Six Sigma es una metodologa que busca la continua mejora en la satisfaccin del cliente y en los

beneficios para la empresa.

Six Sigma es una filosofa de trabajo y una estrategia de negocios, la cual se basa en el enfoque
hacia el cliente.
Six Sigma es una filosofa de Gestin enfocada en la mejora de la efectividad y eficiencia en los
procesos de la compaa.
El objetivo principal de Six Sigma es el identificar, aislar y eliminar todas las variaciones o defectos.
En este tutorial aprenders lo que Six Sigma es y como utilizar Six Sigma en tu organizacin.

Qu es Six Sigma?
El principal objetivo de Six Sigma es la eliminacin de perdida de tiempo e ineficiencia,
contribuyendo en el crecimiento de niveles de satisfaccin del cliente y dndole lo que ellos esperan
por los productos y servicios de la empresa.
Six Sigma es una disciplina basada en la mejora de los procesos enfocndose en el desarrollo y la
entrega de productos y servicios perfectos.
Six Sigma sigue una Metodologa estructurada, que tiene definidos las funciones para cada uno de
los participantes del proyecto.
Six Sigma es una Metodologa basada al 100% en los datos, y para eso requiere datos actualizados
y validos para que cada proceso sea analizado apropiadamente.
En Six Sigma los resultados se expresan en reporte financiero.
En Six Sigma esta orientado al negocio, dndole un enfoque de estructura multidimensional:

Procesos de Mejora.

Reduciendo defectos en procesos y productos.

Reduciendo variabilidad e inconsistencias en procesos.

Reduciendo costes.

Incrementando la satisfaccin de los clientes.

Incrementando beneficios.
La palabra Sigma es un trmino estadstico que mide cuando se desva un proceso de la
perfeccin.
Bsicamente, la idea principal de utilizar Six Sigma es la de medir cuantos defectos hay en un
proceso o producto, de manera que sistemticamente se resuelva como ir eliminndolos y se
aproxime tan cerca de Defectos Zero como sea posible, esto significa que el rato de anomala o
fallo sea de 3.4 por milln o 99.9997% perfecto.

Principales Conceptos de Six

Sigma
Six Sigma gira alrededor de una serie de conceptos.
Critico en la Calidad: Los atributos ms importantes para el cliente.
Defecto: Fallos en la entrega de lo que el cliente quiere.
Capacidad de Procesos: Qu es lo que el proceso puede entregar.
Variacin: Lo que el cliente ve y siente.
Operaciones Estables: Asegurarse consistencia, procesos predecibles para la mejora de lo que el
cliente ve y siente.

Diseo para Six Sigma: Disear para conseguir las necesidades de los clientes y la capacidad de
los procesos.
Los clientes sienten la variacin, por lo que Six Sigma se enfoca primero en reducir la variacin en
los procesos y despus en la mejora de la capacidad de los procesos.

Los Mitos sobre Six Sigma:

A continuacin listamos varios mitos e interpretaciones errneas de Six Sigma:
Six Sigma esta solo preocupado en reducir defectos.
Six Sigma es un proceso para produccin o ingeniera.
Six Sigma no puede ser utilizado para actividades de ingeniera.
Six Sigma utiliza estadsticas difciles de entender.
Six Sigma es tan solo un curso de formacin.

Los Beneficios de Six Sigma

Aqu exponemos los 6 principales beneficios que atraen a las compaas a la hora de utilizar Six
Sigma:
Genera un xito sostenido.
Establece un objetivo de actuacin para cada uno.
Mejora el valor para los clientes.
Acelera el tipo porcentual de mejora.
Promociona el aprendizaje.
Ejecuta el cambio de estrategia.

Los orgenes de Six Sigma

En los aos 80, bajo la amenaza de la tecnologa Japonesa, Motorola implement un concepto para
enfrentar la situacin, consiguiendo una reduccin multiplicada por diez de la reduccin de los
niveles de fallos en los ltimos 5 aos. En respuesta El xito de este concepto fue visto en las
ganancias y en la expansin de compaas como General Electric y Allied Signal.
Otras empresas internacionales que han adoptado esta filosofia aparte de G.E. y Allied Signal son:
Sony, Polaroid, Dow Chemical, FeDex, Dupont, NASA, Lockheed, Bombardier, Toshiba, J&J, Ford,
ABB, Black & Decker, etc.