La identidad del rol.

Las personas tienen la capacidad de cambiar

papeles(roles) rpidamente cuando reconocen que la situacin y sus exigencias
requieren cambios radicales. Cuando la situacin es mas vaga y el papel que se
ha desempear resulta menos claro. A menudo la gente retrocede a su
anterioridad indentidad del rol.
Por otra parte, en otra organizacin, las personas intentaran determinar que
comportamientos se esperan de ellos (lo que constituye la percepcin del rol).
Leern su descripcin de puesto, obtendrn sugerencias de su jefe y
observaran lo que sus compaeros de trabajo hacen. Sin embargo, muchos
grupos no tienen descripciones del trabajo. En su lugar los roles evolucionan o
son negociados en el desarrollo del grupo. Esto provoca que algunas veces el
individuo no entienda que se espera de el. Lo que se conoce con el nombre de
ambiguedad del rol.
Conocer un rol y realizarlo no resulta suficiente para que exista equilibrio en el
seno del grupo. Los otros miembros del grupo deben sentir que el individuo
esta realizando el rol adecuado, lo que conoce como expectativas del rol.
Todos. Consciente o inconscientemente, tenemos una idea o expectativas
acerca de como deben comportarse los dems miembros del equipo. En gran
medida, el comportamiento del individuo depende del papel definido dentro del
contexto donde se encuentra. Cuando las expectativas del rol se concentran y
forman categoras generalizadas, tenemos lo que se llama estereotipos del rol.
Por ltimo, cuando un individuo se ve confrontado por expectativas divergentes
de papeles, el resultado es el conflicto de papeles.