-Los consumidores son "cada vez ms inteligentes" y por eso mismo los

distribuidores les tienen que servir a ellos y no a las marcas. "No hay que
intentar convencer a los distribuidores, sino siempre al consumidor". Philip
Kotler (2006).
-Aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos
dirigida a la satisfaccin de sus necesidades mediante la adquisicin de
bienes o servicios Arellano, R. (2002).
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