INSTITUTO

ARGENTINO DE
SIDERURGIA

PROCEDIMIENTO GENERAL

IAS - QAS

MEJORA CONTINUA

N 02-002/07
Vigencia:
22.01.15
Pag.: 1/4

1. INDICE

PAG

1. INDICE
2. OBJETO
3. ALCANCE
4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS ( No Aplicable)
5. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
6. DESARROLLO
6.1. RESPONSABILIDADES
6.2. DETECCION DE OPORTUNIDADES DE MEJORA
6.3. GRUPOS DE MEJORA CONTINUA
6.4. PROCESO DE MEJORA
6.5. DOCUMENTACIN
7. REGISTROS
8. SEGURIDAD (No aplicable)
9. ANEXOS (No aplicable)
10. REVISIONES

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2. OBJETO
Este procedimiento establece procesos para la deteccin de oportunidades e
implementacin de planes de mejora.

3. ALCANCE
A los procesos involucrados en el Sistema de Gestin de la Calidad del IAS (QAS).

DOM
PREPARO

CIN
CONTROLO / EMITIO

RAB
APROBO

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5. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
- Manual de la Calidad (Seccin 4.10).
- Norma ISO 9001 vigente.

6. DESARROLLO
6.1. Responsabilidades
6.1.1. Del Director General
- Aprobar los planes de mejora cuando involucren recursos financieros.
6.1.2. Del Director Tcnico del IAS
- Alentar la implementacin de planes de mejora como acciones preventivas del
sistema.
- Aprobar los planes de mejora de las gerencias.
6.1.2. De los Gerentes
- Detectar oportunidades de mejora.
- Implementar los planes de mejora a fin de aumentar el desempeo (eficacia) de los
procesos / servicios bajo su responsabilidad.
- Alentar y respaldar, si corresponde, la formacin y el funcionamiento de los grupos
de mejora.
- Realizar, o designar el responsable del seguimiento y verificacin de la eficacia de
los planes de mejora implementados.
6.1.3. De los Jefes de Sectores
- Detectar oportunidades de mejora como acciones preventivas del sistema.
- Preparar / revisar, segn corresponda, planes de mejora.
- Implementar planes de mejora, a fin de aumentar el desempeo de los procesos y
sector bajo su responsabilidad.
- Participar, cuando corresponda, en los grupos de mejora continua.

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6.1.4. De los Tcnicos Principales / Tcnicos

- Detectar oportunidades de mejora.
- Preparar, cuando corresponda, planes de mejora.
6.1.5. Del Representante de la Direccin General.
- Detectar oportunidades de mejora como acciones preventivas del sistema.
- Preparar / revisar / aprobar, segn corresponda, planes de mejora.
- Desarrollar e implementar planes de mejora, a fin de aumentar el desempeo de los
procesos bajo su responsabilidad.
- Auditar, cuando corresponda, las actividades y planes de mejora continua.
6.2. Deteccin de oportunidades de mejora
Las oportunidades de mejora son detectadas a partir:
- Autoevaluacin.
- Seguimiento de los procesos / servicios.
- Revisin por la Direccin General.
- Acciones correctivas y preventivas.
- Reclamo de clientes.
- Encuesta a clientes.
- Grupos de mejora continua.
6.3. Grupos de mejora continua
Los Directores y los Gerentes, de acuerdo a las necesidades, determinan la formacin
de grupos de mejora continua, los mismos pueden estar integrados por personal de
una determinada gerencia o por personal de distintas gerencias.
En todos los casos ser responsabilidad de los Gerentes:
- Alentar la formacin y funcionamiento de los grupos de mejora continua.
- Determinar la orientacin de la mejora.
- Priorizar las oportunidades de mejora.
- Fijar las bases para la formacin de los grupos.
- Realizar el seguimiento de su evolucin.
- Evaluar la mejora lograda e informar al Director General.
El grupo de mejora es responsable de:
- Definir alcance de las actividades y sus indicadores.
- Desarrollar los temas.

CONTROLO / EMITIO:

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- Analizar los datos.

- Proponer planes de mejora a la gerencia.
- Implementar, cuando corresponda, los planes de mejora propuestos y aprobados.
- Determinar e informar al Gerente los resultados alcanzados.
6.4. Proceso de mejora
Una vez determinadas y priorizadas las oportunidades de mejora para un determinado
proceso, es responsabilidad de los Gerentes o de quien estos designen:
- Fijar el objetivo y definir indicadores.
- Determinar la situacin inicial.
- Analizar el problema.
- Desarrollar el plan de mejora.
- Determinar, si corresponde, la inversin financiera involucrada.
- Nominar al personal responsable.
- Definir el cronograma de implementacin.
- Implementar el plan de mejora.
- Evaluar indicadores.
- Determinar los resultados / beneficios (aumento de eficacia) del proceso.
- Mantener actualizado los formularios F 02-002 / 1 y F 02-002 / 2.

7. REGISTROS
- Registros especficos de actividades (minutas de reunin, informes, planillas de
datos, evaluaciones, tratamientos estadsticos, conclusiones).
- Formulario F 02-002 / 1.
- Formulario F 02-002 / 2.

10. REVISIONES
Estado
05

Fecha
24.10.11

Autor
Cinalli

Modificaciones
Secciones: 6 7

06

02.05.13

Cinalli

Seccin: 5

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Cinalli

Seccin: 6

CONTROLO / EMITIO: