Contado # Issue

r
Frente

Frente

Fecha Creacin

Prioridad

Status

570

321

SRM

2016/Sep.22

Alta

Analisis SAP

564

315

SRM

2016/Sep.19

Alta

Analisis SAP

561

312

SRM

2016/Sep.16

Alta

Analisis SAP

559

310

SRM

2016/Sep.16

Alta

Analisis SAP

553

307

SRM

2016/Sep.15

Alta

Analisis SAP

541

301

SRM

2016/Sep.08

Alta

Analisis SAP

525

289

SRM

2016/Aug.30

Media

Analisis SAP

509

281

SRM

2016/Aug.25

Media

Analisis SAP

506

280

SRM

2016/Aug.25

Media

Analisis SAP

495

273

SRM

2016/Aug.19

Alta

Analisis SAP

456

247

SRM

2016/Aug.11

Media

Analisis SAP

445

242

SRM

2016/Aug.09

Media

Analisis SAP

434

236

SRM

2016/Aug.04

Media

Analisis SAP

419

223

SRM

2016/Jul.28

Media

Analisis SAP

314

165

SRM

2016/Jun.10

Media

Analisis SAP

295

150

SRM

2016/Jul.07

Alta

Analisis SAP

276

132

SRM

2016/Jun.29

Media

Analisis SAP

272

131

SRM

2016/Jun.29

Media

Analisis SAP

87

87

2016/Jun.23

Alta

Analisis SAP

2016/Jun.03

Media

Analisis SAP

SRM

15

15

SRM

584

328

SRM

2016/Oct.03

Media

Analisis SAP

588

330

SRM

13/10/16

Media

Analisis SAP

592

331

SRM

13/10/16

Alta

Analisis SAP

595

332

SRM

2016/Oct.14

Media

Analisis SAP

596

333

SRM

2016/Oct.03

Media

Analisis SAP

Tipo Issue

ID Desarrollo

Mensaje Nota OSS

Fecha Nota OSS

362400

18/10/16

En analisis

Pruebas Integrales

Performance

Desarrollo

Mensajes en cola

Usuario

279271

26/08/16

258652

12/08/16

Estndar

Datos

En analisis

Estandar

En analisis

En analisis

351306
Estandar

Tcnico

128954 (cerrado) 183879 (cerrado)

-245894(cerrado
298438

11/05/16

228633 (cerrado) y
288300

14/07/16

218658

07/07/16

198448 (cerrado) y
288225

29/06/16

En analisis

Tcnico / Usuario

Datos

Producto

Estndar

Estndar

357284
Estndar

09/10/16

Dias en Envio Informacion

Dias en analisis

Dias en Customer action

Fecha cierre OSS en Ecopetrol

Dias OSS

Orden Transporte

Categoria - 2

Funcionalidad SRM

No aplica
Funcionalidad SRM

No aplica
Funcionalidad SRM

5
Performance

No aplica
Integracin Solped

No aplica
Funcionalidad SRM

No aplica
Integracin pedidos

No aplica

8000002285
(NSDK902810)

Integracin Solped

8000002881
(NSDK903015)

No aplica
Integracin Solped

58
SOCO

No aplica
NSDK902726 y
NSDK902752

Funcionalidad SRM

72
Funcionalidad SRM

No aplica
Integracin contratos

No aplica
NSDK902615

No aplica

SOCO

Integracin contratos

42666
8000002345
(NSDK902740)
8000001989.

Performance

NSDK902402

Funcionalidad SRM

165
8000002958 y
8000002335

101
NSDK902592

Integracin pedidos

108
Integracin Solped

No aplica
Funcionalidad SRM

116
Funcionalidad SRM

No aplica
Seguridad

Funcionalidad SRM

SOCO

SOCO

Categoria

RFx

SOCO

Contrato Consumido

Timed out

Integracin Solped

Integracin pedidos

No llega a ECC

No llega a SOCO

Llega con vr Cero

Fuente aprovisionamiento

Licitacin abierta

RFX

Duplica lineas

Fuente aprovisionamiento

Genero 2 contratos

Timed out

Migracin

Integracin pedidos

No llega a SOCO

Excel de contratos

Fuente aprovisionamiento

Interlocutores

RFX

Devolucin solped a SOCO

Cambio valor

Descripcin

Objeto Correo: No recibe la orden del comando "Participar" de varios procesos - Proveedor
TALLERES ROCHA
Issue: Proveedor no queda registrado en licitantes cuando aplica botn participar en 3
concursos abiertos
Nmero de documentos afectados
3 Licitaciones: 4000366-4000569 y 4000419
proveedor que aparece como bidder en SRM, pero en SLC no tiene flag de bidder.

Objeto Correo: SRM S**SOLP NO EXISTE EN SOCO- STATUS K**NO TIENE CTO
ASOCIADO**RV: GENERAL: RV: ELIMINACION DE SOLPEDs / 8675340
Issue: SOLP SE CONSULTA EN ECC Y MUESTRA STATUS K (CONTRATO) PERO EL EL
SOCO NO RELACIONA NINGUN CONTRATO VINCULADO A LA SOLP, TAMPOCO SE
PUEDEN RECHAZAR EN EL SOCO PORQUE NO EXISTEN
Issue 208 de pruebas: El sistema propone un contrato para generar orden, incluso despus
de
la cantidad de contrato fue consumido totalmente - Sociedad ASOC
32162
32164
32165
32169
32171
Objeto
32172 Correo: SRM-C GENERAL: RV: Configuracin // ID 8706554 // 8706717
33670
Issue:
33671 Ingresa a la plataforma a la licitacin 4000345 y al dar clic en la opcin Crear Oferta
el sistema le genera el siguiente mensaje: 500 Timed out.
Objeto Correo: **MM-SRM**SOLP 49026 CONCLUIDA, NO MUESTRA DOC
SUBSIGUIENTES, NO CAMBIA DE STATUS EN ECC**
Issue: Error reporte de Solped (ZPR_LINKS)
Objeto Correo: *SRM S* PEDIDO 2501541- 2501542 NO EXISTE EN ECC**Claves de
moneda diferentes en posiciones de pedido*
Issue: SE CREA EL PEDIDO DESDE EL SOCO Y AL CONSULTAR EN ECC NO BAJO, SE
CONSULTA EL LOG DE ERRORES E INDICA PEDIDO *Claves de moneda diferentes en
posiciones de pedido*
Objeto Correo:SRM S**PEDIDO NO EXISTE ECC** El usuario ESB_USER_PI ya est
tratando Pedido abierto 5300371** RV: GENERAL: RV: Inconveniente nueva herramienta
(Orden 2501420 y 2501379 SKF LATIN) / 8662907
Issue: Usuario crear pedido en SOCO no llega al ECC 2501420 y 2501379, se consulta en
LOG de errores e indica El usuario ESB_USER_PI ya est tratando Pedido abierto 5300371
Documento a revisar: Pedido 2501387, 2501420 y 2501379

Objeto Correo: SRM S**SOLP 30932-33656-41999-42000-42001-42002-42004 NO

EXISTEN EN EL SOCO**RV: SOLICITUDES QUE NO APARECEN EN EL SOCO
Issue: USUARIO LLAMA SOLP EN EL SOCO PARA TRATAMIENTO Y NO EXISTEN
12-10: USUARIO BUSCA LA SOLP EN SOCO Y EL SISTEMA INDICA QUE NO EXISTE
SPs 60084, 60087, 60101 y 60115.
SOLP 60102

Objeto Correo: **SRM C**SOLP 46018 y 47869 LLEGA A SRM CON VALOR 0** RV:
Solicitud cargue Solpeds pago servicios ECP - contrato MA-0032377 Ismocol
Issue: USUARIO LLAMA SOLP AL CONTRATO DESDE LA CESTA DE COMPRAS Y LA
SOLP LLEGA CON PRECIO $0, ASI MISMO SE VISUALIZA EN EL SOCO
Objeto Correo: NO MUESTRA FTE APROVISIONAMIENTO SOLP 47652** RV: GENERAL:
RV: COMPRA REACTIVOS DE LABORATORIO SOLPED 47652 / 8633638
Issue: SE VA A CREAR PEDIDO DESDE EL SOCO PERO NO MUESTRA FUENTE DE
APROVISIONAMIENTO, LOS MATERIALES ESTAN INCLUIDOS EN EL CONTRATO
5223525 Y EL CENTRO 1083 IGUAL QUE LA SOLP
RE: SRM S**SOLP 45099 NO MUESTRA FTE DE APROVISIONAMIENTO: Piyush has
analysed the issue and the reason for Contract not getting displayed is same as the one
mentioned for Issue 273.(attached email)
The issue occurred because the PR was created with Manufacturer Part Number and
Manufacturer Number.
However these fields are not maintained for material in the Material Master.
Objeto Correo: *SRM* **NUEVO OFERTANTE INCLUIDO POR FA- PESTAA
SEGUIMIENTO** LICITACION 4000262 - Log muestra los cambios como si los realizara el
FA.
Issue: EL USUARIO CREA LICITACION DIRECTA, EN TIPO DE LICITACION QUEDA
ABIERTA POR LO CUAL INGRESAN MAS OFERTANTES, PERO EN LA PESTAA
Objeto
Correo: **OTX
RV: No muestra
la informacin
para
SEGUIMIENTO
ESTASSRM**
INLCUSIONES
QUEDAN
COMO REALIZADAS
POR EL
evaluaciones**400038/400040/4000216/4000107/400076/4000111/4000104/4000182/
FUNCIONARIO AUTORIZADO, EL FA NO PUEDE MODIFICAR LA LICITACION SOLO LA
4000187/4000216/4000102/
4000101
APRUEBA O RECHAZA.
Issue: El proceso 400038, que se encuentra en evaluacin, solo permiti ingreso de un
funcionario evaluador, se exporta el ofrecimiento econmico, pero no muestra unitarios
Objeto
Correo:
DE SERVICIO**CTO
3000870
reales vrs.
total **DUPLICA
de la oferta,LINEAS
el proceso
400040, que no hemos
podido bajar los documentos
de las ofertas.
Issue: EL CONTRATO NO REPLICO INICIALMENTE AL ECC, YA QUE NO TENIA
ORGANIZACIN
DE 4000107
COMPRAS,
SE MODIFICA
REPORCESA EL MENSAJE Y BAJA
El proceso 4000216,
no puede
ingresar Y
la SE
oferta.
A ECC PERO LLEGA CON LINEAS DUPLICADAS
Procesos de Maria del Pilar, 400076, 4000111, 4000104, 4000182, 4000187,4000216 no
Objeto
C** RV: GENERAL:
ERROR
ODB / 8555105
puedenCorreo:
ingresar**SRM
y los 4000102
y 4000101, RV:
estos
ltimosAL
losGENERAR
comits evaluadores,
no pueden
Solicitud
00001 est en determinacin fuente aprovisionamiento externa
visualizarped.33407
informacin.
Issue:SE CREA UN CONTRATO EN SRM CON 2 SOLP 33406 Y 33407, EL CONTRATO
ESTA LIBERADO Y SE PROCEDE A GENERAR EL PEDIDO Y EN LA TX ME21N
PRESENTA ERRRO Solicitud ped.33407 00001 est en determinacin fuente
aprovisionamiento externa
En cuanto al Issue 223 se ha evidenciado que el status de ciertas posiciones no es el
correcto en el reporte de Solicitudes de Pedido del SOCO, la SOLP 2004095 pos 2 fue
incluida en un contrato 3002506 pos 2, al crear el pedido genera el error Solicitud
ped.2004095 00002 est en determinacin fuente aprovisionamento externa y el reporte no
le asocio el contrato

Se une el 165 y el 283, se cierra el issue 283:Objeto Correo: Contrato 5224861 migrado con
2 Contratos Operativos y una sola sociedad
Issue: Contrato que luego de la migracin (5226181) gener dos contratos operativos
(5300016 y 5303372). Verificando, el contrato en SRM esta creado nicamente para la
sociedad ECP, luego no entendemos porque genero dos contratos operativos. Se evidencia
en ECC que para los dos contratos operativos, les aparece dos condiciones de pago
Objeto
correo:
TIMED
OUT **SOCO SOLP 2000382** y RV: Error TIMED OUT al actualizar
diferentes
(ZID1
y 0001).
ABE
7600279
Schlumberger
30-09:
las posiciones
de un contrato se estn duplicando y enviado a ECC otro contrato
operativo ejemplo contrato 500210, en el cual el usuario modifico la posicin 139 y cuando
bajo a ECC hay 2 lneas 139, para este caso solo paso con 1 posicin pero sabemos que
Issue:
Error alque
tratar
de asignar
fuente
en contrato
SOCO para
la SP 2000382.
hay contrato
duplica
la totalidad
dede
lasaprovisionamiento
posiciones con otro
operativo.
Durante las pruebas integrales de BI se ha detectado que existen contratos ECC que estn
PROBLEMA
FONDO diferentes. El caso se encontr en NEQ200 pero se quiso verificar
asociados a 2DE
Sociedades
El
valor
de los pedidos
en cabecera
y la sumatoria
en seguimiento no concuerda.
si en
el ambiente
Productivo
suceda. Estos
son los hallazgos:
Objeto
Inconvenientes SRM
ERP500Correo:
Productivo:
Issue:
requiere
actualizar
en ECC
SRM tiene
de los2 datos
de ejecucion de los Pedidos (cantidades
En esteSe
caso
un mismo
contrato
Sociedades
ejecutadas)
y
pedido
con
valor
duplicado
en
SRM
pestaa
Seguimiento.
Objeto Correo: CONTRATO 500296 / 7000571 - 7000572 TIENE
DOS CONTRATOS
OPERATIVOS POR LA MISMA LNEA ***SRM C***
Issue: CONTRATO 500296 / Gener dos contratos en resumen de posicin 7000571 7000572 TIENE DOS CONTRATOS OPERATIVOS POR LA MISMA LNEA

Objeto Correo: Pedidos (ODS) no se visualizan en ERP *SRM -S* *Alto* *NO LLEGAN
PEDIDOS DE SRM A ECC*
Issue: Los pedidos 2500077 (Ok), 2500079 (Ok), 2500143 (Ok), 2500130 (aumentar valor
previsto), 2500094 (Ok), 2500096 (Ok), 2500097 (Ok), 2500098 (Ok), 2500099 (Ok),
2500192 (Ok)
PROBLEMA
DE en
FONDO
no se visualizan
el ERP.
-Solped aprobada no llega al SOCO y el sistema muestra el mensaje Enviar a
determ.fuente externa: Pendiente.
-Tomar como ejemplo - Objeto Correo: solicitud 2000130 aprobada y no subio a SRM *SRM
S* *Alta* * Solicitud de pedido no llega a SRM*
Issue: Solped aprobada 2000130 no llega al SOCO, muestra el mensaje Enviar a
Objeto
Correo:externa:
Archivo Pendiente.
Excel - 5206589
determ.fuente
Issue:
En
lugar
de
inlcuir
informacin
de centrol
logistico
e indicador
deelIva
las borra
- Se requiere identificar lalarazn
por la cual
la solicitud
56190
no est en
SOCO.
Al al
momento
deelcargar
excel.
revisarla en
ECC, el
creo
pestaa de FUENTE DE APROVISIONAMIENTO EXTERNA pero
el estado es: PENDIENTE
- SE BUSCA SOLP EN SOCO, CUANDO SE SELECCIONA LA FTE DE
APROVISIONAMIENTO (PASO 2) MUESTRA UNA SEGUNDA VENTANA PARA
SELECCIONAR LA FTE DE APROVISIONAMIENTO DE LA LINEA DE SERVICIO ESTO
ESTA SUCEDIENDO APARENTEMENTE CUANDO EL SERVICIO ESTA EN UN SUB
ESQUEMA.
- AL REVISAR EL SUB ESQUEMA 544 SOLO TIENE 2 SERVICIOS ACTIVOS, PERO EL
Error
interlocutor
0504//8780966
- ElESTA
contrato
sigue leyendo
interlocutores
desvinculados.
SISTEMA
MUESTRA
4, ES DECIR
INCLUYENDO
LAS
POS BLOQUEADAS.
Consultor
-EN SOCOasignado
PASO 2Fabricio.
MUESTRA POS BLOQUEADAS** 5214733 POS 1 SUB ESQUEMA 544
No existe ninguna direccin para tipo de funcin de interlocutor 0504
5222111 y 5222114

IM 4000644****RV: INTELIGENCIA DE MERCADO No. 4000644 //8796254

La licitacin 4000644 que corresponde a RFI de tipo publicacin abierta, no despliega a los
proveedores el Botn Participar y por lo tanto tampoco el botn Crear Oferta.
Proveedor 2701
Diagnostico Inicial: La seleccin de Tipo de Publicacin Abierta en las RFx diferentes a RFPA
no esta habilitando la funcionalidad estndar del botn Participar, lo cual impide que un
Se
crea contrato
proveedor
oferte erradamente, se aprueba, no replica al ECC. Deja borrar el contrato pero no
libera el presupuesto de la solped. El pedido no replica porque esta creado con una fuente
de aprovisionamiento errada.

**SRM S**SE MODIFICA VALOR EN SOCO Y CREA EL PEDIDO CON VALOR DEL CTO**
No est guardando los cambios en precios unitarios que se realizan en el paso 2 del SOCO,
la instruccin inicial era que si requeramos un pedido con valor unitario inferior al contrato
podramos digitar el valor y dar clic en guardar, se ha evidenciado que el sistema permite el
cambio para unos pedidos y para otros no lo permite.
Estn quedando pedidos en error porque no llegan al ECC, el LOG indica Presupuesto
excedido, el usuario cuando se le comunica este error argumenta que el contrato tiene
disponible, pero en el SOCO no guardo los cambios en los precios unitarios.

Resp ECP

Juan Carlos Casas

Jenny Bautista

Jenny Bautista

Juan Carlos Casas/ Jenny Bautista

Jenny Bautista

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Leidy Escobar

Jenny Bautista

Jenny Bautista

Javier Mejia

Jenny Bautista

Jenny Bautista

Resp SAP

Clemencia

Rajesh

Alejandro

Shashank

Devi

Rajesh

Shashank

Fecha estimada para

prueba

Siva

Shashank

Piyush

Alejandro

Clemencia

Piyush

Vanuj

Siva

Shashank

Saulo

Siva

Fabricio

Rajesh

Saulo

Fabricio

alejandro

Shashank

Reprogramacion

Solucin Propuesta

Desarrollo filtro en SOCO en el paso 2 - asignar fuente unica de

aprovisionamiento.

Mantener actualizada la informacin necesaria en el maestro de

materiales y hacer operativo desarrollo ya creado para actualizar
NPF.

Se aplic un cdigo ABAP que cada SolPed que llegue al SRM se le

asignar automaticamente a todas sus lineas, sean servicios o
carpetas, el Indicador de Relevante SOCO = X.
La solucin ya fue transportada a PRD en el Documento Charm
8000002165 - OT NSDK902615 - Clase
ZCL_IM_BBP_SRC_DETERMINE.

Ejecutar el reporte sugerido en la nota sap: 2082963 - Report to

correct Contract Release Value and Object Linkage

Mensaje de error en la interface

(PurchaseRequestERPSourcingRequest_In) en SRM, transaccin
SXI_MONITOR
El problema: La unidad de medida del material 71001480078 estaba
diferente en ERP y SRM. En ERP esta con SET y SRM UN.
Issue was due to(transaccin
the text lines.
Text lines at
level are removed
COMMPR01
enitem
SRM)
from contracts. Users to test and coinfirm
Para Actualizar fue necesario ejecutar la transaccin R3AS para
replicar el material. Elegir MATERIAL y ejecutar.
Es posible monitorear la replicacin en la transaccin R3AM1, donde
el status tiene que cambiar para done.
Despus de la ejecucin de la interface , en la interface tiene el
material actualizado (transaccin COMMPR01 en SRM). El prximo
paso es repetir la interface.

Acciones (ms reciente arriba)

M/DD accin
10-18: Actualizacin del dato del proveedor que aparece como bidder en SRM, pero en SLC no tiene flag de bidder.
Falta verificar cuantos proveedores tienen esta mism condicin. Falta documento de solucin. Se soluciono actualizando
las tablas. Falta la solucin de fondo.

23-09: Pendiente entrega de documento control de cambio con requerimientos y estimacin inicial de tiempo.
Documento solucin administrador SRM para devolver SOLPED a SOCO.
27-09: Se enva documento de requerimiento de cambio para validacin.

30-09: El pedido 2501960 no replico al ECC por el mismo error **Claves de moneda diferentes en posiciones de pedido*
18-10: Se requiere conocer un nuevo caso porque los reportados ya estan tratados. Se requiere probar el 326 y
despues pasamos a monitoreo el 301.

29-08: Se recibe solucin para validacin: La mayora de las solpeds ya tienen pedidos asociados. La solped 30932est
disponible en SOCO.
13-09: Este incidente es intermitente se requiere que la consultora revise que est sucediendo.
20-09: Se enva script para prueba en QA.
21-09: No se puede continuar con la prueba, el job MM054 no se encuentra disponible.
Se realiza prueba y se solicita paso a PRD.
22-09: Se realiza tramsporte a PRD.
06-10: No se evidencia que todos los temas esten saliendo en el monitoreo de interfaces; continua en Monitoreo.
12-10: SOLP NO EXISTE EN SOCO

24-08: The issue occurred because the PR was created with Manufacturer Part Number and Manfucturer Number.
However these fields are not maintained for material in the Material Master.
25-08: (ECP) La solicitud de pedido toma el dato de NPF de la transaccin MP02, ms no de la vista de compras del
dato maestro.
Por favor validar con Alejandro el desarrollo GUIA_178, pues cuando en SRM busque la fuente de aprovisionamiento
debera validar es los datos que estn asociado al HERS (MP02).
05-09: Se cierre incidente y se acoge la alternativa de solucin entregada por la consultora.
14-10: Se acre nuevamente por que el manterial incluido en dos contratos en el SOCO no muestra la fuente de
aprovisionamiento, de acuerdo al correo de Alejandro el NPF no debe ser filtro en el SOCO

12-08: OSS creado 258652 / 2016 Public RFX Log when Bidder inscribes.
16-08: Se realiza prueba en ambiente QA de la solucin presentada por la consultora. OTNSDK902726 y
NSDK902752.
18-08: Se comunica a la consultora que el error an persiste.
11-08:
lanzar
mensaje
OSS
incidente.
(SAP): Se
Esedebe
contrato
noun
tiene
CX y el
CGpara
es eleste
mismo
que el Creador.
02-09:
Parasolo
la solucin
losy issues
en asunto
evidenciaen
que
en calidaden
noCurso.
se presenta debido a notas
Definicin:
creador,de
CG
CX podrn
editar se
el Contrato
Autorizacion
implementadas.
Estamos
en la bsqueda
de las ordenes
donde
lasesta
notas
y asi podersegn
solicitar
el transporte a PRD y se corriga ste
Se debe revisar
el caso teniendo
en cuenta
queestn
en dev
funcionando
definicin.
error.
14-10: Se realiza la prueba y se obtienen los siguientes resultados: El Excel no muestra el valor total de la oferta,
08-08:
Para
el Contrato
3000870,
se esquema
revisa y eliminan
las de
lneas
duplicadas,
Issue
de Fondo
no de forma ya que
tampoco
muestra
el valor
total de un
en el caso
los servicios,
eneste
la vista
dees
Ofertas
y Adjudicacionesel
contrato esde
nuevo.
comparacin
Ofertas si se evidencian.
El No. de las lneas o posiciones en el Excel son diferentes a los que muestra en la vista de Ofertas y Adjudicacionescomparacin de Ofertas
02-08: Se remite por parte de la consultora para pruebas de los funcionales del equipo de soporte de ECP. Equipo
funcional de soporte de ECP solicita envo de la solucin del incidente para proceder a probar.
16-08: Se recibe template para validacin de solucin y se cierra incidente teniendo en cuenta que hoy se gener de
una solped contrato y pedido en el ME21N.
10-10: se reabre el issue. Para este caso se debe limpiar la cola, se debe reforzar con Melissa para que se reprocese la
cola, se debe hablar con Jaime Fernandez. SAP debe dar respusta a este issue explicando la solucin con las colas y
para el reporte z se abrir un nuevo issue.
18-10: Se cambia a preubas porque se esta revisando por parte de Ecopetrol

12-07 Algunos de los artculos de contrato original y algunos del contrato duplicado ya se utilizaron para la creacin de
orden de compra .
Se propone:
- Los elementos utilizados para la creacin de orden de compra en los contratos 5300163 y 5303373 no estn repitan.
- Se deben mantener todas las lneas con orden de compra y eliminar el duplicado del contrato.
11-07: Se realiza un nuevo ajuste en los parmetros de timeout. Los cambios tendrn efecto a partir de un reinicio de los
servicios
relacionados
a la aplicacin
dedel
estos
parmetros
en el sistema
22-07: Pendiente
informacin
por parte
usuario
para realizar
ajustes. SRM.
13/07/2016:
presenta
08/08/2016: Se
Probado
por error
ECP.de exceder tiempo con la SOLPED 39819 - Contrato 5226858 *ERROR: Sesin back end
finalizada
tras
limite
de tiempo
(termination:
.
09/08/2016:
Seexceder
revisarelen
conjunto
con consultora
el ERROR_MESSAGE_STATE)
da 10/08/2016.
29-08:
Se enva
solucin
para validacin
03/08/2016:
Se reciben
evidencias
de losfuncional.
usuarios
de error
de timed
11/08/2016:
An
se encuentran
pendientes
los ajustes
al contrato
delout.
registro y validar que el incidente no se present
Causa
issue: El valor de destino es incorrecto debido a un error de programa, que ya fue corregida por las notas.
en otrosdel
contratos.
Sinembargo,
es necesario
ejecutar
el reporte
para
documentos
de la aplicacin
depresentando
las notas. en el
16/08/2016:Consultora
solicita
revisar
si el error
decorregir
timeoutlos
relacionado
conantes
este incidente
se sigue
31-08:
An
encuentra
pendiente
la solucin
mediante
mensaje
OSS.
sistema.
Porse
favor
tenerinformacin
en
cuenta que
no
se del
pueden
asociar
losajustes.
errores 500 de servidor a un error de timeout,
16/08/2016:
Pendiente
por
parte
usuario
para todos
realizar
05-09:
Contrato
5210715determinar
no actualiza
valores
del pedido
pestaa
seguimiento
Cabecera
en SRM.
por lo que
es importante
si el
inconveniente
seen
sigue
presentando
de lavs.
forma
en la que
fue reportado
06-09:
Contrato
5213587
no
actualiza
valores
del
pedido
en
pestaa
seguimiento
vs.
Cabecera
en
SRM.
inicialmente.
30-09: se requiere conocer la razn por la cual las posiciones de un contrato se estn duplicando y enviado a ECC otro
07-09:
contrato 5213587
tiene informacin
errada
contratoEloperativo
ejemplo contrato
500210, en
el cual el usuario modifico la posicin 139 y cuando bajo a ECC hay 2
27-09:
Seevidencia
recibe
script
parasolo
prueba
QA.
Se
enva
decaso
nuevos
casos
de
timed
out. pero sabemos que hay contrato que duplica la totalidad de las
lneas
139,
para este
pasoen
con
1 posicin
28-09:
Se prueba
encontrato
calidad operativo.
y se solicita paso a PRD.
posiciones
con otro
29-09:
ajustar
contrato
3000172.
18-08: Se debe
adjunta
scriptelpara
prueba
funcional.
06-10: Definir quien debe tener las transacciones que informo Saulo. Janny envia correo a Melissa y Jaime Fernandez
18-10:
quien
debe en
tener
y falta
identificar que otros contratos tienen este problema. El problema de
24-08: definir
Se realiza
prueba
QAlay transaccion
se solicita paso
a PRD.
fondo se soluciono aplicando una nota que corregia las interfaces.
25-08: Se confirma paso a PRD.
29-08: (ECP) Por favor su colaboracin, se sigue presentando error en procesamiento de informacin en el SOCO, la
pantalla muestra que esta procesando pero no termina y no se puede crear pedido.
Se implementa
la recomendacin
de sap por
de Nota 2157545.
realiz la prueba
con la SOLP 2001244
42medio
posiciones.
03/08/2016 Se traslada OP 2500093 al issue 72. Se cierra este incidente.

Este es uno de los que se deben revisar para encontrar una solucin permanente.
19/07/2016: La solped 2000130 en particular ya fue arreglado. Se mantiene este incidente en estado en proceso hasta
obtener una solucin definitiva.
10/08/2016: se remite solucin para validacin funcional.
12/08/2016: Se requiere validar las causas para que en la ME53N quede con mensaje anterior: Enviar a determ.fuente
externa: Pendiente. Dado que la causa no solo es imputable a las UM. Se enva para revisin de consultora.
Excel
import Se
issue.
Lines
are duplicated
for service
lines.
12/08/2016:
enva
solucin
para validacin
funcional.
12-08: Se inicia preparacin para cargue del excel en compaa de la consultora, se continuar con la revisin el da
martes
agosto.
16/08/2016: El incidente es de fondo por este
motivo16sedesolicita
indicar cual fue la solucin definitiva para que no
Se realiza
nuevapues
prueba
y seme
comuncia
la consultora:
queden los16-08:
mensajes
en la cola..
en MM
indican aque
es problema de SRM:
No es viable
la :Solped
vista herramienta
SRMalno
realice
una
operacin
de multiplicar
el Enviar
precio por
cantidad.
PROBLEMA
DE desde
FONDO
aprobada que
no llega
SOCO
y el
sistema
muestra
el mensaje
a determ.fuente
externa: Pendiente.
Se espera como mnimo que23/08/2016:
el sistema realice
estadocumento
operacin,de
y no
que los para
usuarios
tenga que escribirla en el Excel de
Se recibe
solucipon
validacin.
cargue, esto funcionaba y se evidenci que lo hace el estndar en las pruebas integrales realizadas en calidad.
30-08: no es viable cerrar el issue 87 porque se siguen presentando en productivo. Lo que haremos es seguir
generando los issue con referencia a dicho nmero 87 y validando con el consultor asignado las diferentes causas...
para identificar si aplica la generacin de un nuevo issue.
31-08: Hay razones distintas para que una Solpe no llegue el SOCO. Se debe analizar y tener un incidente para cada
uno de los casos.
Estamos clasificando eso incidente por cambio de unidad de medida y consideramos que las instrucciones para eso
error no sea del sistema y si acciones de cambio en datos maestros.
La Solpe 2000130 tuve su pedido creado por el ERP. Considerando para eso issue fue clasificado como de fondo,
considero que las acciones que est haciendo Fabricio y el equipo de Jaime Fernandes con la capacitacin para el
anlisis de los LOGs sea la accin necesaria para el cierre de eso issue.
Considerando la razn inicial fue alteracin de unidad de medida en el maestro y considerando que las instrucciones de
eso tema estn aclaradas, se requiere el cierre del issue.

Documento de Solucin

Fecha Cierre
d/m/aa

05/09/16

16/08/16

DSOL_SRM_87-230_Error unidad de Medida

Ubicacin Solman: Solar02 - 10. Seguimiento Estabilizacin - Procesos
empresariales - SRM contratos - Carpeta "Document.proyecto"

Diferencia en
Das

Rango dias

Status2

31

4-Mayor a 30 das

SAP

34

4-Mayor a 30 das

SAP

37

4-Mayor a 30 das

37

4-Mayor a 30 das

38

4-Mayor a 30 das

45

4-Mayor a 30 das

SAP

54

4-Mayor a 30 das

SAP

SAP

SAP

SAP

59

4-Mayor a 30 das

SAP

59

4-Mayor a 30 das

SAP

17

3-Entre 16 y 30 das SAP

73

4-Mayor a 30 das

SAP

75

4-Mayor a 30 das

SAP

80

4-Mayor a 30 das

SAP

19

3-Entre 16 y 30 das SAP

135

4-Mayor a 30 das

SAP

108

4-Mayor a 30 das

SAP

116

4-Mayor a 30 das

SAP

116

4-Mayor a 30 das

SAP

122

4-Mayor a 30 das

SAP

142

4-Mayor a 30 das

20

3-Entre 16 y 30 das

10

2-Entre 6 y 15 das

10

2-Entre 6 y 15 das

2-Entre 6 y 15 das

20

3-Entre 16 y 30 das

Impacto

Solucin Alterna

Tiempo en la creacin o edicin del contrato

Manual por el usuario final

Demora en el proceso de asignacin,

aprobacin de la RFx
Posible error de manipulacin

El FA debe Realizar calculo manual

Status

- multiple -

Prioridad
Alta
Media
Total Result

Count - Contador
23
28
51

Status

- multiple -

Frente
ERP/MM - SRM
OPEN TEXT
SRM
Total Result

Count - Contador
1
12
38
51

Status

- multiple -

Rango dias
2-Entre 6 y 15 das
3-Entre 16 y 30 das
4-Mayor a 30 das
Total Result

Count - Contador
5
12
34
51

Status
Analisis SAP

Pruebas ECP
Total Result

Rango dias
4-Mayor a 30 das

3-Entre 16 y 30 das

Mensaje Nota OSS

169602
218658
258652
279271
270920
198448 (cerrado) y 288225
228633 (cerrado) y 288300
333353

Dias OSS
78
108
72
58
62
116
101
24

Diferencia en Das # Issue Frente

137
7
116
131
73
247
59
280
82
57
142
15
116
132
24
326

Count - Cont Status

1
Cerrado
1
Analisis SAP
1
Pruebas ECP
1
Monitoreo
1
Total Result
1
1
1
8

Count - Contado
547
34
9
8
598

Status

unt - ContadoCategoria - 2
Funcionalidad SRM
Funcionalidad O. Text
Integracin Solped
SOCO
Integracin contratos
Integracin pedidos
Seguridad
Performance
Total Result

- multiple Count - Contador

19
9
5
4
4
4
3
3
51

Frente
ERP/MM
OPEN TEXT

SRM

Total Result

Resp SAP
Sandra contreras / Adriana Pupiales

Sandra contreras / Adriana Pupiales Result

Sandra contreras / Adriana Pupiales/Marcos Chiavone
Sandra contreras / Adriana Pupiales/Marcos Chiavone Result
Adriana Pupiales

Adriana Pupiales Result

Alejandro

Alejandro Result
Clemencia
Clemencia Result
Devi
Devi Result
Fabricio

Fabricio Result
Piyush
Piyush Result
Rajesh

Rajesh Result
Saulo
Saulo Result
Shashank

Shashank Result
Siva

Siva Result
Vanuj
Vanuj Result
(empty)
(empty) Result

Status

# Issue Frente

Diferencia en Das

Analisis SAP

Pruebas ECP

7
57
73
84
85
71

137
82
39
12
16
51

Pruebas ECP

52

88

Analisis SAP

80
81
82
83

17
18
18
9

Analisis SAP

247
312
332
275
308
322

73
37
9
60
38
20

Analisis SAP

242
321

75
31

Analisis SAP

307

38

Analisis SAP

87
330
279

122
10
59

Analisis SAP

236
273

80
17

Analisis SAP

15
301
315
326

142
45
34
24

Analisis SAP

132
328

116
20

Analisis SAP

150
280
289
310

108
59
54
37

Pruebas ECP

Pruebas ECP

Pruebas ECP

Count - Contador
81
1
1
1
1
1
1
6
1
1
1
1
1
1
4
1
1
1
1
1
1
6
1
1
2
1
1
1
1
1
3
1
1
2
1
1
1
1
4
1
1
2
1
1
1
1

333

20

Pruebas ECP

131
165
281
10

116
135
59
145

Analisis SAP
Pruebas ECP

223
179

19
101

Analisis SAP

331

10

Analisis SAP

1
5
1
1
1
1
4
1
1
2
1
1
124

unt - Contador

Prioridad
Alta
Baja
Media
Total

Jul- Sep- Sep- Sep- Sep- Sep- Sep- Oct- Oct- Oct- Oct24
23
26
27
28
29
30
04
06
14
20
53
51
51
51
50
48
42
39
32
29
23
6
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
98
26
26
24
24
23
23
26
26
23
28
157
77
77
75
74
71
65
65
58
52
51

Frente
BI/BO
ERP/MM
ERP/MM - SRM
OPEN TEXT
SLC
SRM
OPEN TEXT - SLC
SRM - SLC
Total

Jul- Sep- Sep- Sep- Sep- Sep- Sep- Oct- Oct- Oct- Oct24
23
26
27
28
29
30
04
06
14
20
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
11
3
3
3
3
2
0
1
3
0
0
3
2
2
2
2
2
2
2
2
1
1
6
9
9
10
9
9
8
9
11
11
12
10
2
2
2
5
3
1
0
0
0
0
110
58
58
55
52
52
51
52
41
40
38
0
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
2
2
2
2
2
2
0
0
0
0
141
77
77
75
74
71
65
65
58
52
51

Rango dias
1-Menos de 5 das
2-Entre 6 y 15 das
3-Entre 16 y 30 das
4-Mayor a 30 das
Total

Jul- Sep- Sep- Sep- Sep- Sep- Sep- Oct- Oct- Oct- Oct24
23
26
27
28
29
30
04
06
14
20
9
7
5
3
6
6
4
5
8
2
0
16
11
13
14
14
12
9
8
6
4
9
43
18
14
15
13
11
12
11
11
10
9
89
41
45
43
41
42
40
41
33
36
33
157
77
77
75
74
71
65
65
58
52
51

OSS
Total

Sep- Sep- Sep- Sep- Sep- Sep- Oct- Oct- Oct- Oct23
26
27
28
29
30
04
06
14
20
12
12
11
10
10
9
10
10
7
8

"Issues" pendientes
ECP-En Prueba
SAP-En analisis
SAP-No Iniciado
SAP-Monitoreo
Total

Jul- Sep- Sep- Sep- Sep- Sep- Sep- Oct- Oct- Oct- Oct24
23
26
27
28
29
30
04
06
14
20
20
20
17
23
17
20
14
14
6
0
0
115
42
43
33
39
35
36
36
44
33
34
22
0
0
0
0
0
0
4
0
10
9
0
15
17
19
18
16
15
11
8
9
8
157
77
77
75
74
71
65
65
58
52
51

"status"
Abiertos
Cerrados
Total

Jul- Sep24
23
157
77
209 495
366 572

Solucionados

Pareto por cantidad de Issues

Funcionalidad SRM
19 37%
Funcionalidad O. Text
9 18%
Integracin Solped
5 10%
SOCO
4 8%
Integracin contratos
4 8%
Integracin pedidos
4 8%
Performance
3 6%
Seguridad
3 6%
Total general
51

Sep- Sep- Sep- Sep26

27
28
29
77
75
74
71
496 500 506 510
573 575 580 581

Sep- Oct- Oct- Oct30

04
06
14
65
65
58
52
516 520 533 542
581 585 591 594

80%

20%

Afectan de manera importante la operacin en este momento

13

Oct20
51
547
598

Prioridad
Alta
Alta
Alta
Alta
Media
Media

Incidente
Sincronizacin de proveedores
Duplica lineas de contratos
Integracin de pedidos
Integracin de solped
Integracin de contratos
Reportes Excedentes

Avance
jul. 24
-57%
-100%
-71%
-68%

180
160
140
120
100
80
60
40
20
0

Jul-24 Sep-23 Sep-26 Sep-27 Sep-28 Sep-29 Sep-30 Oct-04 Oct-06 Oct-14 Oct-20
Alta

% del
total
0%
0%
2%
24%
0%
75%
0%
0%

Baja

Media

ERP/MM - SRM; 2%
OPEN TEXT; 24%

SRM; 75%

2-Entre 6 y 15 das; 18%

% del
total
0%
18%
18%
65%

3-Entre 16 y 30 das; 18%

4-Mayor a 30 das; 65%

1412
12
10
8
6
4
2
0
Sep-23

12

Sep-26

11

Sep-27

10

Sep-28

10

Sep-29

Sep-30

10

10
7

Oct-04

Oct-06

Oct-14

Oc

1412
12
10
8
6
4
2
0
Sep-23

12

Sep-26

11

10

Sep-27

Sep-28

% del
total
0%
67%
18%
16%

10

Sep-29

10

Sep-30

10
7

Oct-04

Oct-06

Oct-14

Oc

Abiertos; 9%

Cerrados; 91%

Solucionados
% del
total
9%
91%

14
12
10
8
6
4
2
0

13

Sep-23

1
Sep-26

4
Sep-27

6
Sep-28

4
Sep-29

6
Sep-30

9
5

4
Oct-04

Oct-06

Oct-14

Oct-20

Solucin
Issue
Issue
Issue
Issue
Issue
Ajuste Desarrollo

Estado
Lista de chequeo para que un gestor
Analisis SAP
Analisis SAP
Analisis SAP
Analisis SAP
Probado en desarrollo

06 Oct-14 Oct-20

10
7

Oct-06

Oct-14

Oct-20

10

Oct-06

Oct-14

Oct-20

13

ct-06

9
5
Oct-14

Oct-20

ISSUES ABIERTOS DE SRM

ISSUES DE SRM

Frente

SRM

Frente

Status
Cerrado
Total Result

Count - Contador

Status
Cerrado
Analisis SAP
Pruebas ECP
Monitoreo
Total Result

291
291

ES DE SRM

ISSUES SAP / ECP - EN LOS QUE SE

SRM

Frente

Count - Contador

Status2
SAP
(empty)
Total Result

291
23
7
6
327

ABIERTOS 287
TOTAL 327
Ratio 88%

ES SAP / ECP - EN LOS QUE SE ESTA TRABAJANDO

SRM
Count - Contador
31
272
303

Relacin Abiertos / Cerrados al

Ratio - Abiertos SAP
Ratio - Abiertos ECP
Ratio Abiertos / Cerrados

10/23/2016
11%
#REF!
88%