ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

Pedro le dice a Ana por telfono:

Tomar el autobs de las 4 h.

Contexto
Conjunto de trminos (palabras) que facilitan la comprensin del mensaje.
La palabra autobs nos aclara que el verbo tomar significa viajar.

Mensaje

Emisor

Informacin
El que transmite el
transmitida.
mensaje.

Canal

Soporte material por el que

El que recibe el mensaje.
circula el mensaje.

Tomar el autobs
Hilo telefnico
de las 4 h.

Pedro

Receptor

Ana

Cdigo
Conjunto de signos y reglas que conocen el emisor y el receptor.
La gramtica de la lengua

En todo proceso de comunicacin existen los siguientes elementos:

Emisor. Persona que transmite algo a los dems.

Mensaje. Informacin que el emisor enva al receptor.

Canal. Elemento fsico que establece la conexin entre el emisor y el receptor.

Receptor. Persona que recibe el mensaje a travs del canal y lo interpreta.

Cdigo. Es un conjunto de signos sistematizado junto con unas reglas que permiten utilizarlos.
El cdigo permite al emisor elaborar el mensaje y al receptor interpretarlo. El emisor y el
receptor deben utilizar el mismo cdigo. La lengua es uno de los cdigos ms utilizados para
establecer la comunicacin entre los seres humanos.

Contexto. Relacin que se establece entre las palabras de un mensaje y que nos aclaran y
facilitan la comprensin de lo que se quiere expresar.

Tomo un refresco.

Leer el primer tomo del libro.

Refresco indica que "tomo" = bebo

Leer y libro indican que "tomo" = volumen

Situacin. A veces hay situaciones extralingsticas que nos ayudan a interpretar el mensaje.

Mensaje

Situacin

Significado

Un clavo

Un conductor que mira la rueda del coche

Un clavo ha pinchado la rueda.

Un clavo

Un carpintero a su ayudante

Dame una punta.

Funciones del lenguaje

Oraciones

Intenciones

Ana, cuidado con esa ola!

Avisar al receptor de un peligro.

Qu ola ms grande!

Expresar las propias emociones.

Las olas son ondulaciones del mar.

Informar y explicar.

Las olas son caricias del mar sobre la playa.

Destacar la belleza de las olas.

Ola es un nombre sustantivo.

Explicar un trmino gramatical.

Ana... la oyes?... s? Es una ola.

Comprobar si el que escucha est atento.

Cuando utilizamos el lenguaje, lo hacemos con una intencin especfica. Puede ser para informar sobre algo,
convencer a alguien, expresar sentimientos... Todas las oraciones anteriores hablan de las olas del mar; pero
se han emitido con diferentes intenciones. Esas intenciones se denominan funciones del lenguaje.
Funcin

Intencin

Emotiva
expresiva

Recursos usados

Ejemplos

Entonacin
exclamativa
o
Expresar
los
Qu susto me di! No
interrogativa;
uso
de
sentimientos
y
te lo he dicho yo
pronombres y formas verbales
emociones del emisor.
muchas veces?
en primera persona.

Lxico claro, apropiado y

La plata es buena
Representativa o Informar o transmitir un sencillo; exento de adornos o
conductora
de
la
referencial
contenido: el mensaje.
frases recargadas; entonacin
electricidad.
neutra, sin emotividad.
Conativa
apelativa

Uso de pronombres y formas

Influir, aconsejar o llamar
verbales en segunda persona;
o la atencin del receptor
uso de verbos en modo
para que acte de una
imperativo;
entonacin
forma determinada.
exclamativa o interrogativa.

Potica
esttica

Expresar un mensaje de
o forma bella teniendo en
cuenta el cdigo y sus
recursos.

Ftica
o
contacto

Las
nubes,
cual
Los propios de la lengua
copos de algodn,
literaria: vocabulario selecto,
esponjosos, flotan en
lenguaje cuidado y uso de
el
azul
del
recursos que evoquen belleza.
firmamento.

Asegurar que el canal a Expresiones

sencillas,
- Oiga... me oye?
de travs
del
cual
se preguntas
cortas
para
- Diga, diga... le
establece
la comprobar si el receptor
escucho.
comunicacin, funciona. escucha y comprende.

Metalingstica

Contexto situacional

A ti, a ti te estoy
llamando!
Pepe!
Sintate! Cmo te
llamas?

Explicar
y
aclarar
aspectos referidos al
cdigo, es decir, a la
propia lengua.

Frases sencillas y claras, sin

Perro es una palabra
complejidad;
trminos
primitiva y perrito es
precisos y concisos, sin
una palabra derivada.
ambigedad.

Contexto situacional o Situacin comunicativa es la circunstancia en que nos orientamos para poder
interpretar el contenido de un mensaje de forma pertinente.
Ejemplos:

Si al entrar en un saln u oficina con cinco minutos de adelanto, el encargado de este lugar dice vaya
qu puntualidad!, se entiende que esto es un elogio.

Pero, si la misma expresin es escuchada cuando una persona llega con ms de 40 minutos de
retraso, automticamente el significado de sta cambia. 1

Para que el enunciado Cierre la puerta, por favor tenga sentido, es necesario que haya ciertos
requisitos contextuales que son parte de la situacin de habla: que haya una puerta en el lugar donde
ocurre el dilogo, y que est abierta, entre otras cosas. 2

Como se puede apreciar, el contexto situacional se define como el entorno de una emisin que sirve para la
comprensin de su significado.
que es la situacion o contexto en el medio comunicativo?
Contexto:
El contexto (Funcion apelativa) es un conjunto de circunstancias en que se produce el mensaje: lugar y
tiempo, cultura del emisor y receptor, etc y que permiten su correcta comprensin.Tambin corresponde a
donde va escrita la palabra ,es decir, la oracin donde ella se encuentra.Tambin puede ser una forma de
recopilacin escrita o un entorno habitual es forma de decir un contexto cerrado.
En comunicaciones y lingstica, contexto es el significado de un mensaje (como una oracin), su relacin a
otras partes del mensaje (como un libro), el ambiente en el cual la comunicacin ocurri, y cualquier
percepcin que pueda ser asociada con la comunicacin.
El Referente en Comunicacin
El Referente:
Dentro de la Comunicacin, el Referente es la realidad externa a la que se refiere el mensaje, es decir, es la
realidad que es percibida gracias al mensaje.
El Referente comprende todo aquello que es descrito por el mensaje y se convierte en la base de toda
comunicacin.
En resumen, el Referente es la realidad objetiva sobre la que se habla. Es decir, es el tema del mensaje.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
Los elementos que intervienen en un acto de comunicacin son:
Emisor: Produce el mensaje y lo enva.
Receptor: Recibe el mensaje y lo interpreta.
Cdigo: Conjunto de signos y reglas que el emisor y el receptor conocen y que sirven para codificar y
decodificar el mensaje.
Mensaje: Enunciado enviado por el emisor y recibido por el receptor.
Canal: Medio fsico por donde circula el mensaje.
Situacin: Circunstancias psicolgicas, sociales, emocionales, etc. que rodean al E y al R y que
condicionan el mensaje e influyen en su transmisin y recepcin.
Referente: Elemento, situacin real a la que se refiere el emisor.
Ruido: Cualquier interferencia que, afectando a cualquiera de los dems elementos, produce el fracaso del
acto de comunicacin.

FUNCIONES DEL LENGUAJE

Hablamos de las FUNCIONES o FINALIDADES que puede tener un mensaje:
Funcin Referencial: El mensaje transmite informacin objetiva. El elemento destacado es el Referente.
Funcin Expresiva: El emisor manifiesta su estado de nimo, emociones, opiniones. Predomina la
subjetividad.
Funcin Apelativa: Se pretende obtener del receptor un comportamiento concreto. Elemento destacado el
Receptor.
Funcin Ftica: Se comprueba el contacto entre el E y R. Elemento destacado, el Canal.
Funcin Potica: Interesa lo que se comunica y la forma del mensaje, que se adorna. El elemento
destacado el Mensaje.
Funcin Metalingstica: El mensaje se refiere al propio Cdigo; que es el elemento destacado.
Tipos de Comunicacin.
TIPOS DE COMUNICACION
1. LA COMUNICACIN VERBAL
La comunicacin verbal (del latn verbum = palabra) es aquella en la que se utilizan signos en la transmisin
del mensaje. Este tipo de comunicacin puede ser utilizada de dos formas: oral y escrita. La forma oral usa
signos lingsticos, en cambio la forma escrita utiliza signos grficos. Ambas se caracterizan por estar
formadas por smbolos. stos son arbitrarios y convencionales, expresan lo que se transmite; adems son
lineales, es decir, cada smbolo va uno detrs de otro y as sucesivamente. El lenguaje oral se hace posible a
travs de la lengua, entendida sta como un conjunto de reglas que constituyen un modelo delimitado y que
la distinguen de otros modelos o lenguas. El buen uso de una lengua supone el dominio de dos tipos de
competencia: lingstica y comunicativa. .
Se

pueden

sealar

tres

tipos

de

comunicacin:

Comunicacin Interpersonal aquella en la que se interacta con otros individuos, es decir, se establece un
dilogo con ellas. Es la forma de comunicacin ms primaria, directa y personal.
Comunicacin Masiva toda aquella que se realiza a travs de los medios de difusin de informacin, como el
radio,
televisin,
peridicos,
revistas
e
internet.
Comunicacin
Organizacional

esta
comprende
la
interna
y
la
externa.
a)
Comunicacin
Interna
Se refiere al intercambio entre la gerencia de la organizacin y los pblicos internos, es decir, empleados. Su
funcin es hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia y que la gerencia tambin sepa
el pensamiento de los empleados. La comunicacin interna presenta difciles problemas en una compaa
grande, ya que debe ser transmitida por conducto de varios niveles de autoridad. En la transmisin, el
significado del mensaje con frecuencia es mal entendido. En ocasiones los supervisores y trabajadores no
interpretan la comunicacin en el sentido de la intencin de la gerencia, o sta no est dispuesta a explicar
polticas
y
acciones.
b)

Comunicacin

Externa

Esta tiene que ver con los pblicos externos, es decir, consumidores, representantes o distribuidores,
proveedores, agencias gubernamentales y legisladores, etc. Esta comunicacin involucra tres elementos: el
transmisor, el medio de comunicacin y el receptor. La efectividad de la comunicacin depende de estos tres.
Si el transmisor es incompetente o el mensaje poco claro, el receptor no entiende el significado de la seal y
ha
fracasado
el
proceso
de
la
comunicacin.
La comunicacin puede ser verbal, que consiste de palabras habladas y escritas, o no verbal, expresada por
medio
de
acciones,
gestos,
expresiones
faciales,
msica
y
figuras.
La comunicacin es fundamental en la existencia de la comunidad moderna. Es as como las Relaciones
Pblicas constituyen una actividad por medio de la cual, las empresas, las organizaciones y los individuos, en
igual forma los organismos gubernamentales buscan la comprensin y la colaboracin de la comunidad a la

que

pertenecen.

TIPOS
DE
COMUNICACIN
Segn el cdigo que en ellas se ocupe, existen distintos tipos de comunicacin:
Lingstica escrita: cuando el cdigo empleado es lingstico escrito. Por ejemplo, la correspondencia por
carta.
Lingstica oral: cuando el cdigo empleado es lingstico oral. Por ejemplo, cuando conversamos.
No lingstica visual: cuando el cdigo empleado es no lingstico visual. Por ejemplo, la publicidad.
No lingstica gestual: cuando el cdigo empleado es no lingstico gestual. Por ejemplo, los gestos que
utilizamos
a
diario.
No lingstica acstica: cuando el cdigo empleado es no lingstico acstico. Por ejemplo, la sirena de la
ambulancia.