Curso Superior de Comunicacin Interna en la Administracin

Pblica + Especializacin en Protocolo, Comunicacin y Publicidad

(Doble Titulacin + 8 Crditos ECTS)

Titulacin certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL

Curso Superior de Comunicacin Interna en la Administracin Pblica + Especializacin en
Protocolo, Comunicacin y Publicidad (Doble Titulacin + 8 Crditos ECTS)

Curso Superior de Comunicacin Interna en la Administracin

Pblica + Especializacin en Protocolo, Comunicacin y
Publicidad (Doble Titulacin + 8 Crditos ECTS)
Duracin: 300 horas
Precio: 289 *
Modalidad:

Online

* Materiales didcticos, titulacin y gastos de envo incluidos.

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

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Protocolo, Comunicacin y Publicidad (Doble Titulacin + 8 Crditos ECTS)

Descripcin
La comunicacin interna en una administracin pblica es crucial para la consecucin de los objetivos,
al mismo tiempo la consecucin de los objetivos es importante para el funcionamiento adecuado de la
administracin. Si quiere desenvolverse de manera profesional en el entorno del protocolo o la
comunicacin este es su momento, con el Curso Superior de Comunicacin Interna en la Administracin
Pblica + Especializacin en Protocolo, Comunicacin y Publicidad podr adquirir los conocimientos
necesarios para desempear esta labor de la mejor manera posible. La comunicacin se ha convertido
en un elemento estratgico en la gestin de empresas e instituciones en este entorno de competitividad
creciente. La comunicacin, la publicidad y las relaciones exteriores, en sus diferentes formas, ayuda a
las organizaciones a diferenciarse de la competencia y a fidelizar a los pblicos. Gracias a la
realizacin de este Curso aprender los conocimiento y habilidades para llevar a cabo una adecuada
comunicacin interna y comunicacin como medio para alcanzar los objetivos propuestos.

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Euroinnova Business School

Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y mltiples
instituciones a nivel internacional. En el siguiente enlace puede ver los
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pasar a formar parte de una escuela de negocios con un porcentaje de satisfaccin de ms del 95%,
auditada por agencias externas, adems de contar con el apoyo de las principales entidades formativas

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Protocolo, Comunicacin y Publicidad (Doble Titulacin + 8 Crditos ECTS)

A quin va dirigido
El Curso Superior de Comunicacin Interna en la Administracin Pblica + Especializacin en
Protocolo, Comunicacin y Publicidad est dirigido a personas interesadas en el conocimiento y
habilidades necesarias para llevar a cabo un adecuada gestin de la comunicacin interna, as como a
profesionales de este entorno que deseen especializarse en esta labor.

Objetivos
Organizar la transmisin de mensajes
- Utilizar los procedimientos ms efectivos para la comunicacin
- Usar material de apoyo para la transmisin
- Transmitir mensajes en la organizacin
- Gestionar a todos los niveles las relaciones institucionales en el mbito empresarial, deportivo,
acadmico, militar, religioso y de la administracin pblica.
- Planificar, estructurar y gestionar un departamento de protocolo.
- Conocer y aplicar de forma reflexiva reglas y tcnicas de protocolo para cualquier tipo de actos.
- Enumerar y definir los elementos bsicos de la Comunicacin.
- Especificar la importancia actual de la comunicacin a nivel empresarial.
- Desarrollar en profundidad el concepto de Publicidad.
- Identificar el papel de la publicidad en la empresa.

Para que te prepara

El Curso Superior de Comunicacin Interna en la Administracin Pblica + Especializacin en
Protocolo, Comunicacin y Publicidad le prepara para conocer en profundidad los conceptos claves en
la comunicacin interna, as como para saber llevar a cabo la organizacin interna para alcanzar los
objetivos empresariales, diseando planes de comunicacin interna, controlando los procesos de
comunicacin. Adems, Este Curso le capacita para adquirir los conocimientos necesarios para poder
desarrollar una labor profesional en cualquiera de los departamentos de Protocolo, Relaciones
Institucionales, Publicidad y Comunicacin de empresas o instituciones.

Salidas laborales
Comunicacin Interna / Instituciones pblicas y privadas / Protocolo / Agencias de Comunicacin /
Organizacin de Eventos, Convenciones y Congresos / Relaciones Institucionales / Ferias y Congresos
/ Consultora estratgica / Fundaciones.

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Titulacin
Doble Titulacin: - Titulacin de Curso Superior de Comunicacin Interna en la Administracin Pblica
con 100 horas expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela Superior de
Cualificaciones Profesionales - Titulacin Propia de Protocolo, Comunicacin y Publicidad con 200
horas expedida por la Universidad Europea Miguel de Cervantes acreditada con 8 ECTS Universitarios
(Curso Universitario de Especializacin de la Universidad Europea Miguel de Cervantes)

Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Euroinnova Formacin va correo postal, la titulacin
que acredita el haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Euroinnova
Formacin, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisin Internacional para la Formacin a
Distancia de la UNESCO).

Forma de financiacin

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- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.

Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail dnde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios. Adems recibir los materiales didcticos que incluye el curso para poder
consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodologa a seguir
es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y
ejercicios. Para su evaluacin, el alumno/a deber completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha
completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales didcticos

- Maletn porta documentos

- Manual terico 'Protocolo Social e Institucional'
- Manual terico 'Organizacin de Eventos de Marketing y Organizacin'
- Manual terico 'Plan de Medios de Comunicacin e Internet'
- Manual terico 'La Comunicacin y La Publicidad'
- Manual terico 'Comunicacin Interna en la Administracin Pblica'

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- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentacin
- Gua del alumno
- Sobre a franquear en destino
- Bolgrafos

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Profesorado y servicio de tutoras

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.

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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 6 meses para la finalizacin del curso, a contar desde la fecha de
recepcin de las materiales del mismo.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 3
meses.

Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...

Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.

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Programa formativo
PARTE 1. COMUNICACIN INTERNA
UNIDAD DIDCTICA 1. TRANSMISIN DE MENSAJES VERBALES
Concepto de comunicacin
Componentes de la comunicacin
Tipos de comunicacin en una organizacin
Procedimientos de la comunicacin
Etapas de la comunicacin
Beneficios de la comunicacin
Por qu nos comunicamos?
Canales de la comunicacin
Cundo comunicar
Dnde comunicar
Eficacia de las redes de comunicacin
UNIDAD DIDCTICA 2. PROCEDIMIENTOS PARA TRANSMITIR MENSAJES
Principales barreras
Superacin de barreras
Qu informacin hay que comunicar?
Etapas del mensaje
Aspectos del mensaje
Comunicacin escrita
Organizacin del mensaje
Comunicacin oral
Componentes de un mensaje
Principios de la comunicacin cara a cara
Funciones del lenguaje no verbal
Dimensiones del lenguaje no verbal
Estilo inhibido
Estilo agresivo
Funciones del material de apoyo
Principios de uso
Discapacidad y accesibilidad
UNIDAD DIDCTICA 3. TRANSMISIN DE MENSAJES
Modelo de liderazgo situacional
Dar instrucciones
Dar noticias
Generar compromiso

PARTE 2. LA COMUNICACIN Y LA PUBLICIDAD

UNIDAD DIDCTICA 1. INTRODUCCIN A LA COMUNICACIN

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Importancia de la Comunicacin
Introduccin al Marketing
Aspectos Fundamentales del Marketing
Comunicacin Integral de Marketing (CIM)
UNIDAD DIDCTICA 2. LA PUBLICIDAD
Introduccin a la Publicidad
Aspectos importantes de la Comunicacin en Publicidad
Las Tcnicas de Comunicacin en Aspectos Publicitarios
Publicidad en la Empresa
Agencias de Publicidad
Los Medios Publicitarios ATL (Above The Line)
Los consumidores y el mercado actual
Publicidad: La estrategias generales
UNIDAD DIDCTICA 3. FUNDAMENTOS DE LA CREATIVIDAD EN EL MERCADO PUBLICITARIO
Introduccin a la Creativida
El trabajo en el mundo creativo publicitario
El briefing creativo
Medio Digital, avances en creatividad
La tcnica del copywriting
Distintas tcnicas de Publicidad
El packaging
El portafolio creativo

PARTE 3. EXPERTO EN PROTOCOLO SOCIAL E INSTITUCIONAL

UNIDAD DIDCTICA 1. INTRODUCCIN AL PROTOCOLO
Qu es el protocolo?
Actos pblicos/Actos privados
Normativa sobre protocolo
Tipos de protocolo
UNIDAD DIDCTICA 2. MBITOS DESTACADOS EN EL PROTOCOLO
mbito Universitario
Los espectculos pblicos
mbito Judicial
mbito Militar
Corporaciones Locales
mbito Empresarial
mbito Social
UNIDAD DIDCTICA 3. PROTOCOLO SOCIAL
Introduccin
Las frmulas de tratamiento
Saludos y despedidas
Las presentaciones
La puntualidad
El vestuario
Ceremoniales y costumbres sociales mundiales

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UNIDAD DIDCTICA 4. PROTOCOLO INSTITUCIONAL I
Elementos y smbolos del Estado
Las Comunidades Autnomas
Ttulos nobiliarios
Los tratamientos honorficos
Las condecoraciones
UNIDAD DIDCTICA 5. PROTOCOLO INSTITUCIONAL II
Introduccin. La Casa Real
La Familia Real
Simbologa Real
Atribuciones reales
Honores correspondientes a la Corona
La Casa Real y las relaciones con la Corona
UNIDAD DIDCTICA 6. PROTOCOLO Y BUENAS COSTUMBRES EN LA MESA
Introduccin
Preparacin de las mesas como anfitrin
Cmo comportarnos en un restaurante
Ubicacin de las mesas
UNIDAD DIDCTICA 7. PROTOCOLO EN LA EMPRESA
Necesidad del protocolo en la empresa
Seleccionar y colocar invitados en los actos
Las reuniones de negocios
Agasajos en los negocios
Exhibiciones comerciales
Inauguracin de empresa
Visita a empresa
Entrega de distinciones empresariales
Viaje de negocios
Negociacin con delegaciones

PARTE 4. ORGANIZACIN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIN

UNIDAD DIDCTICA 1. PLANIFICACIN DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIN.
Imagen y de comunicacin de la empresa:
- Mecenazgo, patrocinio y colaboracin.
- Consolidacin de marcas y productos.
Eventos en marketing y comunicacin:
- Ferias.
- Actos promocionales.
- Actos institucionales.
- Congresos.
- Recepciones.
- Ruedas de prensa y otros eventos.
Documentacin interna de planificacin.
- Cronograma y Organizacin de eventos.
- Planos, informacin prctica.

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- Seguridad del evento.

Atencin especial a autoridades.
Comunicacin de eventos entre otros:
- Correspondencia.
- Publicidad del evento.
UNIDAD DIDCTICA 2. GESTIN Y CONTRATACIN DE ESPACIOS, MEDIOS Y PERSONAS PARA EVENTOS.
Seleccin y negociacin de ofertas.
- Especificaciones del lugar, material y equipo necesario.
- Lugares de celebracin.
- Proveedores de servicios.
Contratacin de prestacin de lugares o alquiler de medios.
- Contratacin de servicios de logstica y catering del evento.
- Contratacin de otros medios de apoyo al evento.
Organizacin de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos:
- Personal para el evento.
- Contratacin y transmisin de instrucciones y normas.
Prcticas habituales en la organizacin y gestin de eventos de marketing y comunicacin.
- Utilizacin de aplicaciones informticas en la gestin de eventos.
UNIDAD DIDCTICA 3. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE EVENTOS DE MARKETING Y COMUNICACIN.
Supervisin y seguimiento de eventos.
- Control de participantes.
Coordinacin de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinacin de servicio tcnico.
Repercusin en los medios y Dossier de prensa.
Calidad en los servicios de gestin de eventos.
- Tratamiento de las reclamaciones y quejas.
- Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos.
Evaluacin de servicios requeridos por los eventos.
- Elaboracin de informes de actos y eventos.
- Indicadores de calidad del evento.
- Cuestionarios de satisfaccin.
Utilizacin de aplicaciones informticas en la gestin de la calidad de eventos.

PARTE 5. PLAN DE MEDIOS DE COMUNICACIN E INTERNET

UNIDAD DIDCTICA 1. REGULACIN Y CDIGOS DEONTOLGICOS EN PUBLICIDAD.
Normativa en materia de publicidad y derechos del consumidor.
Diferenciacin de conceptos clave:
- Publicidad ilcita.
- Publicidad subliminal.
- Publicidad engaosa y desleal.
Regulacin publicitaria en Internet.
Cdigos deontolgicos en el sector.
UNIDAD DIDCTICA 2. DISEO DEL PLAN DE MEDIOS Y SOPORTES PUBLICITARIOS.
Plan de medios:
- Concepto.
- Caractersticas y elementos de planificacin.

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Medios, formas y soportes de publicidad y comunicacin:

- Diferenciacin de medios, soportes y formas publicitarias.
- Publicidad convencional y no convencional.
- Internet como medio publicitario y de relaciones con clientes.
Modelos de planes de medios:
- Fuentes de informacin e investigacin de medios de comunicacin.
- Caractersticas y diferencias.
- Obtencin del ranking de soportes: audiencia, costes, rentabilidad, afinidad, etc.
- Cuadro de mando de una campaa publicitaria.
Criterios de eleccin de medios y soportes:
- Segn producto.
- Segn pblico objetivo: targets.
- Evaluacin de perfiles y clientes potenciales y objetivos del plan de medios.
- Tarifas y otros criterios de eleccin del mix del plan de medios .
Formas especficas de publicidad en Internet:
- Banners, Inserciones, Enlaces patrocinados, e-mails comerciales, contenidos a medida, entre otros.
- Efectividad sobre otras formas y canales publicitarios tradicionales.
UNIDAD DIDCTICA 3. EJECUCIN Y CONTRATACIN DEL PLAN DE MEDIOS.
Calendario de inserciones publicitarias:
- Representacin grfica del plan de medios.
Presupuesto del plan de medios:
- Confeccin del presupuesto total y desglosado por perodos y por medios.
- Recomendaciones para la compra de espacios en medios.
- Optimizacin del plan de medios.
Ejecucin del plan de medios.
- Relaciones entre agencias y anunciantes.
- Relaciones entre agencias y los medios.
Contratacin de inserciones y desarrollo de campaas publicitarias.
- El contrato de publicidad.
- El contrato de difusin publicitaria.
- El contrato de creacin publicitaria.
- El contrato de patrocinio.
- La contratacin on line.
- Facturacin.
Cursaje de emisin:
- Gestin eficiente del cursaje de emisin.
- Elaboracin de rdenes de cursaje.

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