Qu es un Sistema de Gestin

de la Calidad (SGC)?

Forma de trabajo, mediante la cual una organizacin asegura la

satisfaccin de las necesidades de sus clientes.

Cules son los Documentos del SGC?

Manual del SGC
Plan Rector de la Calidad
Plan de Calidad

Mapa de Procesos
Procedimientos
Formatos
Instructivos

Qu encontramos en el Manual de Calidad

del SGC?
Requisitos de la norma ISO 9001:2008 y como la
UTH cumple con ellos.

Cules son los

Procesos del SGC?

Cul es el
alcance del SGC?

Acadmico

Administrativo
De
Vinculacin

Elementos Bsicos del SGC de la UTH

De
Mejora
Continua

Los servicios:
Educativo
Educacin
Continua
Tecnolgico

6
Nuestros clientes son:

7 Poltica de Calidad
8 Poltica de Comunicacin
9 Misin y Visin
10 Objetivos de Calidad
Lo ms valioso es saber:
DNDE CONSULTARLAS
CMO CONTRIBUYO A SU LOGRO?

Clientes

Externos
Clientes
Internos

11

Cmo mido los

servicios
proporcionados?

Plan Rector de Calidad

Plan de Calidad