La

produccin de ladrillo de construccin

Una empresa productora de ladrillos de construccin recibi fuertes quejas de su mayor
cliente por la inconstancia de la calidad de su producto. Una de las caractersticas
principales del ladrillo de construccin es el porcentaje de absorcin de agua. Se decidi
controlar el proceso en base a esta caracterstica, utilizando Grficos de Control por
Variables X, R.
Durante una semana se recogieron, en cada uno de los 5 das laborables, una muestra de
cinco ladrillos cada 2 horas (4 muestras por jornada de trabajo).
Las veinte muestras dieron los siguientes resultados

Se desea que la resistencia de un artculo sea de por lo menos 300 psi. Para verificar que se
cumple con tal caracterstica de calidad, se hacen pequeas inspecciones peridicas y los
datos se registran en una carta X -R . El tamao del subgrupo que se ha usado es de
tres artculos, que son tomados de manera consecutiva cada dos horas. Los datos de los
ltimos 30 subgrupos se muestran en la siguiente tabla:

Obtener los siguientes grficos de control:
MEDIAS
RANGO (X - R)
PROMEDIOS Y DESVIACION ESTANDAR (X S )

En la prestacin de servicios en una empresa se registra diariamente la evaluacin de los

clientes. La forma operativa es la siguiente: todos los das en forma aleatoria se le pide a
cinco clientes atendidos que contesten una encuesta de satisfaccin en el servicio, la escala
de satisfaccin va de 0 a 100. Los datos obtenidos durante el ltimo mes se muestran en la
tabla
a) Obtener los grficos de control x atributos para variables (Medias, Rangos y
Desviacin Estndar)
b) el proceso est en control?