Resolver problemas de software

Propsitos

Analizar y reparar la pc que presenta un problema

con el software que tiene instalado.

Informacin Necesaria

Sntomas antes de presentar el problema, tiempo

que lleva la PC con el problema sin ser resuelto,
ltimas acciones realizadas por el usuario en la
PC.

Acciones

De acuerdo al problema que presente la PC se

realizarn ciertas acciones:
- Reinstalacin de SO
-Backup de datos
- Formatear disco
- Particionar discos
- Instalar SO
- Instalar drivers
- Instalar software til
- Eliminar virus
- Anlisis de archivos
- Eliminar problemas de inicio del S.O.
- Insertar CD de arranque
- Configurar BIOS
- Acceder a opciones de reparacin de
sistema
- Reparar inicio
- Acceder s smbolo del sistema
- Escribir windows/system32
- Teclear shutdown r-t 0
- Extraer CD de arranque

Razn Fundamental

Eliminar problemas de software de la PC.

Notas de Entrevistas

El procedimiento se lleva a cabo de acuerdo a la

observacin de tareas realizadas por el experto.

Estatus

El SE resuelve problemas de este tipo.