Ttulo del Control: Idea de Proyecto.

Nombre Alumno: Aurora Mrmol Hernndez

Nombre Asignatura: FORMULACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS
Instituto IACC
21 de agosto 2016

INSTRUCCIONES:
Para el control de esta semana el alumno debe:
1. Seleccionar una idea de proyecto para comercializar un producto o servicio.
2. Realizar un informe cuya estructura debe estar basada en los seis aspectos mencionados en el
contenido de la semana, en Generacin de una idea.
En lo formal el informe debe contener la tapa con el nombre del proyecto y el nombre del
alumno, en su rol de evaluador, ndice, introduccin y los seis puntos desarrollados de la
generacin de la idea.
Desarrollo

PROYECTO EMPRESA DE ASEO:

LIMPEZA Y PLANCHADO

Aurora Mrmol Hernndez

NDICE

1. Introduccin

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2. Descripcin de la problemtica

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3. Estado del arte

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4. Objetivos generales

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5. Solucin propuesta

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6. Conclusin

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1. Breve introduccin:
El proyecto est orientado a la creacin de una empresa es de servicios de aseo y planchado
la cual est dirigida a satisfacer las necesidades de nuestros potenciales clientes, quienes
deben depender de una persona externa para realizar los quehaceres cotidianos de un hogar.
Para lo cual nuestra empresa les entregara los siguientes servicios:
- Donde quieran nuestros clientes, es decir; El servicio es prestado en casas,
departamentos, oficinas, negocios, etc.
- Cuando quieran nuestro Clientes, es decir; Servicio los 7 das de la semana, en horarios
flexibles para negocios y empresas,
- Como quieras, es decir; Todos los das, semana por medio, da por medio,
espordicamente, etc.
- Con sistema de evaluacin: Permanentemente estaremos enviando un correo con una
serie de preguntas para sondear su nivel de satisfaccin.
- Ajustes de horarios totalmente a eleccin del cliente
- Puede repetir a la misma limpiadora si es de su satisfaccin
- Trabajo realizado por personal altamente calificado y de confianza
2. Descripcin de la problemtica:
Este proyecto nace basndonos en la problemtica que se crea para la gran mayora de las
familias hoy en da, en las cuales podemos ver que trabajan padre y madre, y los hijos
estudian todos los das, lo cual sumado a la vorgine de sus actividades no les permiten
realizar las tareas domsticas del hogar. Otro ejemplo es el de las empresas (Oficinas,
talleres, negocios), en donde no se necesita contratar a una persona que trabaje de forma
permanentemente o tiempo completo para realizar estos trabajos limpieza, vas con tener a
alguien que trabaje por horas, solo en la maana o da por medio.
3. Estado del arte:
Este proyecto pretende innovar en el servicio de aseo y planchado ya que, en comparacin
con los servidos tradicionales, es un servicio que se adecua a las necesidades de cada
cliente, siendo este quien determina, segn su necesidad, el uso que le darn.
Adicionalmente nuestros clientes podrn evaluar el servicio de forma permanente, mediante
encuestas que se les harn llegar va correo electrnico y por este mismo medio se podrn
comunicar directamente con el supervisor a cargo de la tarea, esto con la finalidad de poder
mejorarlo continuamente el servicio y ajustarlo a cada vez ms a los requerimientos y
necesidades de nuestros clientes.
4. Objetivos generales:
Lo que busca el proyecto es facilitarle la vida a nuestros clientes entregndoles un servicio
de calidad y confianza, el cual cumpla con las exigencias y necesidades de cada uno de ellos.
Asegurando un servicio rpido, de calidad y confianza, no solo en el entregado por nuestro
personal en sus hogares o instalaciones, adems le aseguramos una atencin rpida, cordial,
personalizada, y eficaz de parte de nuestros operadores de servicios y supervisores, es decir
ofrecemos atencin y calidad previa al servicio, en el momento del servicio y posterior a
este.
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5. Solucin propuesta:
El proyecto busca entregar un servicio de calidad y crear lasos de confianza, como bien se
explica en el punto anterior, para lo cual nos ajustamos a los tiempos de cada cliente, es
decir, no solamente hacemos un buen trabajo y de calidad, adicionalmente le entregamos
este servicio en el momento que usted disponga de tiempo (sbados, domingos, de tarde, en
la maana, en la noche), y las horas que usted desee dedicarle. (Por da, por medio da, por
horas, una vez por semana, una vez al mes, etc.), todo esto con el fin de que nuestro servicio
de adapte a sus necesidades y disposicin de tiempos.
6. Conclusin: En conclusin este proyecto busca entregar un servicio de aseo y planchado
para personas que no cuenten con el tiempo suficiente para realizar estos menesteres, el cual
tiene como objetivo: entregar un servicio de calidad, ajustable a la necesidad del cliente, de
confianza, con personal calificado y en donde el cliente puede constantemente medirlo para
garantizar una mejora permanente.

Bibliografa

Materia entregada por la institucin

Material Adicional entregado por la institucin