TALLER N 2

TEMAS: Mdulo 3 - Control

Mdulo 4 - Capacidad
CURSO: Control Estadstico de la Calidad 3007310
Universidad Nacional de Colombia - Facultad de Minas
Departamento Ingeniera de la Organizacin
PROFESOR: Alexander Alberto Correa Espinal
BECARIO DE POSGRADO: Luis Carlos Londoo A.
FECHA: 28 de Octubre de 2016
Puntos Prcticos
1. La cantidad de lquido en las botellas de bebidas gaseosas es una importante
caracterstica de calidad. El departamento de calidad ha establecido una
escala codificada para evaluar la altura del lquido en el cuello de la botella,
de manera que, una lectura de cero corresponde a una altura correcta de
llenado. Para determinar el estado del proceso se han tomado 15 muestras
de tamao 10, las cuales se presentan a continuacin. [Adaptado de Montgomery,
D., 2009]

Muestra

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

2,5
0
1,5
0
0
1,0
1,0
0
-2,0
-0,5
0
0
-1,0
0,5
1,0

0,5
0
1,0
0,5
0
-0,5
-1,0
-1,5
-1,5
3,5
1,5
-2,0
-0,5
1,0
0

2,0
1,5
-1,0
0
-1,0
0
-0,5
-1,0
-2,0
-1,0
1,5
0
0
-2,0
1,5

-1,0
2,5
-0,5
1,0
0
-0,5
1,5
-1,0
-1,0
0
-0,5
2,0
3,5
0,5
1,5

1,0
-2,0
0
-2,0
0
0,5
0
2,5
-1,0
0
-0,5
-1,0
0
-2,0
1,0

-1,0
-1,0
0
-0,5
1,0
-2,0
2,0
-0,5
0
-2,0
0
0,5
-1,5
-2,0
-1,0

0,5
0
-1,0
0
0
0
-1,0
0,5
0,5
-1,0
1,0
2,5
-0,5
0
0

1,5
-2,0
0,5
-1,0
3,5
-1,0
-1,0
0
-0,5
0
0
-1,0
0
0
1,0

0,5
-1,0
2,5
0,5
2.0
-1,0
0
-0,5
0,5
-2,0
3,5
-1,0
-2,0
-0,5
-2,0

-1,5
-1,0
-1,0
-1,5
0
1,0
0
-0,5
1,0
0,5
-1,0
-1,0
-1,0
1,5
-1,5

a) Qu tipo de cartas se pueden utilizar para analizar este proceso?

(Argumente su respuesta)
b) Realice un anlisis del proceso por medio de las cartas de control (Justifique
su anlisis)

2. Un proceso es monitoreado con los siguientes valores estndar = 10 y =

2,5. El tamao de muestra = 4 ; 7. [Adaptado de Montgomery, D., 2009]

a) Calcule la lnea central y los lmites de control de para = 4

b) Calcule la lnea central y los lmites de control de para = 7

3. Suponga que del mismo proceso monitoreado en el punto 2, se cuenta con

las especificaciones de 9,20 0,83, y debido a los problemas que se han
tenido recientemente se desea evaluar la capacidad del proceso para cumplir
con las especificaciones, por lo tanto, se realiza una muestra aleatoria de 32
unidades encontrndose que la media y la desviacin estndar son: = 9,63
y = 0,91.

a) Estime los ndices de capacidad de corto plazo.

b) Calcule los intervalos de confianza para los ndices poblacionales con =
0,05.

4. En una entidad bancaria se compilaron los errores de edicin en los recibos

emitidos como se muestra a continuacin.
Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9

Tamao
10
10
10
9
10
10
10
8
8

Defectos
45
51
36
48
42
5
33
27
31

Muestra
15
16
17
18
19
20
21
22
23

Tamao
10
11
10
10
10
10
10
10
11

Defectos
48
35
39
29
37
33
15
33
27

Muestra
10
11
12
13
14

Tamao
8
12
12
12
10

Defectos
22
25
35
32
43

Muestra
24
25
26
27
28

Tamao
10
10
10
9
8

Defectos
23
25
41
37
28

Realice un anlisis del proceso justificando los hallazgos encontrados.

5. Una empresa que fabrica piezas de polmero, puede comprobar con facilidad
las alteraciones sobre las caractersticas de calidad cualitativas (poros,
grietas, acabado, etc.). Se han tomado 50 muestras de tamao variable las
cuales se encuentran en la siguiente tabla.
Muestra Tamao
Ds
Zi
Muestra Tamao
1
62
19
2,347
26
53
2
59
16
1,598
27
60
3
58
10
-0,334
28
61
4
64
10
-0,681
29
61
5
55
15
1,572
30
60
6
62
18
2,023
31
59
7
63
10
-0,626
32
58
8
60
8
-1,112
33
58
9
59
6
-1,723
34
54
10
60
18
2,181
35
66
11
64
9
36
60
12
55
7
-1,180
37
62
13
62
8
-1,217
38
63
14
63
9
-0,947
39
61
15
60
10
-0,454
40
60
16
55
9
-0,492
41
65
17
57
6
-1,625
42
55
18
55
11
0,196
43
54
19
61
11
-0,185
44
53
20
60
12
0,205
45
58
21
60
10
-0,454
46
59
22
60
5
-2,100
47
60
23
64
8
-1,319
48
61
24
55
13
49
62
25
52
10
0,049
50
60
Ds: Defectuosos; Zi: Estadstico normalizado

Ds
16
15
13
14
11
3
8
11
12
15
10
16
14
15
14
11
14
13
13
9
10
10
10
9
7

Zi
2,085
1,193
0,795
-0,124
-2,719
-1,004
0,611
0,780
-0,454
1,375
0,660
1,121
0,864
-0,419
1,228
1,034
-0,669
-0,395
-0,454
-0,512
-0,893
-1,442

Complete los valores de la tabla y estudie el proceso por medio de la carta para
normalizada Qu puede concluir al respecto?

6. En el departamento de sistemas se lleva un registro del tiempo de respuesta

a solicitudes de servicio de clientes internos. Los ltimos datos en horas y en
el orden de ocurrencia se muestran a continuacin. [Adaptado de Gutirrez, H.,
2009]

Orden
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

Tiempo de Respuesta Rango

39
35
49
92
41
57
38
37
33
33
44
34
119
37
34
32
34
23
96
43
36

--4
14
43
51
16
19
1
4
0
11
10
85
82
3
2
2
11
73
53
7

Orden
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42

Tiempo de Respuesta Rango

32
35
42
42
34
86
27
42
117
33
39
43
37
78
42
37
37
33
96
26
37

4
3
7
0
8
52
59
15
75
84
6
4
6
41
36
5
0
4
63
70
11

a) Qu grfico de control se puede utilizar para evaluar el tiempo de respuesta

a solicitudes?
b) El servicio de atencin a clientes internos se encuentra en control
estadstico?
c) Por polticas internas se ha establecido un valor objetivo para la atencin a
solicitudes de 30 horas, con una variacin de 8 horas. Segn el
conocimiento tcnico de los ndices de capacidad de corto plazo Qu se
puede concluir del servicio?

7. Para analizar la fuerza de activacin de un Anti-Lock Breaking System, los

ingenieros le han solicitado a usted como encargado del departamento de
calidad, que los apoye con un estudio de control y capacidad, para esto le
han suministrado los datos obtenidos en un periodo de tiempo suficiente para
incorporar la variabilidad de largo plazo del proceso. Los lmites de
especificacin son: 22,5 102 5,2 102
Muestra
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Medicin 1
15
23,4
19,5
16,9
16,3
18,5
19,7
22
24,3
22,3
23,5
16,8
16,6
22
22,9
19,6
17,1
23,8
24,7
18,5

Medicin 2
15,7
21,8
17,1
13,6
18
21,2
28,5
18,9
21,8
25,9
22,6
11,8
19,6
15,5
21,8
15,5
18,6
28,2
27,2
24,4

Medicin 3
16,8
20,7
20,9
12,9
21,4
19
26,9
19,4
22,9
18,7
30,7
14,7
23,6
12
19,5
17,3
18,5
22,4
20,2
19,5

Medicin 4
10,9
21,2
18,7
17,6
15,9
22,2
24,5
17,6
27,6
16,9
25,5
17
17,8
20
22,9
18,7
15,7
24,6
23,6
23,9