Introduccin

Analistas de Sistemas Integrados, Inc. (ISA) es una empresa bien establecida y

veterana, servicios de ingeniera de sistemas y tecnologa de la informacin de
propiedad minoritaria de la empresa, con una trayectoria de treinta-cinco aos del
que proporciona servicios de tecnologa disciplinados, innovadores, y que
responden a los negocios y el gobierno agencias internacionales.
Misin
En una industria a veces voltil, ISA tiene una historia de 35 aos de liderazgo
consistente, la estabilidad financiera y la satisfaccin del cliente. Estamos
dedicados a la mejora continua que mejora nuestra reputacin y genera un ncleo
leal de clientes, lo que permite ISA para prosperar y crecer. ISA persigue
continuamente la filosofa de sus fundadores: la integridad, orgullo y rendimiento.
Principios

Cumplir nuestras promesas por ms de 35 aos.

Integridad en todo lo que hacemos.
Orgullosos de nuestro trabajo.
Rendimiento de calidad para nuestros clientes.

reas de Servicio ISA

1.- Servicios de TI

El xito de ISA est arraigado en nuestro enfoque integral para el soporte del ciclo
de vida de sistemas informticos. Esta filosofa se ve en toda la amplitud de los
servicios que se necesitan en todo el ciclo de vida de la tecnologa y comienza con
una cuidadosa definicin y planificacin de soporte completo para los usuarios
finales. El trabajo con los clientes, ISA ayuda a definir los requisitos esenciales y
luego de estructuras de un modelo de prestacin de servicios, incluyendo
extensas comunicaciones proveedor-cliente, para satisfacer las necesidades de
apoyo de los usuarios finales de la manera ms rentable.
ISA tiene una trayectoria de ms de nuestra historia de 35 aos de llevar a cabo
con xito ms de 500 trabajos importantes de mantenimiento de hardware,
implementacin de tecnologa, y otros contratos relacionados con la tecnologa de
informacin para los clientes comerciales y gubernamentales.
Ofertas de

soluciones ISA
Servicios Gestionados - soporte del ciclo de vida para los
sistemas de TI de las empresas y la infraestructura.

Estamos especializados en la prestacin de servicios

gestionados de ciclo de vida completo para nuestros
clientes, mediante el cual ISA ofrece servicios
integrales y apoyo a todos los requisitos de
hardware, software e infraestructura de un usuario
final. Desde la planificacin inicial hasta la disposicin
de
activos, ISA asume la plena responsabilidad de
garantizar la satisfaccin del cliente y la consecucin de
acuerdos de nivel de servicio.
Anlisis de requerimientos y desarrollo de estrategias
El desarrollo de una estrategia de TI completa comienza con un anlisis detallado
de las necesidades del usuario final y los objetivos de las organizaciones,
parmetros, el presupuesto y los riesgos. Estas entradas se sintetizan en una
aplicacin general y en curso de modelo de apoyo a la medida de la organizacin.
ISA tiene aos de experiencia en ayudar a los clientes a administrar su
infraestructura de TI de la manera ms rentable y eficiente. Podemos ayudar a
desarrollar una estrategia general que se aprovecha de las tecnologas
emergentes, tales como la virtualizacin y la nube de almacenamiento, mientras
que el apoyo al entorno del usuario cada vez ms complejo de "traer su propio
dispositivo".

Implementacin del sistema y el despliegue tecnolgico

Ya sea impulsada por una fusin o adquisicin, una reestructuracin organizativa,
una actualizacin programada tecnologa, o las operaciones en curso, la
configuracin y la implementacin de nuevos sistemas y tecnologas pueden ser
complejos y costosos. ISA ofrece recursos con el conocimiento experto y
experiencia en una amplia gama de infraestructura de TI y dispositivos, desde los
servidores y ordenadores porttiles para los clientes ligeros y dispositivos mviles,
para obtener nuevos sistemas y la infraestructura en funcionamiento rpidamente.
ISA ha realizado con xito muchos proyectos de instalaciones grandes y
complejas para los clientes en todo el pas y ha soportado el ciclo de vida
completo de los proyectos. Para gestionar, programar y ejecutar estos proyectos
de instalaciones a gran escala, ISA ha desarrollado nuestro propio conjunto
exclusivo de herramientas y metodologas.

Hardware y software de mantenimiento

ISA puede soportar todas las necesidades de mantenimiento de hardware de una
organizacin a travs de los Estados Unidos continentales. Por ms de 35 aos,
ISA ha proporcionado tanto en garanta y fuera de garanta de los servicios de
soporte de hardware para servidores, ordenadores de sobremesa, porttiles,
impresoras y dispositivos mviles. Nuestra infraestructura nacional probada ofrece
un servicio responsable y fiable que minimiza el tiempo de inactividad, a un costo
ms bajo que el uso de los recursos internos. Todos los tcnicos de reparacin de

hardware de ISA son A + certificado, y todos tienen las certificaciones de garanta

OEM requeridos para el conjunto de los equipos que el servicio.

Mesa de Ayuda y Soporte de pedestal

Propio cliente de ISA Support Center (CSC) sirve como el nico punto de contacto
para todas las solicitudes de servicio que se expidan. Est disponible las 24 horas
al da, 7 das a la semana, los 365 das del ao. El CSC cuenta con tcnicos
experimentados e ingenieros de red para identificar adecuadamente la naturaleza
de la llamada y proporciona soporte de resolucin de problemas inmediatos, o
para despachar un tcnico in situ, segn proceda.

Gestin de activos
ISA ofrece un enfoque metdico para la gestin de activos para que ningn detalle
se pasa por alto. Hemos desarrollado un potente sistema con conexin a Internet
propia, gestin de activos con la capacidad de realizar un seguimiento de activos
desde la planificacin inicial, el pedido, el envo y la instalacin, a travs de final
de la desinstalacin y eliminacin. Como resultado, nuestros clientes tienen un
acceso casi en tiempo real a los datos acerca de la ubicacin y el estado de todos
los equipos bajo el control de ISA. A travs de la amplia utilizacin de herramientas
de exploracin por nuestros tcnicos, errores de transcripcin se reducen en gran
medida y la precisin del inventario muchos mayores. Los clientes tienen la
oportunidad de crear versiones de equipos en lnea, ejecutar informes de
inventario y seguimiento de transacciones en tiempo real.

Por ISA?
ISA tiene una trayectoria de ms de nuestra historia de 35 aos de llevar a cabo
con xito ms de 500 trabajos importantes de mantenimiento de hardware,
implementacin de tecnologa, y otros contratos relacionados con la tecnologa de
informacin para los clientes comerciales y gubernamentales. Por otra parte,
hemos estado apoyando muchos de nuestros principales clientes continuamente
durante ms de 25 aos. Atribuimos este xito a nuestro enfoque en factores clave
de xito en Servicios de TI Iniciativas:
Un enfoque en el usuario final: Los usuarios finales de los sistemas de
informacin son los clientes finales, y su satisfaccin es siempre una
medida crucial para el xito de los proveedores de apoyo.
Cumplir y superar todos los Acuerdos de Nivel de Servicio: ISA tiene
una larga historia de no slo cumplir, pero inferior o igual a, todos los SLA
de nuestros clientes.
La comunicacin continua: En un entorno de TI de ritmo rpido
impulsado por la evolucin de las necesidades, nuevas tecnologas, y las
empresas dinmicas, las prioridades pueden cambiar rpidamente. Una
caracterstica distintiva de nuestro enfoque a los servicios es un enfoque en
la comunicacin con los usuarios, la jerarqua y liderazgo de alto nivel para
que estemos siempre en sincrona con los cambios en la organizacin y las
prioridades cambiantes.
ISA ofrece el enfoque y la atencin de una pequea empresa con la cobertura
nacional y la profundidad de los recursos de un gran proveedor de servicios.
2.- Soluciones de personal
Los recursos adecuados en el momento
adecuado y al precio adecuado.

Proveer a nuestros clientes con el personal

clave de ms de 35 aos.

Encontrar a los profesionales de

rpida para las aberturas especiales
difciles de llenar.

forma
y

SA, Inc. - Proporciona el ayuno candidato perfecto.

Ofertas de soluciones ISA

En el cada vez ms complejo mundo de la tecnologa de la informacin, las
organizaciones luchan para encontrar recursos con los conjuntos de habilidades
crticas, certificaciones y experiencia necesarias para apoyar proyectos urgentes y
llenar papeles estratgicos a largo plazo. ISA ofrece soluciones de personal
estratgicas y aumento del personal de TI adaptados a las necesidades
individuales de los clientes. ISA puede identificar recursos para cualquier
necesidad, desde proyectos a corto plazo de aumento de personal a largo plazo,
con las habilidades y experiencia adecuadas para tener un impacto inmediato.
Nuestra Experiencia Personal

Para apoyar a nuestros servicios de personal hemos creado una infraestructura de

reclutamiento y capacitacin especializada que se centra exclusivamente en el
personal tcnico y profesional. Nuestro proceso abarca el ciclo de vida completo
de las actividades de empleo:

Estrategia de personal, requisitos y el desarrollo posicin.

Aprovisionamiento y contratacin.
La deteccin y seleccin.
La formacin y de incorporacin.

Por ISA?

Enfoque de personal de LISA ha sido afinado a lo largo de muchos aos de llenar

las aperturas ms importantes para nuestros clientes. Los beneficios clave de este
enfoque son:
Reclutamiento: tcnicas probadas que se especializan en el personal de
Servicios de TI en todo el pas - proporcionando difcil de llenar los lugares
y conjuntos de habilidades.
Proyeccin: Tcnicamente reclutadores experimentados realizan un
examen a fondo - slo los mejores candidatos se presentan para su
aprobacin.
Beneficios: ISA ofrece un completo paquete de beneficios - la garanta de
los mejores y ms calificados candidatos y el volumen de negocios mnimo.
3.- Ingeniera de Sistemas

Ya se trate de desarrollo y despliegue

de sofisticada infraestructura de TI,
implementacin de sistemas de TI de
la empresa, o el desarrollo de un
complejo sistema de armamento, el
xito depende de seguir un enfoque
de
ingeniera
de
sistemas
estructurados. A medida que los
sistemas se vuelven cada vez ms
complejos y ms crticos para la
aplicacin de la misin de una
organizacin,
los
retrasos,
sobrecostes, desafos imprevistos,
plazos incumplidos o dficit en la
capacidad puede tener un resultado
catastrfico.