Satisfaccin del empleado

Esta encuesta es confidencial y annima

Tu opinin importa.
1. Por favor, selecciona el departamento al que perteneces:
1.

Atencin al cliente

2.

Administracin

3.

Marketing

4.

Ventas

5.

Tcnico

6.

Direccin

7.

Otro (por favor, especifique)

2. Cunto tiempo hace que trabajas para la empresa?

3. Cul es tu nivel de satisfaccin con la empresa?

Muy satisfecho

Satisfecho

Neutral

4. Por favor, en caso de que no ests satisfecho, explica aqu tus motivos:

5. A continuacin valora tu nivel de satisfaccin con tu jefe o superior inmediato,

donde
1= Muy insatisfecho
2= Insatisfecho
3= Neutral
4= Satisfecho
5= Muy satisfecho

Los conocimientos y aptitudes de mi jefe/supervisor

Comunicacin con mi jefe/supervisor
La implicacin de mi jefe/supervisor en mi carrera profesional
Reconocimiento recibido por parte de mi jefe/supervisor
Relacin global con mi jefe/supervisor
6. Por favor dinos que tal se ajustan las siguientes afirmaciones a tu jefe o superior
inmediato, donde
1= Muy en desacuerdo
2= En desacuerdo
3= Neutral
4= De acuerdo
5= Muy de acuerdo

Mi jefe/superior me evala de forma justa

Mi jefe/superior est al corriente de mi trabajo
MI jefe/superior esta dispuesto a promocionarme
Mi jefe/superior me escucha
Mi jefe/superior tiene unas expectativas realistas sobre mis resultados
7. Por favor, valora tu nivel de satisfaccin con los siguientes aspectos, donde
1= Muy insatisfecho
2= Insatisfecho
3= Neutral
4= Sastisfecho
5= Muy satisfecho

Flexibilidad de horario
Relacin entre sueldo y resultados

Oportunidad de ascenso
Salario
Seguridad en el trabajo
Carga de trabajo
Beneficios sociales
Formacin a cargo de la empresa
Finalizar

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE SERVICIOS INFORMATICOS 17 DEFEBRERO DEL

2009
Si___ No___ 2.Respetas el control de acceso al centro de cmputo?Si___ No___
3.Conoces el reglamento implementado dentro del centro de cmputo?Si___
No___ 4.Cumples con los reglamentos y polticas estipuladas dentro del centro
de cmputo?Si___ No___ 5.Tienen la suficiente confianza como para presentar
su queja sobre fallas en losequipos?6.Si___ No___ 7.Cul es la efectividad de
los tcnicos para resolver los problemas delmantenimiento?a.
b.Excelentec.Muy buenad.Buenae.Regularf.Malag.Muy mala
8.9.Te pareceadecuada laubicacin delcentro decmputo?Si ____ No ____
Porqu?___________________________ 10.Crees que la ubicacin del centro de
cmputo es de fcil acceso?Si ____No ____ Porqu?___________________________
11.Consideras que es adecuado el espacio que hay entre los equipos de
cmputo?Si ____No ____ Porqu?___________________________ 12.Consideras
conveniente que exista un lugar para dejar las mochilas mientras seentra al
centro de cmputo?Si ____No ____ Porqu?___________________________ 13.Has
observado si existe una salida de emergencia dentro del centro de cmputo?Si
____No ____ Porqu?___________________________ 14.Crees que la iluminacin
del centro de cmputo es adecuada?

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE SERVICIOS INFORMATICOS 17 DEFEBRERO DEL

2009
Si ____No ____ Porqu?___________________________ 15.Consideras que la
temperatura del centro de cmputo es adecuada para losequipos?Si ____No
____ Porqu?___________________________ 16.El aire acondicionado genera
algn tipo de ruido que provoque distraccin?Si ____ No ____ 17.Crees que los
cables estn bien instalados dentro del centro de computo, es decir sise
encuentran dentro de canales o paneles?Si ____No ____ Porqu?
___________________________ 18.Has identificado algn tipo de alarma dentro
del centro de cmputo?Si ____ Cul? Contra incendio _____ contra
inundaciones ______ contra robo _____ Consideras adecuada su ubicacin?Si
____No ____ Porqu?___________________________ 19.Has identificado algn
extintor dentro del centro de cmputo?Si ____ Cuntos? ________No ____ 20.
Consideras necesario que exista alguno?Si ____No ____ Porqu?
___________________________ 21.Consideras importante que se controle el
acceso al laboratorio?Si ____No ____ Porqu?___________________________ 22.
Crees las medidas de seguridad que manejan dentro del centro de computo
seanseguras?Si ____No ____ Porqu?___________________________ 23.Crees que
el tipo de seguridad que manejan en cuanto al equipo sean lasadecuadas?Si
____No ____ Porqu?___________________________ 24.Crees conveniente que los
equipos estn protegidos con contraseas?Si ____No ____ Porqu?
___________________________ 25.Cmo calificas el servicio a Internet?Bueno ____
Regular ____ Malo ____ Psimo ____ Porqu?___________________

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE SERVICIOS INFORMATICOS 17 DEFEBRERO DEL

2009
26.Consideras que el servicio de internet debe estar disponible a cualquier
hora y paracualquier usuario?Si ____No ____ Porqu?
___________________________ 27.Trabajar en el laboratorio es cmodo?Si ____No
____ Porqu?___________________________ 28.Consideras adecuadas las
restricciones a las configuraciones del equipo?Si ____No ____ Porqu?
___________________________ 29.Los equipos tienen los programas que
necesitas?Si ____No ____ Porqu?___________________________ 30.Consideras
correcto el control de acceso al laboratorio?Si ____No ____ Porqu?
___________________________ 31.Consideras adecuado para todos los alumnos el
nmero de mquinas que existen enel laboratorio?Si ____No ____ Porqu?
___________________________ 32.Qu tan factible veras el individualizar los
laboratorios?33.En el centro de computo respetan la informacin que
guardas?Si ____No ____ Porqu?___________________________ 34.Se priorizan
algunas clases en el laboratorio?Si (Por qu?
______________________________)No35.Estas de acuerdo del espacio en cuanto a

la divisin del centro de cmputo?Si ____No ____ Porqu?

___________________________ 36.El espacio entre maquinas es de tu agrado?Si
____No ____ Porqu?___________________________ 37.Tienes siempre la
disposicin de los equipos?Si ____No ____ Porqu?___________________________
38.te gustara y seria mas cmodo para ti que dentro del centro de computo
hubieranlugares en donde dejar tus cosas mochileros?Si ____No ____ Porqu?
___________________________ 39.La atencin de los encargados hacia ti es la
correcta?

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE SERVICIOS INFORMATICOS 17 DEFEBRERO DEL

2009
Si ____No ____ Porqu?___________________________
40.
Cuando quieres consultar una pgina para buscar informacin tienes acceso a
ella?Si ____No ____ Porqu?___________________________