UNIVERSIDAD GALILEO

CEI: Central
Nombre de la Carrera: LITAT
Curso: Sistema de Informacin Gerencial
Horario: 9:00 A.M.
Tutor: Ing. Armando Rivera

VENTAJAS COMPETITIVAS DE COMERCIO ELECTRONICO

Coy Villatoro, Hector Americo

Carn: IDE0217486
Fecha de entrega: 10/05/2014
Semana No. 4
INTRODUCCION

En la actualidad, el entorno competitivo ha sufrido grandes cambios. La

globalizacin ha permitido al cliente tener mayores exigencias en el
servicio, en la calidad y en la cantidad e informacin, sumndose a todo
esto, los ciclos de vida de los productos y servicios se han hecho ms
cortos. El enfoque tecnolgico se ha convertido en un factor importante
para sobrevivir en el actual entorno competitivo. El comercio electrnico
permite acceder de manera simple y desde cualquier lugar a productos y
servicios, consiste en la distribucin, venta, compra, marketing y
suministros de informacin a travs de internet.
Se entiende como ventaja competitiva a aquella caracterstica de una
empresa que la diferencia de otras y la coloca en una posicin superior,
una ventaja competitiva debe tener enfoque, ser sustancial y sostenible
en el tiempo. La ventaja competitiva segn Porter pueden apoyar de
diferentes reas o aspectos, puede tener enfoque en el liderazgo en
costes, diferenciacin o focalizacin.
El comercio electrnico por ende posee ventajas competitivas sobre
otros sistemas de negocio, no posee infraestructuras fsicas, ubicacin
fsica, entre otros. As que este modelo de negocio debe ser cauteloso,
estudiar el mercado y encontrar un ocano azul para sobresalir.
Algunas de las ventajas que presenta el comercio electrnico son las de
expandir la base de datos de clientes para poder entrar a mercados ms
amplios, reducir costos de produccin y administracin, extensiones de
horarios de atencin al cliente a 24/7 y tal vez la ms importante
mejorar la comunicacin con los clientes y la efectividad de las
campaas publicitarias.

INDICE
INDICE_________________________________________________________________3
La Ventaja Competitiva______________________________________________1
La Naturaleza de las Ventajas Competitivas________________________2
Ventajas Competitivas del Comercio Electrnico___________________3
CONCLUCIONES_______________________________________________________5
OBJETIVOS____________________________________________________________6
WEBGRAFIA___________________________________________________________7

La Ventaja Competitiva
Segn Grant (1996), la ventaja competitiva se define como sigue:
cuando dos empresas compiten (por ejemplo, cuando se localizan en el
mismo mercado y son capaces de proveer a los mismos clientes), una
empresa posee ventaja competitiva sbrela otra cuando obtiene una
tasa de beneficios superior o tiene el potencial de obtenerla. Michael
Porter

(1987)

establece

que

la

ventaja

competitiva

nace

fundamentalmente del valor que una empresa es capaz de crear para

sus compradores.
El rol de las ventajas competitivas ha variado en el contexto de los
ltimos

aos

desde

conceptos

como

liderazgo

en

costes

diferenciacin, a conceptos como estrategia competitiva basada en

recursos y capacidades, debido a la facultad que tiene la organizacin
de enfrentarse tanto al dinamismo de su medio interno como del externo
en el cual participa.

La Naturaleza de las Ventajas

1

Competitivas
En el desarrollo de una organizacin dentro de su sector, las ventajas
competitivas nacen del grado de comprensin y de actuacin que tiene
aqulla sobre ste. As, una estrategia competitiva est formada por el
conjunto de acciones que una empresa pone en prctica para
asegurarse una ventaja competitiva sostenible (Grant,1996, p. 72)
Porter (1987) identific tres estrategias genricas que podran usarse
individualmente o en conjunto, para crear en el largo plazo una posicin
defendible que sobrepasara el desempeo de los competidores. Esas
tres estrategias genricas son:

Liderazgo en costes.
2. Diferenciacin.
3. Focalizacin

Ventajas Competitivas del

Comercio Electrnico
2

El comercio electrnico presenta una serie de beneficios que estn

cambiando la forma de vida de las personas en el mundo, a continuacin
describiremos las principales ventajas de esta actividad:

Acceso a informacin de forma ilimitada, ya que la informacin no

solo es suministrada por las empresas o compaas sino por los
mismos usuarios, lo que da un giro total al manejo de la

informacin que se ofreca en el pasado.

Facilita la comparacin de precios de los diferentes productos y
servicios dando al consumidor un punto de referencia importante
antes de tomar la decisin de compra, as como tener la capacidad
de

interactuar

entre

usuarios

en

general,

compradores

vendedores.
Aumenta la competencia ya que muchos proveedores tienen
acceso a la Web lo que beneficia al consumidor ya que esto

proporciona productos de calidad y precios ms econmicos.

Disminucin en los costos de distribucin, por ejemplo si los
productos que se venden son digitales estos costos sern nulos ya
que se pueden entregar de forma inmediata, as mismo se
eliminan los intermediarios ya que los compradores y vendedores

pueden contactarse entre s de forma directa sin intermediarios.

Rapidez en la comunicacin ya que los diferentes medios de
comunicacin en la Web, son ms verstiles, gratuitos y mas
amigables, ejemplo: redes sociales, correo electrnico, etc.

Mejoras en el servicio al cliente ya que las empresas pueden

interactuar con estos siendo parte fundamental de su proceso de
crecimiento y retroalimentacin.

CONCLUCIONES
El comercio electrnico es un fenmeno social con un ndice de
crecimiento excepcional, especialmente durante la segunda mitad
del siglo veinte.

Excepto en el caso de algn fenmeno traumtico a nivel global,

se

puede

predecir

un

desarrollo

exponencial

del

comercio

electrnico: el aumento en las similitudes entre las economas de

muchos pases, o las diferencias tecnolgicas entre ellos en
realidad parecen factores multiplicadores del comercio mismo.

El comercio electrnico se interesa principalmente en dos actores:

las empresas y los consumidores. Las relaciones entre ambos.

Adquirir recursos (como materia prima, productos o servicios que

no estn disponibles en el pas de origen, que sean de mejor
calidad o ms baratos, etc.).

OBJETIVOS

Es

ganancias.
Poseer estrategias perdurables en el tiempo, las cuales sean

difciles de imitar.
Expandir su mercado, con respecto a su competencia.
Causar impacto posicionndose en el mercado y asi lograr

diferenciarse

de

la

competencia,

para

lograr

mayores

recordacin en la mente de los consumidores

Los objetivos son fines en s mismos, si un objetivo sirve para
obtener otros objetivos, se considera entonces un Factor de xito.

WEBGRAFIA

Disponible en :
http://ecommerceyfinanzas.blogspot.com/ventajas-competitivas-delcomercio.html?m=1
Consultado el da 9 de mayo de 2014

Disponible en :
http://www.urbecom.com/las-ventajas-competitivas-de-una-tiendavirtual/

Consultado el da 9 de mayo de 2014

Disponible en :
http://aventurahumana.org/Referencias/revista/comercio_internacional.ht
ml
Consultado el da 9 de mayo de 2014