En qu instancia del caso o proceso puede identificar que AySA ha

gestionado de manera estratgica sus comunicaciones?

AySA gestion de manera estratgica sus comunicaciones en la fase aguda
del caso, ya que inmediatamente sucedido el hecho desfavorable se produjo
la reunin con la planta potabilizadora Gral. San Martin para monitorear el
estado de las reservas de agua y brindar la informacin correspondiente a la
Direccin de Relaciones con la Prensa, para que seguidamente se ponga en
conocimiento de la situacin a los clientes de la compaa, lo cual se puede
considerar que se llev a cabo dentro de las primeras semanas de ocurrido
el bajante de caudal del rio.
Por qu podemos afirmar que la compaa atraves un proceso de

crisis?
Podemos afirmar que la compaa atraves un proceso de crisis porque se
considera el bajante del Rio de la Plata como un acontecimiento aleatorio y
no deseado. El mismo provoca cierta incertidumbre en los usuarios,
desconfianza en el interior de la organizacin, una disminucin en la
reputacin de la compaa, pero que es afrontada de manera rpida y eficaz
por parte de la misma.

Qu otras acciones hubiese implementado? Qu acciones hubiese

dejado de lado? Por qu?
Una accin que se podra haber implementado es el uso de las redes
sociales ms utilizadas para explicar la situacin y sus prximas soluciones,
ya que en los ltimos tiempos se volvieron otro medio de comunicacin muy
utilizado y que puede hacer llegar la noticia a muchos ms usuarios. Se
podra dejar de lado los mensajes telefnicos, al ser un medio que se utiliza
con menos frecuencia y que no recibe la misma atencin que reciben otros
como ser la televisin, el correo electrnico, diarios impresos, o las antes
mencionadas redes sociales; aunque cualquier forma de hacer llegar
informacin de lo sucedido se puede considerar til.