Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
TELEFONIA
INSTALACION E IMPLEMENTACION DE
ASTERISK EN DEBIAN 6.0
Este manual corresponde a un pequea introduccin al tema de las telecomunicaciones, y una gua para
conocer a fondo lo que podemos hacer con sistemas OPENSOURCE como lo son GNU/Linux y Asterisk,
los procesos ac descritos solo aplicaran para los entornos de laboratorios locales.
~1~
ASTERISK
.$$$$$$$$$$$$$$$=..
.$7$7..
.7$$7:.
.$$:.
,$7.7
.$7.
7$$$$
.$$77
..$$.
$$$$$
$$$7
..7$
.?.
$$$$$
.?.
.7$$$.
$.$. .$$$7. $$$$7 .7$$$.
.$$$.
.777. .$$$$$$77$$$77$$$$$7
$$$,
$$$~
.7$$$$$$$$$$$$$7.
.$$$.
.$$7
.7$$$$$$$7:
?$$$.
$$$
?7$$$$$$$$$$I
.$$$7
$$$
.7$$$$$$$$$$$$$$$$
:$$$.
$$$
$$$$$$7$$$$$$$$$$$$
.$$$.
$$$
$$$ 7$$$7 . $$$
.$$$.
$$$$
$$$$7
.$$$.
7$$$7
7$$$$
7$$$
$$$$$
$$$
$$$$7.
$$ (TM)
$$$$$$$.
.7$$$$$$ $$
$$$$$$$$$$$$7$$$$$$$$$.$$$$$$
$$$$$$$$$$$$$$$$.
~2~
Integrantes de proyecto
Edwar S. Puentes Ossa
Instructor
Ing. Rubiel Olimpo
Crdenas.
~3~
~4~
Tabla de contenido.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Objetivos
Objetivos especficos
Conclusiones
Marco terico
Que es Telefona Voz IP
Como funciona Telefona IP
En qu se diferencia la Telefona IP de la telefona normal?
Protocolos ms conocidos,
8.1
El protocolo SIP
8.1.1
Funciones
8.2
El protocolo H,323
8.2.1
Principales caractersticas
8.3
El protocolo IAX IAX2
8.3.1
Arquitectura IAX
8.4
El protocolo MGC Media Gateway Controller
8.4.1
Funciones.
Pero que es Asterisk?
La arquitectura de Asterisk
Ventajas y Desventajas de Asterisk.
11.1 Ventajas.
11.2 Desventajas
instalacin de Asterisk.
12.1 Instalando sistema operativo GNU/Linux
12.2 Instalando Asterisk
12.3 interfaz grfica GUI Asterisk
12.4 Configurar idiomas de operadora en espaol haremos lo siguiente
12.5 Creacin de usuarios.
12.6 Creacin de buzn de voz
12.7 Verificacin de funcionalidad
12.7.1
Cliente Windows Xp
12.7.1.1
Softphone.
12.7.2
Cliente GNU/Linux (Ubuntu)
12.7.2.1
SFLPhone
Configuracin de IVR u operadora de servicios.
13.1 Que es un IVR.
13.2 Implementacion de IVR en Asterisk-gui
Diagrama de flujo para la implementacin de solucin Asterisk
~5~
1. Objetivos
El objetivo es dar a conocer un poco ms sobre el mundo de las comunicaciones, su transformacin y
constante actualizacin, sus nuevas tecnologas y usos sean de forma personal o empresarial.
Comprender que el mundo de OPENSOURCE est ayudando cada vez ms a nuestro mundo, dndonos
las herramientas adecuadas para la implementacin de gran cantidad de infraestructuras y/o topologas.
2. Objetivos especficos.
La investigacin que conllevo a realizar este trabajo se enfoca en aquellas personas, que estn
interesadas en las Telecomunicaciones y el uso de Licenciamiento OPENSOURCE.
Asterisk en esta ocasin hace que las personas se involucren y se especialicen cada da mas, para que a
futuro las redes hibridas sean un estndar para la implementacin en entidades corporativas y/o
personales.
3. Conclusiones.
Basados en este trabajo sabemos que da a da las comunicaciones est en constante cambio,
independiente de la herramienta o necesidad que tenemos, vemos que el mundo OPENSOURCE gana
terreno frente a uso de sistemas privativos; por su gran capacidad de manipulacin de cdigo y
adaptacin a una necesidad especfica, su gran capacidad de trabajar con gran cantidad de fabricantes y
por supuesto, sus bajos costos que es lo que en cuanto a nivel corporativo se busca, sin caer en el error
de que OPENSOURCE es gratis.
~6~
4. Marco Terico.
Actualmente con el aumento y la necesidad de las comunicaciones basadas en IP, se hace indispensable
utilizar el esquema de interconexin que nos brinda la red de redes Internet y por ello las redes de
telefona estn encaminadas hacia la convergencia e integracin de voz, datos y video.
Las redes de comunicacin actuales en telefona, se caracterizan por tener un funcionamiento complejo
que implica la interaccin de muchos sistemas que en muchos casos no ofrecen ventajas competitivas en
la nueva era de la Tecnologas de Informacin y comunicaciones. Gracias a la convergencia de los
servicios de redes, la Telefona IP convierte un PC o cualquier laptop en un telfono heredando todas las
ganancias y ventajas del protocolo IP y su inclusin en nuevos mercados competitivos que ofrecen ahorro
financiero, disminucin de tiempo y una gran gestin en las pequeas, medianas y grandes empresas.
La Telefona IP es una solucin tecnolgica que sirve para transmitir comunicaciones de voz sobre una
red de datos basada en el estndar IP. Con la solucin de Telefona IP, la organizacin reduce costos
integrando sus aplicaciones de voz y datos sobre una nica plataforma de Red. Esta solucin permite
elevar la productividad, reducir costos operativos de la empresa mediante la convergencia de las
comunicaciones; adems de escalar las soluciones de acuerdo a las necesidades de las empresas, las
cuales pueden ser corporativas, medianas o pequeas.
Anteriormente los sistemas propietarios construan sistemas de telefona supremamente costosos e
incompatibles, con rutinas muy complicadas, con cdigos obsoletos y asociados con hardware obsoleto.
Como ejemplo, Nortel Business Communications Manager kludges basado en VxWorks, sistema que
trabaja en un conmutador telefnico, bajo un PC de 700-MHz Esta arquitectura se podra obtener en un
rango entre 5 y 15 mil dlares, no incluyendo los telfonos.
El futuro de la tecnologa telefnica va a desprenderse del imperio de las normas y la era de la libertad,
para ello el software libre (Asterisk en este caso) converge hacia este tipo de soluciones, enfocndose
por la revolucin de cdigo abierto.
Los estndares abiertos permiten que cualquiera pueda implementar un sistema con garantas de
interoperabilidad. Gracias a esa interoperabilidad de nuestro diseo no slo podemos crear nuestra red
telefnica sino que, adems, podemos conectarla a la red telefnica global.
Dentro de los marcos de diseo, Asterisk provee mltiples variedades de diseo en los cuales se
generalizan como se muestran a continuacin:
~7~
Este modelo permite convivir las arquitecturas de telefona tradicional y la telefona IP.
~8~
~9~
Las comunicaciones en Voz IP funcionan en el mismo esquema que una topologa de red, encontramos
un servidor, unos clientes (telfonos), el funcionamiento de estos se sincronizan para que el proceso sea
fluido.
El equipo emisor pregunta por el equipo del recepto con un protocolo determinado (SIP, H,323, IAX/2),
prcticamente el protocolo es el paquete que determina la conexin exitosa.
8. Protocolos ms conocidos,
SIP
H.323
IAX / IAX2
MGCP (Media Gateway Control Protocol)
8.1.1 Funciones
Este protocolo acta de forma transparente, permitiendo el mapeo de nombre y redirecciones de servicios
ofreciendo as la implementacin de la IN (Inteligent network).
Localizacin de usuarios (SIP proporciona soporta para la movilidad)
Capacidades de usuario (SIP permite la negociacin de parmetros)
Disponibilidad del usuario,
Establecimiento y manteniendo de una sesin.
~ 10 ~
~ 11 ~
8.4.1 Funciones:
MGC pueden ser realizadas mediante dos tcnicas distintas. La primera toma del mundo de la telefona
pblica convencional las partes que pueden ser utilizadas (procesador central, memoria, cmputo de
trfico, etc.) y eliminan aquellas que no corresponden (red de conmutacin de circuitos). En la segunda,
se trata de un software absolutamente nuevo (conocido como Softswitch) que corre sobre una plataforma
genrica (por ejemplo, Linux). De acuerdo con la nomenclatura de la norma H.323 el controlador de
llamada es el Gatekeeper GK; sin embargo, se ha popularizado tambin la denominacin MGC para una
mayor extensin de funciones.
Asterisk es una aplicacin OPEN SOURCE basada en la licencia GPL y por lo tanto con las ventajas que
ello representa, lo que la hace libre para desarrollar sistema de comunicaciones profesionales de gran
calidad, seguridad y versatilidad.
Digium, la empresa que desarroll el Asterisk, invierte tanto en el desarrollo del cdigo fuente como en el
desarrollo de hardware de telefona de bajo costo, que funciona en conjunto con Asterisk
Al igual que sucede con cualquier nueva tecnologa, que revoluciona con su uso las soluciones actuales,
la primera reaccin que tenemos es de rechazo. Sin embargo, al buscar informacin sobre esta nueva
tecnologa, podemos encontrar diversas ventajas que hacen a Asterisk capaz de traer un cambio
profundo en todo el mercado de telecomunicaciones y voz sobre IP. Sus principales ventajas son:
Reduccin extrema de los costos;
Control sobre el sistema de telefona
Ambiente de desarrollo fcil y rpido
Rico y amplio en recursos
Posibilidad de proveer contenido dinmico por telfono
Planes de discagem flexibles y poderosos
Sistema libre de cdigo abierto funcionando en Linux
Arquitectura de Asterisk
Facilidad de mantenimiento
~ 12 ~
Posibilidad de conectar colaboradores trabajando desde su propia casa con el PABX de la oficina sobre
conexiones de banda ancha a travs de internet.
Posibilidad de conectar colaboradores en cualquier lugar del mundo, usando una conexin de banda
ancha con internet.
Posibilidad de conexin de oficinas y filiales en varios estados sobre IP, a travs de internet o de redes IP
privadas.
Suministrar servicios como correo de voz, integrado a la web o integrado al e-mail del operario.
Posibilidad del desarrollo de soluciones de respuesta automtica por voz (URA), que puede conectar al
sistema de pedidos de la empresa, por ejemplo, o funcionar como una central de atencin informatizada.
.
Asterisk incluye muchos recursos, slo encontrados hasta ahora en sistemas de mensaje unificados "tope
de lnea", con altsimo costo, tales como:
Msica en espera para clientes esperando en colas de atencin, con soporte a streaming de contenido
as como msica en formato MP3.
Filas de atencin (DAC), donde agentes de forma conjunta atienden las llamadas y monitorizan la fila.
Integracin como software para la sintetizacin del habla.
Registro detallados de llamadas, con integracin de sistemas de tarifacin y bancos de datos SQL.
Integracin con reconocimiento de voz.
Habilidad en la utilizacin de lneas telefnicas normales (analgicas), ISDN bsico (BRI) y primario (PRI)
adems de protocolos VOIP, tales como SIP, IAX, etc.
~ 13 ~
11.1 Ventajas.
Asterisk es un software Gratuito (el software no cuesta nada), y dispone del cdigo fuente para lo
que quiera (el software es libre).
Asterisk trabaja con cualquier tarjeta compatible y de cualquier marca (no necesariamente las
creadas por Digium). Por ese motivo existen otras como Junghanns, Beronet, Sangoma, etc.
Cualquier sistema compatible con Linux puede utilizarse con Asterisk (siempre y cuando dicho
sistema sea tan potente como para gestionar todas las llamadas que se desean realizar).
No es necesario tener personal que conozca Linux, (existen muchas empresas que realizan
mantenimientos a precio mucho ms bajo que cualquiera de las empresas de centralitas
comerciales).
Existen aplicaciones para facilitar la configuracin de los sistemas Asterisk (de la misma forma
que el Cisco Communication Manager lo hace para sus sistemas Cisco).
Los terminales compatibles con Asterisk pueden ser tan baratos como un softphone gratuito,
hasta tan caro como se desee. Hay algo ms barato que algo gratis?
Digium garantiza el funcionamiento de Asterisk siempre que sea ofrecido por el canal oficial.
Asterisk es 100 veces ms seguro que cualquier otro sistema de comunicaciones comercial, ya
que debido a que es software libre y el cdigo es visible, cualquier deteccin de algn fallo de
seguridad, es rpidamente publicado y su solucin aparece en cuestin de horas, mientras que
otras empresas funcionan de forma diferente utilizando la conocida seguridad por ocultacin, no
publicando los fallos hasta no haberlos resuelto, dejando a sus usuarios a merced de los
atacantes durante semanas o incluso meses.
Los fabricantes de centralitas comerciales nicamente dejan distribuir sus equipos a aquellas
empresas que realizan un curso y un examen de certificacin, mientras que Asterisk, s permite
que cualquier usuario pueda instalar su propio sistema sin necesidad de firmar un acuerdo, asistir
a unos cursos ni aprobar exmenes. Tanto el ttulo dCap como los cursos de formacin de
Asterisk de Digium son aconsejados para poder garantizar los conocimientos bsicos del
implementador, pero no es, en ningn caso, un requerimiento para que trabaje con l, algo que s
hacen el resto de empresas de centralitas comerciales.
El ttulo dCap (Digium Certified Asterisk Profesional) certifica que la persona tiene los
conocimientos necesarios para realizar una implementacin basada en Asterisk. Muchas
empresas no tienen tcnicos con este ttulo y aun as, hacen un buen trabajo, pero en cambio
otras no tienen los conocimientos suficientes y el usuario final termina mosqueado con la solucin
Asterisk cuando el motivo es otro. Ante la duda, preguntar por el canal oficial, que ser el que
ofrezca las garantas necesarias para la satisfaccin del usuario.
11.2 Desventajas.
~ 14 ~
~ 15 ~
Seleccionamos el territorio
~ 16 ~
~ 17 ~
~ 18 ~
Por defecto el sistema nos pedir una contrasea para el sper usuario o root.
~ 19 ~
~ 20 ~
.
Confirmamos la contrasea de usuario
El sistema sincroniza la hora dependiendo de un servidor de hora (si est conectado internet puede tomar
unos minutos)
~ 21 ~
.
Tipo de particionamiento en el disco duro.
~ 22 ~
Seleccionamos el tipo de particin. Para este caso escogimos dejar en cada particin una carpeta
diferente, pero se puede escoger cualquiera esto con el nimo de que si llega a sufrir algn dao
cualquier otra particin podremos recupera nuestros datos sin ningn inconveniente.
~ 23 ~
El sistema empieza a instalar sus dependencias de acuerdo al particionamiento que hemos escogido.
~ 24 ~
~ 25 ~
~ 26 ~
La anterior instalacin se hace con el DVD No. 1 de deban 6.0 en modo mnimo por 32 Bits, de igual
manera se puede instalar la versin mnimo con el CD No.1 ya se en arquitectura por 32 o X 64 Bits.
Despus de tener la instalacin mnima de Deban para los paquetes de asterisk, lo primero que haremos
ser habilitar un tipo de repositorios. Veamos.
~ 27 ~
Ingresamos los repositorios anteriormente descritos y comentamos los correspondientes a los DVD en la
parte superior de la imagen anterior.
Cerramos guardamos cambios, para que estos tengan efecto realizamos el procedimiento de
actualizacin
~ 28 ~
~ 29 ~
~ 30 ~
Y esperamos puede salir algn tipo de aviso que diga que necesitamos realizar una comprobacin con
apt-get update si es as lo generamos;
~ 31 ~
Ya nos debe aparecer una opcin de continuar esto es muy importante porque so todas las dependencias
necesarias para instalar asterisk.
Si todo ha salido bien con un solo comando debemos instalar asterisk apt-get update asterisk.
~ 32 ~
~ 33 ~
[general]
enabled = yes
webenabled = yes
port = 5038
[admin]
secret = asterisk
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=0.0.0.0/0.0.0.0
read = system,call,log,verbose,agent,user,config,dtmf,reporting,cdr,dialplan
write = system,call,agent,user,config,command,reporting,originate
Con esta configuracin lograremos:
Habilitar el "manager" de asterisk
Habilitar el acceso va web al "manager" para gestionar nuestra PBX
Definir el port de acceso para el "manager"
Crear el usuario "admin" con la password "asterisk"
Permitir el acceso al manager desde cualquier IP
setear los permisos del usuario "admin" para lectura (read) y escritura (write)
~ 34 ~
Ahora vamos a modificar el archivo /etc/asterisk/http.conf para habilitar correctamente el pequeo pero
potente servidor HTTP que viene incorporado en nuestro Asterisk:
enabled=yes
bindaddr=0.0.0.0
bindport=8088
enablestatic=yes
redirect = / /static/config/index.html
~ 35 ~
~ 36 ~
Si todo ha funcionado ya tenemos instalado asterisk, pero claro una interfaz grfica para ser ms
amigable.
~ 37 ~
~ 38 ~
~ 39 ~
# cp asterisk-gui-2.1.0-rc1.tar.gz /usr/src/
# cd /usr/src
# tar xvfz asterisk-gui-2.1.0-rc1.tar.gz
~ 40 ~
# cd asterisk-gui
# ./configure
~ 41 ~
# make
~ 42 ~
# make install
# make checkconfig
~ 43 ~
Es importante este paso porque el mismo sistema nos dir si tenemos algn tipo de error pero vemos que
no apareci ninguno
~ 44 ~
Ingresamos a la pgina web como decamos anteriormente (no hace falta decir que esto lo hacemos en
otro pc y el servidor ya debe tener la tarjeta de red configurada)
~ 45 ~
~ 46 ~
# mv /var/lib/asterisk /var/lib/asterisk_original
# ln -s /usr/share/asterisk /var/lib/asterisk
~ 47 ~
Cuando inicia la pantalla del navegador se queda en un cuadro que dice loading:
checking write permisision for gui folder.
~ 48 ~
Listo ahora ingresaremos al panel de administracin de asterisk con la herramienta instalada asterisk-gui.
~ 49 ~
Ok solo falta unos pequeos pasos, la aplicacin se encuentra instalada en ingls, veamos como la
pasamos a espaol.
12.3
~ 50 ~
mv /voces/dictate/es/* /var/lib/asterisk/sounds/es/dictate/
mv /voces/letters/es/* /var/lib/asterisk/sounds/es/letters/
mv /voces/silence/es/* /var/lib/asterisk/sounds/es/silence/
mv /voces/followme/es/* /var/lib/asterisk/sounds/es/followme/
mv /voces/phonetic/es/* /var/lib/asterisk/sounds/es/phonetic/
esto es sper importante no les debe dar error porque no quedara entonces,
busquen la manera.
Ya casi est. Tenemos las voces en el sitio que deberan estar. Ahora slo nos queda decirle a Asterisk
que las utilic.
Editor favorito nano /etc/asterisk/asterisk.conf
agregar al final de la lnea
[general]
languageprefix=yes
12.5
Creacin de usuarios.
Despus de haber hecho todo el proceso de instalacin tanto de sistema con de aplicacin (asterisk)
pasaremos a crear los usuarios para que los clientes softphone o telfonos fijos funcionen al menos
localmente.
Veamos los pasos a seguir para la configuracin de usuario.
Despus de ingresar al web de asterisk con el usuario y password configurado en este caso user: admin
pwd asterisk.
~ 51 ~
~ 52 ~
Este proceso nos da un error de que debemos primero crear un dial plan. Esto lo especifico de esta
manera porque al no tener este conocimiento pens que se haba instalado mal. Aunque el aviso de error
es muy claro.
~ 53 ~
Como seran solo para pruebas de red local para este caso he nombrado el dial plan red local.
~ 54 ~
Como lo dice la imagen IMPORTANTE DESPUES DE CADA CAMBIO DAR CLICK EN APPLY
CHANGES
Ahora si nos vamos a la pestaa users > new user y nos genera la siguiente ventana
Los cuadros rojos son los campos a llenar, para este caso hemos puesto la extensin No. 6000 a Nombre
de Edwar Puentes y el password de conexin de la extensin es el mismo nmero de extensin
quedando asi la ventana de new user. Tambin habilitamos la opcin de Enable Vicemail for this user
damos una contrasea en este caso la misma extensin y en VoIP Settings generamos la misma
contrasea, es decir, la extensin es el usuario y contrasea del servicio de telefona.
Lo que habilitamos son las opciones de revisar buzn de voz, y configuracin de extensin esto para un
mensaje personalizado cuando el usuario no se encuentra y ms opciones. Ms adelante les muestro
como configurar la extensin del buzn de voz.
~ 55 ~
Damos click en update, y automticamente nos aparecer el usuario plenamente creado Importante
APPLY CHANGES
~ 56 ~
A continuacin el home de la herramienta asterisk-gui nos mostrara la informacin actual del server
Vemos la extensin Numero 6000 creada plenamente, en un primer plano el punto verde estar rojo esto
como consecuencia de que no se ha configurado un cliente de telefona (Softphone o fsico) ms
adelante veremos cmo configurar el cliente sin embargo para que todo est bien debemos crear varios
usuarios y hacer llamadas entre ellos.
~ 57 ~
~ 58 ~
Para su conocimiento la imagen anterior automticamente creara el buzn de voz para todos los
usuarios, debemos configurar un numero de servicio de operador en este caso el 0 y listo click en salvar,
APPLY CHANGES. Y listo con eso ya est habilitado la opcin de buzn de voz si nos dirigimos a la
pgina principal de asterisk-gui veremos configurada la extensin 6000 y la 0 como buzn de voz
veamos.
Hasta aqu tenemos configurado nuestro server asterisk para una red local.
Veremos la configuracin de un cliente softphone en Windows 7
Windows Xp
12.7.1.1 Sofphone
Para este caso lo primero que debemos hacer es descargar la aplicacin de cliente, yo descargare xlitte
como extensin telefnica.
Pgina oficial de xlitte http://www.counterpath.com/home.html
~ 59 ~
~ 60 ~
~ 61 ~
Ubicacin de archivos.
~ 62 ~
En este caso sabemos que nuestro servidor asterisk se encuentra con la ip 192.168.1.86
Configuremos el sofphone.
~ 63 ~
Tenemos la aplicacin sin configurar. Nos vamos a la pestaa softphone y account settings.
Ingresamos los datos para sincronizar nuestro cliente con el servidor de asterisk.
~ 64 ~
Veamos la configuracin
~ 65 ~
Al dar click Windows nos pedir confirmacin por parte de firewall de no bloquearlo
~ 66 ~
~ 67 ~
Nombre a mostrar
Disponible
S que no puedo mostrar el sonido pero les muestro una llamada a la operadora (0) veamos la siguiente
imagen.
~ 68 ~
Extensin ocupada
Llamada establecida
~ 69 ~
12.7.2
Cliente GNU/Linux
Lo primero que debemos hacer es instalar nuestro cliente sflphone, todo esto en modo root.
Lo primero agregar el repositorio.
sudo add-apt-repository ppa:savoirfairelinux y clickeamos enter para aceptar.
~ 70 ~
~ 71 ~
~ 72 ~
Llenaremos los datos correspondientes para realizar la conexin de nuestro cliente al servidor Asterisk,
para este caso
~ 73 ~
~ 74 ~
El registrado en verde es importante porque eso quiere decir que todo est bien si no les aparece las
posibles causas son
Direccin de servidor errnea.
Password errneo
Usuario no especificado.
Protocolo no conocido.
~ 75 ~
~ 76 ~
~ 77 ~
GRABAR MENSAJES
~ 78 ~
~ 79 ~
Despus de grabar el nuevo mensaje de nuestra operadora vamos al men Voice Menu para empezarlo
a crear.
~ 80 ~
Name cualquier nombre que podamos administrar y saber que es nuestra operadora.
Extensin: la que dejaremos lo mas comn es la primera de la seria de extensiones o cero (0).
Allow Dialing other Extensions. Permitir si otras extensiones pueden marcar a esta extensin.
Y tendremos una seria de opciones o pasos (Add New Step) para crear nuestro IVR dejaremos la opcin
Background y la ruta de la grabacin, el sistema nos dice (from custom voice prompts type
(record/before your prompt file name) para nuestro caso menus2 y daremos Add New Step.
~ 81 ~
Para que la operadora sea capaz de re direccionar la comunicacin a las extensiones debemos tildar la
opcin, Allow KeysPress Events.
Salvamos cambios con el botn sabe.
El siguiente paso que debemos realizar es la de aplicar cambios en nuestro servidor para que sea
tomado el nuevo IVR.
~ 82 ~
Listo con eso veremos que ya tenemos nuestro IVR Bsico una operadora capaz de re direccionar las
llamadas a las diferentes extensiones, claramente veremos que esta configuracin es sper bsica ya
que las opciones de asterisk son mucho ms robustas,
Para finalizar, debemos decirle a nuestra troncal principal que la las llamadas entrantes lleguen a la
extensin que has configurado como IVR para este caso (7000),
Y si quieres escuchar la grabacin hecha coja una extensin y marque (para este caso 7000) hay deber
escuchar la grabacin que configura anteriormente y podr digitar la extensin que necesite).
~ 83 ~
~ 84 ~