo liberal solo afectar la
productividad y deteriorar la cohesin social del negocio.

Transaccional. Su estrategia se basa en recompensas y castigos: si un empleado es

calificado con buen desempeo en la organizacin, el lder le ofrece algn premio para
reconocer su trabajo; en caso contrario, el director debe reprimir o corregir las acciones
del empleado para mejorar sus rendimiento futuro. El liderazgo transaccional se
concentra en desarrollar las fortalezas de la empresa, cumpliendo las metas, aumentando
la productividad y consolidando los procesos del negocio.
Transformativo. Su objetivo es enfocar las necesidades u objetivos individuales de sus
colaboradores hacia un objetivo comn. Un lder transformativo genera una visin por
cumplir, y despus la transmite a sus empleados para que ellos tambin se unan al
cambio que l desea realizar en la empresa. Los directores transformativos se
caracterizan por tener un gran carisma: que reta a sus subordinados a superarse para
promover el cambio y la innovacin dentro del negocio.

Arquetipos de liderazgo
En junio de 2015, la empresa de headhunting Heidrick & Struggles realiz un estudio
para definir los arquetipos de liderazgo ms comunes (tomando en cuenta factores como
inteligencia emocional, habilidad para colaborar, integridad tica y apertura al cambio).
La investigacin determin que los ocho arquetipos de liderazgo en las empresas son:
1. Colaborador: Emptico, bueno para detectar talentos, construir equipos y
guiarlos.
2. Energizante: Carismtico e inspirador, se conecta emocionalmente con su
equipo y le brinda significado a cada objetivo.
3. Piloto: Estratgico y visionario, hbil para administrar tareas complejas; es
abierto a contribuciones y se preocupa por su equipo.
4. Proveedor: Orientado a las acciones, tiene plena confianza en sus estrategias, es
leal a sus colegas y siempre busca ayudar a otros.
5. Armonizador: Confiable, se preocupa por la calidad y est orientado a la
ejecucin; crea ambientes positivos y estables, e inspira lealtad.
6. Pronosticador: Orientado al aprendizaje, es visionario y cuenta con muchos
conocimientos. Es cuidadoso en la toma de decisiones.
7. Productor: Tiene pensamiento lineal y se apega a las tradiciones; se enfoca en
terminar todas las tareas y est concentrado en obtener resultados.
8. Compositor: Es independiente y creativo, le gusta resolver problemas; tambin
es determinado y autosuficiente.
Conoce cul es tu arquetipo de liderazgo en goo.gl/R9xtx6

Liderazgo literario
Las lecciones de liderazgo no solo se encuentran en estudios acadmicos. La literatura
contiene cientos de personajes que reflejan los retos que un lder enfrenta en su da a
da, permitindonos comprender las implicaciones ticas, personales y sociales que ellos
deben atender. Estos son algunos ejemplos literarios sobre liderazgo:

The Secret Sharer (Joseph Conrad, 1909). Un joven marino es nombrado

capitn de su barco. Conoce las reglas de navegacin y las leyes martimas, pero
no sabe nada de su tripulacin ni tiene experiencia como dirigente de un navo.
Su primer reto es elegir si debe ocultar a un hombre acusado de asesinato, en
contra de sus marineros y de las reglas de navegacin, o si debe elegir arrojar al
hombre por la borda, para proteger su reputacin. En este relato expresa que las
decisiones de un lder van ms all de lo que este considera correcto o
incorrecto, sino que las personas y el entorno que le rodean tambin influyen en
su efectividad.

I Come as a Thief (Louis Auchincloss, 1972). Un exitoso abogado comete el

crimen perfecto. Nadie sospecha de l y su fortuna parece interminable. Sin
embargo, su remordimiento lo obliga a confesar el delito y sufrir las
consecuencias. A veces, un lder no debe cuidarse de fracasar, sino de
embriagarse del xito, de cumplir con expectativas ajenas a costa del bienestar
personal, o de caer en una zona de confort que, sin darnos cuenta, puede afectar
mucho de lo que un lder construy con su primera determinacin y esfuerzo.

Antgona (Sfocles, 441 a.C.). Creonte es el nuevo rey de Tebas, quien debe
preservar las leyes civiles de la ciudad. Antgona es la hija de Edipo, el antiguo
regidor de la ciudad. Ella quiere enterrar a su hermano bajo la ley religiosa de
Tebas, pero Cren ha designado al hermano como traidor, negndole un funeral
tradicional. Ambos personajes son lderes, y su falla principal es ignorar la
perspectiva tica de cada uno. En cambio, un buen lder entiende que, para
dirigir con xito, necesita conocer puntos de vista contradictorios a los suyos,
buscando el beneficio general y no el personal.

Todo se desmorona (Chinua Achebe, 1958). Okonkwo tiene una vida exitosa
como uno de los jefes de su aldea, en frica; sin embargo, todo cambia despus
de un infortunado accidente, y Okonkwo es desterrado por siete aos. Este es un
momento de prueba que el personaje principal no esperaba enfrentar. Sin
embargo, las leyes de su entorno le obligan a asumir las consecuencias de sus
actos. Muchos lderes se han encontrado inmersos en situaciones imprevistas en
las que deben aprender a maniobrar con rapidez, agilidad y carcter para salir
adelante.

Puedes leer ms lecciones sobre liderazgo en Muerte de un viajante (Arthur Miller,

1949); Julio Csar (William Shakespeare, 1599); El prncipe (Nicols Maquiavelo,
1532); y El libro de los cinco anillos (Miyamoto Musashi, 1645).

El liderazgo que Mxico necesita

Aunque son ejemplos contrastantes, los lderes anteriores tienen una cualidad similar: su
xito radica en por qurealizaron sus acciones, y en que esa creencia fue compartida por
miles de personas. As, antes que su estilo de liderazgo o sus cualidades para dirigir, la
gran fortaleza de un lder es la gente que comparte su visin y que confa en ellos para
lograrla. Lderes de opinin como el padre Alejandro Solalinde (defensor de los
derechos de los migrantes) apuntan que, para avanzar, nuestro pas necesita del empeo
de toda la sociedad para cultivar nuestras habilidades y generar sinergia, para construir
un mejor Mxico, entre todos.
Hoy, ms que nunca, necesitamos formar una nueva generacin de lderes, capaces de
conectar con sus colaboradores, guiarlos, hacerlos sentir parte de la organizacin y
fomentar su desarrollo profesional. Este es el primer paso que debemos realizar para
activar la fuerza en nuestras comunidades, apropiarnos de nuestro futuro y dirigir con
xito nuestras propias orquestas.
Los directivos mexicanos son ms reacios a asumir el rol de lder en sus equipos de
trabajo, revel un estudio de Top Employers. Adems, los empleados mexicanos no
exigen nuevas formas para mejorar su desempeo, esto en comparacin con otros
pases, indic la firma.
Los directivos o jefes de los equipos de trabajo mexicanos son ms reacios a asumir el
papel de un entrenador de desempeo, destac.
La empresa certificada como Top Employer, DHL Mxico, confirma el panorama: En
la cultura mexicana no estamos acostumbrados a hablar claramente en el trabajo, sin
embargo, el cambio hacia una cultura de coaching y feedback es totalmente necesaria,
seal Luz Mara Espndola, Gerente de Talento y Desarrollo.
En el caso de DHL, Espndola dijo que la empresa trabaja en la cultura de la
retroalimentacin desde hace tres aos y formacin de lderes.
Actualmente podemos decir que esta nueva cultura est totalmente aceptada en nuestra
compaa. Hemos formado a ms de 500 lderes en nuestra empresa travs de la
retroalimentacin sobre su desempeo, el objetivo es mejorar a diario el liderazgo de
nuestra gente para que brinden buenos resultados laborales, explic.

Top Employers indic que 91% de las empresas que estn certificadas se encuentran
redefiniendo los objetivos anuales de desempeo en respuesta a las cambiantes
necesidades del negocio.

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Etiquetas: directivosJefesldermxicoTop Employers

Forbes Staff
Redaccin online de la edicin mexicana de Forbes, la revista de negocios ms
influyente del mundo. Un equipo de periodistas que buscan historias en el mundo
empresarial.