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MATERIA:
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
DOCENTE:
BERENIZE MARTNEZ
ALUMNA:
ANGLICA PIMENTEL RENDN
TEMA:
RESUMEN Y CUADRO SINPTICO
INTRODUCCIN
Rasgos de personalidad
Ambicioso, exitoso, eficaz en el logro de metas,
Frituras de maz
Pretzel
conversador, responsable.
Vivaz, susceptible de aburrirse con la misma vieja rutina,
Galletas Saladas
Frituras de queso
puntual,
Trocitos de carne
carcter moderado.
Sociable, generoso, confiable, tambin suele ser muy
Palomitas de maz
confiado.
Comprometido, altruista en ocasiones, modesto, con
despreocupado,
Por otro lado, las marcas y los productos tambin tienen personalidad, misma que
los mercadlogos utilizan para crear vnculos y empatas con los consumidores
para generar una mayor aceptacin y preferencia por esos productos que les
ofrecen.
Cada persona tiene una imagen sobre s mismo que define su forma de ser, sus
gustos, hbitos, comportamiento, etc.
Por eso el consumidor trata de reforzar esa imagen con los productos que
adquiere, ya que creen que el producto va con su forma de ser o personalidad.
INTERNOS
QUE
INFLUYEN
EN
LA
CONDUCTA
DEL
CONSUMIDOR
As como hay factores externos como influencias sociales y situacionales que
alteran el comportamiento de compra en una persona, tambin existen factores
internos: (Estructuras internas del consumidor)
Necesidad, motivacin, deseos, actitud, personalidad, aprendizaje, percepcin,
carencia.
Los seres humanos, en algn momento de nuestras vidas, sentimos que
carecemos de algo, la mayor parte del tiempo no sabemos que es pero de pronto
aparece la necesidad de satisfacer esa insuficiencia.
Cuando surge esa necesidad, se busca informacin sobre varias opciones,
generndose en el consumidor la motivacin para alcanzar su objetivo.
En este proceso, surgirn situaciones en las que solo con un producto o servicio
especfico, se podr satisfacer, y es ah en donde el consumidor se encuentra ante
los deseos.
Las necesidades son carencias sentidas por el consumidor, que se clasifican
segn la pirmide de las necesidades de Maslow: Fisiolgicas, Seguridad,
Afiliacin, Reconocimiento y Autorrealizacin.
Estas necesidades, se convierten en motivacin cuando se hacen conscientes e
impulsan al consumidor a la accin (deseos).
Tener en cuenta los diferentes niveles de las necesidades, facilita a los
mercadlogos centrar sus esfuerzos de comunicacin de marketing y facilitar el
posicionamiento de los productos.
Permiten
dimensionar
los
diferentes
elementos
que
componen
el
comportamiento.
Desventajas:
1. Suelen evidenciar solamente los elementos ms habituales del proceso de
decisin de compra, y no necesariamente los ms importantes.
2. La valoracin de los elementos de un modelo pueden variar de acuerdo al uso o
a la categora de productos o servicios.
3. Los modelos no se adaptan por igual a todos los individuos del mismo mercado.
Esto podra resolverse, de cualquier manera, a travs de una correcta
segmentacin.
Para conocer el proceso de decisin de compra de un consumidor, los pasos que
se estudian son generalmente los mismos, que van desde reconocer el problema
o necesidad, bsqueda de informacin, evaluacin de opciones, realizacin de la
compra y su evaluacin posterior, ya se el modelo que se utilice.
PERSONALIDAD
DEL CONSUMIDOR
Caractersticas
psicolgicas
que
determinan y reflejan la forma en que un
individuo responde a su ambiente.
Factores internos
Factores externos
Necesidad
Motivacin
Influencias
sociales
Deseos
Actitud
Personalidad
Aprendizaje
Percepcin
Carencia
Cultura
Subcultura
Clases
sociales
Grupos de
referencia
Hogar y
Familia
Influencias
situacional
es
Tiempo
Entorno
Trminos
de compra
Estados de
nimo y
motivos
del
consumido
CONCLUSIN
La personalidad del consumidor en la mercadotecnia
Somos lo que
consumimos?
Saber que significa personalidad nos permite clasificar a los consumidores en
diferentes grupos o segmentos, ya sea por un rasgo o varios y esto ayuda al
mercadlogo desarrollar campaas para cada tipo de personalidad.
La teora psicoanaltica de la personalidad nos dice que son necesidades o
impulsos inconscientes.
Los factores internos que influyen en la conducta del consumidor se basa en las
necesidades de cada persona, generndose una motivacin para alcanzar su
objetivo, as que surgen ciertas situaciones que con un solo producto o servicio se
puede satisfacer y es cuando aparecen los deseos.
Los factores externos que influyen en la conducta del consumidor depende de las
influencias sociales, que son las que determinan la forma en que actuamos y
pensamos y las influencias situacionales, son las situaciones en la que nos
encontramos se relaciona con el cmo, cundo compran los consumidores, es
decir las condiciones en cmo lo hacen.
REFERENCIAS
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Consumidor y sus implicancias en el Marketing.[en lnea] recuperado en
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