DESARROLLO DE OPCIONES

Al momento de disear soluciones la mejor forma de hacerlo es en conjunto, para ello existen algunas
herramientas tiles tales como:
Herramienta de clarificacin, la cualayuda a ver el problema en partes mas pequeas, investigando y
obteniendo mayor informacin para as formular objetivos
Herramienta para generar, esta formulara la solucin mas obvia, sin tener quedebatir o justificar, llegando
a un consenso de solucin.
Herramienta para negociar, estableciendo diferentes alternativas para mantener los acuerdos actuales.
Seleccin, teniendo en cuenta que almomento de escoger la solucin se tiene que tener en cuenta si esta
est construida en una perspectiva de ganar-ganar, si es real, justa y resuelve los problemas.
NEGOCIACIN
Es necesario tenerpresente cinco principios bsicos:
Sea duro con el problema y suave con la persona.
Enfoque en las necesidades, no en las posiciones.
Enfatice las reas en comn.
Sea creativo con las opcionesRealice acuerdos claros
Para lo anterior es necesario tener una preparacin adecuada, y no improvisar, de la misma manera es
necesario responder con sabidura y no reaccionar con ignorancia.
INTRODUCCIONA LA MEDIACION
Es necesario guiar a las partes una solucin, al momento de ser mediador en un conflicto ajeno es
necesario ser objetivo, al momento de escuchar y validar todas las partesparticipantes, para ello es
necesario brindar apoyo mediante el dialogo y as expresar confianza.
Es necesario no juzgar ni emitir juicios sobre las partes, es necesario emitir las preguntas correctas ya
queno es lo mismo preguntar por qu? A qu paso?, ya que esto nos ayuda a ganar-ganar.
Algunos mtodos de mediacin son:
Definir un rol acorde a ambas partes.
Conseguir un acuerdo justo para ambaspartes.
Permitir expresar y escuchar ambas partes.
Guiar a una solucin.
Estimular la bsqueda de respuestas.
Redirigir las faltas.