Artculo

Benito Cuezva Rubio. Director Gerente de Scati Labs, S.A.

Gestin del cambio: un ejemplo

prctico.
Uno de los elementos claves para el xito de un gran proyecto
de seguridad es la gestin del cambio. Con equipamientos con
una vida til que puede estar entre los 6 y los 12 aos es
prcticamente seguro que un proyecto deber gestionar
cambios y adaptaciones. En algunos mbitos este tipo de
adaptaciones es percibido como un problema. No es esta
nuestra opinin, y creemos que una adecuada planificacin y
seguimiento pueden concluir en soluciones ptimas para el
usuario de los sistemas.

Otros elementos en que varias

empresas y el rea de seguridad
trabajaron intensamente fueron la
proteccin fsica y elctrica de los
equipos, el soporte de extraccin
del video y los elementos de
transmisin de seal de video,
teclado y ratn. En estos puntos se
pudo acceder a elementos de
mercado
que
ofrecan
la
funcionalidad requerida con el
nivel de calidad exigido, en
algunos
casos
con
alguna
modificacin.

Requisitos iniciales.
La primera fase de un proyecto de este tipo fue la definicin del conjunto de requisitos
tcnicos que, atendiendo a las necesidades del banco, eran necesarias para la
concrecin inicial de la solucin. Estas necesidades se podan clasificar en dos grandes
tipos: por un lado la arquitectura hardware necesaria y por otro la creacin y
personalizacin del software de grabacin y centro de control.

Una vez definida la plataforma

hardware compuesta por: equipo
de grabacin, monitor tctil
remoto, SAI, envolvente de
proteccin y elemento (dispositivo
de memoria) USB para la
extraccin de video pudimos pasar
a una siguiente fase de definicin
detallada de las prestaciones de
las distintas aplicaciones software
requeridas en el proyecto.

En un primer momento trabajamos con la entidad en la bsqueda de los elementos

hardware necesarios para obtener las funcionalidades que se perseguan. El elemento
ms innovador en este proyecto era la posibilidad de utilizar la aplicacin de grabacin
en la oficina a travs de una pantalla tctil ubicada en un determinado lugar de la
sucursal y gestionada por el subdirector de la oficina. Esta pantalla realiza una doble
funcionalidad ya que da acceso a secuencias de vdeo autorizadas por el centro de
control y a su vez sirve de pantalla de publicacin de las noticias relacionadas con la
seguridad de la oficina, es decir se trata de un portal de acceso al sistema de vdeo de
seguridad para el usuario local, controlado y supervisado de forma remota.

Scati Labs, S.A. Mara de Luna, 11 Nave 1. 50.018 CEEI ARAGON . ZARAGOZA

En este captulo se crearon 38

funciones que, con distintos
niveles de prioridad, tenan que
ser implementadas. Este plan
oblig a desarrollar la plataforma
base en un periodo corto de
tiempo y cerrar el resto de
prestaciones con el proceso de
instalacin
en
oficina
ya
comenzado. Dado que uno de los
elementos clave del proyecto era
la gestin sencilla de las
actualizaciones,
cada
cierto
periodo de tiempo se realizaba
una actualizacin masiva que
permita que aquellos equipos que
tuvieran una versin antigua
pudieran utilizar la versin ms
avanzada en cada momento.

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Artculo
De los requisitos podramos extraer
algunos que fueron especialmente
exigentes en cuanto a su concepcin y
diseo. El primero era el desarrollo de
una aplicacin que a travs de un
interfaz tctil y sumamente sencillo
permitiera una explotacin, autorizada
y limitada, del equipo de grabacin.
Esta aplicacin permite que un usuario
autorizado en la oficina pueda resolver
los problemas ms habituales de la
operativa diaria, con un acceso al video
grabado y sin las complicaciones
asociadas
a
las
aplicaciones
profesionales de seguridad.
Otro aspecto importante fue la
integracin de distintos elementos y las
verificaciones
asociadas
al
funcionamiento coordinado de todos
los elementos de la instalacin. En las
primeras fases del proyecto se realiz
una integracin con el SAI. El equipo de
grabacin lee los parmetros de control
del SAI y los enva al centro de control,
donde se verifica su adecuacin. Hubo
que desarrollar tambin, en el rea de
comunicaciones, la verificacin de la
lnea telefnica y la conexin de red, de
forma que estos elementos estuvieran
siempre disponibles para su uso y en
caso de no ser posible se informara al
centro de control. Tambin se verifica el
estado del soporte para extraccin de
grabaciones (dispositivo USB) y su
capacidad libre, para que est en todo
momento disponible para su uso en las
mejores condiciones.
Un elemento que condicion el
desarrollo de la solucin fue que
conforme el parque de equipos
instalados fuera creciendo las cargas de
gestin del centro de control no deban
aumentar significativamente. Para
evitar este problema se especificaron
una serie de funcionalidades que
automatizaron la gestin del parque de
equipos, permitiendo que los
operadores dedicaran su tiempo a
procesar la informacin pero no a
conseguirla. Entre otras funciones se
incorporaron al proyecto las siguientes
prestaciones.
Las actualizaciones masivas de
software y sistema para la instalacin
de programas auxiliares. Extraccin de
los datos del autodiagnstico realizado
por el equipo grabador y el resto de
elementos de la instalacin.
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La gestin automatizada de peticiones

de imagen a grupos de grabadores.
Reconfiguraciones de los equipos por
grupos.

grabacin de dos cmaras IP sobre el

mismo equipo ya existente en las
oficinas; hibridndolo, de forma que se
aumente su vida til y mejore la calidad
de grabacin en los espacios crticos de
la oficina.

Modificaciones posteriores.
Una vez se complet el primer paquete
de prestaciones ocurri un hecho muy
comn en todo tipo de proyectos, que
no es otro que la deteccin de
situaciones y necesidades no previstas
que generaban nuevos requisitos. Este
punto es uno de los ms complicados
en la gestin de proyectos y se
desarrollo con xito gracias al amplio
conocimiento de los sistemas existentes
de todas las partes implicadas.
La mayor parte de estas nuevas
solicitudes han profundizado en la
automatizacin de tareas, facilitando
nuevas funciones que facilitan la
gestin de los equipos y mejorando los
interfaces de interaccin con las
distintas aplicaciones software creados
en la fase inicial. Lgicamente estos
cambios, va actualizacin masiva, se
actualizaban en todo el parque cuando
las versiones candidatas se daban por
buenas.
Evolucin futura
Este ao 2010 se va a realizar la
implantacin de uno de los puntos ms
anhelados por el banco: la confirmacin
de alarmas con audio bidireccional con
la posibilidad de configurar mensajes de
audio pregrabados y una forma de
operacin adaptada a las necesidades
del centro de control. Para esta misin
se ha diseado un dispositivo capaz de
transmitir audio sobre IP utilizando
protocolos estndar pero con una gran
capacidad de adaptacin a formas de
operacin particulares.
Otra va de evolucin de la solucin es
la inclusin de cmaras IP en el
grabador ya existente. La eleccin
realizada al comienzo del proyecto de
una plataforma abierta y con unas
capacidades de cmputo suficientes
permitir en un futuro cercano, va
actualizacin,
mantener
la
configuracin bsica del equipo, la

Por ltimo se est avanzando es la

implementacin de un paquete de
filtros avanzados para la deteccin de
situaciones de alteracin del punto de
vista de la cmara en las oficinas
(tampering). Estos filtros van a permitir
un control total y automtico de las
ms de 12.000 cmaras con las que
cuenta la entidad. Cuando se detecten
situaciones de cmara ocluida o movida
se podr enviar una alarma en tiempo
real al centro de control de forma que
se pueda gestionar la alarma de forma
inmediata,
sin
que
afecte
significativamente a la grabacin de esa
cmara.

Conclusiones
En nuestra opinin las conclusiones de
este proyecto
han sido muy
satisfactorias para los participantes. Por
su parte, el banco ha obtenido una
solucin de tecnologa avanzada
adaptada a sus necesidades y lo ha
conseguido de manera gradual y con
una plataforma abierta que aun tiene
un gran recorrido y que podr
evolucionar en el futuro. Este trabajo se
ha realizado sin apenas intermediarios
con un trabajo a tres bandas entre
departamento
de
seguridad
instaladoresfabricantes.
Con respecto a Scati, este proyecto ha
permitido evolucionar nuestra solucin
para entidades financieras en la
direccin que creemos que se ir
consolidando en el sector, obteniendo
el mximo rendimiento del sistema de
seguridad. En este proyecto hemos
confirmado una visin de la seguridad
como un proyecto en marcha en el que
una plataforma de trabajo supera
ampliamente a soluciones cerradas que
no realizan ningn nfasis en la gestin
de los cambios que sucedern durante
la vida til de un sistema de seguridad.

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