FICHA TCNICA : MAZUNTE

CLAVE: 20D- Turismo de lujo Internacional, No Pernocta

DESCRIPCION DEL SEGMENTO :

Lo que mas distingue al turismo de lujo es la atencin al detalle que satisfagan los gustos
ms exigentes. Tratamientos de Spa a orilla del mar, accesos exclusivos a lugares
restringidos, concierges personales, cocina de autor, hoteles de lujo, todos ellos
elementos de una experiencia de lujo. Segmento no exclusivo a destinos de sol y playa,
tambin a destinos de tipo cultural (SECTUR, 2016).
Segmento asociado a viajeros que disfrutan y demandan el trato ms exclusivo, quienes
desean un producto a su medida. En esencia es disfrutar de un viaje totalmente fuera de
circuito, sin agobios ni limitaciones monetarias, viajando en clase superior, alquilando
coches de gama alta, alojndose en establecimientos de lujo, visitando centros de
bienestar y spas, saboreando exquisita gastronoma, realizando compras sin medida, y
disponiendo de guas tursticos en exclusiva. Opciones que convergen en ofrecer un
servicio autentico y personalizado con la mejor calidad posible, logrando la mxima
diferenciacin que muchas veces radica en los pequeos detalles, sin tener en cuenta el
precio al momento de organizar y disfrutar de las vacaciones. (Kessler, 2014).
Para el segmento en cuestin se trata de un tipo de turismo que desde un principio se
encuentra condicionado por el hecho de no pernoctar, por lo tanto, el anlisis del
alojamiento y la mayor parte de los servicios asociados a l como parte de la oferta ha
quedado fuera de esta ficha, hay que mencionar que la informacin disponible para el
segmento turismo de lujo proviene generalmente de aquel turismo que pernocta.
De esta manera se puede deducir que el turismo de lujo internacional que no pernocta en
un destino, por la rapidez de su visita, va a determinar sus necesidades en el aspecto de
la logstica de la transportacin y otros servicios complementarios.
ANALISIS DE LA DEMANDA

ANALISIS DE LA OFERTA

SEXO :
Masculino-Femenino

PRODUCTOS Y SERVICIOS TURISTICOS (Kessler, 2014):

RANGO DE EDAD :
36-55 aos
PROCEDENCIA :
EEUU, Canad, China, Reino
Unido, Francia y Alemania
(Lobby, 2015)
MOTIVOS DE VIAJE :

Compras
Excursionismo
Placer
Negocios

1. Alojamiento:
1.1.
Hoteles ciudad
1.1.1.
Hoteles de lujo clsicos
1.1.2.
Hoteles boutique o de diseo
1.1.3.
Hoteles con entorno excepcional
1.2.
Resorts y spas
1.2.1.
Hoteles de Playa
1.2.2.
Hoteles de golf
1.2.3.
Hoteles de montaa
1.2.4.
Albergues y refugios
2. Transporte
2.1.
Areo
2.1.1.
Primera clase
2.1.2.
Clase de negocios
2.1.3.
Jets o aviacin privada
2.2.
Martimo

Celebraciones
extraordinarias
Festividades especiales

ESTANCIA PROMEDIO:
Menos de 24 horas
GASTO PROMEDIO:
Entre 1,200 y 15,000 DLL
(Hosteltur, 2013)

2.2.1.
Cruceros clsicos
2.2.2.
Cruceros fluviales
2.2.3.
Expediciones de exploracin
2.3.
Terrestre
2.3.1.
Servicio de limusinas
2.3.2.
Valet parking
3. Actividades (experiencia y servicios)
3.1.
Tours:
3.1.1.
Arte
3.1.2.
Historia
3.1.3.
Compras
3.2.
Aire libre
3.2.1.
Navegacin
3.2.2.
Esqu
3.2.3.
Aventura y vida silvestre
3.3.
Gastronoma
3.3.1.
Restaurant una a tres estrellas (Gua
Michelin)
3.3.2.
Bodegas de vino
3.3.3.
Regiones vincolas
4. Agencia de Viajes
4.1.
Agencia de viajes especializada
4.2.
Touroperadores especializado en el mercado
de alto poder adquisitivo.
OFERTA DISPONIBLE :
Centro Mexicano de la Tortuga
Festival Internacional de Jazz de Mazunte
Mirador Natural Punta Cometa
Fbrica de Cosmticos Naturales Mazunte
Festival del Circo

NECESIDADES DE LA INFRAESTRUCTURA :

Desarrollo general de las vas de transporte

(Aeropuerto local, marina para el aparcamiento de
embarcaciones menores)
Desarrollo del equipamiento de comunicaciones
(ampliacin de cobertura celular y velocidad de
datos de internet) (Tonameca, 2008)
Incremento de la seguridad pblica y privada, la
cual es un factor de eleccin por este segmento.

OBSERVACIONES:
El listado de oferta disponible
en Mazunte para el turismo de
lujo obedece al factor de
productos tursticos autnticos,
sin embargo quedan en
cuestin los aspectos de
servicios personalizados,
calidad del servicio y la
diferenciacin por precio siendo
que si es accesible para todos
ya no es exclusivo ni atractivo
para este segmento.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN:

Vincular la oferta disponible con los

touroperadores locales de Bahas de Huatulco o
con agencias de viajes especializadas del estado
de Oaxaca, a modo de complemento diferenciado
en la integracin de un producto personalizado.
La promocin de la oferta disponible como
atractivo principal no sera viable por la falta de
infraestructura de los medios de comunicacin
requeridos por este segmento y de los cuales
habra que analizar su futuro desarrollo si es que
las polticas del programa Pueblos Mgicos lo
permite.

Referencias
Hosteltur. (26 de 05 de 2013). Turistas de lujo gastan hasta US$ 15.000 por da. Recuperado el
30 de 10 de 2016, de Hosteltur Latam: http://www.hosteltur.lat/116990_turistas-lujogastan-us-15000-dia-peru.html
Kessler, J. (05 de 09 de 2014). Diagnstico y Propuestas para el Desarrollo del Turismo de Lujo.
Recuperado el 28 de 10 de 2016, de Universidad de la Laguna: Espaa:
http://riull.ull.es/xmlui/bitstream/handle/915/925/Diagnostico%20y%20Propuestas%20para
%20el%20Desarrollo%20del%20Turismo%20de%20Lujo%20en%20Tenerife.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
Lobby, R. (23 de 06 de 2015). Turismo de lujo el segmento que ms crece en el mundo.
Recuperado el 28 de 10 de 2016, de Reporte Lobby:
http://www.reportelobby.com/2015/06/turismo-de-lujo-segmento-reporte-lobby.html
SECTUR. (2016). Lujo en Mxico. Recuperado el 27 de 10 de 2016, de Visit Mexico:
http://www.visitmexico.com/es/lujo-en-mexico
Tonameca. (2008). Plan Municipal de Desarrollo Rural Sustentable. Pochutla: Gobierno Municipal
de Santa Mara Tonameca.