LA COMUNICACIN

Proceso de comunicacin oral y escrita.

LA COMUNICACIN HUMANA
Qu es la comunicacin?
Elementos de la comunicacin

Clases de comunicacin

Qu es la comunicacin?
Definicin
Es el proceso para la transmisin de mensajes, ideas, emociones,
pensamientos y sentimientos, mediante signos comunes entre
emisor y receptor, con una reaccin o efecto determinado
Proceso por medio del cual emisores y receptores de mensajes
interactan en un contexto social dado Kenneth Sereno y David C.
Mortensen.
Por proceso se entiende cualquier fenmeno que presenta una
continua modificacin a travs del tiempo o cualquier operacin o
tratamiento continuos David Berlo.
La comunicacin implica la interrelacin entre dos o mas personas.

Qu es la comunicacin?
La comunicacin es el eje fundamental de la vida social entre
los humanos, pues permite una interaccin entre los mismos y
responde a las necesidades de transmisin informativa. Gracias
a la comunicacin podemos transmitir cultura, organizarnos en
sociedad, expresar nuestras ideas y entender las de los dems.
Dentro del proceso comunicativo se considera a todo sistema que
utilice palabras, gestos, letras, sonidos, grficos o dibujos; que
permitan dar a conocer una intencin, idea o necesidad y esta
comunicacin se va transmitiendo e intercambiando de persona a
persona, de lugar en lugar.
Dentro de la comunicacin est el lenguaje, que son el conjunto
de signos iguales que una comunidad o grupo comparte. Deben
ser iguales para que todos los de la comunidad lo entiendan e
interacten.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN
La comunicacin est ligada al aspecto biolgico y a la
supervivencia de los seres vivos.
Sin comunicacin, la vida del individuo y la supervivencia
de las especies estaran en peligro.
La comunicacin como interaccin:
Cada individuo se convierte en un centro, fuente,
portador, transmisor y blanco de informacin, que trata
de compartir e intercambiar con los dems.
La comunicacin humana, es un proceso que implica
reciprocidad dentro de la vida comunitaria, para hacer vida
comn.
La comunicacin es una transferencia de Informacin, por
medio de signos para satisfacer nuestras necesidades.

Lenguaje y comunicacin
SOMOS SERES SOCIALES: La comunicacin nos
hace personas.

QU ES LA COMUNICACIN? Intercambio de
conocimientos y vivencias entre las personas a travs
de distintos lenguajes.

LENGUAJE VERBAL: Comunicacin humana
(ideas, emociones, deseos). Forma ms
caracterstica: conversacin.

Enfoque comunicativo: Un emisor transmite una

informacin a un receptor a travs de un canal, con el
fin de obtener una respuesta.

Otras ideas importantes

ACTO

COMUNICATIVO ORAL:
Significado lingstico + significado
extralingstico.

CONVERSACIN: Comunicacin
bidireccional: emisor y receptor
intercambian papeles.

MEDIOS DE COMUNICACIN:
Comunicacin unidireccional: emisor activo,
receptor pasivo.

CLASIFICACIN GENERAL DE LA COMUNICACIN

SISTEMA DE COMUNICACIN

COMUNICACIN

COMUNICACIN

HUMANA

NO HUMANA

COMUNICACIN
VERBAL

COMUNICACIN
NO VERBAL

- ANIMALES
- VEGETALES
MAQUINAS
(ROBOTS)

- GESTOS
AUDITIVO
ORAL

ESCRITA

- SILBIDOS

VISUO
GRAFICA

- SEMFORO
- PINTURA
- MSICA

DIVISIN DE LA COMUNICACIN
KINESTESICA corporal
NO VERBAL PROXEMICA - espacio fsico
ICNICA - signos, extra lingsticos
PARA LINGSTICA sonido
pausas, modulacin de voz
COMUNICACIN

VERBAL

ESCRITA - leer
ORAL
- escuchar, hablar
Variedad lingstica
Registro del habla
Se planifica el contenido a emitir

CLASES DE COMUNICACIN
*Comunicacin lingstica (VERBAL):
Comunicacin oral

Comunicacin escrita

CLASES DE COMUNICACIN
*Comunicacin no lingstica (NO VERBAL):
Comunicacin gestual

Comunicacin visual

Comunicacin acstica

Comunicacin Oral







Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a travs del
odo.
Se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal, es decir, uno
tras otro, ya que una persona no dice dos palabras
simultneamente.
El emisor puede retractarse de lo que dice.
Existe interaccin, feedback, retroalimentacin entre los
hablantes.
Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicacin
desaparece o es efmera y dura lo que permanece el sonido en el
ambiente, no ms tiempo.
Se utilizan soportes verbales y no verbales, as como elementos
para verbales al momento de la accin comunicativa.
Movimientos, desplazamientos y distancias; gestos, tonos de voz,
uso de apoyo visual y elementos tecnolgicos, entre otros.

Comunicacin Escrita



Se percibe a travs de la visin, pues las palabras se leen

y, por ende, se utiliza el sentido de la vista.
Esto causa una mayor concentracin del lector, pues para
entender la idea planteada debe analizar el contenido y
evaluar las formas de la escritura o el sentido que tiene
sta.
Hay un proceso denominado holstico, que quiere decir
que la vista analiza cada una de las partes que va leyendo,
sea un texto horizontal o vertical, que implica una
comprensin del receptor.
La escritura posee un mayor nivel de elaboracin que la
comunicacin oral, pues se tiende a tener ms cuidado de
las palabras que se plasman.
Asimismo, existe la posibilidad de borrar y arreglar las
faltas o ideas mal planteadas, segn lo considere el emisor.

Comunicacin Escrita






Son importantes los elementos de acentuacin, pues le

darn sentido a la lectura; pausas, interrogaciones, tildes,
comas, etc.
Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o
lector revise las veces que desee el documento o escrito,
pues este tipo de comunicacin permanece en el tiempo
(salvo que sea destruido).
No hay una interaccin instantnea o directa entre emisor y
receptor.
El soporte verbal que es la base en esta comunicacin es la
escritura, las palabras.
Eso no implica que el texto no pueda llevar grficos, dibujos
o diseos, pero lo primordial ser el lxico escrito.

Comunicacin No Verbal
Habitualmente
para
comunicarnos
utilizamos una serie de elementos que
apoyan nuestras ideas y le dan significado
a lo que expresamos.
 Estos factores se enmarcan dentro de lo
que no es verbalizado por el lenguaje
hablado.
 Son los que se presentan a continuacin:


Comunicacin No Verbal



Lenguaje Kinsico
Son los gestos, movimientos del cuerpo, postura del mismo y las
expresiones faciales que utilizan los hablantes, sean conscientes o
inconscientes.
En ocasiones estos gestos hablan mucho ms que las propias
palabras, es as, que si se dice estar interesado en un tema
especfico, pero el rostro est diciendo lo opuesto y la expresin
de ste es de aburrimiento podemos concluir que la persona se
contradice y que realmente no est pendiente de la exposicin.

Lenguaje Kinsico

Comunicacin No Verbal



Lenguaje Proxmico
Es el uso que se le da al espacio fsico donde se
desenvuelve el hablante y tambin a la percepcin que ste
tiene de su entorno cercano.
Es la cercana o distancia que se tiene al comunicar, cun
lejos o prximo se est del otro y esto depende del grado
de confianza y del tipo de interaccin que se quiera
entregar.
De esta forma ser distinto el acercamiento entre dos
amigos que dialogan y se conocen, que un emisor hablando
a un grupo de oyentes en una conferencia, donde estar en
un o escenario lejano al pblico.
Ahora bien, hay ocasiones en que la proximidad no se
puede evitar, aun cuando los que nos rodean no nos sean
cercanos y esto ocurre en la locomocin colectiva, en las
filas de los bancos, recitales de msica o en los ascensores.

Lenguaje Proxmico

Comunicacin No Verbal




Lenguaje Icnico (EXTRALINGUISTICO)

Son las imgenes de los objetos, su representacin
simblica.
Poseen una doble dimensin, esto es que una ilustracin,
que se entiende es grfica, tambin tiene una explicacin
escrita.
Pertenecen a este lenguaje la sealtica vial, de trnsito,
los letreros que vemos en las calles de la ciudad, los
medios de comunicacin escritos, sean afiches o publicidad;
las obras artsticas: esculturas y pinturas.

Lenguaje Icnico (EXTRALINGUISTICO)

Comunicacin paralingstica


Son los elementos que acompaan a las emisiones

propiamente lingsticas y que constituyen seales e
indicios, normalmente no verbales, que contextualizan,
sugieren interpretaciones particulares de la informacin
propiamente lingstica. Como:
 La intensidad o el volumen de la voz.
 La velocidad de emisin de los enunciados.
 El tono y las variantes de entonacin y la duracin de las
slabas.
 El llanto, la risa, el ritmo, la fluidez, el control de
rganos respiratorios y articulatorios, etc.
 Permiten extraer informacin sobre el estado anmico u
otra informacin contextual sobre el.

Comunicacin paralingstica

8 acciones de comunicacin no
verbal ms conocidas





Estos son algunos puntos claves de comunicacin

no
verbal
de
siempre
observados
en
entrevistados por psiclogos.
Personas cerradas o faltas de comunicacin,
demasiado dominantes, egostas, falta de
consideracin hacia el prjimo o la ambicin
desmedida.
Todos hablamos a travs de nuestro inconsciente
que se expresa a travs del lenguaje corporal.
Estas son algunas de las referencias ms
evaluadas y que han costado puestos de trabajo
a muchas personas.

8 acciones de comunicacin no
verbal ms conocidas
1. Brazos y piernas cruzadas.
 2. Mirada demasiado intensa.
 3. Mirada evasiva.
 4. Pararse con brazos en la cintura
forma de V.
 5. Sentarse en una silla y ocupar con
pertenencias la silla conjunta.
 6. Aspecto desaliado.
 7. Dar la mano con flojedad.
 8. Ocupar la silla del jefe.


8 acciones de comunicacin no
verbal ms conocidas
1. Brazos y piernas cruzadas. Una persona puede estar parada o
sentada con piernas y brazos cerrados. Esta postura significa que
no est interesada en relacionarse con quienes la rodean.
Demuestra deseo de incomunicacin e incomodidad. Observando
su mirada, seguramente evade mirar a los dems directamente a
los ojos y no ve la hora de retirarse del lugar.
2. Mirada demasiado intensa. Una persona que mira
intensamente a su interoluctor o a quienes tiene a su alrededor
denota exceso de ansiedad y quizs una inconformidad o un
sentimiento negativo a punto de explotar, que puede traducirse
ms tarde en ira.
3. Mirada evasiva. Una persona que no mira a su interlocutor
mientras habla puede estar escondiendo la verdad. Puede que la
timidez juegue una mala pasada, pero con el correr de la
entrevista debera perder la timidez y devolver la mirada a su
interlocutor. Si no lo hace, quizs tema ser descubierto en un
engao

8 acciones de comunicacin no
verbal ms conocidas
4. Pararse con brazos en la cintura forma de V. Describe una
personalidad dominante y/o agresivo/a. Le gusta tener el control
en la situacin. Ve a los dems desde un pedestal. Tolerancia
limitada.
5. Sentarse en una silla y ocupar con pertenencias la silla
conjunta. Sin pedir permiso, esto puede significar una falta de
consideracin hacia los dems, muchos Gerentes ven psimo esta
accin. Por ejemplo llegar a una oficina, sentarse en una silla y
poner bolso y abrigo en la silla de al lado. Lo normal es sentarse,
colgar el abrigo en la misma silla o en un perchero y tener las
pertenencias sobre la falda.
6. Aspecto desaliado. Falta de pulcritud, aspecto o apariencia
descuidada. No le interesa la opinin ajena. Piensa que lo
acepten desaliado o mejor que no lo acepten. Impone sus reglas
sin importarle las convenciones sociales. Quizs sea una persona
que se siente a gusto desafiando las normas de la sociedad, un
rebelde o un inconformista. Malo para la convivencia en un lugar
de trabajo.

8 acciones de comunicacin no
verbal ms conocidas
7. Dar la mano con flojedad. Dar la mano a otra persona
con flojedad, sin firmeza, es indicio de algo negativo que
est oculto. Puede que a esta persona no le agrade a quien
estrecha su mano o que se crea superior a ella.
8. Ocupar la silla del jefe.
Un empleado que ocupa la silla donde habitualmente se
sienta el jefe, o un alto cargo, muestra con descaro su
deseo oculto de ocupar ese lugar, sea como sea.
Nos referimos a la silla de su escritorio o a la silla que
ocupa habitualmente en la mesa de reuniones.