UNIVERSIDAD CATLICA DE CUENCA

SEDE MACAS

FACULTAD DE INGENIERA EMPRESARIAL

PROYECTOS I

DOCENTE:
Ing. JANINA ESPINOZA Mgs.

ALUMNA:
DAYANA TORRES

VIII. ESTUDIO TECNICO

A.TAMAO DE LA EMPRESA.
1. Nmero de clientes proyectado.
AO

DEMANDA
POTENCIAL

2016
2017
2018
2019
2020

DEMANDA
OBJETIVA (40%)

9228
3691
9564
3826
13050
5220
13526
5410
14019
5608
Tabla 1Clientes proyectados

2. Consumo aparente por servicios.

SERVICIOS

PORCENTAJE

PORCENTAJE

TOTAL

TOTAL

SEMANAL
77

40%

SEMANAL
31

DIARIO
6

de su hogar
Limpieza de

77

20%

15

Muebles
Limpieza de

77

10%

cortinas
Limpieza de

77

10%

alfombras
Limpieza de

77

10%

Colchones
Limpieza de

77

10%

Limpieza total

ventanas

Tabla 2 Consumo aparentes de servicios

3. Tamao de la planta.
La empresa PROLIMPIIO tiene unas medida aproximadas de 8 metros de frente x 15 metros de fondo.

A continuacin se detallara el plano de como ira distribuido los equipos y muebles en cada espacio existente de la
empresa PROLIMPIO.

Ilustracin 1 Plano de la Empresa

Elaborado por: Dayana Torres

B. LOCALIZACIN DE LA EMPRESA.
1. MACROLOCALIZACION
El presente proyecto se ubicara en la Regin Amaznica del Ecuador en la Provincia de Morona Santiago Cantn
Morona y Parroquia Macas.

2. MICROLOCALIZACION
La empresa de servicio de limpieza PROLIMPIO estar ubicada en la zona centro de la ciudad de Macas ya que
por estar frente al terminal terrestre de la ciudad de Macas es muy transitada y los clientes tendrn un fcil acceso
a los servicios de limpieza, adems las condiciones de disponibilidad de espacio, transporte, servicios bsicos y
seguridad son propicios para el desarrollo de la empresa.

C. PROCESO DE PRODUCCIN.
1. Flujograma del proceso productivo.
FLUJOGRAMA DE LA CONTRATACION DEL SERVICIO PERSONALMENTE.

EL CLIENTE
LLEGA A LAS
OFICINAS DE
LA EMPRESA

RECEPCIN

CONTRATACI
N DEL
SERVICIO

MOVILIZACIN

SE INFORMA
DE LA
CONTRATACIO
N DEL
SERVICIO.

PAGO DEL 50%

DEL SERVICIO

EJECUCIN

PAGO DEL 50%

RESTANTEDEL
SERVICIO

RETIRO DE LOS
TRABAJDORES

DESCRIPCION

EL CLIENTE LLEGA A LAS OFICINAS DE LA EMPRESA

El cliente se acerca a las oficinas de la empresa PROLIMPIO para adquirir los servicios que ofrece.

RECEPCIN
La secretaria encargada recibe al cliente y le da a conocer sobre los servicios que la empresa ofrece con su
respectivo precio.
CONTRATACIN DEL SERVICIO
La secretaria despus de darle a conocer los servicios que la empresa ofrece, concreta con el cliente el
servicio de limpieza que desea que se realice en su hogar.
PAGO DEL 50% DEL SERVICIO
El cliente deja cancelando el 50% del servicio seleccionado que puede ser pagado en efectivo o con tarjeta
de crdito, o el cliente puede pagar en su totalidad el servicio.
SE INFORMA DE LA CONTRATACION DEL SERVICIO
Posteriormente la secretaria se dirige donde el gerente para darle a conocer sobre el servicio que se va a
emplear y se da la disposicin a los empleados para que arreglen las cosas necesarias para el servicio de
limpieza que se va a realizar
MOVILIZACIN
Los respectivos trabajadores se dirigen a la casa del cliente que solicito el servicio de limpieza lo cual les
tomara una hora.

EJECUCIN
Los trabajadores proceden a realizar el servicio contratado por el cliente por lo cual se tardaran 6 horas.
PAGO DEL 50% RESTANTEDEL SERVICIO
El cliente cancela el 50% restante del servicio contratado a uno de los trabajadores que puede ser pagado
en efectivo o con tarjeta de crdito.
RETIRO DE LOS TRABAJDORES
Despus de realizar el servicio contratado los trabajadores guardan los implementos de limpieza,
posteriormente se retiran del hogar del cliente y se dirigen a las oficinas de la empresa para guardar los
equipos de limpieza.

FLUJOGRAMA DE LA CONTRACION DEL SERVICIO VIA TELEFONICA Y VIA INTERNET.

EL CLIENTE SE
COMUNICA CON
LAS OFICINAS

VIA
TELEFONICA

VIA
INTERNET

La secretaria a
cargo recibe la
llamada del cliente

La secretaria a
cargo contesta por
medio de e-mail al
cliente
SE CONCRETA EL
RESPECTIVO
SERVICIO

PAGO DEL 50% DEL SERVICIO

SE INFORMA DE LA
CONTRATACION DEL SERVICIO.

MOVILIZACIN

EJECUCIN

PAGO DEL 50%

RESTANTEDEL SERVICIO
RETIRO DE LOS
TRABAJDORES

DESCRIPCION:

EL CLIENTE SE COMUNICA CON LAS OFICINAS

El cliente se comunica con las oficinas de la empresa PROLIMPIO que puede ser va telefnica o va
internet.
VIA TELEFONICA
El cliente se comunica con la empresa va telefnica en donde la secretaria a cargo recibe la llamada del
cliente y le da a conocer sobre los servicios que la empresa ofrece con sus respectivos precios.
VIA INTERNET
El cliente se comunica con la empresa va internet en donde la secretaria a cargo contesta por medio de email al cliente y le da a conocer sobre los servicios que la empresa ofrece con sus respectivos precios.
CONTRATACIN DEL SERVICIO

La secretaria despus de darle a conocer los servicios que la empresa ofrece, concreta con el cliente el
servicio de limpieza que desea que se realice en su hogar.
PAGO DEL 50% DEL SERVICIO
El cliente puede realizar una transferencia bancaria mediante internet del 50% o la totalidad del servicio
seleccionado o se puede acerca a las oficinas para el respectivo pago.
SE INFORMA DE LA CONTRATACION DEL SERVICIO
Posteriormente la secretaria se dirige donde el gerente para darle a conocer sobre el servicio que se va a
emplear y se da la disposicin a los empleados para que arreglen las cosas necesarias para el servicio de
limpieza que se va a realizar
MOVILIZACIN
Los respectivos trabajadores se dirigen a la casa del cliente que solicito el servicio de limpieza.
EJECUCIN
Los trabajadores proceden a realizar el servicio contratado por el cliente por lo se tardaran 6 horas.
PAGO DEL 50% RESTANTEDEL SERVICIO
El cliente cancela el 50% restante del servicio contratado a uno de los trabajadores que puede ser pagado
en efectivo o con tarjeta de crdito.
RETIRO DE LOS TRABAJDORES
Despus de realizar el servicio contratado los trabajadores guardan los implementos de limpieza,
posteriormente se retiran del hogar del cliente y se dirigen a las oficinas de la empresa para guardar los
equipos de limpieza.

2. Requerimientos de instalaciones.
Nuestra empresa contara con un stock completo de las ms modernas maquinarias, que brinden un ptimo
servicio de limpieza para los hogares.
Para la implementacin de esta empresa se rentara un local de 8 metros de frente x 15 metros de fondo.
Adems para garantizar la calidad en el servicio contaremos con los utensilios necesarios para cada rea, las
mismas que estarn detalladas a continuacin.

3. Requerimientos de mano de obra.

MANO DE OBRA

CANTIDA
D

PERSONAL

Gerente

REMUNERACION
MENSUAL

BENEFICIOS

TOTAL
REMUNERACION
ANUAL

800

Dcimo
Tercero
800

Dcimo
Cuarto
366

Aporte al
IESS
100

Secretaria

600

600

366

75

9.066

Chofer

450

450

366

56,25

6.891

Trabajadores

450

450

366

56,25

31.191

TOTAL

11.966

59.114
Tabla 3 Requerimiento de mano de obra
Elaborado por: Dayana Torres

4. Requerimiento de maquinaria y equipos

MAQUINARIA DE LIMPIEZA
CANTIDA
D
3
1
2
TOTAL

DETALLE

VALOR
UNITARIO
250
1240
1300
$4590

VALOR
TOTAL
750
1240
2600

VALOR
UNITARIO
AREA DE GERENCIA GENERAL
Computadora
580
AREA DE RECEPCION
Computadora
580
$1160

VALOR
TOTAL

Aspiradoras
Lavadoras de alfombras
Abrillantadoras

Tabla 4 Requerimiento de maquinaria

EQUIPO DE CMPUTO
CANTIDA
D
1
1
TOTAL

DETALLE

580
580

Tabla 5 Equipo de computo

5. Requerimientos de mobiliario.
MUEBLES Y ENSERES
CANTIDA
DETALLE
VALOR
D
UNITARIO
AREA DE GERENCIA GENERAL
1
Escritorio de trabajo
350
1
Sillas ejecutivas giratorias
150
2
Sillas de visita
60
3
Adornos (florales, cuadros
32
decorativos)
AREA DE RECEPCION
1
Escritorio de trabajo
350
1
Sillas ejecutivas giratorias
150
2
Sillas de visita
60
3
Adornos (florales, cuadros
32
decorativos)
TOTAL
$1432
Tabla 6 Muebles y enseres

VALOR
TOTAL
350
150
120
96

350
150
120
96

EQUIPO DE OFICINA
CANTIDA
D
1
1
2
2
1
1
TOTAL

DETALLE
Fax
Fotocopiadora digital
multifunciones
Telfonos Fijos
Archivador vertical
Silln sala de espera
Mesa de vidrio pequea

VALOR
UNITARIO
121,61
250
56,80
186,90
300
60
$1220

VALOR
TOTAL
121,61
250
114
374
300
60

Tabla 7 Equipo de oficina

SUMINISTROS DE OFICINA
CANTIDA
D
2
1
2
2
1
TOTAL

DETALLE

VALOR
UNITARIO

VALOR
TOTAL

VALOR
UNITARIO
10
1,38
1,96

VALOR
TOTAL
100
14
9,80

Grapadoras
Perforadoras
Archivadores
Esferos
Resma de papel

INSUMOS
CANTIDA
D
10
10
5
8
5
3
10
3
8
5
8
8
8
10
5
8
3
8
8
TOTAL

DETALLE
Detergentes 1000gr
Cloros 1L
Desinfectantes para
tanque
Ambiental en laminas
Cera 1galon
Lustra muebles
Guantes
Mascarillas (50unidades)
Escobas
Brilla pisos
Recogedores
Uniformes
Trapeadores
Fundas de basura (rollo)
Liquido de vidrios
Baldes
Cepillo sanitario
Franelas
Carrito para mopa

Tabla 8 Insumos

0,98
11
1,43
1,20
16
2,10
8,20
2,05
8,50
1,50
1,50
7
3,99
1,79
2,45
125,20
$1572

7,84
55
4,29
12
48
16,80
41
16,40
68,50
12
15
35
31,92
5,37
19,60
1002

6. Otros Requerimientos.
LOGISTICA

Para la logstica de la empresa se ha previsto usar un vehculo para llevar la maquinaria e insumos y
realizar los respectivos servicios pedidos por los clientes.
DETALLE
Camioneta Mazda BT-50
doble cabina 2.5L TDI
4x2 Hi-Rider
TOTAL

VALOR
$ 19.800

$19.800

Tabla 9 Logstica

SERVICIO BASICOS
DETALLE
Agua
Luz
Telfono
Internet
TOTAL
Tabla 10 Servicios Bsicos

MENSUAL
11
25
30
22
$88