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reportings a
medida con
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edida con
cnologa cloud
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Objetivos
Satisfaccin Cliente / Ser percibido como proveedor excelente
Indicadores
ndice Satisfaccin cliente
N Diseos Internos / Externos / En colaboracin
N Diseos libres comprados por clientes
% xito diseos solicitados por cliente
N Diseos comprados por clientes
% xito diseos sobre diseos elaborados
Horas destinadas a proyectos de clientes
N de modificaciones de proyecto original
N proyectos en colaboracin con partners, fabricantes maquinaria, gabinetes diseo ...
N Proyectos emitidos por I+D
xito proyectos I+D
Tiempo destinado a proyectos I+D
Nmero reclamaciones
Numero devoluciones
% xito proyectos asistencia sobre proyectos solicitados
Tiempo desde solicitud proyecto asistencia hasta puesta en marcha en el cliente
N Cancelaciones proyectos
Tiempo desde inicio reclamacin hasta solucin
% Reclamaciones solucionadas sobre reclamaciones recibidas
Horas destinadas a solucionar reclamaciones
N productos verstiles
Diferenciacin de producto
Comunicacin clientes
Ventas
Fidelizacin clientes
Adquisicin clientes
Atencin clientes
Eficiencia / Productividad
Costes Personal
Costes Materia Prima
Costes Transporte (Outbound)
Mantenimiento
Stocks
Personal
Sociedad / Diversidad
N Carretillas
N operarios
Tiempos Preparaciones
Tiempos Mantenimiento
Tiempos Averas
Tiempos limpieza
Tiempos parada planta
Mermas
Defectos calidad produccin
Defectos productos
Consumo embalajes
Kg material recuperado
N devoluciones retrabajadas
N devoluciones destruidas
% Horas mantenimiento preventivo sobre correctivo
Horas parada planta por averas
Tiempo medio mantenimiento preventivo
Tiempo medio mantenimiento correctivo
Costes mantenimiento preventivo
Costes mantenimiento correctivo
N Averas
Horas mantenimiento externo
Costes mantenimiento externo
% Horas mantenimiento externo sobre interno
Cantidad o Valor Stocks
Cantidad o Valor stocks destruidos
Cantidad o Valor stocks obsoletos
Cantidad o Valor stocks daados
Horas utilizadas en formacin empleados
Grado satisfaccin con trabajo o ndice motivacin
Gasto medio formacin empleado
% de empleados que participan en programas de formacin y desarrollo
ndice de evaluacin de los asistentes a los programas de formacin
% de rotacin del personal
Nmero de bajas no deseadas a nivel empresa
Antigedad media de empleados por puestos clave
% de empleados participantes en reuniones de desarrollo y mejora
N Sugerencias de mejora presentadas
N Sugerencias implantadas y premiadas
N Accidentes totales
N Accidentes con baja
N Accidentes sin baja
% Horas perdidas por baja (Accidente) / Horas Trabajadas
Coste accidentes
Costes de Produccin, Mantenimiento ....
Emisiones CO2
Consumo embalajes
Gestin residuos
N aplicaciones desarrolladas sobre solicitadas
Horas trabajo invertido
Inversin en software externo
N acciones sociales
Donaciones
N Trabajadores extranjeros
% Mujeres sobre hombres
N Trabajadores con discapacidad