CENTRO DE GESTIN

ADMINISTRATIVA
GESTION DEL TALENTO HUMANO
EJECUTAR LAS ACCIONES DE CAPACITACIN

TEORAS DEL APRENDIZAJE

CASO PRCTICO
Digi-Futur es una empresa dedicada a la fabricacin de aparatos
electrnicos (lectores de tarjetas, vdeo-porteros, etc.) que en poco
tiempo ha experimentado un gran crecimiento. Actualmente, cuenta con
90 trabajadores. M ngeles trabaja en el departamento de
Administracin y es la secretaria de Dorotea, la responsable de la
seccin. M ngeles es una mujer de 50 aos que, est en la empresa
desde su inicio. Es eficiente y concienzuda en su trabajo, pero no
soporta los ordenadores. Hace un tiempo, la empresa informatiz todas
las actividades y el departamento administrativo sufri grandes
cambios. De un da para otro, casi sin previo aviso, a M ngeles le
asignaron el inevitable ordenador y le retiraron la mquina de escribir.
Dorotea no cesaba de hablar de sus maravillosas prestaciones y de lo
bien que le ira para su trabajo. M ngeles, que no fue consultada en
ningn momento sobre tales cambios, sinti que un pedazo de su
satisfactoria vida laboral se le escapaba y se permiti comentar que ella
no estaba preparada para manejar aquel trasto. Dorotea le quit
importancia al comentario y le dijo que enseguida aprendera. La
empresa facilit un curso de aprendizaje a M ngeles. Ella lo compagin
como pudo con su horario laboral, por lo que durante varios das arrastr
una elevada carga de trabajo. Adems, el cursillo le result un verdadero
martirio puesto que, a pesar de sus esfuerzos, se senta torpe en el
aprendizaje y la situacin la desbordaba
Cuando termin, M ngeles, que en pocas ocasiones haba faltado al
trabajo, estuvo 15 jornadas de baja por problemas gastrointestinales.
Poco a poco, M ngeles se ha ido adaptando al ordenador pero le han
surgido otros problemas: le quedan cosas pendientes, se agobia con los
plazos y no consigue ordenar ni tener al da el tabln informativo de la
empresa. Coincidiendo con los cambios tecnolgicos, se incorpor al
departamento un chico joven, Mario, con estudios informticos de
Formacin Profesional y muy preparado para el trabajo. Dorotea le habl
de las muchas posibilidades de promocin que existan en la empresa
cuando lo fich pero que, por el momento, su tarea consistira en tener
al da todos los albaranes de entrega de las otras empresas
colaboradoras. Era un trabajo sencillo en relacin con sus capacidades
pero que no permita errores ya que era muy importante para el buen
funcionamiento de la empresa. Desde entonces, Mario dedica las ocho
horas de su jornada laboral, sin descansos, a introducir los datos de los
albaranes en el ordenador. El trabajo es montono, le resulta aburrido y
todava hoy no sabe por qu es tan importante. Adems, ltimamente,

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se le va el tarro a otras cosas y comete despistes que le han costado

algn que otro toque de atencin. Ahora Mario y M ngeles estn
conversando sobre sus angustias laborales. Los dos han analizado los
problemas que tienen con sus tareas respectivas y creen que tienen
solucin.

ACTIVIDAD
De acuerdo a las teoras del aprendizaje trabajadas en el ambiente de
formacin plantee una estrategia de intervencin en la organizacin.
La estrategia debe contener los siguientes pasos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Nombre de la estrategia
Objetivo
Pasos y actividades a seguir (descripcin)
Recursos (tecnolgicos, humanos, materiales etc)
Presupuesto
Cronograma