ADM- 320

I.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Creaciones R.F.A., es una microempresa dedicada a la elaboracin de joyas,

objetos y adornos de plata con diseos nicos, exclusivos y de alta calidad, el
beneficio de estos productos que se elaboran, sern smbolo de calidad,
distincin y elegancia ya que sern realizadas a base de materia prima
extrada del Grandioso Cerro Rico de Potos como es la plata, plata de alta
calidad de (9,25-9,50) tambin gran parte de nuestros recursos humanos
debern ser tcnicos plateros del departamento de Potos con bastante
conocimiento y experiencia en el diseo y elaboracin de objetos y joyas de
plata, debern poseer un gran conocimiento sobre esta tendencia junto con los
gustos de nuestros potenciales clientes. Seremos los primeros en el mercado
en satisfacer estas necesidades de la poblacin por lo que nos ser ms fcil
posicionarnos en el mercado y sobre todo en la mente de nuestros clientes.
Resea Histrica
Potos es una ciudad de historia, tradicin y cultura, donde las principales
actividades son el turismo y la explotacin minera, es este ltimo la fuente de
ingreso de muchas familias ya que sobreviven con la venta de minerales,
minerales que salen de nuestro pas en bruto y vuelven en productos
terminados como herramientas, objetos, joyas, etc., los cuales tienen un costo
elevado ya que la economa de la ciudad no es muy buena en especial en la
adquisicin de objetos y joyas de oro y de plata.
El Gobierno Autnomo Municipal de Potos a travs de la Oficiala Mayor de
Desarrollo Econmico, se inicia un proyecto apoyando a artesanos potosinos
para lo cual se crea la primera Escuela Municipal de Platera, donde adquieren
habilidades tcnicas en el diseo y elaboracin de objetos de plata, es por esta
razn surge la idea de crear una microempresa joyera no tradicional porque el
mismo no est ligado con los conceptos de creaciones y diseos solamente,
sino fundamentalmente con la creacin

de

modelos exclusivos y de lujo,

aprovechando los diseos arquitectnicos culturales del departamento y sobre

26

ADM- 320

todo de la ciudad de Potos, como es la arquitectura de portadas de casas

coloniales, templos, etc., adems del smbolo natural cultural el cerro rico de
Potos y por ende dar valor agregado a la materia prima del cerro como es la
plata, para as favorecer a los intereses del departamento y de esta manera
hacer

conocer la riqueza y el arte

de la orfebrera Potosina al mundo,

haciendo prevalecer la Frase Potos Cuna de Artistas.

MISION DE LA EMPRESA
La misin de La empresa ser la fabricacin y comercializacin de joyas y
adornos de plata que los clientes merecen tener, mediante la elegancia,
exclusividad y calidad de nuestros productos de plata para lucir siempre
bien y estar a la moda.
La comercializacin estar comprometida por un selecto grupo de
personas a travs de capacitaciones que mejoran su capacidad personal
asindonos esto giles, profesionales y de muy buena calidad a partir de
una ntima relacin con el cliente. En el desarrollo de esta misin, se
garantiza una adecuada y armoniosa relacin con proveedores,
competidores.

VISION DE LA EMPRESA

Ser una empresa reconocida, distinguida, renombrada y demandante, en el

mundo de la joyera como en el mbito nacional, enfocado a la elegancia y
vanguardia gracias a la buena reputacin y distincin adquirida por nuestros
productos de gran calidad siempre en contacto con la tendencia y moda,
logrando as poder competir a mercados nacionales e internacionales.
Generando en nuestros clientes un grado mximo de satisfaccin.

26

ADM- 320

II.

ANALISIS SITUACIONAL

DEFINICION DEL ANALISIS FODA.Este anlisis proporciona a la empresa identificar su ventaja competitiva, lo que
analizaremos las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la
empresa comercial JOYERIA AURELIA Creaciones R.F.A..
FORTALEZAS.

Una buena solvencia econmica

diseos creativos a la nueva generacin a la de moda
mano de obra calificada de artesanos de la escuela de platera.
convenio de compra de materia prima con la Empresa Minera Manquiri S.A.

DEBILIDADES.

Ventas solo al contado

No cuentan con programa de descuento
infraestructura pequea

OPORTUNIDADES.

Satisfacer a una gran demanda, tanto por las personas de la ciudad, como
por sus visitantes extranjeros, pretenden encontrar en el departamento

tiendas expositoras y ofertantes de artculos y joyas a base de plata

Posible implementacin de nuevos cambios tecnolgicos en maquinaria

que faciliten el trabajo

Aprovechar la plata Potosina por ser una de las ms demandadas dentro

del mercado nacional e internacional dada su historia y su calidad.

Ofrecer a los demandantes que actualmente exigen calidad en la pureza de

plata pero tambin exclusividad en los diseos.

oportunidad a otra clase de metales dentro del mercado, pero sobre todo a

la plata,
ofrecer un trabajo de alta calidad y pureza para llegar a ser lderes en el
mercado.

26

ADM- 320

AMENAZAS.

desconocimiento de la clientela
acceso limitado al mercado
Competencia

CONCLUSIONES.El estudio y anlisis situacional nos ayudara a prevenir y actuar sobre las ventajas
y desventajas, as poder generar recursos para nuestra empresa y estar
preparados para la elaboracin del producto.

III. OBJETIVOS DE MARKETING

Objetivo General
El objetivo general es de fabricar y comercializar , adornos y joyas a base de plata
extrada del Cerro Rico de Potos para consolidarnos como lderes en el mercado
y mantener una posicin slida, para que podamos construir un futuro exitoso, de
manera

independiente

manteniendo

siempre

nuestra

propia

identidad

corporativa.
Objetivos Especficos.

Incrementar la cartera de nuestros clientes por semana o por mes

dependiendo del giro.

Incrementar en un porcentaje las ventas del mes mediante

estrategias de comercializacin bien planificadas.

Atraer la atencin de los ms exigentes clientes.
Lograr una buena acreditacin y reconocimiento a nivel zona

principalmente.
Ser una empresa en la cual nuestros clientes ya estn totalmente
identificados con nuestra tienda.

26

ADM- 320

Generar un retorno total de las inversiones sin descontar los

impuestos y dividendos, de por lo menos un 10%, teniendo en cuenta

el promedio de un ciclo econmico completo.

Nosotros remuneramos a nuestros colaboradores y brindamos
beneficios basados en las condiciones del mercado local, en la

dedicacin y en el desempeo de los individuos y de la empresa.

Ampliacin de infraestructura para incrementar y mejorar la
produccin

IV. ESTRATEGIAS DE MARKETING

ESTRATEGIA DEL MERCADO META
El segmento de la poblacin a la cual se enfoca este plan de negocio est
comprendido por hombres y mujeres de 25 aos adelante, que perciban
ingresos, de medio a alto. Con la principal caracterstica de que aprecien y
suelan adquirir artculos y joyas en plata de calidad.
En trminos geogrficos las estrategias de marketing y ventas estar dirigida
al mercado Boliviano como ciudades de La Paz, Oruro y especialmente
Potos.
En trminos demogrficos estar dirigido a una cantidad de mujeres
econmicamente activas con ingresos que oscilan entre Bs XXX

de un

promedio de edad de 25 aos hacia adelante las cuales participan

constantemente en actividades socio-culturales como ser: festividades de
Chutillos, Gran Poder, Carnavales, etc.
As mismo los turistas al encontrarse atrados por la historia de minera que les
presenta el departamento de Potos, buscan llevar consigo un recuerdo de su
visita, siendo un artculo muy cmodo adquirir una joya de plata, y que mejor si
esta cumple con todas las nomas de calidad que exige el mercado extranjero.

MEZCLA DE MARKETING
26

ADM- 320

1.1.1. ESTRATEGIA DE PRODUCTO.Definicin de los Productos

En Creaciones R.F.A. se realizara trabajos con materia prima de alta calidad,
con plata de (9,50 - 9,25), con diseos novedosos y exclusivos, para un pblico
selecto y general, que aplicando tcnicas de diseo y tcnicas en orfebrera
emergen bellos y valiosos productos de los cuales podemos mencionar los
Anillos de 6 gramos con diseos exclusivos con piedras preciosas, Brazaletes
de 25 gramos con diseos arquitectnicos de portadas coloniales, Prendedores
de 6 gramos con diseos de animales e insectos y Pendientes de 3 gramos,
cada una con caractersticas particulares que enfocan y muestran la belleza de
la Plata Potosina, plasmadas en joyas y adornos.
Descripcin de los Productos
La plata es un buen elemento para realizar aleaciones como con el cobre el
cual no altera el brillo ni el color, la plata fina es la descripcin de un producto
que contiene un 92.5% de plata. Cuando encontramos joyas de plata marcadas
con el nmero 925, quiere decir que existen 925 partes por mil de plata. A esta
plata se la denomina plata pura y la empresa Creaciones R.F.A. utiliza la plata
para elaborar varios productos en distintas calidades y pesos, los cuales se
detallan en los siguientes cuadros:

Cuadro N 6

26

ADM- 320

Descripcin de productos

1.

2.

Anillos de plata con piedras preciosas

Materia prima:
Piedra preciosa:
Tamao aproximado:
Peso:
Color:
Empaque:
Diseo:
Tcnica:

Plata Metlica de 950,Cobre electroltico

Bolivianita de 3mm etc.
Nro. 18
6 gramos
Plateado
Cajita joyera
Piloto
Vaciado

Cuadro N 7
Descripcin de productos

22.

23.
2.

Brazaletes de plata con diseos arquitectnicos

Materia prima:
Piedra preciosa:
Tamao aproximado:
Peso:
Color:
Empaque:

26

deportadas coloniales

24.
Plata Metlica de 950, Cobre electroltico
Bolivianitas de 1mm
19cm x 3 cm
25 Gamos
Plateado
Cajita joyera

ADM- 320

Diseo:
Tcnica:

Portadas cuadrifolias y angelito en el centro

Repujado y cincelado

Cuadro N 8
Descripcin de productos
42.
3.

Prendedores de plata con diseos de animales e

Materia prima:
Tamao
aproximado:
Peso:
Color:
Empaque:
Diseo:
Tcnica:

26

insectos
Plata Metlica de 950, Cobre electroltico
4 cm
6 Gramos
Plata
Cajita joyera
Liblula
Vaciado y Filigrana

ADM- 320

Cuadro N 9
Descripcin de productos
60.
58.

4.

59.

Materia prima:
Tamao aproximado:
Peso:
Color:
Empaque:
Diseo:
Tcnica:

Pendientes de plata
Plata Metlica de 950, Cobre electroltico
3 cm
3 gramos
Plata
Cajita joyera
Botitas
Vaciado

Estrategia de Producto
La estrategia de diferenciacin que se utilizar ser elaborar productos de
especialidad con caractersticas casi nicas y exclusivas al compralos con
otros productos que compiten para obtener la preferencia del cliente
Para poder competir en el mercado los

productos ofertados

sern

presentados bajo los siguientes tipos de empaques:

Paquetes elaborados de cartn prensado.
Los empaques presentaran el color seleccionado por la empresa el cual
corresponde a un rojo sangre que predominara en toda la imagen.
26

ADM- 320

El Tamao del empaque, depender del tamao de la joya.

Fcil de utilizar (Abrir y Cerrar)
El empaque cuenta con caractersticas protectoras del producto como ser:
contra golpes temperaturas y humedad
Atractivo y buen trasmisor del producto

La estrategia de embalaje y envase a utilizar ser mantener un embalaje de

la lnea de producto se toma esta decisin para crear un parecido en la familia
de productos pues esta estrategia hace notar que todo nuestros productos son
de calidad muy uniforme.
1.1.

Imagen Corporativa

La razn social de la empresa ser presentada a la poblacin potosina con la

siguiente imagen:
1.1.1. Marca
Nombre dela Empresa:
CREACIONES R.F.A.
Marca Comercial:
JOYERIA AURELIA

1.1.2. Logotipos
Logo Tipo de la Empresa:

26

ADM- 320

Logo Tipo de la Marca Comercial:

1.1.3. Isotipo
El tipo de letra que se utiliz en el diseo de la imagen corporativa tanto en el
nombre de la empresa como en el nombre de la marca comercial es:
Letra Carta Inclinada con estilo gtico de color plomo y rojo sangre semejante
al Rub Rojo
1.1.4. Slogan
El Complemento Exacto Para Tu Belleza
La estrategia de marca a utilizar ser la denominada marca de extensin por
razones de que la empresa es nueva y para competir en el mercado es
conveniente mantener un nombre comn para la variedad de productos
ofrecidos ya que estas sern elaboradas en base a plata genuina extrada del
Cerro Rico de Potos y que est es muy demandada en el mercado nacional
como internacional.
La etiqueta descriptiva es la ms utilizada y ser aplicada a los envases de
envi de nuestros productos donde se detallarla el nombre de la empresa
como las caractersticas del producto que contiene en su interior.

26

ADM- 320

1.1.2.

ESTRATEGIA

DE

PLAZA
Con
a

la

finalidad de poder llegar

nuestros

clientes

estrategia de

estrella,

la

distribucin proceder a

travs de promotoras de ventas llegando a los mercados de La Paz, Oruro y

especialmente en la ciudad de Potos, cuya herramienta principal ser la
presentacin de catlogos al mercado, buscando siempre, estar presentes en
el lugar y momento requerido por el consumidor, buscando satisfacer a
nuestros cliente.
Proceso de distribucin:

Exposiciones en
Presentacion
Vivo
de Catalogos

Pgina

Plan de accin

26

Clientes
Potenciales

ADM- 320

Ofrecer nuestros productos va Internet, llamadas telefnicas, envo de

correos, vistas a domicilio.
Ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta que tiene la
empresa RFA, habidos y por haber (estrategia de distribucin intensiva).
Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean
convenientes para el tipo de producto que vendemos.
Consiste en incrementar el tamao total del mercado (para la misma
compaa y los competidores) al encontrar nuevos usuarios y aplicaciones
del producto o servicio.
Ocurre cuando la compaa incrementa su control sobre sus recursos de
suministro; es decir, que controla a sus proveedores o por lo menos a su
principal proveedor.
1.1.3. ESTRATEGIA DE PROMOCIN.Objetivos.Hacer conocer nuestros productos a las personas. Convencer a los clientes sobre
la preferencia de nuestros productos a travs de la publicidad y promocin que se
realice.
Las estrategias de promocin sern desarrolladas a lo largo de la implementacin
y desarrollo del emprendimiento en el mercado, el cual mostrara la pauta exacta
de los intereses del consumidor y de los requerimientos del mismo.
A continuacin se presenta los medios de comunicacin seleccionados para
transmitir nuestra imagen al mercado:

Internet
26

Gigantografas

ADM- 320

Catlogos

La promocin ser realizada, en fechas donde se presente festividades culturales

y en temporada que exista ms afluencia de turistas en nuestra ciudad.
Las actividades a seguir para cumplir con nuestra estrategia de promocin es:

A travs de nuestras promotoras hacer conocer el catlogo de la joyera,

que mostrar las joyas a ofrecer a nuestros clientes, este proceso ser
realizado todo el ao, renovando el catlogo cuando existan novedades de

los productos.
Tambin se realizar un portal web, para que cuando el cliente este
navegando por internet pueda acceder a nuestra portal y desde ah pueda

conocer nuestras joyas, las novedades de los productos, sus precios.

Las gigantografas que sern presentadas en las distintas festividades
religiosas para hacer conocer y ofertar nuestros productos, que sern
colocadas en puntos especficos y atrayentes al pblico.
Control.- La empresa ser la directa encargada de realizar el control a
nuestras promotoras, con informes semanales de cmo les esta iendo con
la venta de las joyas.

26

ADM- 320

Se tendr un encargado que se encargue de supervisar el colocado de las

gigantografias en el lugar indicado.
Se tendr tambin un responsable que se encargue de actualizar el portal
web para mostrar las novedades que tenga la joyera.
Presupuesto.CANTIDAD

CONCEPTO

COSTO

COSTO TOTAL

Gigantografias.

UNITARIO
150 Bs.

450 Bs.

10

Catlogos.

15 Bs.

150 Bs.

Pgina web

500 Bs

500 Bs.

Imagen Corporativa
La razn social de la empresa ser presentada a la poblacin de la ciudad de
La Paz, Oruro y Potos adems de los turistas que llegan a la ciudad con la
siguiente imagen:
Marca
Nombre de la Empresa:
CREACIONES R.F.A.
Marca Comercial:
JOYERIA AURELIA

Logotipos
Logo Tipo de la Empresa:

26

ADM- 320

Logo Tipo de la Marca Comercial:

Isotipo
El tipo de letra que se utiliz en el diseo de la imagen corporativa tanto en el
nombre de la empresa como en el nombre de la marca comercial es:
Letra Carta Inclinada con estilo gtico de color plomo y rojo sangre semejante
al Rub Rojo
Slogan
El Complemento Exacto Para Tu Belleza

1.1.4. ESTRATEGIA DE PRECIO.Se determin el precio en base a la . La estrategia de calidad

superior y precio superior, en muchos casos, ha brindado una tasa de
rentabilidad consistentemente ms alta que el promedio de la
fabricacin y comercializacin del producto con un precio alto.
OBJETIVO
El objetivo en efecto del precio - calidad: es que los compradores son menos
sensibles al precio cuando se supone que el producto debe tener ms calidad,
prestigio o exclusividad que brindamos a nuestros consumidores, lo que nos
llevara a futuro a obtener las ganancias que desee la joyera Aurelia.

26

ADM- 320

El precio estar comprendido por los costos de fabricacin, ms el margen de

utilidad, la cual es definida segn requerimiento.
En el presente caso los precios varan dependiendo de:

Los precio de la plata en el mercado.

La cantidad de plata utilizada en el producto.
La calidad y pureza de la plata.
El tamao de la joya o artculo.
El diseo.

?? Bs.

Joyas de
Plata

V.

IMPLEMENTACION, EVALUACION Y CONTROL

INVESTIGACION DE MERCADOS

El brillo de las joyas elaboradas en oro, que se encarecieron, solo atrae las
miradas de los compradores que visitan los negocios de los mercados, porque a
la hora de comprar prefieren objetos elaborados en plata o algn otro metal. En

26

ADM- 320

las joyeras que venden productos hechos con metales preciosos en Potos, las
ventas de joyas de oro han cedido terreno a las de plata.
La causa es el significativo incremento de su precio. Varios propietarios de los
locales de la zona del mercado coinciden en que los clientes prefieren anillos,
cadenas o algn otro objeto de plata a los de oro. El motivo es que el gramo de
plata es mucho ms barato que el de oro. Un anillo de cinco gramos de plata
cuesta entre $us 60 y 100, mientras que de oro del mismo peso est entre los
$us 250 y 390.

Segmentando el mercado
El segmento de la poblacin a la cual se enfoca este plan de negocio est
comprendido por hombres y mujeres de 25 aos adelante, que perciban
ingresos, de medio a alto. Con la principal caracterstica de que aprecien y
suelan adquirir artculos y joyas en plata de calidad.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PLAN
Figura N 1

26

ADM- 320

26

ADM- 320

Recursos Humanos
La empresa Creaciones R.F.A. para su funcionamiento

y ejecucin es

necesaria la participacin de varias personas, que mediante su trabajoson

capaces de llevar al xito a la empresa y enfrentar los desafos que hoy en da
se percibe y cumplir de mejor manera la administracin, produccin y
comercializacin, cumpliendo as la buena gestin empresarial cumpliendo as
los objetivos planteados anteriormente, para tal motivo sern precisos el
siguiente personal:
Cuadro N 2
Recursos Humanos
Nro.
CARGO

DE

PUESTO
S

Gerente Propietario

Asesor Legal

Jefe de produccin

Jefe de Marketing

Diseador

Tcnico Platero
Encargado de

calidad
Vendedor

control

de

1
1

Ayudante

Total

10

Cabe destacar que el personal mencionado en el anterior cuadro es

responsable de diferentes funciones y actividades de produccin dentro y
fuera de la empresa,

26

ADM- 320

Determinacin del Precio de Venta por Producto

Despus de determinar los costos unitarios de produccin se realiza el clculo
de precios de venta con factura por producto, en tal sentido se muestra los
resultados en el siguiente cuadro:

Cuadro N 22
PRECIO DE VENTA POR PRODUCTO
Precio
Costo
Producto

Anillos de 6 gramos
Brazaletes de 25 gramos
Prendedores de 6 gramos
Pendientes de 3 gramos

Utilida Precio

IVA

unitari

d del

de

14,95

30%

venta

139,80
348,60
197,75
75,23

41,94 181,74
104,58 453,18
59,32 257,07
22,57 97,81

27,17
67,75
38,43
14,62

de
IT

venta

3,96%

con
factur

7,20
17,95
10,18
3,87

a
216,11
538,88
305,69
116,30

Cuadro Estacional de Ventas

En el siguiente cuadro se muestra el cuadro de Estacionalidad de Ventas para
los doce meses del primer ao.

26

ADM- 320

44

44

44

44

44

44

44

gramos
Prendedores de 6

22

22

22

22

22

22

22

gramos
Pendientes de 3

22

22

22

22

22

22

22

gramos

44

Octubre
44

22

22

22

22

22 264,00

22

22

22

22

22 264,00

66 66 66 66 66 66 66 66
CUADRO DE ESTACIONALIDAD DE VENTAS

66

66

66

66 792,00

Cuadro N 24
PROYECCIN DE VENTAS PARA 5 AOS
AO
PRODUCTO
Incremento porcentual
Anillos de 6 gramos
Incremento porcentual
Brazaletes de 25
gramos
Incremento porcentual
Prendedores de 6
gramos
Incremento porcentual
Pendientes de 3

26

Total

44

Proyeccin de Venta

gramos
TOTAL

re Diciemb

44

bre Noviem

Anillos de 6 gramos
Brazaletes de 25

bre Septiem

Agosto

Julio

Junio

Mayo

Abril

Marzo

Producto

Febrero

Enero

Cuadro N 23

528,00

3%
543,84
3%

4%
565,59
4%

5%
593,87
5%

6%
629,51
6%

264,00

271,92

282,80

296,94

314,75

3%

4%

5%

6%

271,92

282,80

296,94

314,75

3%

4%

5%

6%

792,00

815,76

848,39

890,81

944,26

1.848

1.903

1.980

2.079

2.203

264,00

44 528,00

ADM- 320

Flujo de Caja Econmico

En el siguiente muestra el comportamiento de la empresa y rendimiento de la
empresa durante los prximos cinco aos:
Cuadro N 25
Flujo de caja proyectado para 5 aos
CONCEPTO

1
360.928,0

Ingresos

Costos produccin
Costos administracin
Costos comercializacin
Imprevistos
Depreciacin
Intereses
UTILIDAD ANTES DE
IMPUESTOS
Impuestos
UTILIDAD NETA
Depreciacin

5
430.314,8

3
-

7
-

0
-

1
-

5
-

217.562,4

221.448,5

226.785,5

233.723,5

242.465,5

0,00 52.646,95 59.533,71 68.850,59 80.848,66 95.865,86

0,00 -13.161,74 -14.883,43 -17.212,65 -20.212,17 -23.966,46
0,00 39.485,21 44.650,28 51.637,94 60.636,50 71.899,39
6.800,25
6.800,25
6.800,25
6.800,25
6.800,25
37.438,00
-

Inversin capital de trabajo

Recuperacin capital de

70.139,45

FLUJO DE CAJA

4
405.957,4

0
5
2
9
5
-62.395,40 -62.395,40 -62.395,40 -62.395,40 -62.395,40
-600,00
-600,00
-600,00
-600,00
-600,00
-18.046,40 -18.587,79 -19.331,31 -20.297,87 -21.515,74
-6.800,25 -6.800,25 -6.800,25 -6.800,25 -6.800,25
-2.876,63 -2.390,17 -1.863,03 -1.291,64
-672,05

Inversin inicial

trabajo
Prstamo
Amortizacin de prstamo
Valor de desecho (residual)

AO
2
3
371.755,8 386.626,1

70.139,45
18.719,00
-6.192,85

-6.679,31

-7.206,44

-7.430,31

-8.397,42
6.800,25
147.241,9

40.092,61

44.771,22

51.231,75

60.006,44

88.858,45

La inversin realizada por la empresa para iniciar sus actividades en el mercado

es 37.438,00 Bolivianos y observando el flujo de caja se pudo evidenciar que la
inversin realizada por la empresa se recupera el primer ao de funcionamiento
de la empresa dando lugar a que los restantes cuatro aos los ingresos van al
arca de la empresa como utilidad neta.
26

ADM- 320

26