METRICAS

La analtica web es el estudio de la actividad

de un sitio web, a partir de los datos
extrados de la navegacin de los usuarios.
Pere Rovira,
Web-Analytics.es, Director

Con Herramientas_

Esta sensacin al principio es natural_

SITUACIN ACTUAL: Principales Tools utilizadas por el Mercado

Herramientas Internas:

Herramientas Externas
(Privadas):

Herramientas Externas
(Pblicas):

Audita:

No auditada

Desarrollo interno
No auditada

Audita:

Media Metrix
No auditada

No auditada

Adservers
No auditada

No auditadas

Audita:

Pero OJO, esto no es Analtica Web

Date

Coment Day

L
M
X
J
V
S
D
L
M
X
J
V
S
D
L
M
X
J
V
S
D
L
M
X
J
V
S
D
L

8-jun-09
9-jun-09
10-jun-09
11-jun-09
12-jun-09
13-jun-09
14-jun-09
15-jun-09
16-jun-09
17-jun-09
18-jun-09
19-jun-09
20-jun-09
21-jun-09
22-jun-09
23-jun-09
24-jun-09
25-jun-09
26-jun-09
27-jun-09
28-jun-09
29-jun-09
30-jun-09
1-jul-09
2-jul-09
3-jul-09
4-jul-09
5-jul-09
6-jul-09

Usuarios nicos en el da

Acumulado mes

Selected Month

Selected Month

9.059
9.208
9.030
8.525
8.645
7.252
7.584
8.531
8.996
8.690
8.643
7.762
6.839
6.880
8.348
8.352
7.982
8.257
8.104
6.687
7.147
8.368
8.082
8.004
7.926
7.496
6.301
6.322
10.112

8.721
8.823
8.701
8.144
8.270
6.935
7.203
8.137
8.548
8.291
8.219
7.762
6.839
6.880
7.871
7.890
7.550
7.791
7.606
6.257
6.677
7.845
7.559
8.004
7.775
7.328
6.140
6.132
9.833

Evolucin mes
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0

09
/20
6
0
/
08

09
/20
6
0
/
15

09
/20
6
0
/
22

09
/20
6
0
/
29

09
/20
7
0
/
06

09
/20
7
0
/
13

09
/20
7
0
/
20

UU: Acumulado mensual

293.622

300.000
248.935

255.859

250.000

260.460
225.164

273.417
268.484

247.373

200.000

229.377

235.448
180.958

220.179

219.901

206.660

150.000
100.000
50.000
0
junio 2008 julio 2008

Agosto
2008

Sep 2008 Oct 2008 Nov 2008 Dic 2008

Enero
2009

Febrero
2009

Marzo
2009

Abril 2009

Mayo
2009

Junio
2009

Julio 2009

Esto es Reporting, que es otro tipo de Trabajo y

quiz la base, pero no la esencia

Los datos hablan de nuestro usuario: Hazte

preguntas, la herramienta constesta!!

Fuente: Cuadro de mando

Un ejemplo, De qu Pases son los usuarios con los

que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Reporting: NO SIRVE!

Este Informe acabar =

Un ejemplo, De qu Pases son los usuarios con los

que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Analista: Planteamiento QU MTRICA TOOL - ANLISIS

Un ejemplo, De qu Pases son los usuarios con los

que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Analista: Usa Tool sobre el Plaetamiento

Un ejemplo, De qu Pases son los usuarios con los

que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Analista: Presenta Resultados con Conclusiones

Un ejemplo, De qu Pases son los usuarios con los

que mejor funcionan los contenidos de mi site?
Analista: Presenta Resultados con Conclusiones (Al menos 3)

Los usuarios de RD son

lo que mayor inters
demuetsran tener en mi
contenido
Espaa es el Pas ms
numeroso en Volumen
etc
Los usuarios de
Colombia

CONSEJO:
Nunca presentes un Informe que no sepas explica!!!

Como la Intencin del usuario vara: Controla Siempre

Cmo llegan al site o a contenidos de tu site:

El origen de
entrada del
Usuario
Buscadores
(a veces ms
del 50%)

Referrers
(Potenciar el
trackback)
ZOOM

Redes
Sociales

Trfico Directo
O
Cross Linking

T eres el mejor analista web de tu site

Lo que no puede ser medido no puede ser

mejorado

Data

Las percepciones, imgenes y experiencias que el

consumidor tiene asociadas con un tipo de producto,
con una marca en concreto o con su situacin de
consumo.

Mirar adentro

Definir Metodologa

Los primeros pasos..

Visitante o visitante nico

Se considera a un visitante nico cuando una persona usa un navegador y visita un Web
Site en un determinado perodo de tiempo.

PC 1

3 visitantes nicos
PC 2
Web Site
PC 3

Sesin o visitas

Cantidad de veces que un visitante nico ingresa a un Web Site en un

perodo de tiempo.
PC 1
15/10/10

3 sesiones
2 visitantes
nicos

PC 1
16/10/10
Web Site
PC 2
15/10/10

Pginas vistas
Como su nombre lo dice son las pginas que se han visto de nuestro Site.

Pgina 1

PC 1

Pgina 2

Pgina 3

3 pginas vistas

Pginas vistas

Los archivos de Word, PPT y PDF tambin se puede considerar como

pginas vistas.

PC 1

Pgina 1

3 pginas vistas
Pgina 2

Pgina 3

Tiempo en el site
Mide el tiempo que un usuario permanece en un Sitio Web.

Me fui
Pgina 1
2:00 pm
Tiempo en el Sitio Pgina 1
2:05 2:00 = 0:05
Tiempo en la pgina 1 = 05

Pgina 2
2:05 pm
Tiempo en el Sitio Pgina 2
? 2:05 = 0
Tiempo en la pgina 2 = 0
En realidad no se sabe, pero
normalmente se coloca cero

Porcentaje de rebote

Es cuando un usuario ingresa a una sola pgina y se

retira sin realizar ninguna accin. Esto nos permite
saber si estamos llevando a los visitantes correctos y
si nuestras pginas enganchan al visitante.

Porcentaje de rebote
Sin embargo existe una excepcin. En los Blogs y portales
normalmente se lee el artculo y el visitante se va sin hacer
nada ms. En realidad ya cumpli lo que queramos pero no
hay como medirlo.

Llegu

Le

Me fui

Colocar mi propio Site como pgina de inicio

Esto daa la informacin y no

permite tomar decisiones adecuadas.

No etiquetar adecuadamente

Cuanto ms grande es un Sitio Web,

se tienen mayores problemas para
colocar el cdigo de seguimiento, por
ello debe revisarse que todas las
pginas que deseamos medir
cuentan con el cdigo.

Sitio Web en Flash

Conociendo herramientas

La funcin de estas herramientas es decirnos el Qu:

Qu seccin fue la ms vista.
Qu productos se compraron.
Qu visitantes vinieron de donde, etc.

Conociendo herramientas

Hay vida ms all del

Anlisis
cuantitativo
Anlisis
cuantitativo

La funcin de estas herramientas es

decirnos el Qu:
Qu seccin fue la ms vista.
Qu productos se compraron.
Qu visitantes vinieron de donde, etc.
Ejemplo: Google Analytics, Omniture, Certifica (Dax)

Anlisis cualitativo:
El anlisis cualitativo nos permite saber el Por qu? de lo
que sucede en nuestro Sitio Web.
Cmo sabes si las pginas
ms vistas de tu Sitio Web son
lo que ellos realmente
quieren ver?
Un producto puede ser el ms
visto de tu Site pero nadie
compra Por qu?
Ejemplo: Herramientas de
encuestas, testing

Anlisis Competitivo

Si no podemos compararnos con el resto es difcil saber si

estamos bien, regular o mal.
El Anlisis competitivo nos permite saber de manera
tica- qu otra cosa estn haciendo mis competidores.
Ejemplo: Google insights, doubleclick

Uso de comandos
El comando site:
Sirve para analizar el estado de posicionamiento de nuestro portal en el motor de bsqueda
(paginas indexadas en google, ejemplo

Por ello utiliza escoge slo las mtricas que son importantes para tu negocio.
Elige slo 3 o 4 mtricas. Quita lo que es bueno saber por lo que es vital saber.
Las mtricas deben ser:
1.Simples
2.Relevantes
3.A tiempo
4.Accionables

Cuando ya tengas tus mtricas y slo cuando

las tengas- es momento de segmentar.

Algunas ideas de segmentacin:

Por fuente de adquisicin (SEO, PPC, Banners, etc)
Visitantes nuevos vs recurrentes
Visitantes registrados vs no registrados
Secciones: Categora, Detalle de producto, etc

Como se mencion anteriormente las

mtricas cuantitativas slo nos brinda el qu.
Es nuestro trabajo cmo analistas web
averiguar el por qu.
Para ello, piensa en todas las variables que
influyen en tus indicadores.