Como repercute el Marketing internacional en el consumidor

En los ltimos aos se detecta una clara homogeneizacin de la cultura en todo el

mundo, se igualan los gustos y comportamientos de los consumidores de los distintos
pases as como las leyes, la gestin empresarial y las costumbres. Este proceso de
homogeneizacin cultural del planeta no debe hacernos olvidar la importancia de la
multiculturalidad que subsiste y la influencia en los comportamientos de compra. Hoy
todo el mundo est de acuerdo en la idea de que los clientes son extraordinariamente
importantes para las empresas, por eso se debe ser cuidadoso en la modelacin de las
culturas a las necesidades de los clientes sin perder de vista la unin que hay entre
estos con su necesidad de individualidad.
El marketing busca generar identidad en el individuo siendo puente de unin entre lo
social y lo individual; retomando en este punto la definicin de marketing en la parte de
las funciones: "satisfacer necesidades y deseos del consumidor". De estas
necesidades y deseos podramos considerarlas como lo define Maslow en su pirmide
de las necesidades: sociales, de estima y de auto-desarrollo, con las individualidades
que forman el conjunto de la sociedad. En otras palabras, el marketing al atender a los
consumidores como seres culturizados parte de una sociedad, con productos que
contienen simbolismos culturales, promueven su propia identidad.
En los mercados se construye de forma culturar las normas del intercambio que son
formales o informales, y adems estas normas son sancionadas en el mercado y le dan
vida a continuo proceso social.
Como estas normas son aprobadas en conjunto, entonces todos las acatan de forma
prioritaria pues la aplicacin de estas ha obedecido a unos valores, unas creencias y
unos supuestos culturales; por otro lado nadie quiere verse excluido de la sociedad por
violentar acuerdos que fueron aprobados por la mayora de la sociedad.

Como internacionalizar una empresa

Durante el ao 2010 ms de 98.000 PYMES exportaron su negocio al mercado
extranjero
Todos los expertos coinciden en lo mismo: antes de tomar una decisin as se debe
hacer una reflexin para ver si existe hueco en el mercado para tu empresa. El
posicionamiento en un mercado extranjero lleva tiempo y requiere dedicacin y
esfuerzo. As que si decides que quieres internacionalizarte, todo tu equipo profesional
debe estar implicado en el proyecto.
Hay que pensar tambin en los efectos que puede tener la ampliacin de los mercados;
esto puede conllevar una diversificacin que se traduzca en mayores ventas, una

mejora de la organizacin y la eficiencia de la empresa, una menor dependencia a las

variaciones del propio mercado interior, etc. Asimismo, debes anticiparte a los posibles
aumentos de produccin para saber si eres capaz de asumirlos.
Una vez que has tomado la decisin de salir al extranjero, debes concentrar tus
esfuerzos en la localizacin de clientes.
Existen tres maneras de contactar con posibles clientes en el extranjero: a travs de
distribuidores, de agentes comerciales o directamente con los clientes.
Algunas veces podrs y otras no; depende de la forma en que los clientes utilicen el
producto y perciban el servicio en el pas destino. A veces los cambios afectan al
producto; otras veces al envase, tamao, color o presentacin. En lo referente a
servicios, suele ser necesario adaptarlos a las costumbres y necesidades del pas.

Que tomar en cuenta al llevar a la empresa a otro pas

En la negociacin el exportador debe hacer valer su organizacin administrativa, su
capacidad de produccin y la calidad de sus productos, su sistema de control de
calidad, la capacidad y eficiencia en la atencin de pedidos del exterior, la experiencia
en negocios internacionales y su fiabilidad financiera.
En cuanto a los precios, el exportador puede llevar a la mesa de negociaciones
diversos precios y segn avance la reunin centrarse en unos aspectos u otros.
Hay que tener presente que el precio de exportacin no tiene por qu ser superior al
precio al que se vende en el mercado nacional, ni debe partir de ste ltimo.
No podrs iniciar una exportacin si no cuentas con todos los documentos necesarios.
Existen cuatro tipos de documentos:
- Documentos comerciales: regulan la relacin entre el comprador y el vendedor, y son
bsicamente la factura comercial, la factura proforma, la lista de contenidos, y el
certificado de origen.
- Documentos de transporte: aquellos en los que se especifican las condiciones de
realizacin del transporte y que sirven como prueba de existencia de un contrato para
el transportista y que normalmente representan un recibo de las mercancas
entregadas para su envo y que con frecuencia son tambin ttulo acreditativo de la
propiedad de las mercancas transportadas.
- Documentos aduaneros: se emplean para el cumplimiento de las formalidades

aduaneras en las operaciones de mercancas tal como exportacin, importacin y

trnsito.
- Documentos de pago y seguros.
Antes del inicio del transporte, hay que proteger la mercanca tanto desde un punto de
vista fsico como desde un punto de vista jurdico econmico. La proteccin fsica
incluira el envase, embalaje, manipulacin, estiba y almacenamiento. La proteccin
jurdica-econmica se ocupa de todos los aspectos de la responsabilidad y el seguro,
como el riesgo, a pliza, tipos de cobertura, tratamientos de siniestros, etc.
Los documentos de transporte que se utilizan con mayor frecuencia son:
- Conocimiento de embarque martimo (bill of lading). Sirve para regular al entrega de
mercancas en el transporte martimo sirviendo como contrato de transporte, ttulo de
propiedad de la mercanca y acuse de recibo de las condiciones en que la mercanca
se ha recibido a bordo del buque.
- Carta de porte por Carretera CMR. Documento que regula el transporte internacional
por carretera entre dos pases, cuando al menos uno de ellos ha ratificado el Convenio
CMR.
- Carta de porte por Ferrocarril CIM. Es el documento que regala el transporte
internacional ferroviario entre al menos dos estados comunicados por unas lneas
inscritas en una lista anexa al Convenio COTIF-CIM.
- Conocimiento areo (Air Willbill of lading). Regula el transporte internacional areo
entre dos pases que hayan ratificado el Convenio de Varsovia y sus modificaciones.
- Conocimiento de embarque multimodal FIATA. Se utiliza para regular el transporte
internacional en rgimen multimodal organizado bajo la responsabilidad de transitarios
que pertenezcan a FIATA (Federacin Internacional de Transitarios).
- Pliza de seguro. El contrato de seguro es aqul por el que el asegurador se obliga,
mediante cobro de prima y para el caso de que se produzca el evento cuyo riesgo es
objeto de la cobertura, a indemnizar el dao producido al asegurado, o satisfacer un
capital, una renta u otras prestaciones convenidas.
Los medios de pago se dividen en dos tipos:

a) Medios de pago no documentales. Aquellos en los que slo existe movimiento de

fondos entre comprador y vendedor, y los documentos asociados a la operacin
comercial no estn ligados a la forma de liquidacin. Aqu entraran los billetes y
cheques bancarios al portador, el cheque personal, el cheque bancario y la
transferencia u orden de pago simple.
b) Medios de pago documentales. Aquellos en los que el movimiento de fondos va
ligado al intercambio de documentos comerciales y/o financieros que dan la posesin
de la mercanca. Seran la orden de pago documentaria, la remesa simple, la remesa
documentaria, y el crdito documentario.
Las barreras a la libre circulacin de productos y servicios pueden ser de cinco tipos:
- Barreras Arancelarias. Los aranceles son un impuesto que paga un bien al internarse
en el mercado de un pas, normalmente definido como un porcentaje sobre el valor CIF
del mismo.
- Restricciones Cuantitativas. Son los contingentes o topes mximos que un pas
autoriza a importar en un perodo determinado. Pueden ser globales o especficamente
dirigidos a un pas exportador. Se utilizan para evitar fuertes distorsiones en el mercado
del pas importador.
- Barreras que suponen un Aumento de Costes. Suponen un aumento de costo a las
importaciones y dificultades en el libre trnsito. Un ejemplo son los certificados de
origen, o los certificados sanitarios, traducciones obligadas de documentacin de
producto, envases con textos en otro idioma, etc.
- Restricciones de Acceso al Mercado. Se trata de medidas proteccionistas al producto
nacional que dificultan gravemente o que impiden de hecho el acceso al mercado del
producto de importacin. Puede ser la obligacin de actuar a travs de una empresa
domiciliada en el pas, permiso especfico de importacin, etc.
- Prcticas distorsionadoras del mercado. Son comportamientos o medidas que alteran
el libre funcionamiento del mercado, normalmente con carcter proteccionista al
producto nacional frente al producto importado.

Conclusiones
Durante este semestre en la materia de Marketing V, pudimos conocer la importancia
de la mercadotecnia y su proceso de internacionalizacin, en la bsqueda de una
expansin comercial, y como el proceso de comercializacin, servicio y producto se ve
afectado mediante la diversificacin de estrategias en los diferentes lugares que la
organizacin pretende, como los factores externos se vuelven en el principal aspecto a
definir y como estos influyen en la aceptacin o rechazo de la organizacin y sus
productos.
Consideramos importante el anlisis y el estudio de estos factores para entender el
panorama actual del papel de la administracin antes de considerar un reto como este.
Asi mismo estamos convencidos que las aportaciones de este tipo de temas en nuestra
educacin teorica, sirve de precedentes para el desarrollo de nuestra carrera como
profesionistas en la rama Administrativa.