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Diseño de Productos Turísticos Del Ecuador para El Mercado Alemán PDF
Diseño de Productos Turísticos Del Ecuador para El Mercado Alemán PDF
TESIS
RIOBAMBA ECUADOR
2013
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
Daniela Fassler
-v-
CUADRO DE CONTENIDOS
I. DISEO DE PRODUCTOS TURSTICOS DEL ECUADOR PARA EL MERCADO
ALEMN ....................................................................................................................... - 14 II.
b.
D. HIPTESIS ......................................................................................................... - 17 1.
III.
b.
c.
d.
e.
B. MERCADO ......................................................................................................... - 23 a.
C. DEMANDA ........................................................................................................ - 25 a.
b.
D. OFERTA ............................................................................................................. - 26 a.
b.
c.
Competencia......................................................................................................... - 26 -
-vi-
b.
Anlisis de la oferta.............................................................................................. - 29 -
c.
G. PAQUETE TURSTICO..................................................................................... - 32 a.
b.
c.
d.
H. COMERCIALIZACIN ..................................................................................... - 37 I.
a.
Producto o servicio............................................................................................... - 38 -
b.
Precio ................................................................................................................... - 38 -
c.
d.
Promocin ............................................................................................................ - 40 -
J.
ESTRATEGIA .................................................................................................... - 41 -
K. ANLISIS ECONMICO FINANCIERO ........................................................ - 41 L. COMPONENTES DEL ANLISIS ECONMICO .......................................... - 42 M. COMPONENTES DEL ANLISIS FINANCIERO .......................................... - 57 IV.
Localizacin ......................................................................................................... - 61 -
b.
c.
d.
RESULTADOS ..................................................................................................... - 69 -
-vii-
a.
b.
c.
Anlisis de competencia....................................................................................... - 77 -
d.
b.
c.
d.
e.
b.
c.
d.
2.
VI.
CONCLUSIONES............................................................................................... - 160 -
X.
XI.
-viii-
LISTA DE CUADROS
Cuadro No. 01: Temperatura, precipitacin y horas de sol de Osnabrck ............................... - 62 Cuadro No. 02: Nmero de paquetes tursticos ofertados por tour operadoras alemanas ........ - 72 Cuadro No. 03: Proyeccin de la oferta .................................................................................... - 80 Cuadro No. 04: Viajeros independientes .................................................................................. - 81 Cuadro No. 05: Demanda insatisfecha ..................................................................................... - 81 Cuadro No. 06: Clculo de la demanda objetiva ...................................................................... - 82 Cuadro No. 07: Paquete No. 1 Der pass des Abenteuer / Al paso del aventurero ............. - 83 Cuadro No. 08 Anlisis de costos del. Paquete No. 1 Al paso del aventurero ...................... - 88 Cuadro No. 09: Paquete No. 2 Natur und Kultur Entdecken / Descubriendo la Naturaleza y
cultura...................................................................................................................................... - 93 Cuadro No. 10: Anlisis costos del paquete No. 2 Descubriendo la naturaleza y cultura ... - 98 Cuadro No. 11: Paquete No. 3 Die anmutigen Anden / Andes encantados ..................... - 103 Cuadro No. 12: Anlisis de costos del paquete No. 3 Andes Encantados .......................... - 108 Cuadro No. 13: Paquete No. 4 Traumhaftes Galapagos / Galpagos de ensueo ........... - 112 Cuadro No. 14 Anlisis de costos del paquete No. 4 Traumhaftes Galapagos ................... - 116 Cuadro No. 15: Paquete No. 5 Erlebe die 4 Welten / Integrando los 4 Mundos ............. - 120 Cuadro No. 16: Anlisis de costos del paquete No. 5 Integrando los 4 mundos ................ - 125 Cuadro No. 17: Programa de viajes ........................................................................................ - 134 Cuadro No. 18: Tabla de comisin para intermediarios ......................................................... - 141 Cuadro No. 19: Operadoras de turismo alemanas .................................................................. - 142 Cuadro No. 20: Agencias de viajes y operadoras de turismo ................................................. - 143 -
-ix-
Cuadro No. 21: Buscadores alemanes .................................................................................... - 147 Cuadro No. 22: Guas de viajes alemanas .............................................................................. - 148 Cuadro No. 23: Club y organizaciones alemanas ................................................................... - 149 Cuadro No. 24: Universidades y VHS alemanas .................................................................... - 149 Cuadro No. 25: Balance inicial ............................................................................................... - 151 Cuadro No. 26: Activo fijo, diferido y capital de trabajo ....................................................... - 152 Cuadro No. 27: Fuentes de financiamiento ............................................................................ - 153 Cuadro No. 28: Presupuesto costos y gastos .......................................................................... - 153 Cuadro No. 29: Clculo del precio ......................................................................................... - 155 Cuadro No. 30: Ingreso por ventas ......................................................................................... - 155 Cuadro No. 31: Estado de prdidas y ganancias ..................................................................... - 156 Cuadro No. 32: Flujo de caja .................................................................................................. - 156 Cuadro No. 33: Punto de equilibrio ........................................................................................ - 157 Cuadro No. 34: Recuperacin de la inversin ........................................................................ - 158 -
-x-
LISTA DE GRFICOS
Grfico. No. 1. Temporalidad de salidas por Tour Operadora.- 74 Grfico. No. 2. Mapa del paquete No. 1 Al paso del aventurero .......................................... - 89 Grfico No. 3: Fotografa Iglesia San Francisco ..- 94 Grfico No. 4: Fotografa centro histrico de Quito ................................................................. - 90 Grfico No. 5: Fotografa Crter Pululahua .................................................................- 90 Grfico No. 6: Fotografa Museo Tulipe ..................................................................... - 90 Grfico No. 7: Fotografa Tarabita de Montaa ..................................................................... - 90 Grfico No. 8: Fotografa Cascada Madre de Mindo ............................................................... - 90 Grfico No. 9: Fotografa Cascada Nambillo
- 90 -
Grfico No. 10: Fotografa Parque Nacional Cotopaxi ...- 91 Grfico No. 11: Fotografa Iglesia de Baos ...- 91 Grfico No. 12: Fotografa Nevado Chimborazo - 91 Grfico No. 13: Fotografa Reserva Faunstica - 91 Grfico No. 14: Fotografa Guayaquil ................................................................ - 91 Grfico No. 15: Fotografa Salinas ..- 92 Grfico No. 16: Fotografa vista desde el Santuario- Oln ...................................................... - 92 Grfico No. 17: Comunidad de Agua Blanca ..- 92 Grfico No. 18: Fotografa playa El Murcilago - Manta ........................................................ - 92 Grfico No. 19: Mapa del paquete No. 2 Descubriendo la naturaleza y cultura ................. - 100 Grfico No. 20: Fotografa centro histrico de Quito ............................................................. - 101 Grfico No. 21: Fotografa Laguna Limoncocha.................................................................... - 101 -
-xi-
Grfico No. 22: Fotografa Cavernas de Jumandy .- 101 Grfico No. 23: Fotografa Sacha Lodge .. ............................................................. - 101 Grfico No. 24: Fotografa Macas
...- 102 -
.................................................................... - 102 -
Grfico No. 26: Fotografa Cascada Alto Arapico......- 102 Grfico No. 27: Fotografa Lagunas de Atillo... ....................................... - 102 Grfico No. 28: Fotografa Colegio Maldonado .....- 102 Grfico No. 29: Fotografa Nevado Cotopaxi .................................................................. - 102 Grfico No. 30: Mapa del paquete No 3 Andes Encantados ............................................... - 109 Grfico No. 31: Fotografa Museo de Chordeleg ..- 110 Grfico No. 32: Fotografa tienda de artesanas .................................................................... - 110 Grfico No. 33: Fotografa mujer Saraguro ....- 110 Grfico No. 34: Fotografa Iglesia de Saraguro . .................................................................... - 110 Grfico No. 35: Fotografa Loja .....- 110 Grfico No. 36: Fotografa El Mandango .................................................................. - 111 Grfico No. 37: Fotografa Bosque Petrificado de Puyango ..- 110 Grfico No. 38: Fotografa Valle de Quinar
.................................................................... - 111 -
Grfico No. 39: Mapa agrandado del paquete No 4. Galpagos de ensueo ...................... - 117 Grfico No. 40: Mapa del paquete No. 4 Traumhaftes Galpagos .................................... - 118 Grfico No. 41: Fotografa lobos marinos .... - 110 Grfico No. 42: Fotografa Playa Tortuga Bay . - 118 Grfico No. 43: Fotografa Grietas - 119 Grfico No. 44: Fotografa Tortugas Galpagos ... - 119 -
-xii-
Grfico No. 45: Fotografa Tneles de lava .......................................................................... - 119 Grfico No. 46: Fotografa de Galpagos ............................................................................- 119 Grfico No. 47: Mapa del paquete Integrando los 4 mundos.............................................. - 126 Grfico No. 48: Fotografa centro histrico de Quito ....- 127 Grfico No. 49: Fotografa de la Mitad del Mundo ............................................................... - 127 Grfico No. 50: Fotografa Laguna Cuicocha .- 127 Grfico No. 51: Fotografa Mercado Otavalo .................................................................... - 127 Grfico No. 52: Fotografa Nevado Cotopaxi .- 127 Grfico No. 53: Fotografa Laguna Quilotoa ..................................................................... - 127 Grfico No. 54: Fotografa Tren Alaus ..- 127 Grfico No. 55: Fotografa de las Ruinas de Ingapirca .......................................................... - 128 Grfico No. 56: Fotografa de la Catedral de Cuenca............................................................. - 128 Grfico No. 57: Fotografa de Galpagos .............................................................. - 128 Grfico No. 58: Fotografa del Malecn 2000 - Guayaquil .................................................... - 128 Grfico No. 59: Imagotipo en alemn .................................................................................... - 129 Grfico No. 60: Imagotipo en espaol .................................................................................... - 130 -
-xiii-
LISTA DE ANEXOS
ANEXO 1. Encuesta en espaol ............................................................................................. - 169 ANEXO 2. Encuesta en alemn .............................................................................................. - 172 ANEXO 4. Cruceros ofertados por operadoras alemanas ...................................................... - 198 ANEXO 5. Categorizacin de los cruceros ............................................................................ - 199 ANEXO 6. Tarifario del paquete 1 ......................................................................................... - 202 ANEXO 7. Tarifario del paquete 2 ......................................................................................... - 204 ANEXO 8. Tarifario del paquete 3 ......................................................................................... - 205 ANEXO 9. Tarifario del paquete 4 ......................................................................................... - 206 ANEXO 10.Tarifario del paquete 5 ........................................................................................ - 207 ANEXO 11. Diseo de la pgina web en alemn ................................................................... - 208 ANEXO 12. Diseo de la pgina web en espaol .................................................................. - 211 -
-14-
I.
II.
INTRODUCCIN
A. GENERALIDADES
El Ecuador es un pas de gran atractivo turstico que se destaca por su variada cultura y gran
biodiversidad, pese a su pequea extensin presenta cuatro mundos diferentes como la Costa,
Sierra, Amazona y Galpagos, adems gracias a su favorable posicin geogrfica cuenta con
diversos pisos climticos generando variados hbitats, con una riqueza nica de especies de flora
y fauna y exuberantes paisajes, adems se han inventariado ms de 920 atractivos, tursticos de
stos, alrededor de 520 son naturales, destacndose los parques nacionales, selva, ros y lagos, las
montaas. Tambin es un pas pluricultural, hogar de ms 30 nacionalidades indgenas con
diversas costumbres, tradiciones, idiomas, arte expresadas en artesanas, teatro, msica, danza,
ciencias, saberes ancestrales y dems expresiones de convivencia milenaria.
Alemania es uno de los mercados clave identificado en el Plan de Marketing Turstico del
Ecuador, presenta un incremento anual del 11% y est considerado entre los 10 principales
mercados que visitan el Ecuador con alrededor de 29582 turistas al ao, que corresponde al
2,33% del total de las personas que viajan a nivel mundial, generando cantidades significativas de
divisas y permitiendo as el desarrollo de todos los que se dedican a esta actividad.
-15-
El Ecuador cuenta con gran potencial turstico y Alemania es un mercado clave por la
significativa cantidad de turistas que llegan anualmente, por ende los productos tursticos
diseados en base a los gustos y preferencias del mercado alemn, son indispensables y ayudan a
captar de una mejor manera la demanda creciente existente, haciendo que los visitantes se sientan
ms a gusto e incrementen la capacidad de gasto, promoviendo as el desarrollo econmico y
social de los pueblos, adems es una herramienta alternativa para promover a la conservacin.
B. JUSTIFICACIN
El Ecuador a travs del Ministerio de Turismo ha realizado varios esfuerzos para consolidar al
pas como destino turstico competitivo, guiado por Plan Integral de Marketing Turstico 2010
2014, que contempla posicionar al Ecuador a escala mundial como lder del turismo sostenible.
Las fuentes anteriormente mencionadas indican que en el ao 2012 los principales mercados que
visitaron el Ecuador fueron Colombia (349.457), Estados Unidos (248.064), Per (137.096),
Espaa (65.765), Argentina (46.203) Venezuela (45.704), Chile (41.647), Alemania, (29.582);
Canad (26.980), como se puede observar Alemania ocupa el segundo lugar de los mercados
Europeos emisores que arriban al Ecuador y el octavo a nivel de Amrica del norte centro y sur.
-16-
mercado alemn, por esta razn la presente investigacin permite disear nuevos productos
contemplando las caractersticas sociogrficas y psicogrficas, e integrando las necesidades del
visitante , para ser satisfechas a travs de una oferta turstica de calidad, con la finalidad de captar
la demanda creciente de mercado promoviendo as el desarrollo sustentable del Ecuador y de los
que se dedican a esta actividad.
C. OBJETIVOS
1.
Objetivo general
2.
Objetivos especficos
a. Validar el estudio de mercado alemn susceptible de ser captado por la oferta turstica
ecuatoriana
b. Disear paquetes tursticos para el mercado alemn en base a los perfiles definidos.
-17-
D. HIPTESIS
1. Hiptesis de trabajo
El Ecuador cuenta con la oferta turstica necesaria para el diseo de productos tursticos capaces
de satisfacer los gustos y preferencias de la demanda creciente del mercado alemn.
-18-
A. PRODUCTO TURSTICO
1.
Producto turstico
La OMT (1998) define que producto turstico es el conjunto de bienes y servicios que se ofrecen
al mercado a manera de bienes materiales e inmateriales en forma individual o en una gama muy
amplia de combinaciones o deseos de un consumidor al que llamamos turista.
Los servicios pueden ser apreciados a partir del soporte tcnico para la prestacin del servicio, la
funcionabilidad de su personal y por la imagen, intercambio que ofrece a sus clientes. Por lo
general, se refiere a los servicios tursticos pueden ser resultados de mltiples configuraciones de
los bienes y servicios complementarios que requieren los turistas para subsistir en sus
desplazamientos del lugar de origen hacia donde se encuentran los recursos tursticos para
satisfacer sus necesidades esenciales, las que no pude satisfacer donde reside. Aqu surgen otros
puntos de preocupacin, cules son las necesidades esenciales que desea satisfacer el turista en
el producto turstico?, los bienes y servicios son el verdadero motivo del viaje tursticos?. Desde
la concepcin clsica de bienes y servicios la produccin y el consumo necesariamente se tienen
que realizar, en tanto si el producto turstico es el viaje, entonces la produccin se realiza en los
pases emisores, mientras que el consumo se hace en el destino turstico, a destiempo y en
diferentes lugares.
El producto turstico es el conjunto de bienes y servicios que demanda el turista, ya sean estos
tangibles e intangibles y estn inmensamente relacionados con los recursos tursticos, la
infraestructura, planta turstica y superestructura, que se ofrecen con el propsito de satisfacer los
deseos o las expectativas del turista a dems producto compuesto que puede ser analizado en
funcin de los componentes bsicos que lo integran: atractivos, facilidades y acceso.
(GONZLEZ, J. 2007)
-19-
a. Ser tangible
Al momento que el turista pretende contratar los servicios de un determinado paquete turstico,
primero busca informacin previa a dicho paquete, reduciendo as la incertidumbre.
b. Caducidad
c. Agregabilidad
d. Heterogeneidad
Permite en muchas ocasiones confeccionar productos "a medida", aunque estn ms o menos
estandarizados de antemano o "estandarizacin heterognea", no slo se individualiza el producto
de forma consiente sino que un viaje ser distinto de otro aun teniendo las mismas caractersticas.
-20-
Los productos tursticos primero son, comprados y en segundo lugar son producidos y
consumidos simultneamente. Esto implica que los servicios no se pueden separar de aquellos
que los prestan, debido a que no se trae el producto al consumidor, sino que se lleva el
consumidor a donde est el producto. De ah la importancia del componente humano en la
prestacin de los servicios
En el rea del Marketing, gestores financieros, a los tcnicos y a los especialistas en recursos
humanos.
3.
a. El producto bsico
Se trata de aquello que el cliente trata de obtener y ms que proporcionar objetos se trata de
proporcionar beneficios de esos objetos.
b. Productos auxiliares
Son aquellos productos que deben estar presentes para que el cliente pueda hacer uso del
producto bsico. Se refiere a servicios mnimos que deben existir adems del beneficio bsico
buscado por el cliente.
-21-
c. Productos secundarios
Aunque el producto bsico necesita de los productos auxiliares para su uso, no requiere la
existencia de productos secundarios, ya que se trata de productos extras que proporcionan valor al
producto bsico y ayudan a diferenciarse de la competencia.
d. Producto aumentado
Hace referencia a cmo recibe el cliente el servicio. As, al hablar de producto aumentado hay
que hablar de la atmsfera y el entorno fsico (hace referencia al ambiente que se respira en el
establecimiento y se percibe rpidamente por los sentidos debe cuidarse al mximo), la
interaccin del cliente con el producto y la interaccin entre clientes. Es importante tener en
cuenta cmo y en qu medida los clientes con distintos gustos y necesidades pueden ser
mezclados. (NICOLAU, J. 2010)
4.
NICOLAU J. (2010) propone que los productos tursticos en funcin de los hbitos de compra se
clasificacin en:
a. Productos de conveniencia
Hace referencia a las compras no planificadas, en las que el consumidor, invierte poco tiempo en
la bsqueda y comparacin, pues son compras que se realizan de forma rutinaria. A su vez los
bienes de conveniencia pueden dividirse en:
Los productos de compra rutinaria son aquellas compras que se realizan por costumbre.
-22-
Son aquellos que se compran cuando se ven, es decir, que se despierta el deseo cuando se tiene el
producto ante los ojos.
3) Productos de emergencia
Son productos que se compran cuando surge una necesidad urgente, una caracterstica de estos
productos es que, en muchas ocasiones, cuando se trata de productos se pueden hacer en
cualquier momento, los precios de los mismos son superiores a cuando se compran en situaciones
normales.
Son aquellos productos adquiridos en un proceso de seleccin, donde se compara los distintos
atributos de los mismos. Se distingue entre productos de compra espordica homogneos,
aquellos en los que las prestaciones de los servicios son prcticamente las mismas, lo que difiere
es el precio y productos de compra espordica heterogneos, en los que las caractersticas son
ms importantes que el precio, es decir, que el cliente estar dispuesto a pagar un poco ms, si el
producto se adapta ms a sus deseos.
c. Productos de especialidad
Son aquellos productos que tienen unas caractersticas nicas, y que el consumidor est dispuesto
a obtener sea como sea.
d. Productos no buscados
Son productos que el consumidor no sabe que existen o que sabindolo no desea comprar, y que
slo buscar en determinados momentos de la vida.
-23-
5.
Segn el PLANDETUR 2020, las principales lneas de producto turstico actuales del pas se
encuentran agrupadas bajo los conceptos de circuitos generales, sol y playa, turismo comunitario,
turismo cultural, parques temticos, ecoturismo y turismo de naturaleza, turismo de deportes y
aventura, turismo de salud, agroturismo, MICE-Reuniones, incentivos, conferencias y
exposiciones y cruceros.
B. MERCADO
Un mercado es una institucin social en la que los bienes y servicios, as como los factores
productivos se intercambian libremente, dentro de este se utiliza dinero, y existen dos tipos de
agentes, los compradores y los vendedores. En los mercados de productos es tpico distinguir
entre consumidores y productores. En los mercados de factores existen quienes desean adquirir y
quienes desean vender o alquilar los recursos de la produccin que poseen. (POPRITKIN, A.
2008)
1. Tipos de mercados
En la mayora de los mercados los compradores y los vendedores se encuentran frente a frente,
sin embargo la proximidad fsica no es un requisito imprescindible para conformar un mercado.
Algunos mercados son muy simples la transaccin es directa. En otros casos los intercambios son
complejos. En todos los casos, el precio es el instrumento que permite que las transacciones se
realicen con orden, adems cumple dos funciones bsicas, la primera es suministrar informacin
y la segunda proveer incentivos.
-24-
Al analizar los mercados es frecuente establecer la siguiente divisin propuesta por POPRITKIN,
A. (2008):
a. Mercados transparentes
Mercado libre.
Mercado de competencia perfecta.
b. Mercados opacos
1) Mercado intervenido.
Cuando hay un solo punto de equilibrio, debido a la existencia de informacin imperfecta entre
los agentes hay ms de una situacin de equilibrio.
Cuando son sometidos al libre juego de las fuerzas de oferta y demanda, agentes externos al
mercado, como, por ejemplo, autoridades econmicas, fijan los precios.
Cuando en un mercado existen muchos vendedores y muchos compradores, es muy probable que
nadie, por sus propios medios, sea capaz de imponer y manipular el precio.
Cuando sucede lo contrario al punto anterior, o sea cuando hay pocos vendedores, o solo uno, y
estos ponen el precio que ellos desean para el beneficio personal. (POPRITKIN, A. 2008)
-25-
C. DEMANDA
1. Concepto de demanda
Segn BRIGHAM (1992) el trmino demanda se refiere al nmero de unidades de un bien o
servicio que los clientes estn dispuestos a comprar durante un perodo especificado y bajo un
conjunto dado de condiciones.
Tendencia de la moda
-26-
D. OFERTA
1. Concepto de oferta
Es la cantidad de bienes, servicios o factores que un vendedor puede ofrecer y desea hacerlo, en
un periodo dado de tiempo y a diferentes precios, suponiendo que otras cosas, tales como la
tecnologa, la disponibilidad de recursos, los precios de las materias primas y la regulacin del
estado, permanecer constantes. (NUEZ K. 2011)
Para definir la oferta se debe considerar: la capacidad de vender, el deseo de hacerlo y el tiempo;
adems suponer que otros factores diferentes al precio se encuentran constantes.
3. Competencia
A medida que el nmero de empresas en una misma actividad aumenta, la oferta de cada una de
ellas tiende a disminuir. En el mercado existen dos tipos de competencia:
a. Competencia perfecta
-27-
b. Competencia imperfecta
E. ESTUDIO DE MERCADO
1. Anlisis de demanda
El anlisis de la demanda permite identificar de forma cuantitativa y cualitativa hacia qu
mercados se puede dirigir la oferta, cules son sus necesidades, preferencias, capacidad de gasto,
adems de definir el perfil de los visitantes y su comportamiento profundizando de acuerdo al
segmento de mercado para lo cual se tomar en cuenta. (MERCADEO H. 2011)
-28-
Para fijar el Perfil general de consumidor a captar se recurre al proceso de segmentacin que
consiste en agrupar por subconjuntos al gran conglomerado que conforman la demanda futura,
potencial y objetiva. Para dicho agrupamiento se utiliza cinco variables que son: Socio
econmico, geogrficas, motivacionales, de hbitos, gastos, preferencias y de personalidad.
(HERNNDEZ 1997)
b. Muestreo
c. Muestra
En todas las ocasiones en las que no se puede trabajar con la totalidad de universo es conveniente
utilizar una muestra, entendida como parte significativa y representativa de la poblacin, para que
una muestra se til, debe reflejar las similitudes y las diferencias encontradas en la poblacin.
(SPIEGEL, M.1998)
d. Tamao de la muestra
Para la bsqueda de informacin se hace por medio de dos fuentes: primaria y secundaria,
primero se busca informacin bibliogrfica y en caso de que no exista se recurre a la obtencin de
informacin primaria que es a travs de salidas de campo (en este caso aplicacin de encuestas)
Para obtener informacin primaria es importante centrar dos tipos de variables (anlisis de oferta
y demanda) despus de identificar el universo se proceder al clculo de la muestra aplicando la
frmula de SPIEGEL, M. (1998):
(
)( )
-29-
Dnde:
n: tamao de la muestra
N: universo de estudio
e: margen de error o precisin admisible
k: constante de correccin de error
p: constante de varianza proporcional
q: contantes de varianza proporcional.
Para que la muestra sea significativa debe guardar las caractersticas del universo.
2. Anlisis de la oferta
La oferta es la cantidad de bienes o servicios que un cierto nmero de productores o prestadores
de servicios estn decididos a poner a la disposicin del mercado a un precio determinado. El
propsito que se busca mediante el anlisis de la oferta es definir y medir las cantidades y
condiciones en que se pone a disposicin del mercado un bien o un servicio. La oferta, al igual
que la demanda, est en funcin de una serie de factores, cmo es el precio en el mercado del
producto o servicio, entre otros. (MERCADEO, H. 2011)
3. Anlisis de la competencia
Estudia el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo producto. Para
realizar un estudio de la competencia es necesario establecer quienes son los competidores,
cuntos son y sus respectivas ventajas competitivas. El plan de negocios podra incluir una
plantilla con los competidores ms importantes y el anlisis de algunos puntos como: marca,
-30-
descripcin del producto o servicio, precios, estructura, procesos, recursos humanos, costes,
tecnologa, imagen, proveedores, entre otros. (MERCADEO, H. 2011)
El benchmarking o plantilla permite establecer los estndares de la industria as como las ventajas
competitivas de cada empresa. A partir de esta evaluacin, se determinar si es factible convivir
con la competencia y si es necesario neutralizarla o si un competidor puede transformarse en
socio a travs de fusin o alianzas estratgicas.
F. NICHO DE MERCADO
El mercado no solo se puede dividir en segmentos, sino tambin en nichos y en ltima instancia
en individuos. En la medida en que una empresa vendedora subdivide un mercado al identificar
caractersticas ms singulares, los segmentos tienden a convertirse en un conjunto de nichos.
(KOTLER, P. 2002)
a.
Es decir cada nicho de mercado presenta algunas particularidades que los distinguen del
segmento en su conjunto.
b.
Es un grupo pequeo
Que las componen personas, empresas u organizaciones en una cantidad reducida (comparndola
con el segmento de mercado al que pertenece).
-31-
c.
Por lo general, consisten en necesidades o deseos muy particulares y adems tienen su grado de
complejidad; por lo cual este grupo est dispuesto a pagar un extra para adquirir el producto o
servicio que cumpla con sus expectativas.
d.
Es decir presentan una buena predisposicin por adquirir un producto o servicio que satisfaga
sus expectativas, y en el caso de las empresas u organizaciones, tienen la capacidad de tomar
decisiones de compra.
e.
Cada componente del nicho de mercado tiene la suficiente capacidad econmica que le permite
incurrir en los gastos necesarios para obtener el satisfactor de su necesidad o deseo. Incluso, estn
dispuestos a pagar un monto adicional por lograr una mejor satisfaccin.
f.
g.
-32-
h.
Un nicho de mercado ideal es aquel que tiene el tamao necesario como para ser rentable.
G. PAQUETE TURSTICO
Un paquete turstico es un conjunto de servicios que se comercializa de forma nica por medio
de agencias de viajes u operadoras, contiene de dos o ms servicios de carcter turstico, como
alojamiento, alimentacin, guianza, transporte y recreacin a cambio de un precio unitario para
todo el paquete, del cual el consumidor no es capaz de establecer un precio individual para cada
servicio que se le presta. (IBIS, A. 2012)
Son los elementos que hacen que el turista escoja ese destino y no otro. Constituyen la materia
prima en la cual el ncleo se organiza.
b. Facilidades
Son un complemento del producto turstico, no generan flujo turstico pero la falta de estas puede
impedir la presencia de los turistas.
c. Accesos
-33-
Es algo muy importante siempre y cuando la expectativa del turista sea conocer culturas, lugares,
eventos sociales, estilos de vida autctonos, etc. (IBIS, A. 2012)
Los componentes de un producto turstico deben estar desarrollados a fin de atraer a los turistas
de mercado potenciales especficos y crear una imagen positiva del destino.
a) Estructura
1) Cerrados
Incluyen todos los servicios con fecha, hora, etc., (tours. Circuitos, etc.). Destinos exticos,
pblico poco experimentado.
2) Semicerrados
Algunos servicios estn incluidos, otros son opcionales. (Fly& Drive, estancias fin de semana)
destinos ms cercanos. Propicia el descubrimiento la sensacin de elegir a la carta. Se elaboran
para pblico ms experto.
3) Abiertos
El cliente va cerrando servicios segn quiere (bonos), adems tienen algunas ventajas como:
Gran variedad, posibilidad de repeticin, precio conveniente, imagen.
-34-
b) Componente o contenido
1) Combinados
b) Temticos
La tematizacin debe ser clara y fcilmente perceptible (Todas las actividades relacionadas
con el tema)
c) Pblico
1) Generales
Diferenciados
No especializados
-35-
Segn TIERRA, P. (2010) existen diversos segmentos de mercado poco atendidos como son:
a) Tercera edad
Actividades relacionales
b) Nios
Diseo de estancias para familias, con programas paralelos para los adultos
c) Discapacitados
-36-
f.
Para el diseo del paquete turstico se tomar en cuenta la estructura tcnica propuesta por
TIERRA, P. (2010) en donde:
g.
Fijacin de precios
PVP=CNS + MKU/Ci
Dnde:
PVP2:
CNs:
-37-
Mku:
Ci:
Cabe recalcar que la fijacin de precios va a variar dependiendo de la temporada turstica Alta o
Baja. (TIERRA, P. 2010)
H. COMERCIALIZACIN
I.
MARKETING MIX
Segn MC. CARTHY, E. (1984) los elementos del marketing mix son cuatro y se detalla a
continuacin:
-38-
1. Producto o servicio
En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado
para su adquisicin, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede
llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, lugares, organizaciones o ideas. Las
decisiones respecto a este punto incluyen la formulacin y presentacin del producto y las
caractersticas. (MC.CARTHY, E. 1984)
El producto turstico tiene un ciclo de vida (duracin de ste en el tiempo y su evolucin) que
cambia segn la respuesta del consumidor y de la competencia las fases del ciclo de vida de un
producto son:
Lanzamiento
Crecimiento
Madurez
Declive
2. Precio
Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transaccin (aunque tambin
se paga con tiempo o esfuerzo). Sin embargo incluye: forma de pago (efectivo, cheque, tarjeta,
etc.), crdito (directo, con documento, plazo, etc.), descuentos pronto pago, volumen, recargos,
etc. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigacin de mercados previa, la
cual, definir el precio que se le asignar al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio es
el nico elemento de la mezcla de mercadotecnia que proporciona ingresos, pues los otros
componentes nicamente producen costos. (MC.CARTHY, E. 1984)
3. Plaza o distribucin
En este caso se define como dnde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece
(elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Considera el
-39-
manejo efectivo del canal de distribucin, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar, en el
momento y en las condiciones adecuadas. (MC.CARTHY, E. 1984)
a) Clasificacin de ventas
Incluye todas las actividades relacionadas con la venta directa de bienes y servicios al
consumidor final para un uso personal no comercial.
Incluye todas las actividades de venta de bienes o servicios dirigidos a la reventa o a fines
comerciales.
3) Venta personal
Por otra parte la venta personal requiere de vendedores para que realicen las siguientes tareas:
-40-
Involucra una serie de actividades que apoyan a los vendedores que obtienen pedidos.
Este tipo de venta consiste en iniciar el contacto con el cliente potencial por telfono y cerrar la
venta por ese mismo medio.
Este tipo de venta consiste en poner a la venta los productos o servicios de la empresa en un sitio
web en internet.
6)
Este tipo de venta consiste en el envo de cartas de venta, folletos, catlogos, vdeos, Cds y/o
muestras del producto a los clientes potenciales mediante el correo postal, pero con la
caracterstica adicional de que se incluye un "formulario de pedido" para que la persona
interesada efecte la compra, ya sea enviando el formulario por correo, realizando una llamada
telefnica o ingresando a una pgina web para hacer efectivo el pedido.
4. Promocin
Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos
y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales. La mezcla de promocin est
constituida por promocin de ventas, fuerza de venta o venta personal, publicidad, relaciones
pblicas, y comunicacin interactiva (Marketing directo por email, catlogos, webs,
telemarketing, etc.). (MC.CARTHY, E. 1984).
-41-
J.
ESTRATEGIA
La estrategia son principios y rutas fundamentales que orientarn el proceso administrativo para
alcanzar los objetivos a los que se desea llegar. Una estrategia muestra cmo una institucin
pretende llegar a esos objetivos. Se pueden distinguir tres tipos de estrategias, de corto, mediano
y largo plazos segn el horizonte temporal. Su adaptacin a esquemas de planeacin obedece a la
necesidad de dirigir la conducta adecuada de los agentes econmicos, en situaciones diferentes y
hasta opuestas. En otras palabras constituye la ruta a seguir por las grandes lneas de accin
contenidas en las polticas nacionales para alcanzar los propsitos, objetivos y metas planteados
en el corto, mediano y largo plazos. (GONZALEZ, C. 2009)
-42-
Existe un gran nmero de indicadores y razones financieras que permiten realizar un completo y
exhaustivo anlisis de una empresa. Muchos de estos indicadores no son de mayor utilidad
aplicados de forma individual o aislada, por lo que es preciso recurrir a varios de ellos con el fin
de hacer un estudio completo que cubra todos los aspectos y elementos que conforman la realidad
financiera y permite que la contabilidad sea til a la hora de tomar las decisiones. (SIERRA, G. ;
LPEZ H., 2011)
Segn la gua metodolgica para la formulacin de proyectos propuesta por MUOZ, E. (2011)
un anlisis econmico debe contar con las siguientes componentes:
1. Activo fijo
Un activo fijo es un bien de una empresa, ya sea tangible o intangible, que no puede convertirse
en lquido a corto plazo y que normalmente son necesarios para el funcionamiento de la empresa
y no se destinan a la venta.
Ejemplos de activos fijos: bienes inmuebles, maquinaria, material de oficina, etc. Se encuentran
situados en la parte derecha del balance de situacin. Tambin se incluyen dentro del activo fijo
las inversiones en acciones, bonos y valores emitidos por empresas afiliadas.
El activo fijo se clasifica en tangible los elementos que pueden ser tocados, tales como los
terrenos, los edificios, la maquinaria, etc. e intangible, que incluye cosas que no pueden ser
tocadas materialmente, tales como los derechos de patente, etc.
-43-
2. Activo diferido
Est integrado por valores cuya recuperacin est condicionada generalmente por el transcurso
del tiempo. En el caso de inversiones realizadas por el negocio y que en un lapso se convertirn
en gastos, as se pueden mencionar los gastos de instalacin, las primas de seguro, etc.
Representa erogaciones que deben ser aplicadas a gastos o costos de periodos futuros, por lo que
tienen que mostrarse en el balance a su costo no devengado, es decir, se acostumbra mostrar
nicamente la cifra neta y no la cantidad original.
Los cargos diferidos son aquellos gastos pagados por anticipado y que no son susceptibles de ser
recuperados, por la empresa, en ningn momento. Se deben amortizar durante el perodo en que
se reciben los servicios o se causen los costos o gastos. Tienen, pues, a diferencia de los gastos
pagados por anticipado, propiamente dichos, naturaleza de partidas no monetarias siendo, en
consecuencia, susceptibles de ser ajustados por inflacin, inclusive en lo que se refiere a su
amortizacin. En este grupo, se clasifican los siguientes conceptos: (LEN, C. 2012)
Los costos y gastos en que se incurre, durante las etapas de organizacin, exploracin,
construccin, instalacin, montaje y puesta en marcha.
El impuesto de renta diferido, ocasionado por las diferencias temporales entre la utilidad
comercial y la renta lquida fiscal, en virtud de la no deducibilidad de algunos gastos
contable, tales como provisiones por cartera en exceso de los lmites establecidos por la
legislacin fiscal, proteccin de inversiones, bienes recibidos en pago, causacin del impuesto
de industria y comercio y gastos estimados para atender contingencias.
Sobre este punto, tal parece que en la prctica no debera existir impuesto de renta diferido de
naturaleza activa, por cuanto los ejemplos sealados en el Plan nico de Cuentas, y
transcritos aqu literalmente, son diferencias de carcter permanente y no temporal pues, de
-44-
pues estas ltimas debern clasificarse como gastos pagados por anticipado, es decir, como
partidas monetarias no ajustables por inflacin.
Contribuciones y afiliaciones.
3. Capital de trabajo
El capital de operacin constituye todos aquellos recursos disponibles en una empresa para la
normal operacin de la misma desde el inicio de su funcionamiento. Esta forma parte de los
activos corrientes. El capital cubrir los gastos en que incurre la empresa, como es la compra de
materia prima y de materiales directos, pago de mano de obra, adems podr cubrir los gastos de
-45-
administracin y ventas, hasta que se normalice el flujo de ingresos por ventas, que para el
proyecto sern tres meses. (JOUVE, V.; ARIAS, G. 2012)
Es aquella cuyo vencimiento o el plazo de devolucin es inferior a un ao, algunos ejemplos son
el crdito bancario, la lnea de descuento, financiacin espontnea, etc.
b. Segn su procedencia
1) Financiacin interna
Reservas, amortizaciones, etc. Son aquellos fondos que la empresa produce a travs de su
actividad (beneficios reinvertidos en la propia empresa).
-46-
2) Financiacin externa
1)
2)
5. Clculo de depreciacin
Segn SPILLER, EARL A.; GOSMAN, M (1998) el clculo de depreciacin tiene en cuenta
estos 4 importantes conceptos que listamos a continuacin:
a. El valor a depreciar
b. El valor de recuperacin
Este es el valor que hablbamos en el apartado anterior. La empresa puede estimar que una vez
terminada la vida til del bien, ste puede an tener algn tipo de valor, ya sea por venta a los
pases del tercer mundo, o por venta como chatarra o venta para piezas de repuestos.
-47-
c. Vida til
Es la duracin estimada en la el activo o bien ser considerado como productivo. Puede medirse
en aos, o en horas de productividad.
Tambin recibe el nombre de mtodo "lineal" o "constante", admite que la depreciacin es una
funcin constante del tiempo y que las causas que la provocan tienen efectos continuos y
homogneos El clculo que debe efectuarse es el siguiente Valor a depreciar dividido para la vida
til estimada dando como resultado la cuota de depreciacin
Este mtodo supone que el desgaste que se produce es inferior en los primeros aos y que
aumenta progresivamente con el correr del tiempo
Este mtodo establece que la cuota de un perodo es igual a la proporcin del valor a depreciar
que surge de relacionar la cantidad de los aos que faltan depreciar con la suma de los nmeros
de 1 a n, siendo n el total de aos estimados de vida til
-48-
Este mtodo consiste en la elevacin creciente del porcentaje anual sobre el valor a depreciar, por
ejemplo se calcular la depreciacin aplicando en el primer ao un porcentaje del 18 % que ir
aumentando un punto en cada perodo sucesivo, hasta llegar al 22 %
Este mtodo determina cuotas de depreciacin con disminucin progresiva hacia los ltimos aos
de la vida til
Para el clculo de la cuota no se considera el valor de recupero y el porcentaje, que duplica el que
se utiliza con el mtodo de lnea recta, se aplica en cada ejercicio sobre el saldo inicial.
El bien no llega a ser depreciado totalmente, si bien el saldo que permanece se va acercando a
cero. (KIESO, D.; WEYGANDT J.1997)
-49-
Algunos ejemplos:
- Edificios: 20 aos
- Mobiliario: 10 aos
- Maquinaria y herramientas: 10 aos
- Vehculos de empresa: 5 aos
Estos datos son orientativos y estimados, lo que no significa que el empresario pueda deshacerse
de su vehculo al cuarto ao si as lo desea o al dcimo ao. Son muchos los factores que afectan
a la depreciacin de los activos fijos, por lo que no existen reglas exactas de la depreciacin.
En el caso de un vehculo, se estima que cada ao pierde un 20% de su valor, por lo que resulta
orientativo considerar que en 5 aos se depreciar al 100%. (DEPRECACIN. NET. 2012)
6. Amortizacin
Amortizar es el proceso financiero mediante el cual se extingue, gradualmente, una deuda por
medio de pagos peridicos, que pueden ser iguales o diferentes. En las amortizaciones de una
deuda, cada pago o cuota que se entrega sirve para pagar los intereses y reducir el importe de la
deuda.
Desde el punto de vista financiero, se entiende por amortizacin, el reembolso gradual de una
deuda. La obligacin de devolver un prstamo recibido de un banco es un pasivo, cuyo importe
-50-
La palabra presupuesto se deriva del verbo presuponer, que significa "dar previamente por
sentado una cosa. Se acepta tambin que presuponer es formar anticipadamente el cmputo de los
gastos o ingresos de unos y otros, de un negocio cualquiera. (COTRINA, S. 2009)
El presupuesto de gastos presenta las actividades primarias emprendidas por una unidad y asigna
un valor en dlares a cada una. (SOLIS, R.; HERNNDEZ, L.; AMUNDARAIN, L. 2011)
a. Presupuesto de costos
Relacionado con el personal que trabaja directamente con la fabricacin del producto y la
remuneracin que percibe por dicha actividad, as tenemos a los operarios, obreros, ayudantes,
etc. (COTRINA, S. 2009)
-51-
2) Costo de insumos
Constituida por el valor monetario de la materia prima o insumos que se consume en el proceso
de produccin. (COTRINA, S. 2009)
Son aquellos recursos que participan indirectamente en la fabricacin del producto o del servicio,
as tenemos: seguro, mantenimiento, artculos de limpieza, depreciacin, etc. (COTRINA, S.
2009)
b. Presupuesto de gastos
Segn SOLIS, R.; HERNNDEZ, L.; AMUNDARAIN, L. (2011), los gastos debern dividirse
en los siguientes rubros: costo primo, gastos de prestacin de servicios, gastos de administracin
y ventas y gastos financieros.
1) Costo primo
Es el costo de aquellos insumos que se incorporan al producto terminado en forma directa, tales
como las materias primas, otros materiales directos, mano de obra directa.
Aqu se incluyen la mano de obra indirecta, servicios como electricidad, telfono, agua,
combustible, repuestos, mantenimiento, depreciacin de instalaciones, maquinaria y equipo,
amortizacin de activos diferidos, impuestos directos (propiedad) e indirectos (como el de ventas
que se paga por los insumos) y otros gastos de ejecucin.
-52-
Son parte de este rubro las remuneraciones del personal de administracin y ventas que se
refieren a los sueldos, salarios y prestaciones sociales. Tambin se incluye una estimacin
mensual para telfonos, fax, correo, la depreciacin que se carga aqu solo es sobre las
instalaciones y equipos que se utilizan para la venta de los productos. En los gastos de
administracin y venta se incluyen gastos como seguros, gastos de oficina, gastos generales,
viticos, comisiones sobre ventas, promocin y publicidad.
4) Gastos financieros
Son los intereses a ser pagados por los prstamos previstos, segn plazos concedidos y las tasas
de inters vigentes para el momento de la formulacin del proyecto. Para los efectos
del clculo se debe tener cuidado, en cargar o diferir el pago de los intereses causados durante los
aos de gracia, lo cual depende de las caractersticas del financiamiento.
Lo importante en el proceso de la venta no es que el Margen sea alto o bajo por s mismo, sino
que no impida la posibilidad de que el producto o servicio se vendan. (SOLIS, R.;
HERNNDEZ, L.; AMUNDARAIN, L. 2011)
8. Presupuesto de ingresos
Es aquel presupuesto que permite proyectar los ingresos que la empresa va a generar en cierto
periodo de tiempo. Para poder proyectar los ingresos de una empresa es necesario conocer las
unidades a vender, el precio de los productos y la poltica de ventas implementadas.
-53-
9. Estado de resultados
Desde el punto de vista del inversionista (sea acreedor o accionista), el estado de resultados es
visto como el instrumento que lo provee de un "ndice de eficiencia". Las utilidades son
generalmente, asociadas con eficiencia en las operaciones y las prdidas, al contrario, se asocian
con ineficiencia.
La contabilidad financiera utiliza el enfoque de ingresos y gastos para determinar la utilidad del
ejercicio. Sin embargo, eso no quiere decir que sea la nica manera o la mejor manera de
determinarla. Las opiniones pueden dividirse al respecto. (SOLIS, R.; HERNNDEZ, L.;
AMUNDARAIN, L. 2011)
a. Elaboracin
Para su elaboracin las cuentas que en l intervienen se van clasificando de forma tal que se va
observando de forma escalonada y lgica como se va determinando los diferentes resultados o
beneficios hasta llegar al beneficio o utilidad del periodo como expresin mxima del resultado
obtenido por la gestin y explotacin del ciclo de produccin o servicio de la empresa. De igual
forma se proceder en al caso de que el resultado sea prdida.
-54-
costo de venta. Si al importe de las ventas se le deduce su costo se obtiene el primer resultado
medible para la empresa que es la utilidad o prdida bruta en ventas.
Este indicador es de gran importancia para la empresa pues el mismo nos permite realizar un
primer juicio acerca de que si en el momento de fijar el precio de venta del producto o servicio,
este responde a los parmetros y objetivo trazados por la empresa. Sin embargo los gastos que
conforman el costo de venta no son los nicos en que incurre la empresa, sta tambin tiene que
asumir otro conjunto de gastos que no forman parte del costo pero que tambin estn vinculados
al proceso de venta. Estos gastos se les clasifican como gastos de distribucin y ventas que al
deducirlo de la utilidad o prdida bruta en ventas se obtiene la utilidad o prdida neta en ventas.
Posteriormente se agrupa otro conjunto de gastos representativos del resto de las reas de la
empresa que aunque no estn vinculados directamente con las ventas son gastos que la empresa
tiene que asumir y que corresponden a las reas de administracin, servicio, mantenimiento no
vinculado directamente a los gastos indirectos de produccin, etc. Estos gastos de clasifican como
gastos de administracin y que al deducirlos de la utilidad o prdida neta en ventas se obtiene la
utilidad o prdida neta en operaciones.
Cabe sealar que existen autores que establecen las mismas divisiones en cuenta a los gastos pero
no obtienen la utilidad o prdida neta en ventas y de la utilidad o prdida bruta en venta le
deducen ambos importes y obtienen directamente la utilidad o pedida neta en operaciones. El
siguiente paso consiste en deducir los gastos financieros, eventuales o extraordinarios e
incrementar los ingresos por esos mismos conceptos para as obtener la utilidad o prdida antes
de impuestos. Posteriormente se le deducirn los impuestos para finalmente obtener la utilidad o
prdida despus de impuestos o utilidad o prdida del periodo cuyo importe afectar el
patrimonio de la empresa como resultado del ejercicio econmico concluido.
En el estado de resultado de cierre de ao una vez determinada la utilidad del periodo se detallar
la distribucin de la utilidades de acuerdo a los por cientos y partidas establecida en los planes de
la empresa. (SOLIS, R.; HERNNDEZ, L.; AMUNDARAIN, L. 2011)
-55-
En finanzas y en economa se entiende por flujo de caja o flujo de fondos (en ingls cash flow)
los flujos de entradas y salidas de caja o efectivo, en un perodo dado.
El estudio de los flujos de caja dentro de una empresa puede ser utilizado para determinar:
a.
b.
Para analizar la viabilidad de proyectos de inversin, los flujos de fondos son la base de
clculo del Valor actual neto y de la Tasa interna de retorno.
c.
Para medir la rentabilidad o crecimiento de un negocio cuando se entienda que las normas
contables no representan adecuadamente la realidad econmica.
b.
c.
-56-
El punto de equilibrio es el nmero mnimo de unidades que una empresa necesita vender para
que el beneficio en ese momento sea cero. Es decir, cuando los costos totales igualan a los
ingresos totales por ventas (IT = CT). Un punto de equilibrio es usado comnmente en las
empresas u organizaciones para determinar la posible rentabilidad de vender un determinado
producto. (NARRO SERRANO, J. 2009)
Para calcular el punto de equilibrio es necesario tener bien identificado el comportamiento de los
costos; donde IT son los ingresos totales, CT los costos totales, P el precio por unidad, Q la
cantidad de unidades producidas y vendidas, CF los costos fijos, y CV los costos variables.
Entonces: Si el producto puede ser vendido en mayores cantidades de las que arroja el punto de
equilibrio la empresa percibir beneficios. Si por el contrario, se encuentra por debajo del punto
de equilibrio, tendr prdidas.
CF = Costos fijos.
B = Beneficio.
I = Ingresos Totales.
-57-
Siguiendo la metodologa propuesta por MUOZ, E. (2011) propone que para el anlisis
financiero existen indicadores como son:
El tipo de inters es k. Si el proyecto no tiene riesgo, se tomar como referencia el tipo de la renta
fija, de tal manera que con el VAN se estimar si la inversin es mejor que invertir en algo
-58-
seguro, sin riesgo especfico. En otros casos, se utilizar el coste de oportunidad. LPEZ
(DUMRAUF, G. 2006)
VAN>0 El proyecto presenta rentabilidades superiores a la renta fija sin riesgo. Se debe aceptar
el proyecto
VAN=0 El proyecto iguala la rentabilidad de la renta fija sin riesgo, se deben de tener en cuenta
para aceptarlo determinadas beneficios de tipo imagen de marca, posicionamiento empresa, etc.
Mientras que la relacin costo-beneficio (B/C), tambin conocida como ndice neto de
rentabilidad, es un cociente que se obtiene al dividir el Valor Actual de los Ingresos totales netos
o beneficios netos (VAI) entre el Valor Actual de los Costos de inversin o costos totales (VAC)
de un proyecto.
-59-
Segn el anlisis costo-beneficio, un proyecto o negocio ser rentable cuando la relacin costobeneficio es mayor que la unidad. (BACA URBINA, G. 2007)
Los pasos necesarios para hallar y analizar la relacin costo-beneficio son los siguientes:
a.
Es necesario tener la proyeccin de los costos de inversin o costos totales y los ingresos totales
netos o beneficios netos del proyecto o negocio para un periodo de tiempo determinado.
Debido a que los montos proyectados no toman en cuenta el valor del dinero en el tiempo (hoy en
da tendran otro valor), hay que actualizarlos a travs de una tasa de descuento.
Se obtiene dividiendo el valor actual de los beneficios entre el valor actual de los costos del
proyecto.
Si el valor resultante es mayor que 1 el proyecto es rentable, pero si es igual o menor que 1 el
proyecto no es viable pues significa que los beneficios sern iguales o menores que los costos de
inversin o costos totales.
Si se tiene que elegir entre varios proyectos de inversin, teniendo en cuenta el anlisis costobeneficio, se elige aqul que tenga la mayor relacin costo-beneficio. (BACA URBINA, G. 2007)
-60-
La TIR puede utilizarse como indicador de la rentabilidad de un proyecto: a mayor TIR, mayor
rentabilidad; as, se utiliza como uno de los criterios para decidir sobre la aceptacin o rechazo de
un proyecto de inversin.
Para ello, la TIR se compara con una tasa mnima o tasa de corte, el coste de oportunidad de la
inversin (si la inversin no tiene riesgo, el coste de oportunidad utilizado para comparar la TIR
ser la tasa de rentabilidad libre de riesgo). Si la tasa de rendimiento del proyecto - expresada por
la TIR- supera la tasa de corte, se acepta la inversin; en caso contrario, se rechaza. (MEZA
OROZCO, J. 2008)
Si TIR
Se
aceptar el proyecto. La razn es que el proyecto da una rentabilidad mayor que la rentabilidad
mnima requerida (el coste de oportunidad). Si TIR
Si dos proyectos son excluyentes solo se puede llevar a cabo uno de ellos, generalmente, la
opcin de inversin con la TIR ms alta es la preferida, siempre que los proyectos tengan el
mismo riesgo, la misma duracin y la misma inversin inicial. Si no, ser necesario aplicar el
criterio de la TIR de los flujos incrementales. (HAMILTON, W.; MARTN; P.; PAREDES, A.
2005)
-61-
IV.
MATERIALES Y MTODOS
1. Localizacin
La presente investigacin se desarroll en la ciudad de Osnabrck, Distrito Baja Sajonia,
Alemania.
2. Ubicacin geogrfica
Osnabrck se encuentra a 50 km de Mnster, 100 km de Dortmund en el sur, a 100 km de
Hanver en el este y a 60 km de Pases Bajos en el oeste.
La ciudad est situada entre las dos sierras de media montaa Wiehengebirge y Teutoburger
Wald, donde representan las ltimas colinas antes de llegar a la llanada del norte de Alemania y
Pases Bajos en el oeste.
3. Caractersticas climticas
El clima Osnabrck est influenciado por las corrientes martimas, se caracteriza por tener
veranos frescos, inviernos suaves, nubosidad fuerte, as como tambin alta humedad del aire.
-62-
hmeda por lo general, con una temperatura promedio de 8 grados centgrados. En primavera la
temperatura media es generalmente ms de 10 grados centgrados durante el da.
Sin embargo el clima tambin est influenciado a nivel continental, dado que anualmente las
precipitaciones son superiores que la evaporacin (HARMS, F. 1984).
4. Clasificacin ecolgica
Alemania se encuentra localizada en la zona climtica templada y se caracteriza por tener
estaciones bien definidas con sus particulares temperaturas y vegetacin. La ciudad y los
alrededores de Osnabrck pertenecen a la subregin templada clida (HEINRICH W. 1999)
-63-
B. MATERIALES Y EQUIPOS
1. Materiales
-
Lpiz
Esferos
Libreta de campo
CD
Marcadores
Copias
Archivador
2. Equipos
-
Computadora
Scanner
Impresora
Cmara digital
Flashmemory 1GB
GPS.
Proyector
Puntero laser
- 64 -
C. METODOLOGA
1. Validar el estudio de mercado alemn susceptible a ser captado por la oferta turstica
ecuatoriana
a. Anlisis de la demanda
Para la realizacin del presente trabajo de investigacin se validaron los resultados del
ESTUDIO DEL MERCADO ALEMAN PARA EL DESTINO TURSTICO ECUADOR de
Daniela Fassler, realizado en los meses de septiembre del 2012 hasta febrero del 2013 en la
ciudad de Osnabrck Alemania, correspondiente a las practicas preprofesionales II, que se
encuentran en la biblioteca de la Facultad de Recursos Naturales, Escuela Superior Politcnica de
Chimborazo.
En este estudio se consider como universo 132 803 personas, que corresponden a la poblacin
econmicamente activa de la ciudad de Osnabrck - Alemania, a partir de 14 aos de edad, la
muestra se determin mediante la aplicacin de la frmula de SPIEGEL, M. (1998):
n
N Pq
N 1 e
z
p q
33200.75
86,42 0.25
33200.75
86.67
n 384
- 65 -
Dnde:
n: tamao de la muestra
N: universo de estudio (132 803)
e: margen de error o precisin admisible (5%)
k: constante de correccin de error (1,96)
p: constante de varianza proporcional (0,5)
q: contantes de varianza proporcional (0,5)
b. Anlisis de la oferta
Para el anlisis de la oferta existente se elabor una lista de las tour operadoras de las ciudades
ms importantes de Alemania (Berln, Hamburg, Frankfurt, Mnich, Colonia, Munster,
Osnabrck, entre otras ) que venden paquetes tursticos al Ecuador.
Los datos recopilados sirvieron para realizar un anlisis comparativo de la oferta determinando
sus ventajas competitivas.
c. Anlisis de competencia
Se identificaron destinos tursticos a nivel mundial que prefiere el mercado alemn, para esto se
analizaron documentos de la asociacin alemana de viajes DRV (Deutschen Reise Verband) / y
de la feria internacional de turismo (ITB 2011), en donde presentan datos y cifras del mercado
- 66 -
turstico alemn y las preferencias de destino, con estas cifras se obtuvo una visin ms clara de
los pases que generan competencia al Ecuador.
Primero aplicacin de la frmula co= cn (1+i)^n para proyectar la demanda de los prximos 5
aos, segundo la proyeccin de la oferta, tercero el clculo de la demanda potencial insatisfecha
que se obtuvo de la resta de la demanda menos oferta. Tambin se consider el nmero de
turistas alemanes que recibe anualmente el Ecuador y el porcentaje de incremento, calculando as
el nmero de turistas que viajan independientemente para posteriormente obtener la demanda
insatisfecha y la demanda objetiva con el fin de disear los productos tursticos capaces de
satisfacer la necesidades del mercado alemn.
- 67 -
a. Producto
b. Precio
c. Plaza
d. Promocin
a. Anlisis econmico
- 68 -
b. Anlisis financiero
- 69 -
V.
RESULTADOS
1. Anlisis de la demanda
Para el anlisis de la demanda se identific como universo 132.803 personas de la ciudad de
Osnabrck - Alemania, que corresponden a la poblacin econmicamente activa a partir de los
14 aos, (Equipo de desarrollo estratgico urbano y estadstica Osnabrck 10/ 2012) en funcin
de ste, se calcul el tamao de la muestra que correspondi a 384 encuestas (ANEXO 1 y 2)
que fueron aplicadas en la ciudad de Osnabrck en los meses de septiembre, octubre y
noviembre, obteniendo los siguientes resultados:
a.
Perfil demogrfico
En Alemania terminar los estudios secundarios es obligatorio por tanto, del segmento de mercado
escogido el 31% poseen solo ttulos secundarios, el 50% de tercer nivel, donde se incluy
estudios profesionales tcnicos y universitarios, cabe recalcar que en Alemania no todas las
carreras se pueden estudiar en la universidad y existen escuelas superiores que ofrecen carreras
- 70 -
Del segmento de mercado analizado el 41% viaja cada ao al extranjero y el principal motivo de
viaje es por vacaciones (67%), sus viajes lo realizan acompaados principalmente de su pareja
(35%) o con la familia (29%), estn dispuesto a gastar de 50 a 100 euros diarios (55%) y de 100 a
200 (35%).
Dentro de la temporalidad de viaje los turistas alemanes viajan durante todo el ao sin embargo la
mayor cantidad lo hacen en verano (36%), disminuyendo la frecuencia de viaje en otoo (27%),
primavera (25%), e invierno (12%).
Existe un alto desconocimiento sobre el destino Ecuador (82%) sin embargo el 81% estara
dispuesto a viajar, para lo cual dispone de 10 a 15 das (46%) y de 16 a 20 das (23%) para
conocer el pas. A los turistas les gustara visitar sitios naturales (66%), adems de conocer sobre
la cultura (44%) y Galpagos (39%).
Dentro de las reas naturales les gustara visitar cascadas y lagunas (61%), adems se interesan
por la observacin de flora y fauna (43%) y por los volcanes (38%). En el rea cultural, les
gustara visitar comunidades indgenas (5%), se interesan por las manifestaciones culturales
(41%) por la msica y vestimenta (21%), tambin les gustara visitar jardines botnicos (17%),
museos histricos (25%) o simplemente relajarse en la playa (48%) o en aguas termales (12%),
estn interesados por practicar deportes incluyendo los de aventura, realizar trekking (27%),
snorkeling o buceo (33%), rafting (16 %), climbing (11%), y finalmente biking (10%).
Los turistas alemanes prefieren organizar su viaje a travs de una agencia de viajes u operadora
de turismo (71%), les gustara degustar la comida tpica de la zona (50%) y alojarse en un hotel
(49%) u hostera (23%), realizan sus pagos a travs de la tarjeta de crdito (45%) y mediante
- 71 -
depsitos (31%), entre los principales medios de informacin que utilizan los turistas para
decidirse sobre su destino de viaje estn: el internet (63%), libros tursticos o guas de viaje
(47%), familiares y amigos (28%).
2. Anlisis de oferta
a. Agencias de viajes y Tour operadoras de Alemania
Alemania cuenta con ms de 10 200 agencias de viajes con sede en Alemania es decir es una de
las ms amplias redes de agencias de viajes en el mundo. En Alemania hay ms de 2.500
operadoras de turismo con estructuras principalmente para la clase media y abastece a grandes
conglomerados de forma nica en el mundo. (FUR, 2011)
En Osnabrck existen alrededor de 100 agencias de viajes de las cuales todas son sucursales de
las grandes operadoras de turismo como DER Reisebro, Cook Thomas, Sancarbarlaz, Thies
Dana Reisebro, Dr. Tigges, TUI, Deutsches Reisebro. Tambin existen operadoras tursticas
ms pequeas como Go:Terra Travel que no pertenece a ninguna cadena.
Para el anlisis de oferta se consideraron tour operadoras que generaron ingresos econmicos
para Alemania, para lo cual se tom como referencia bibliogrfica el documento Hechos y
tendencias del mercado de viajes vacacionales y de negocios 2008, donde existe una tabla con el
Rankin de las operadoras ms grandes que generaron millones de euros para Alemania,
posteriormente se seleccionaron las operadoras que ofertan Ecuador, obteniendo como resultado
que solamente el 22% de estas ofertan Ecuador, mientras que el 78% se enfocan principalmente
lugares en Europa, Asia, Norteamrica.
- 72 -
Entre las operadoras ms grandes que ofertan Ecuador se encuentran: Studiosus, Marco Polo,
Gebeco, Wikinger, Mediplus, IkarusTours, Lernidee, Frosch Sportreisen, Orca reisen tiene
convenio con Extratours, Chamleon, Kiwi Tours.
Otras operadoras que ofertan Ecuador son: A&E erlebnis, Accept-Reisen, Amrica Andina,
Aventoura, Baviera Fernreisen, Dertour, Diamir, Erlebnisreisen, Ecuador Discover, ErlebeEcuador, Extratour, Go: Terra Travel, Karawane Reisen, Latusa-reisen, Lernidee Erlebnisreisen,
Meier's Weltreisen, Miller , Nachhaltiger-reisen, Napur tours, Natur- und Erlebnisreisen, Papaya
tours, Agencia de viajes Berlin, RuppertBrasil, Solecu Tours, TWR Latino-Tours, Viventura y
Wikinger Reisen.
Cuadro No. 02: Nmero de paquetes tursticos ofertados por tour operadoras alemanas
No. Tour Operadora
Nmero de paquetes Tursticos
1.
A&E erlebnis:reisen
16
2.
Accept-Reisen GmbH & Co. KG
8
3.
Amrica Andina GmbH & Co KG
26
4.
Aventoura
11
5.
Baviera Fernreisen GmbH, Bad Vilbel
20
6.
Chamleon Reisen GmbH
24
7.
DERTOUR GmbH & Co.KG
4
8.
DIAMIR Erlebnisreisen GmbH
30
9.
Ecuador Discover/ Sommer Fernreisen
32
10.
Erlebe-ecuador Reiseveranstalter
12
11.
Extratour Tauch- & Kulturreisen GmbH
12
12.
Frosch Sportreisen GmbH
7
13.
Gebeco GmbH & Co KG
23
14.
IKARUS TOURS GmbH
31
15.
Karawane Reisen GmbH & Co. KG
14
16.
KIWI TOURS GmbH
8
17.
Latusa-reisen
6
18.
Lernidee Erlebnisreisen GmbH, Marketing
7
19.
Marco Polo Reisen GmbH
15
20.
Mediplus Reisen GRUPPE GmbH
10
21.
MEIER'S WELTREISEN
7
22.
Miller reisen
13
- 73 -
No.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
Tour Operadora
Nachhaltiger-reisen.de
Napur tours GmbH
Natur- und Erlebnisreisen GmbH
Papaya tours
Reisebro Berlin
RuppertBrasil
Solecu Tours GmbH
Sprachcaffe Reisen GmbH
Studiosus Reisen Mnchen GmbH
TWR Latino-Tours
VIVENTURA
Wikinger Reisen GmbH
TOTAL
Fuente: Pgina web de cada tour operadora
Existen alrededor de 484 paquetes tursticos que son ofertados en Alemania, adems el 90 %
oferta paquetes de Ecuador continental combinado con las islas Galpagos.
e. Temporada de viaje
Las Tour Operadoras alemanas ofertan paquetes durante todo el ao, sin embargo en noviembre,
octubre y marzo existen mayor cantidad de oferta de paquetes tursticos como se puede observar
en el grfico No. 1.
Esto se debe principalmente a que las escuelas de Alemania tienen vacaciones de otoo
(noviembre) adems en esta fecha la gente prefiere salir a otros destinos para cambiar el clima y
adems por que los precios son ms econmicos por no estar dentro de temporada alta, al igual
que las vacaciones de primavera (Marzo).
- 74 -
49
41
37
26
47
52
57
40
25
25
1) Paquetes ofertados
La mayora de operadoras ofertan el recorrido Quito (centro histrico y Mitad del Mundo)
posteriormente se dirigen a Otavalo (mercado indgena), laguna Cuicocha, se hospedan en Quito
y al siguiente da conocen el Parque Nacional Cotopaxi, y se dirigen a la ciudad de Baos (ruta
de las cascadas) posteriormente se hospedan en Riobamba para al siguiente da visitar la Nariz
del Diablo e Ingapirca y llegar hasta Cuenca, en donde conocen el centro histrico y se dirigen al
Parque Nacional El Cajas, se hospedan en Guayaquil para proceder a la visitacin de las Islas
Galpagos en donde pasan alrededor de 5 das donde realizan diversas actividades y visitan
Baltra, Santa Cruz, Isabela, Floreana Seymour Norte, Plazas, Bartolom, Santa Fe, Floreana.
Adems la mayora de las operadoras ofertan ms de un paquete turstico en donde incluyen las
Islas Galpagos con sus diversos cruceros e islas. En la costa visitan lugares como Mompiche, La
Concordia, Mindo, Parque Nacional Machalilla, Isla de la plata, Ruta del caf, el tren de Durn,
Reserva Ecolgica Mache Chindul y Machala.
- 75 -
En la Sierra norte visitan Ibarra, Salinas de Ibarra, Laguna Mojanda, El ngel, Laguna
Yanacocha y Burrococha, Volcn Yanaurco, Irugincho, Pasochoa, Plantacin de rosas
Noroccidente de Pichincha Pahuma, Mindo, Cuicocha, Cotacachi, Otavalo, Zuleta
Reserva
Ecolgica Cotacachi Cayapas. Dentro de la sierra centro se encuentran atractivos como Laguna
Quilotoa, Pujil, Reserva Faunstica Chimborazo, Guamote, Alaus, adems de sus diversos
mercados. En la Sierra sur visitan lugares como Chordeleg, Parque Nacional Cajas, Parque
Nacional Podocarpus.
2) Duracin
La duracin de los paquetes tursticos vara de acuerdo a la tour operadora, existen ofertas desde
6 das como mnimo hasta 25 das, en promedio los programas de viaje duran alrededor de 16
das.
3) Precio
Los precios varan de acuerdo a la operadora y al paquete ofertado, existen paquetes tursticos
con precios que van desde 1000,00 hasta 7000,00 euros. En promedio los turistas alemanes deben
programar alrededor de 3.912 euros para su viaje.
- 76 -
Dentro de los servicios incluidos en los paquetes est el hospedaje en hoteles de 3 a 5 estrellas,
alimentacin de acuerdo al itinerario (por lo general siempre est incluido el desayuno y cena)
mientras que en paquetes de Amazona y en especial cruceros en Galpagos estn todas las
comidas incluidas, adems de la guianza de habla alemana y en algunos casos solo en ingls,
tambin ofrecen el servicio de transporte que cubre todas la actividades y sitios de visitacin.
Entre las principales condiciones impuestas por las operadoras de turismo para la ejecucin del
paquete estn: cumplir con el nmero mnimo de participantes, en caso de incumplimiento tienen
el derecho de cancelar el viaje y se informa al cliente por lo menos con 21 das de anticipacin.
El cliente debe hacer la reservacin con un depsito del 10 al 20% y el saldo se deber pagar en
los 30 das antes de la salida. En caso de cancelacin de los servicios, cada operadoras tiene una
tabla con el nmero de das y porcentaje del precio que el cliente deber pagar, esto vara entre
operadoras por ejemplo de 120 a 91 das se devolver el dinero menos el 20% del precio, 90 a 66
das el 30%, de 65 a 45 das el 75% , 44 a 30 das: 85% y 29 das el 90%, mientras que en otras
operadoras necesitan cancelar 30 das antes de la salida (20%), 29 a 15 das (40 %), 14 a 7 das el
(60%), 6 das (80%) y de 5 das hasta el da de salida o inasistencia el 95% del costo del viaje.
- 77 -
De las operadoras alemanas analizadas el 62,9 % ofertan diversos cruceros en las Islas
Galpagos. (ANEXO 4 y 5)
Adems, los cruceros de Galpagos ms ofertados por las tour operadoras alemanas son:
Coral I y II (8), Galpagos Legend y Treasure of Galpagos (7), Aida Mara (6), Guantanamera,
Journey I (Anahi), Samba (5), Encantada, Fragata, Golondrina, Santa Cruz, Yolita (4), Angelito,
Estrella del mar, Galaven Yacht I, Galaxy, Galpagos Grand Odyssey, Galpagos Voyager, Mary
Anne (3) y el resto de cruceros trabajan con una o dos operadoras.
Los cruceros tienen diferentes categoras y trabajan conjuntamente con operadoras especficas.
(ANEXO 4)
3. Anlisis de competencia
Para determinar la competencia de los productos tursticos que ofertan al Ecuador como destino
turstico, se analizaron documentos de la asociacin alemana de viajes DRV (Deutschen Reise
Verband) / y de Feria Internacional de Turismo Berln ITB 2011, en donde se presentan datos y
cifras del mercado turstico alemn y las preferencias de destino de viajes a nivel mundial.
Los turistas alemanes prefieren vacacionar el extranjero el 68,8% mientras que en Alemania el
31,2%. En el 2011 a nivel mundial viajaron alrededor de 980 millones de turistas a los cinco
continentes y se distribuyen de la siguiente manera:
- 78 -
Europa:
Asia / Pacfico:
Medio Oriente:
frica:
Como se puede observar uno de los principales destinos para el mercado alemn es Europa y
Asia debido a su cercana y economa en los precios, solo el 16 por ciento tiene como destino
Amrica de norte y sur, dando como resultado una alta competencia para el Ecuador en cuanto a
cantidad de demanda se refiere, cabe destacar que uno de los principales destinos elegidos por el
mercado alemn dentro del continente americano es Estados Unidos seguido de Mxico, Cuba,
Costa Rica, por las facilidades de viaje y oferta turstica que stos presentan.
En Sudamrica existen otros destinos con ventajas competitivas como: Per por su historia Inca,
ciudades patrimoniales, arqueologa existente y prctica de deportes como ciclismo alrededor de
glaciares, lagos y volcanes; Brasil por la aventura en la selva amaznica, playas, casadas, y
danzas tpicas. Bolivia conocida por las ciudades patrimoniales, cordillera andina, el Lago
Titicaca, el histrico Tiahuanaco y su variada cultura, Argentina por las cataratas de Iguaz la
ciudad de Buenos Aires, adems de la prctica de treking, rutas en bicicleta, tango, vino de
Mendoza y la Patagonia.
- 79 -
Para la proyeccin de la demanda potencial de los cinco siguiente aos se aplic la frmula en
donde se tom el universo de estudio multiplicado por el porcentaje de aceptacin de la siguiente
manera:
Cn = Co (1+i)^n
Dnde:
Universo = 132.803 Personas
Porcentaje de aceptacin =
81,19 %
C2012 = 107.823
C2013 = 107 823 (1+ 0,001)^1 = 107931
C2014 = 107 823 (1+ 0,001) ^2 =108039
C2015 = 107 823 (1+ 0,001)^3 = 108147
C2016 = 107 823 (1+ 0,001)^4 = 108255
C2017 = 107 823 (1+ 0,001)^5 = 108363
C2018 = 107 823 (1+ 0,001) ^6 = 108471
El Ecuador en el ao 2012 recibi 1271.953 turistas de los cuales 29.582 son alemanes y
presenta un incremento del 11%.
- 80 -
Para la proyeccin de la oferta de los siguientes cinco aos, se aplic la frmula Cn=Co(1+i)^n
en donde:
El nmero de clientes anuales del 2012 fueron de 24.200 clientes y el porcentaje de incremento
de turistas alemanes es de 4,1%
Adems hay que considerar que existe un nmero de turistas independientes, el cual se calcul
restando de los 29.582 turistas alemanes que llegaron al Ecuador en ao 2012, menos los 24.200
turistas que viajan organizadamente desde Alemania, dan como resultado 5.382 viajeros
independientes que visitan el Ecuador, una vez calculado este valor se proyect para los prximos
cinco aos considerando un incremento de oferta del 11% que presentan los turistas alemanes
(MINISTERIO DE TURISMO, 2012).
- 81 -
Demanda
potencial
Viajeros independientes
11%
Demanda
insatisfecha
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
107823
107931
108039
108147
108255
108363
108471
24200
25192
26225
27300
28420
29585
30798
5382
5974
6631
7361
8170
9069
10067
78241
76764
75182
73486
71665
69709
67607
Como se puede observar en el cuadro No. 5 la demanda insatisfecha va en declive, debido a que
el incremento poblacional de Alemania es de 0,1% cifra relativamente baja que no permite un
crecimiento rpido de la poblacin, por ende al pasar los aos la demanda se mantiene constante
mientras que el incremento de la oferta turstica en el Ecuador aumenta apresuradamente (11%).
Pese a los resultados existe un alto nmero de demanda insatisfecha para el ao 2018.
- 82 -
Demanda
actual
Oferta competencia
(4,1%)
Viajeros
independientes (11%)
Demanda
insatisfecha
Demanda
objetivo (0,5%)
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
132803
132936
133069
133202
133335
133468
133602
133735
133869
134003
134137
24200
25192
26225
27300
28420
29585
30798
32061
33375
34743
36168
5382
5974
6631
7361
8170
9069
10067
11174
12403
13767
15282
78241
76764
75182
73486
71665
69709
67607
65345
62910
60286
57456
391
384
376
367
358
349
338
327
315
301
287
Como se puede observar en el cuadro No. 6 la demanda objetivo presenta un declive, esto se debe
a que la demanda se incrementa a un ritmo muy lento (0,1%), mientras que la oferta tiene un
crecimiento elevado del 11%.
Esta condicin obliga a considerar un incremento adicional del porcentaje de captacin, para que
la oferta resulte econmicamente rentable con el pasar de los aos.
- 83 -
Cuadro No. 07: Paquete No. 1 Der pass des Abenteuer / Al paso del aventurero
Paquete No.01
a. Nombre del paquete: Der pass des Abenteuer / Al paso del aventurero
b. Cdigo: DF-001
c. Carcter: Sol, playa y cultura
d. Dificultad: Moderada
e. Idioma de Guianza: Alemn
f. Duracin: 15 Das 14 Noches
g. Tiempo de las actividades: 8 horas diarias
h. Introduccin al lugar a visitar e itinerarios
El paso de aventurero comienza al llegar a la ciudad de Quito en donde se visitar el Centro
histrico categorizado por su riqueza colonial, tambin podrn colocar en el mismo sitio un pie
al norte y otro al sur en la Mitad del Mundo, adems de disfrutar de los diversos paisajes y
ecosistemas que presenta este rincn del Ecuador, desde el paso por el volcn Pululahua, hasta
llegar a Mindo lugar considerado por su abundante biodiversidad, la adrenalina se incrementa
con el paso en la tarabita y las caminatas de observacin de fauna silvestre. Al recorrer por la
avenida de los volcanes se visitar el volcn Cotopaxi y Chimborazo llegando hasta el punto
ms cercano al sol y sitio que inspir a Humboldt. El aventurero disfrutar de la magia del
agua al conocer la laguna Quilotoa, ruta de las cascadas, diversas playas del inmenso Pacfico
como General Villamil donde se avistarn delfines y fragatas (Puerto el Morro), Salinas y
Montaita reconocida por sus grandes olas aptas para el surf. El paso por la comunidad de
Agua Blanca y visita al Parque Nacional Machalilla, que permitir la realizacin de algunos
deportes de aventura como el snorkeling en la Isla de la Plata.
Al finalizar la aventura se llega a la ciudad de Manta donde se toma un vuelo a Quito para el
retorno a Alemania.
i. Itinerario
Da Hora
Actividades
1
07:00 Vuelo desde Alemania a Quito
18:00 Arribo a la ciudad de Quito, bienvenida y transfer al hotel
19:00 Cena en el hotel
- 84 -
07:00
09:00
12:00
15:00
19:00
07:00
08:00
12:00
14:00
18:00
19:00
07:00
08:00
09:00
10:00
11:00
12:00
13:00
18:00
19:00
08:00
09:00
12:00
18:00
19:00
07:00
08:00
10:00
12:00
15:00
19:00
07:00
08:00
10:00
12:00
15:00
Desayuno
Visita al centro histrico de Quito
Almuerzo
Recorrido por Mitad del Mundo
Cena en el hotel
Desayuno
Visita al crter Pululahua
Almuerzo en Nanegalito
Visita al museo Tulipe
Check in en la Hostera Mindo
Cena
Desayuno
Transfer al tarabita de Montaa
Cruce en la tarabita de Montaa
Caminata en Bosque Nublado
Visita al Santuario de las cascadas
Almuerzo
Actividad libre (vley, piscinas, hidromasaje, billar, juego de ping-pong)
Concierto de ranas
Cena
Desayuno
Visita al Mariposario
Almuerzo Nanegalito
Check in hotel en la ciudad de Quito
Cena
Desayuno
Traslado al Parque Nacional Cotopaxi
Visita al Nevado Cotopaxi
Almuerzo
Visita a la laguna Quilotoa
Hospedaje en la Cinega
Desayuno
Traslado a la ciudad Baos
Ruta de las cascadas Pailn del Diablo
Almuerzo
Shopping en Baos
18:00
19:00
07:00
08:00
11:00
- 85 -
10
11
12
13
14
13:30
15:00
19:00
07:00
08:00
12:00
14:00
15:00
16:00
19:00
07:00
08:00
11:00
12:00
15:00
19:00
07:00
09:00
10:00
12:00
14:00
16:00
18:00
08:00
09:00
11:00
13:00
14:00
16:00
20:00
08.00
09:00
10:00
12:00
15:00
16:00
18:00
20:00
07:00
09:00
15:00
Almuerzo
Visita a la Reserva Faunstica Chimborazo
Hospedaje en Hotel en la ciudad de Riobamba y cena
Desayuno
Transfer a Guayaquil
Almuerzo en el Malecn 2000
Vista la Cerro Santa Ana
Transfer a Playas de Villamil
Tour navegable en el Puerto El Morro
Hospedaje en Playas de Villamil y cena
Desayuno
Transfer a Salinas
Actividad libre
Almuerzo
Visita a la Chocolatera
Traslado al hotel en Salinas y cena
Desayuno
Transfer a Montaita
Visita al Santuario
Almuerzo
Visita a la Cascada Alexander
Paseo en caballo en Oln
Traslado al hotel en Montaita y cena
Desayuno
Transfer a Puerto Lpez
Visita a la Comunidad de Agua Blanca
Almuerzo
Recorrido por la playa de Los Frailes
Traslado al hotel en Puerto Lpez
Cena
Desayuno
Tour navegable a la Isla de la Plata
Snorkeling
Almuerzo
Transfer a Manta
Playa el Murcilago
Traslado al hotel en Manta
Cena
Desayuno
Traslado al aeropuerto y vuelo a Quito
Vuelo Quito Alemania
- 86 -
15
08:00 Arribo en Alemania
Una mochila o cartera pequea (para las visitas)
j. Requerimientos
Zapatos cmodos
para la visitas
Locin bloqueadora
Gorra o sombrero
Ropa ligera y abrigada
Repelente
Sandalias
Cmara de fotos
Medicinas en caso de necesitarlas
Documentos: Pasaporte original y copia para el registro
Bebidas alcohlicas
k. Prohibiciones
Armas blancas y de fuego
l. Normas
de Escuchar atentamente y respetar las instrucciones del gua
durante las actividades
comportamiento
Estar siempre pendiente de los objetos personales
No arrojar basura, ni destruir ecosistemas
No recolectar especies vegetales o animales
No salir de los senderos en sitios inseguros ni alejarse del gua
En caso de algn problema informar al gua
m. El paquete incluye Hospedaje en habitaciones dobles
Alimentacin
Guianza
Transporte terrestre en Ecuador continental
Tours navegables
Equipo para deportes de aventura
Vuelos Frankfurt Quito Frankfurt
Vuelos internos
Bebidas alcohlicas
n. No incluye
Comidas y bebidas extras
Servicios no especificados dentro del tour
Propinas
Transporte privado
o. Facilidades/
servicios tursticos Gua de habla alemana y un botiqun de primeros auxilios
p. Observaciones
q. Precio
- 87 -
8 PAX: $ 3 145
10 PAX: $ 3060
12 PAX: $ 2 991
r. Atractivos tursticos
Guayaquil
Playas de Villamil
Salinas
Montaita
Mindo
Santuario de Oln
Cascada Alexander
Oln
Visita al Mariposario
Puerto Lpez
Isla de la Plata
Baos
Manta
Vuelo a Quito
Riobamba
Arribo en Alemania
De acuerdo al estudio de mercado la capacidad de gasto no debe superar los 150 euros por da,
por esta razn se consider que la empresa ejecutar los viajes con grupos de mnimo 6 pasajeros,
sin embargo no impide que se trabaje con grupos inferiores de 4 a 2 personas con un costo ms
alto.
- 88 -
Cuadro No. 08: Anlisis de costos del. Paquete No. 1 Al paso del aventurero
COSTOS
COSTOS
COSTO
GENERALES
TOTAL
USD
Transporte
1400,00
Guianza
840,00
Suplemento gua.
491,50
Extras
Total costos
2731,50
generales
COSTOS
INDIVIDUALES
Alojamiento
673,00
Alimentacin
155,00
Entradas
55,00
Ticket areo Manta
99,00
UIO
Tours navegables
40,00
Total costos
1022,00
individuales
TOTAL COSTOS
3753,50
Gastos
375,35
administrativos 10%
Gastos de
depreciacin y venta
187,68
5%
Precio al costo
4316,53
PRECIO NETO
5078
Margen 15%
Ticket areo FRA1300
UIO/ GYE-FRA
P.V.P.
6378
RANGO PAX
2
700,00
420,00
245,75
4
350,00
210,00
122,88
6
233,33
140,00
81,92
8
175,00
105,00
61,44
10
140,00
90,00
49,15
12
116,67
70,00
40,96
1365,75
682,88
455,25
341,44
279,15
227,63
673,00
155,00
55,00
673,00
155,00
55,00
673,00
155,00
55,00
673,00
155,00
55,00
673,00
155,00
55,00
673,00
155,00
55,00
99,00
99,00
99,00
99,00
99,00
99,00
40,00
40,00
40,00
40,00
40,00
40,00
1022,00
1022,00
2387,75
1704,88
238,78
170,49
147,73
136,34
130,12
124,96
119,39
85,24
73,86
68,17
65,06
62,48
2745,91
1960,61
3230
2307
1999
1845
1760
1691
1300
1300
1300
1300
1300
1300
4530
3607
3299
3145
3060
2991
- 89 -
El umbral de rentabilidad indica que por cada dlar invertido se recupera 0, 51 centavos.
u. Mapa de la ruta
N
W
S
Volcan Pululahua
Mindo
REGION INSULAR
REGION COSTA
REGION SIERRA
AMAZONA
Quito
Laguna Quilotoa
Manta
Isla de la Plata
P.N. Machalilla
Puerto Lopez
ZONA NO DELIMITADA
Baos
AREAS PROTEGIDAS
Riobamba
Ciudades y Poblados
Montaita
Salinas
Capital de Ecuador
Ciudad ms poblada
Nevados y volcanes
Guayaquil
General Villamil
Puerto El Morro
Laguna Cuicocha
Laguna Quilotoa
RUTA TERRESTRE
RUTA AEREA
200
200
400 Metros
- 90 -
- 91 -
- 92 -
- 93 -
Cuadro No. 09: Paquete No. 2 Natur und Kultur Entdecken / Descubriendo la
naturaleza y cultura
Paquete No.02
a. Nombre del paquete: Natur und Kultur Entdecken /Descubriendo la naturaleza y
cultura
c. Carcter: Naturaleza y Cultura
d. Dificultad: Moderada
b. Cdigo: DF-002
e. Idioma de Guianza: Alemn
f. Duracin: 15 Das 14 Noches
g. Tiempo de las actividades: 8 horas diarias
h. Introduccin al lugar a visitar
El amante de la naturaleza y cultura comienza en la ciudad de Quito en donde se visitar el
Centro histrico categorizado por su riqueza colonial, tambin en la Mitad del Mundo podrn
colocar un pie al norte y otro al sur, adems de disfrutar de la variada cultura que tiene el
Ecuador visitando comunidades indgenas amaznicas, Kichwas, Shuar y de la Sierra Centro,
que se caracterizan por sus tradiciones culturales, Tambin se observar la exuberante flora y
fauna caracterstica de la Amazona, podrn disfrutar de un paisaje nico y bellas lagunas
como Atillo y la cascada de Alto Arapico. Adems de presenciar la majestuosidad del
Chimborazo y Cotopaxi, una vez culminado el recorrido se trasladar al aeropuerto de Quito
para el retorno a Alemania.
i. Itinerario
Da
Hora
1
07:00
18:00
19:00
07:00
2
09:00
12:00
15:00
19:00
3
07:00
08:00
10:00
11:00
09:00
11:10
11:30
Actividades
Vuelo desde Alemania a Quito
Arribo a la ciudad de Quito, bienvenida y transfer al hotel
Cena en el hotel
Desayuno
Centro histrico de Quito
Almuerzo
Mitad del Mundo
Cena en el hotel
Desayuno
Transfer aeropuerto de Quito
Vuelo al Puerto Francisco de Orellana
Recepcin de pasajeros en el aeropuerto
Transfer a la comunidad Limoncocha desde el cantn Lago Agrio
Bienvenida, instalacin y distribucin de cabaas
Visita al Centro de Interpretacin Pompeya CICAME.
- 94 -
13:00
14:30
17:30
20:00
21:00
08:00
10:00
11:00
12:00
14:00
15:00
16:30
17:00
17:30
18:00
19:00
07:00
08:00
10:00
11:00
12:00
14:30
16:00
8:30
10:00
11:00
12:00
13:00
13:30
14:00
15:00
17:00
18:00
- 95 -
19:00
7:30
8:30
11:30
12:00
13:00
15:00
18:00
19:00
07:00
08:00
11:00
13:00
14:00
15:30
19:00
07:00
08:00
10:00
12:00
13:00
14:00
10
11
15:00
16:00
18:00
19:00
07:00
08:00
11:00
13:00
14:00
15:00
18:00
19:00
07:00
08:00
11:00
12:00
- 96 -
12
13
14
15:00
16:00
19:00
07:00
09:00
12:00
14:30
15:00
18:00
08:00
Riobamba
Visita a Guano
Traslado al hotel y cena en la ciudad de Riobamba
Desayuno
Visita a la comunidad indgena Casa cndor
Almuerzo
Visita a la comunidad Palacio Real
Retorno a Riobamba
Traslado al hotel y cena Riobamba
Desayuno
09:00
11:00
13:00
14:00
16:00
20:00
07:00
09:00
12:00
15
14:00
j. Requerimientos
para la visitas
- 97 -
n. No incluye
o. Facilidades/
servicios
tursticos
p. Observaciones
q. Precio
r. Atractivos tursticos
Canopy
Comunidad
Reserva
Biolgica
Limoncocha
-
plantas medicinales
Sacha Lodge
Laguna Pilchicocha
Laguna Lagartococha
del trpico
-
Sumaco
-
- 98 -
Cavernas de Jumandy
Tena
Misahualli
Laguna Guaysa,
Riobamba
Rafting de nivel 3
Museo etnocultural
Kichwa
s. Clculo de Precio
Para el clculo del precio por nmero de pasajeros del paquete No.2 Descubriendo la naturaleza
y cultura, se consider la tabla de precios por servicios que consta en el ANEXO 7.
De acuerdo al estudio de mercado la capacidad de gasto no debe superar los 150 euros por da,
por esta razn se consider que la empresa ejecutar los viajes con grupos de mnimo 6 pasajeros,
sin embargo no impide que se trabaje con grupos inferiores de 4 a 2 personas con un costo ms
alto.
Cuadro No. 10: Anlisis de costos del paquete No. 2 Descubriendo la naturaleza y cultura
COSTOS
RANGO PAX
COSTOS
COSTO
GENERALES
TOTAL
USD
2
4
6
8
10
12
Transporte
900,00
450,00
225,00 150,00 112,50
90,00
75,00
Guianza
540,00
270,00
135,00
90,00
67,50
90,00
45,00
Suplemento gua
473,00
346,00
173,00 115,33
59,13
69,20
39,42
Extras
Total costos generales
1913,00 1066,00 533,00 355,33 239,13 249,20 159,42
USD
COSTOS
INDIVIDUALES
Alojamiento
401,00
401,00
401,00 401,00 401,00 401,00 401,00
- 99 -
Alimentacin
144,00
Entradas
57,00
Ticket areo UIO
COCA
60,00
Total costos
662,00
individuales USD
TOTAL COSTOS
2575,00
Gastos administrativos
10%
257,50
Gastos de depreciacin
y venta 5%
128,75
Precio al costo
2961,25
PRECIO NETO
3484
Margen 15%
Paquete Sacha Lodge
860
Ticket areo FRA-UIO/
UIO-FRA
1300
P.V.P.
4784
144,00
57,00
144,00
57,00
144,00
57,00
144,00
57,00
144,00
57,00
144,00
57,00
60,00
60,00
60,00
60,00
60,00
60,00
662,00
1728,00
662,00 662,00
1195,00 1017,33
662,00
901,13
662,00
911,20
662,00
821,42
172,80
119,50
90,11
91,12
82,14
86,40
1987,20
59,75
50,87
45,06
45,56
1374,25 1169,93 1036,29 1047,88
101,73
41,07
944,63
2338
860
1617
690
1376
690
1219
690
1233
690
1111
690
1300
3638
1300
2917
1300
2676
1300
2519
1300
2533
1300
2411
El umbral de rentabilidad indica que por cada dlar invertido se recupera 0, 46 centavos.
- 100 -
u. Mapa de la ruta
E
S
Quito
Ruta Area
Fco. de Orellana
R.B. Limo ncocha
Pa rq ue N aciona l co to paxi
Tena
Riobamba
Lag una s de Atillo
Macas
Nevados
REGION AMAZONIA
REGION COSTA
REGION INSULAR
REGION SIERRA
ZONA NO DELIMITADA
200
200
400 Metros
Grfico No. 19: Mapa del paquete No. 2 Descubriendo la naturaleza y cultura
- 101 -
- 102 -
- 103 -
3. Paquete Turstico No 3
Cuadro No. 11: Paquete No. 3 Die anmutigen Anden / Andes encantados
Paquete No.03
a. Nombre del paquete: Die anmutigen Anden/ Andes encantados
b. Cdigo: DF-003
c. Carcter: Naturaleza y cultura d. Dificultad: Moderada
e. Idioma de Guianza: Alemn
f. Duracin: 13 Das 12 Noches
g. Tiempo de las actividades: 8 horas diarias
h. Introduccin al lugar a visitar e itinerarios
Los viajeros Dl paquete Andes Encantados comienzan su trayectoria en la ciudad Quito
conociendo el centro histrico y la Mitad del Mundo, adems de disfrutar los ms bellos
paisajes y nevados como el Cotopaxi y el Chimborazo e interactuar con gente amable de
diversas comunidades indgenas de diversas provincias como Chimborazo y Loja, recorriendo
la magnfica ruta del tren en la Narz del Diablo y conociendo la herencia de los Incas, adems
disfrutar el patrimonio histrico de Cuenca, artesanas de Chordeleg trabajadas en metales
preciosos como oro y plata.
En Loja se recorrer lugares como el centro histrico, Parque Jipiro, el valle Vilcabamba
caracterizado por la gente longeva, el Valle de Quinara y diferentes lugares como el
Mandango, Catacocha, Clica, Alamor y reloj Publico 8 esferas.
El Bosque Petrificado de Puyango mundialmente conocido como yacimiento de fsiles
marinos y madera petrificada, es un verdadero atractivo turstico, que se conjuga con la flora y
fauna nica y caracterstica del Parque Nacional Podocarpus.
Conocer el valle de Malacatos y la forma de vida de su gente en las moliendas de caa de
azcar que ser una experiencia inolvidable. Finalizado el tour se trasladar al aeropuerto en la
ciudad de Machala para llegar Quito y retornar a Frankfurt.
i. Itinerario
Da Hora
1
07:00
18:00
19:00
07:00
2
09:00
Actividades
Vuelo desde Alemania a Quito
Arribo a la ciudad de Quito, bienvenida y transfer al hotel
Cena en el hotel
Desayuno
Centro histrico de Quito (Iglesia de la Baslica, Plaza de la Independencia,
Iglesia del Sagrario, Iglesia de la Compaa y la Iglesia de San Francisco,
- 104 -
12:00
15:00
19:00
07:00
08:00
10:00
13:00
16:00
17:30
19:00
07:00
08:00
09:00
10:00
12:00
14:00
18:00
07:00
08:00
10:00
12:00
14:00
17:30
19:00
07:00
08:00
09:00
11:00
12:00
14:30
16:00
17:30
18:00
08:00
09:00
12:00
14:00
16:00
17:00
18:00
- 105 -
10
11
12
13
j.
07:00
08:00
10:30
12:00
14:00
19:00
07:00
08:00
10:00
12:00
15:00
16:00
18:00
07:00
08:00
12:00
14:00
15:00
Desayuno
Transfer a Loja
City tour
Almuerzo
Visita del Parque Jipiro
Hospedaje y cena
Desayuno
Transfer al Valle de Vilcabamba
City tour Vilcabamba
Almuerzo
Ascenso al Mandango
Valle de Quinara
Hospedaje y cena en Loja
Desayuno
Salida al parque Nacional Podocarpus hasta el refugio
Almuerzo
Valle de Malacatos
Visita a las Moliendas de caa de azcar, para la fabricacin de panela, y
aguardiente
17:00 Retorno a Loja
18:00 Hospedaje y cena
07:00 Desayuno
09:00 Visita a Catacocha.
10:00 Visita a Clica.
11:00 Visita a Alamor y reloj Pblico 8 esferas.
12:00 Almuerzo
15:00 Bosque Petrificado de Puyango.
19:00 Traslado al hotel y cena
07:00 Desayuno
08:00 Traslado Aeropuerto Internacional Santa Rosa Machala
12:00 Vuelo de retorno a Alemania o extensin a Galpagos
16:00 Llegada Alemania
Requerimientos para Una mochila o cartera pequea (para las visitas)
Zapatos cmodos
las visitas
Locin bloqueadora
Gorra o sombrero
Ropa ligera y abrigada
Repelente
Sandalias
Cmara de fotos o filmadora
Medicinas en caso de necesitarlas
Documentos: Pasaporte original y copia para el registro
- 106 -
Bebidas alcohlicas
Armas blancas y de fuego
Normas
de Escuchar atentamente y respetar las instrucciones del gua
durante las actividades
comportamiento
Estar siempre pendiente de los objetos personales
No arrojar basura, ni destruir ecosistemas
No recolectar especies vegetales o animales
No salir de los senderos en sitios inseguros ni alejarse del
gua
En caso de algn problema informar al gua
Ticket areo Alemania- Ecuador- Alemania
El paquete incluye
Alojamiento en habitaciones dobles en hoteles de 3 a 4
estrellas
Todas las comidas (desayuno-almuerzo y cena)
Gua bilinge
Transporte terrestre y areo dentro de Ecuador
Entradas
Bebidas
No incluye
Comidas extras
Servicios no especificados dentro del tour
Propinas
Transporte privado
Facilidades/servicios
Gua de habla alemana y un botiqun de primeros auxilios.
tursticos
Habitaciones de tipo doble, en caso de viajar solo toca pagar
Observaciones
la diferencia
Coordinar fechas y horas de los vuelos con el gua
Los precios no incluyen IVA (12%) e impuestos por
servicios (10%)
Los paquetes grupales se ejecutarn a partir de 8 pasajeros,
sin embargo no se descarta la opcin de trabajar con menos
pasajeros
Precio calculado en base al nmero de pasajeros:
Precio
8 PAX: $ 2775
10 PAX: $ 2720
12 PAX: $ 2643
k. Prohibiciones
l.
m.
n.
o.
p.
q.
r. Atractivos tursticos
- 107 -
Ascenso al Mandango
Valle de Quinara
Ruinas de Ingapirca
Catacocha
Clica
Chordeleg
Loja
Parque Jipiro
Vilcabamba
de azcar
De acuerdo al estudio de mercado la capacidad de gasto no debe superar los 150 euros por da,
por esta razn se consider que la empresa ejecutar los viajes con grupos de mnimo 8 pasajeros,
sin embargo no impide que se trabaje con grupos inferiores de 6 a 2 personas con un costo ms
alto.
- 108 -
Cuadro No. 12: Anlisis de costos del paquete No. 3 Andes Encantados
COSTOS
RANGO PAX
COSTOS
COSTO
GENERALES
TOTAL
USD
2
4
6
8
10
12
Transporte
1100,00 550,00 275,00 183,33 137,50 110,00
91,67
Guianza
720,00 360,00 180,00 120,00
90,00
90,00
60,00
Suplemento gua.
518,00 259,00 129,50
86,33
64,75
51,80
43,17
Extras
Total costos generales
2338,00 1169,00 584,50 389,67 292,25 251,80 194,83
COSTOS
INDIVIDUALES
Alojamiento
350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00
Alimentacin
168,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00 310,00
Entradas
72,00
72,00
72,00
72,00
72,00
72,00
72,00
Ticket areo ETR-UIO
66,00
66,00
66,00
66,00
66,00
66,00
66,00
Total costos
656,00 798,00 798,00 798,00 798,00 798,00 798,00
individuales
TOTAL COSTOS
2994,00 1967,00 1382,50 1187,67 1090,25 1049,80 992,83
Gastos administrativos
10%
299,40 196,70 138,25 118,77 109,03 104,98
99,28
Gastos de depreciacin
y venta 5%
149,70
98,35
69,13
59,38
54,51
52,49
49,64
Precio al costo
3443,10 2262,05 1589,88 1365,82 1253,79 1207,27 1141,76
PRECIO NETO
4051
2661
1870
1607
1475
1420
1343
Margen 15%
Ticket areo FRAUIO/ UIO-FRA
1300
1300
1300
1300
1300
1300
1300
P.V.P.
5351
3961
3170
2907
2775
2720
2643
t. Clculo del umbral de rentabilidad
- 109 -
El umbral de rentabilidad indica que por cada dlar invertido se recupera 0, 50 centavos.
u. Mapa de la ruta
"Andes Encantados"
N
W
E
S
REGION COSTA
Quito
P.N. Cotopaxi
R. F. Chimborazo
REGION INSULAR
REGION SIERRA
AMAZONA
ZONA NO DELIMITADA
Ciudades y Poblados
Capital de Ecuador
Ciudad ms poblada
Nevados y volcanes
Riobamba
Alaus
Reservas Naturales y
Parques Nacionales
Ingapirca
Cuenca
Machala
RUTA TERRESTRE
Saraguro
RUTA AREA
( SANTA ROSA QUITO)
Loja
Vilcabamba
P.N.Podocarpus
300
300
600 Kilometers
- 110 -
Grfico No. 31: Fotografa Museo de Chordeleg Grfico No. 32: Fotografa tienda de artesanas
Fotografa: Ing. Patricio Miller
Chordeleg
- 111 -
- 112 -
Actividades
Vuelo desde Quito o Guayaquil a Baltra
Recepcin y traslado a la Isla Santa Cruz
Almuerzo
Visita a la Estacin Charles Darwin y observacin de tortugas en cautiverio
Cena en el hotel
Desayuno
Salida desde Puerto Ayora
Caminata en la Playa de los Alemanes
Almuerzo
- 113 -
15:00
19:00
07:00
08:00
12:00
14:00
15:00
17:00
19:00
07:00
08:00
10:00
12:00
13:00
15:00
17:00
19:00
08:00
09:00
10:30
11:00
12:00
14:00
14:30
15:30
17:00
19:00
07:00
08:00
10:00
11:00
12:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
07:00
08:00
10:00
- 114 -
- 115 -
q. Precio
r. Atractivos tursticos
Isla Isabela
Islote Tintoreras
Puerto Ayora
La Galapaguera
Tnel de lava
Isla Floreana
Escalecias
De acuerdo al estudio de mercado la capacidad de gasto no debe superar los 150 euros por da,
por esta razn se consider que la empresa ejecutar los viajes con grupos de mnimo 8 pasajeros,
sin embargo no impide que se trabaje con grupos inferiores de 6 a 2 personas con un costo ms
alto.
- 116 -
12
40,83
30,00
27,90
98,73
439,00
60,00
22,00
30,00
551,00
649,73
64,97
32,49
747,19
879
263
1142
- 117 -
El umbral de rentabilidad indica que por cada dlar invertido se recupera 0,57 centavos.
"Galpag
u. Mapa de la ruta
Isla S a nta C ru z
Isla Isa b e la
Isla S a n C rist o ba l
Flo re a n a
- 118 -
"Galpagos Traumhaft"
N
Isla Santa Cr uz
Quito
Isla Isabela
S
Flor eana
RUTA ACUATICA Y
VISITA DE LAS ISLAS
Gua yaq uil
RUTA AEREA
GUAYAQUIL
QUITO
REGION AMAZONIA
REGION COSTA
REGION INSULAR
REGION SIERRA
ZONA NO DELIMITADA
200
200
400 Kilometers
- 119 -
- 120 -
Cuadro No. 15: Paquete No. 5 Erlebe die 4 Welten / Integrando los 4 Mundos
Paquete No.05
a. Nombre del paquete: Erlebe die 4 Welten / Integrando los 4 Mundos
b. Cdigo: DF-005
c. Carcter: Naturaleza y Cultura d. Dificultad: Moderada
e. Idioma de Guianza: Alemn
f. Duracin: 16 Das 15 Noches
g. Tiempo de las actividades: 8 horas diarias
h. Introduccin al lugar a visitar e itinerarios
El Ecuador es un pas de gran diversidad cultural y natural, en un viaje de pocas horas se
puede descubrir la magia de cada ecosistema con su propia flora y fauna, adems de su variada
cultura con sus tradiciones y ciudades patrimoniales como Quito y Cuenca, consideradas por la
UNESCO como Patrimonio Cultural de la Humanidad, a ms de poder colocar un pie al norte
y otro al sur en la Mitad del Mundo, disfrutar de las fabulosas Lagunas de Cuicocha, Quilotoa
el Lago San Pablo, la ruta de las cascadas, la avenida de los volcanes y la ruta ferroviaria ms
difcil del mundo en el tramo de la Nariz del Diablo que son una experiencia nica e
inolvidable, tambin conocer el Parque Nacional El Cajas reconocido por su biodiversidad y
adecuado manejo y para terminar con broche de oro con las Islas Galpagos con especies de
flora y fauna nicas en el mundo y sus aguas cristalinas.
i. Itinerario
Da Hora
1
07:00
18:00
19:00
07:00
2
09:00
12:00
15:00
19:00
07:00
08:00
10:00
11:00
12:00
14:00
Actividades
Vuelo desde Alemania a Quito
Arribo a la ciudad de Quito, bienvenida y transfer al hotel
Cena en el hotel
Desayuno
Centro histrico de Quito (Iglesia de la Baslica, Plaza de la Independencia,
Iglesia del Sagrario, Iglesia de la Compaa y la Iglesia de San Francisco,
Museo de la ciudad. Visita al Panecillo)
Almuerzo
Mitad del Mundo
Cena en el hotel
Desayuno
Transfer de Quito a Otavalo
Visita de la Laguna de San Pablo
Recorrido por la Plaza de los ponchos Otavalo
Almuerzo
Visita a la Cascada Peguche y bosques primarios
- 121 -
10
15:00
17:00
19:00
07:00
08:00
10:00
12:00
15:00
17:00
19:00
07:00
08:00
10:00
12:00
15:00
19:00
07:00
08:00
10:00
12:00
15:00
19:00
08:00
09:00
12:00
14:00
16:00
07:00
09:00
12:00
14:00
19:00
07:00
08:00
10:00
13:30
16:00
19:00
07:00
09:00
12:00
- 122 -
11
12
13
14
15
16
j.
- 123 -
k. Prohibiciones
l. Normas
comportamiento
de
m. El paquete incluye
n. No incluye
o. Facilidades/servicios
tursticos
p. Observaciones
q. Precio
- 124 -
r. Atractivos tursticos
-
Otavalo
Ruinas de Ingapirca
Cascada Peguche
Laguna Cuicocha
Malecn 2000
Laguna de Yahuarcocha
Galpagos
Baltra
Degustacin
Santa Cruz
Gemelos
Laguna Quilotoa
Paseo Nutico
Baos
Grietas
Zoo-criadero de Ftima
Tneles de Lava
de
los
tradicionales
De acuerdo al estudio de mercado la capacidad de gasto no debe superar los 150 euros por da,
por esta razn se consider que la empresa ejecutar los viajes con grupos de mnimo 8 pasajeros,
sin embargo no impide que se trabaje con grupos inferiores de 6 a 2 personas con un costo ms
alto.
- 125 -
Cuadro No. 16: Anlisis de costos del paquete No. 5 Integrando los 4 mundos
COSTOS
RANGO PAX
COSTOS
COSTO
GENERALES
TOTAL
USD
2
4
6
8
10
Transporte
1500,00 750,00 375,00 250,00 187,50
150,00
Guianza
900,00 450,00 225,00 150,00 112,50
90,00
Suplemento gua.
692,00 346,00 173,00 115,33
86,50
69,20
Extras
Total costos generales 3092,00 1546,00 773,00 515,33 386,50
309,20
COSTOS
INDIVIDUALES
Alojamiento
724,00 724,00 724,00 724,00 724,00
724,00
Alimentacin
330,00 310,00 310,00 310,00 310,00
310,00
Entradas
85,30
85,30
85,30
85,30
85,30
85,30
Ticket areo GYE- GPS 263,00 263,00 263,00 263,00 263,00
263,00
Tours navegables
12,00
12,00
12,00
12,00
12,00
12,00
Total costos
1414,30 1394,30 1394,30 1394,30 1394,30 1394,30
individuales
TOTAL COSTOS
4506,30 2940,30 2167,30 1909,63 1780,80 1703,50
Gastos administrativos
10%
450,63 294,03 216,73 190,96 178,08
170,35
Gastos de depreciacin
y venta 5%
225,32 147,02 108,37
95,48
89,04
85,18
Precio al costo
5182,25 3381,35 2492,40 2196,08 2047,92 1959,03
PRECIO NETO
6097
3978
2932
2584
2409
2305
Margen 15%
Ticket areo FRA-UIO/
GYE-FRA
1300
1300
1300
1300
1300
1300
P.V.P.
7397
5278
4232
3884
3709
3605
t. Clculo del umbral de rentabilidad
12
62,50
37,50
28,83
128,83
725,00
310,00
85,30
263,00
12,00
1395,30
1524,13
152,41
76,21
1752,75
2062
1300
3362
- 126 -
El umbral de rentabilidad indica que por cada dlar invertido se recupera 0, 52 centavos.
u. Mapa de la ruta
N
W
Baltra
Otavalo
Santa Cruz
Ibarra
Laguna Cuicocha
REGION INSULAR
#
Quito
REGION COSTA
REGION SIERRA
AMAZONA
Baos
ZONA NO DELIMITADA
Laguna Quilotoa
Ciudades y Poblados
Capital de Ecuador
Ciudad ms poblada
Nevados y volcanes
Puyo
Guayaquil Riobamba
Ingapirca
Laguna Cuicocha
Laguna Quilotoa
Cuenca
RUTA TERRESTRE
RUTA AREA
200
200
400 Metros
- 127 -
Quito
Mundo
- 128 -
Cuenca
- 129 -
Para que los productos tursticos puedan sean comercializados en funcin del marco legal
ecuatoriano la nica figura que se puede establecer es la creacin de una empresa dual tour
operadora y agencia de viajes, adems debe contar con una identidad corporativa.
Para el posicionamiento de la empresa ser necesario una identidad corporativa que sea
reconocida, para la cual se crea el Imagotipo y slogan con el diseo se presenta a continuacin:
1) Imagen corporativa
Imagotipo:
- 130 -
a) Icono
Se utilizaron figuras curvilneas que significa el libre flujo de la naturaleza en todas sus formas de
vida tanto en la parte textual como en la imagen.
b) Logotipo
Se utilizaron las palabras Ekuador porque se vendern productos tursticos del pas y
acompaado de la palabra Reisen que significa viajes en el idioma alemn, debido a que los
productos estn diseados para este mercado.
Para el diseo se combinaron tipos de letras como la Blackadder ITC para las iniciales y Bradley
Hand ITC para el resto del texto debido a su facilidad de lectura, y por su forma curvilnea
anteriormente mencionado adems las letras son de color negro por su elegancia y tienen
diferente grosor:
- 131 -
c) Imagotipo
El Imagotipo est conformado por la Palabra Ekuador Reisen y una imagen que consta de seis
elementos que estn representados por cuatro medias lunas que se unen un punto, acompaado
con un colibr, cada smbolo con el siguiente significado:
Medias lunas
Representa a las cuatro regiones del Ecuador, Costa, Sierra, Amazona y Galpagos, adems de la
diversidad cultural y natural que cada una presenta.
Las medias lunas forman una flor que significa el respeto y el amor con el que se trabaja para el
cuidado de la naturaleza.
Colores
Los colores amarillo, azul y rojo estn inspirados en la bandera nacional acompaados del color
verde que significa la conservacin y la responsabilidad ambiental y social con que estn
diseados los productos tursticos.
Punto
Ubicado en el centro de las medias lunas, es de color caf que significa el valor de la madre tierra
o Pacha Mama.
Lnea
Ubicada debajo del nombre representa el tiempo y la vida, debajo de esta se encuentra el slogan
en alemn o espaol.
- 132 -
Colibr
Da la impresin que est tomando el nctar de una flor, representa la agilidad, la flexibilidad de la
empresa, adems de la belleza natural y la diversidad que tiene el Ecuador.
Entre los elementos que diferencian a los productos tursticos de los otros estn:
1) Productos innovadores
En el diseo de los productos se consideraron otros atractivos tursticos poco comunes ofertados
al mercado alemn y con alto potencial turstico en diferentes provincias del pas como por
ejemplo en la provincia de Chimborazo estn las Lagunas de Atillo, Comunidades indgenas
como Palacio Real, Casa cndor, en la provincia de Napo la comunidad kichwa Kamak Maki,
Laguna de Guaysa, las cavernas de Jumandy y en la provincia de Morona Santiago la cascada de
Alto Arapico, entre otros.
2) Paquetes regionales
Este tipo de paquetes permite al visitante destinar ms tiempo o ms das de visita en las regiones
de mayor inters de acuerdo a sus preferencias.
3) Paquetes integrados
Se oferta un paquete integral contemplado los principales atractivos tursticos del Ecuador de
acuerdo al tiempo que dispongan los turistas al momento de visitarlos.
- 133 -
4) Turismo vivencial
Ayuda a que el visitante se involucre con la diversidad cultural y natural creando as conciencia
de conservacin.
5) Multi experiencias
Estos paquetes por estar diseados en base a las preferencias y gustos de los clientes y por la
riqueza de cada regin, adems permiten que el visitante se enriquezca de experiencias
inolvidables.
Todos los paquetes estn pensados en garantizar la vida y el respeto de la diversidad cultural y
biolgica contribuyendo al turismo sostenible, adems se prefieren prestadores de servicio
ambientalmente y socialmente responsables.
Todos los paquetes tursticos estructurados y los que se disearn a futuro, debern ser
planteados de forma tcnica en la cual consten de: nombre del paquete, cdigo, carcter, nivel de
dificultad, duracin, tiempo de las actividades, introduccin al lugar a visitar e itinerarios,
servicios que incluye, que no incluye, precio, clculo de umbral de rentabilidad, mapa de la ruta y
fotografas de los sitios de visita. Respecto al grado de dificultad, ste ser establecido en
funcin de la exigencia fsica que se requiera para la ejecucin del programa de viaje, en funcin
del siguiente detalle:
- 134 -
3) Alta: Exige un estado fsico que garantice resistencia y fuerza para soportar el desarrollo de
la actividad sin afectar el disfrute y el logro del objetivo propuesto.
4) Extrema: Las particularidades de la actividad podra requerir llevar al lmite de la resistencia
el esfuerzo fsico y mental del participante. Se evidencia un mayor nivel de riesgo.
De la misma forma para el material de difusin de los paquetes, se detallar el nivel de dificultad
que puede ser representado en forma grfica, usando una imagen smbolo de zapatilla de acuerdo
al grado de dificultad:
1) Baja:
2) Moderada:
3) Alta:
4) Extrema:
En el siguiente cuadro se muestra un resumen de los productos tursticos que constan del nombre
del paquete, regiones que integran, duracin y grado de dificultad.
DURACIN
Sierra y Costa
15 Das 14 Noches
Amante de la naturaleza y
cultura
Sierra y Amazona
14 Das 13 Noches
Andes Encantados
Sierra
12 Das 11 Noches
Galpagos Traumhaft
Galpagos
7 Das 6 Noches
Costa, Sierra,
Amazona y
Galpagos
16 Das 15 Noches
DIFICULTAD
- 135 -
Entre los trminos y condiciones con los que se trabajar al momento de la venta de los productos
estn:
1)
Reservas
Las reservas se confirmarn una vez que el pasajero haya realizado un depsito del 50% del
precio total de tour.
El pago del 100% del tour debe realizarse 30 das antes del arribo de los pasajeros para
programas continentales y 60 das para Galpagos.
La Factura por el pago total ser emitida el mes en que se opere el Tour.
Los precios quedarn fijos e inamovibles una vez efectuado el pago total del servicio o tour
escogido.
Si el viaje se tuviera que acortar o prolongar por razones fortuitas o de fuerza mayor no
imputables a la empresa los gastos que ocasione esta situacin sern exclusivamente a cargo
de los pasajeros.
2)
Precios
Los precios estn expresados en dlares estadounidenses (U$S) y estn sujetos a cambios sin
previo aviso hasta el momento en que el cliente abone la totalidad de los servicios contratados.
- 136 -
3)
Precios no incluyen
Gastos de visado
Extras de ningn tipo o gastos que no estn debidamente especificados en los itinerarios.
4)
Precios de nios
Se consideran nios a las personas de 3 a 11 aos de edad, los mismos que siempre pagarn por
los servicios terrestres. Los servicios hoteleros dependen de cada hotel (ver tarifario de hoteles)
nios menores de 3 aos pueden compartir habitacin sin cargo con sus padres y no pagarn
servicios terrestres.
5)
Entradas y comidas
Todas las entradas a museos, tickets areos y espectculos, alimentacin estn incluidas
nicamente cuando se detalla en el programa. En ningn caso estn incluidas las bebidas
alcohlicas.
6)
Equipaje
Se permite nicamente una maleta y un bolso de mano por cada persona, cualquier equipaje
adicional a este podr representar un costo extra en su transportacin y deber ser pagado
directamente por los pasajeros. Las propinas a los maleteros en los aeropuertos y hoteles no estn
incluidas.
- 137 -
7)
Servicio de guas
Todos los servicios y excursiones estarn acompaados por guas bilinges (espaol alemn)
especializados de acuerdo a cada excursin.
8)
Transportacin
En todos los traslados y excursiones los pasajeros sern trasladados en furgonetas de hasta 10
pasajeros o buses en caso de grupos. Todas las unidades de transporte estn completamente
equipadas para el confort y seguridad de sus pasajeros, equipos de audio, vdeo, aire
acondicionado, calefaccin, seguro de emergencias contratado, vagn para el equipaje, cinturones
de seguridad, msica, etc.
9)
Cancelaciones y reembolsos
Todas las cancelaciones recibidas 61 das antes del da de inicio del tour o servicio, sern
reembolsadas en su totalidad, deduciendo el costo de transferencia bancaria y gastos
administrativos.
Cancelaciones recibidas entre 40 y 30 das previos al inicio del tour o servicio obtendr un
reembolso del 50%.
Cancelaciones recibidas dentro de los 19 das antes del inicio del tour o servicio ser retenido el
depsito total.
- 138 -
Las solicitudes de reembolso y devoluciones por servicios no prestados debern llegar a nuestras
oficinas mximo 20 das despus del viaje de los pasajeros, posterior a la verificacin de que
estos servicios en la empresa que no fueron suministrados se proceder al reembolso. En algunos
de los casos, dichos reembolsos estarn sujetos a cargos administrativos y de cancelacin.
12) Reclamos
Cualquier reclamo debe ser presentado por escrito dentro de los 20 das de finalizado el tour o de
ocurrido el hecho que motivare el mismo, enviado una carta o mail. Cumplido dicho lapso no se
recibir reclamo alguno.
13) Documentacin
Es responsabilidad nica y exclusiva de cada pasajero tener toda la documentacin en regla para
el viaje. El pasajero deber estar provisto de pasaporte vigente y las visas requeridas segn el
- 139 -
itinerario escogido, al igual que el seguro de viaje vigente durante toda su estada. El
incumplimiento de lo antes expuesto por parte del cliente le ocasionar la prdida de derecho a
cualquier reembolso. Las consecuencias de su omisin y los gastos que se originaren como
consecuencia de ello sern por cuenta del viajero, aplicndose en este caso las condiciones
establecidas para el desistimiento voluntario de servicios. Lo mismo ocurrir cuando las
autoridades de cualquier pas rehusaren permitir la entrada al pasajero.
14) Responsabilidades
La empresa no se responsabiliza por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte
de las compaas areas, siendo los gastos que se originen a cargo de los pasajeros.
- 140 -
Adems el personal de atencin al cliente de tener una buena actitud, amabilidad, y poseer
cualidades como entusiasmo, cooperacin, capacidad para solucionar problemas, paciencia, ser
activo, interactuar con el cliente, mantener la tica profesional, comunicar un mensaje adecuado,
reaccionar eficazmente ante situaciones adversas.
Con el fin de reducir los costos variables, es necesaria la creacin de alianzas con prestadores de
servicios tursticos de hospedaje, alimentacin, transporte con quienes se negociar tarifas
especiales por tamao de grupo, frecuencia de viaje, temporada alta y baja, considerando
porcentajes de descuento e incluso comisiones.
En temporada baja se pueden hacer descuentos especiales con el fin de captar ms turistas. Esto
mediante la negociacin con prestadores de servicio.
La comercializacin directa es una forma de colocar los productos tursticos en mercado evitando
intermediarios que cobran porcentajes o comisiones, una vez que se constituya la agencia de
viajes / operadora de turismo de forma legal se comercializarn directamente los productos al
cliente, en donde dentro de la estructura de costos de los paquetes tursticos se considerar
- 141 -
valores por descuento o tarifas especiales relacionadas con, tamao de grupo, edad, fechas
especiales, e incluso condiciones de temporada.
A partir del ao 2015 los paquetes tursticos se comercializarn a otras agencias de viajes y
operadoras de turismo a nivel nacional e internacional, con las trabajar un porcentaje de
comisin admisible para intermediarios en conformidad con el cuadro N 18, para establecer los
porcentajes de comisin tanto para agencias de viajes como tour operadoras nacionales (10 al
20%), se debe considerar factores como tamao de grupo, frecuencia de viaje, porcentajes de
negociacin por volumen de ventas.
Los clculos de las comisiones sern considerados en la estructura de costos de cada uno de los
paquetes, sin que esto afecte el porcentaje de utilidad.
- 142 -
Las alianzas establecidas con prestadores de servicio ayudarn a obtener precios especiales por
temporada, lo cual ser beneficioso para el cliente y la empresa, adems se puede elaborar
tarifarios por temporada alta y baja.
En temporada baja se pueden hacer descuentos especiales con el fin de captar ms turistas, esto
depender de la negociacin con los prestadores de servicios, pues el porcentaje que se establezca
deber parte de la estructura de costos sin que esto afecte el porcentaje de utilidad. Cabe recalcar
que el precio del ticket est regido de acuerdo a las aerolneas y no influyen directamente en el
anlisis de costo del paquete.
Es importante crear alianzas con operadoras tursticas internacionales que se interesan por ofertar
Ecuador, se consideraron operadoras e que se enfocan en el rea natural y cultural, presentan la
apertura necesaria para comercializar nuevos productos, pese a gran tamao el mercado para
Ecuador todava no est muy conocido, brindando as la oportunidad de ofrecer ms productos
tursticos para complementar su oferta, adems, se consider su lugar de ubicacin en Alemania
para generar mayor captacin de clientes y aprovechar el acceso a la informacin existente. A
continuacin se presenta una lista de operadoras de turismo alemanas que seran las aliadas:
Cuadro No 19: Operadoras de turismo alemanas
No
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Ubicacin
Osnabrck
Kiel
Munster
Achen
Bonn
Berln
Berln
Berln
Paquetes complementarios
5 paquetes
4 paquetes regionales
Galpagos, Amazona, Sierra sur
Costa
Costa , Amazona
Amazona y Sierra sur
Costa , Amazona
Costa , Amazona
- 143 -
b.
turismo ecuatoriano.
Las alianzas se realizarn con operadoras y agencias de viajes que se enfoquen en turismo de
naturaleza y cultura, adems que trabajen con grupos de viajeros sostenibles y que su operacin
se fundamente en los principios de sostenibilidad con gran relevancia en el cuidado del ambiente.
A continuacin se presenta una lista de las principales agencias de viajes y operadoras de turismo
de la ciudad de Quito que estn enfocadas en el mercado alemn, con las cuales se puede crear
alianzas.
Pgina web
www.georeisen-ecuador.com
www.surtrek.com
www.vianatura.com
www.ecuadortierradefuego.com
www.positivturismo.com
- 144 -
El marketing electrnico representa una poderosa herramienta de venta que requiere inversin
mnima y ayuda a mejorar la relacin de la empresa con los clientes, adems es un medio no
intrusivo, rpido al momento de obtener respuestas y rompe la barrera de la distancia.
Con ayuda del marketing relacional se conocer los gustos y preferencias de cliente para la cual
se realizarn evaluaciones peridicas de los servicios brindados para tener un control de calidad a
travs de encuestas, la informacin obtenida se convertir en la fuente de consulta a partir de la
cual se elaborarn nuevos productos.
Al finalizar el tour el cliente recibir un pequeo recuerdo de la empresa, el cual contendr una
frase motivadora para su retorno y/o recomendacin.
Para fidelizar clientes se enviar un email con las fotos del viaje, se planificar foros virtuales
para compartir sus experiencias sobre el viaje y para la promocin de nuevos productos.
La creacin de la pgina web es vital para la comercializacin de los productos tursticos, para un
excelente funcionamiento la pgina debe estar bien diseada y cumplir con ciertas caractersticas
generales y tcnicas.
La pgina web est diseada en el idioma alemn y espaol como se observa en los anexos 11 y
12.
- 145 -
2)
- 146 -
b) Informacin de registro
d) Formulario de comentarios
La web podr utilizar tecnologas especiales para recoger ciertos datos no identificables
personalmente, incluyendo en nombre de su dominio de Internet, el tipo de buscador que utiliza,
el sistema operativo que utiliza, la fecha y hora en las que ha visitado nuestra Web, las pginas
especficas que ha visitado y la direccin de la pgina web que visit justo antes de entrar en la
web. Esto se realiza con el fin de mejorar la informacin en los sitios ms concurrentes.
- 147 -
b.
BUSCADOR
Google
Yahoo
Trip advisor
Kolibri
Dino-Online
Flix
Abacho
Metager
Klug Suchen
Tigersuche
Allesklar
Sharelook
Hit-Net
Die lotse
Dasi
Webtip
Fireball
Apollo7
Bellnet
Suchmaschine
Latintravels
Its-your-trip
c.
La oferta una vez creada la empresa ser incorporada en las principales guas de viajes alemanas
que permitirn posesionar el nombre de Ekuador Reisen con el fin de comercializar y
reconocer de una mejor manera sus productos y servicios. Entre las guas de viajes alemanas
escogidas estn:
- 148 -
Volker Feser
Ecuador islas
Galpago
Wolfgang
Falkenberg
Jarrin, Ral;
Paffenhol,
Julia
Merian
Ecuador
Bergfhrer
Ecuador
Ecuador
Galapagos
Ecuador
Galapagos /
Apa Guide
Reise durch
Ecuador und
Galapagos
Gnter
Schmudlach
Sonja Henne
Schlaglichter
Ecuador 2010
Daniel
Kempken
d.
Ecuador y Galpagos
Ecuador y Galpagos
Cultura de Ecuador
Avenida de los
Volcanes, Amazonia:
vacaciones ecolgicas
en la selva, Quito.
Ecuador y Galpagos
PAGINA WEB
http://shop.lonelyplanet.com/southamerica/
http://www.michael-muellerverlag.de/de/shop/index.htmlecuador
http://shop.dumontreise.de/dumont/dum
ont-reihen/ecuador-galapagosinseln..html
http://www.reise-knowhow.de/ecuador-galapgos.html
http://www.reise-knowhow.de/ecuador-p-496.html
http://www.merian.de/suche/Ecuador
http://www.amazon.de/MERIANEcuador-Galapagos-Urlaub-Menschheit
http://www.panico.de/de/panico_buech
er/bergfuehrer/ecuador.php
Los mejores tours para https://www.rother.de/index_wf.htm
treking y senderismo
Polyglott
Gua de Ecuador y
http://www.polyglott.de/reiseGalpagos
fuehrer/suedamerika/ecuador-undgalapagos
Dr. Andreas Viajes en Ecuador y
www.verlagshaus.com
Drouve,
Galpagos
Chistian
Heeb
Ecuador y Galpagos
http://www.danielkempken.de/schlaglic
hter/ecuador2010.htm
alemanas.
- 149 -
Lugar
Osnabrck
Osnabrck
Hamburg
Bad Iburg
Osnabrck
Osnabrck
Osnabrck
Osnabrck
Osnabrck
Osnabrck
Osnabrck
Osnabrck
Osnabrck
Una forma econmica de dar a conocer sobre el pas y los productos tursticos que se ofertan, se
realiza en las universidades y escuelas tcnicas debido a que es el lugar al cual se puede llegar
con mayor facilidad al pblico interesado, se ha considerado trabajar con algunas universidades
situadas en ciudades aledaas a Osnabrck debido a que este mercado muestra inters por viajar
al Ecuador y otros pases de sudamrica.
Cuadro No. 24: Universidades y Escuelas Tcnicas (VHS)
Universidades y Escuelas Tcnicas en
Pgina Web
Alemania
TFG/Touristikfachschule Guzay
SFT Schule fr Tourismus Berlin GmbH
FernAkademie Touristik
Fachhochschule Westkste
Hochschule Bremen
ISM /International School
Of Management
touristikfachschule.de
schule-tourismus.de
fernakademie-touristik.de
fh-westkueste.de
hs-bremen.de
Ism.de
Ciudad
Dsseldorf
Berlin
Mnster
Heide
Bremen
Dortmund,
Hamburgo
- 150 -
e.
Se ofrecern viajes de cortesa a operadores tursticos o agencias de viajes que estn enfocadas en
ofertar productos en el rea natural y cultural, presenten la apertura necesaria para comercializar
nuevos productos del Ecuador, generen alta capacidad de demanda y frecuencia de viaje, adems
que promuevan viajes con grupos sostenibles para que ayuden a la conservacin del ambiente.
La ejecucin de fam trip se ejercer con estricta vinculacin con las operadoras de turismo y
agencias de viajes con las que se compartir la inversin de generar estos viajes de
familiarizacin para que puedan vivir la experiencia de un destino turstico en primera persona.
El objetivo de estos viajes es lograr un mejor conocimiento del producto y una relacin ms
cercana, mejorando la comercializacin a futuro.
- 151 -
1. Anlisis econmico
Para determinar el anlisis econmico se realizaron los siguientes clculos:
USD
ACTIVOS
34.357,60
CORRIENTE
Bancos
4.000,00
4.000,00
28.857,60
Vehculo
32.000,00
Dep. vehculo
(6.400,00)
Muebles y enseres
2.000,00
(200,00)
1.000,00
(100,00)
Software
Dep. acumulada de software
800,00
(242,40)
ACTIVO DIFERIDO
Gastos de organizacin
1.500,00
1.500,00
PASIVOS
PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL
10.000,00
10.000,00
PASIVO + PATRIMONIO
10.000,00
24.357,60
- 152 -
VALOR USD
% SOBRE
TOTAL
INVERSIN
32.000,00
51%
1.600,00
900,00
34.500,00
3%
1%
55%
5.000,00
10.000,00
600,00
15.600,00
50.100,00
8%
16%
1%
25%
79%
4.000,00
1.800,00
5.800,00
6%
3%
9%
800,00
500,00
900,00
2.500,00
2.000,00
550,00
1%
1%
1%
4%
3%
1%
7.250,00
11%
63.150,00
100%
- 153 -
b) Fuentes de financiamiento
Gasto
Mensual
2014
2015
250,00
171326,22
181605,80
192502,14
204052,27
216295,41
140,00
1680,00
1780,80
1887,65
2000,91
2120,96
30,00
360,00
381,60
404,50
428,77
454,49
80,00
960,00
1017,60
1078,66
1143,38
1211,98
14027,19 168326,22
178425,80
189131,34
200479,23
212507,98
2735,64
2150,64
350,00
40,00
32827,68
25807,68
4200,00
480,00
34797,34
27356,14
4452,00
508,80
36885,18
28997,51
4719,12
539,33
39098,29
30737,36
5002,27
571,69
41444,19
32581,60
5302,40
605,99
Suministros y tiles de
oficina
35,00
420,00
445,20
471,91
500,23
530,24
Concepto
GASTOS
VARIABLES
Mantenimiento de
Vehculos
Mantenimiento
facilidades / equipos /
infraestructura
Gastos de
comunicaciones / web /
telfono intl/ otros
Contratacin de
servicios tursticos(6
pax)
GASTOS
ADMINISTRATIVOS
Sueldos
Arriendo
2018
- 154 -
primas seguro /
matriculas
160,00
DEPRECIACIONES
561,87
Depreciaciones
(muebles y equipos)
Depreciaciones
(vehculo nuevo)
533,33
Depreciaciones (equipos
computo oficina )
28,53
GASTOS DE
MARKETING Y
VENTAS
550,00
Hosting y dominio
Anual web
60,00
Gastos de RRPP
300,00
Catlogos, papelera,
promocionales
40,00
Inclusin en revistas /
actualizacin datos
100,00
Envos / Courier
50,00
GASTOS
FINANCIEROS
0,00
Gastos bancarios
0,00
Intereses
0,00
TOTAL GASTOS
4097,51
USD
GASTO PROMEDIO MENSUAL
USD
1920,00
6942,40
2035,20
7358,94
2157,31
7800,48
2286,75
8268,51
2423,96
8764,62
200,00
212,00
224,72
238,20
252,50
6400,00
6784,00
7191,04
7622,50
8079,85
342,40
362,94
384,72
407,80
432,27
6600,00
6996,00
7415,76
7860,71
8332,35
720,00
3600,00
763,20
3816,00
808,99
4044,96
857,53
4287,66
908,98
4544,92
480,00
508,80
539,33
571,69
605,99
1200,00
600,00
1272,00
636,00
1348,32
674,16
1429,22
714,61
1514,97
757,49
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
217696,30
230758,08
244603,57
259279,78
274836,57
18141,36
19229,84
20383,63
21606,65
22903,05
Como se detalla en el cuadro No.28 la empresa para el ao 2014 tendr un total de gastos de
$ 217.696,30 anuales con un gasto promedio mensual de 18.141,36 dlares.
d) Presupuesto de ingresos
Para el clculo de ingreso se consider el precio neto de cada paquete, multiplicado por la
captacin del 20 % por cada paquete (5) dando una sumatoria de 100% de captacin de la
demanda objetivo (0,5%) como se muestra en el cuadro No. 29.
- 155 -
Precio
Neto
USD
Captacin
por
paquete
(20%)
Total USD
3230,00
2338,00
1442,00
2661,00
3978,00
13650,00
77
77
77
77
77
384
247986,00
179466,00
110717,00
204288,00
305373,00
1047830,00
Duracin
15 Das 14 Noches
15 Das 14 Noches
13 Das 12 Noches
8 Das 7 Noches
16 Das 15 Noches
TOTAL
Todos los paquetes incluyen servicios de guianza, alimentacin, hospedaje y entradas que se
detalla en cada programa.
DEMANDA
OBJETIVO (0,5%)
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
384
376
367
358
349
338
327
315
301
287
20% DE
CAPTACIN POR
CADA PAQUETE(5)
2 PAX
13650
6 PAX
8564
VENTA
ANUAL
VENTA
ANUAL
77 1047829,65
75 1026234,18
73 1003075,43
72 978221,18
70 951526,28
68 922831,31
65 891961,11
63 858723,08
60 822905,35
57 784274,76
328712,09
321937,43
314672,36
306875,39
298501,00
289499,17
279814,95
269387,93
258151,64
246032,93
En el ao 2014 se estima que la empresa tendr un ingreso por ventas de 321 937 dlares anuales,
calculado en base al precio de 6 pasajeros y con una captacin de 20 % por paquete turstico.
(observe el cuadro No. 30.)
- 156 -
2014
321937,43
2015
314672,36
2016
306875,39
2017
298501,00
2018
289499,17
0,15
48290,61
0,15
47200,85
0,20
61375,08
0,20
59700,20
0,25
72374,79
171326,22
32827,68
181605,80
34797,34
192502,14
36885,18
204052,27
39098,29
216295,41
41444,19
6600,00
6942,40
217696,30
104241,13
0,00
104241,13
6996,00
7358,94
230758,08
83914,28
0,00
83914,28
7415,76
7800,48
244603,57
62271,82
0,00
62271,82
7860,71
8268,51
259279,78
39221,22
0,00
39221,22
8332,35
8764,62
274836,57
14662,60
0,00
14662,60
ISR EJERCICIO
PTU TRABAJADORES
UTILIDAD NETA USD
26060,28
3909,04
74271,80
20978,57
3146,79
59788,92
15567,96
2335,19
44368,67
9805,30
1470,80
27945,12
3665,65
549,85
10447,10
f) Flujo de caja
Cuadro No. 32: Flujo de caja
FLUJO DE CAJA
CONCEPTOS/AOS
ORIGEN DE FONDOS
Utilidad neta
+Depreciacin
Subtotal USD
TOTAL INGRESOS USD
APLICACIN DE FONDOS
Compra activos fijos
2014
2015
2016
2017
2018
27945,12
8268,51
36213,63
10447,10
8764,62
19211,72
36213,63
19211,72
0,00
0,00
34500,00
0,00
0,00
- 157 -
15600,00
5800,00
7250,00
0,00
0,00
63150,00
18064,20
0,00
18064,20
26060,28
3146,79
29207,07
37940,80
18064,20
56005,00
20978,57
2335,19
23313,76
28855,39
56005,00
84860,39
15567,96
9805,30
1470,80
549,85
17038,75 10355,15
19174,87
8856,57
84860,39 104035,27
104035,27 112891,84
Como se detalla en el cuadro No 32, el flujo de caja para el ao 2014 ser de 18 064 dlares,
mientras que para el ao 2018 crecer a 112 892 dlares.
Para el clculo del punto de equilibrio se resta de las ventas netas los gastos fijos y variables,
tambin se calcul por unidades de pasajero.
2014
2015
2016
2017
2018
321937,43 314672,36 306875,39 298501,00 289499,17
171326,22 181605,80 192502,14 204052,27 216295,41
150611,21 133066,56 114373,25 94448,72 73203,76
46370,08
104241,13
855,30
940,83
1034,92
1138,41
1252,25
116
124
135
153
185
49152,28
83914,28
52101,42
62271,82
55227,51
39221,22
58541,16
14662,60
- 158 -
2015
2016
2017
2018
74271,80
59788,92
44368,67
27945,12
10447,10
+ Depreciaciones
6942,40
7358,94
7800,48
8268,51
8764,62
FLUJO DEL AO
81214,20
67147,87
52169,15
36213,63
19211,72
FLUJO ACUMULADO
INVERSIN POR
RECUPERAR
AOS POR
TRANSCURRIR
81214,20
148362,07
200531,22
236744,85
255956,57
81214,20
14066,34
-38102,82
-74316,44
-93528,17
Utilidad Neta
2014
0,2
0,0
0,0
0,0
4,0
2. Anlisis financiero
En el anlisis financiero se manejaron indicadores como el valor actual neto, tasa interna de
retorno, relacin costo beneficio para determinar la factibilidad del producto.
El valor actual neto del producto es el valor que indica el rendimiento econmico que se obtendr
si el inversionista decide ejecutar el proyecto el cual presenta un valor de $24.540,00.
- 159 -
La informacin analizada establece la relacin Costo/Beneficio que en este caso es igual a 1,79;
es decir que es mayor que la unidad, determinando que el proyecto es positivo para los
inversionistas. Adems, la evaluacin Costo/Beneficio indica que por cada dlar que invierta el
emprendimiento recibir USD 0,79 de utilidad.
- 160 -
VI.
CONCLUSIONES
A. El mercado alemn es susceptible de ser captado por la oferta turstica ecuatoriana debido a
que existe una demanda insatisfecha muy alta a pesar del lento crecimiento de la poblacin.
lo cual se convierte en un segmento clave para el desarrollo de la actividad turstica.
B. Los productos tursticos estn diseados en base a los gustos y preferencias del mercado
alemn, se enfocan en actividades de naturaleza y cultura con una dosis de aventura dado que
el segmento a captar es joven y procura desarrollar actividades que contribuyan al desarrollo
sostenible de los sitios de visita.
D. El anlisis econmico y financiero muestra que el producto es rentable puesto que los
indicadores muestra valores positivos y alentadores frente a otras oportunidades de inversin,
as el VAN asciende a $ 24.540 dlares al ao, con una Tasa Interna de Retorno del 34% y
una relacin C/B de 1,79.
- 161 -
VII. RECOMENDACIONES
A. Seguir promocionado con ms fuerza el Ecuador para que el mercado alemn conozca de una
mejor manera los productos tursticos que tiene el pas a fin de captar un porcentaje ms alto
de turistas.
- 162 -
VIII. RESUMEN
La presente investigacin propone disear productos tursticos del Ecuador para el mercado
alemn, donde se valid el estudio de mercado susceptible de ser captado por la oferta turstica
Ecuatoriana, realizado en la ciudad de Osnabrck, distrito Baja Sajonia Alemania, mediante la
aplicacin de encuestas se determin el perfil del turista, para el anlisis de la oferta se compil
informacin en una matriz de las tour operadoras alemanas que ofertan Ecuador analizando
ventajas comparativas y competitivas, se calcul y analiz la demanda potencial, insatisfecha y
objetiva del mercado a ser capado por el Ecuador, considerando el nmero de viajeros
independientes. Para el diseo de los paquetes tursticos se consideraron las condiciones del
estudio de mercado y constan de una estructura tcnica, se enfocan en el rea natural y cultural,
priorizando sitios de mayor inters para el visitante los paquetes que se ofertan son: Al paso del
aventurero, Amante de la naturaleza y la cultura, Galapagos Traumhaft y Andes
Encantados e Integrando los 4 mundos, Se plantearon estrategias de comercializacin de
acuerdo al Marketing mix que son susceptibles a ser implementadas por su bajo costo y su gran
eficacia, se comercializar mediante marketing electrnico y relacional. Promocin se va difundir
a travs del internet, guas de viajes, correos y charlas informativas del Ecuador en
organizaciones, club y universidades alemanas. Para concluir la investigacin se determin que el
producto turstico es factible mediante un anlisis econmico financiero y se recomienda
implementarlo por que contribuir al desarrollo sostenible de los lugares que dedican a la
actividad turstica.
.
- 163 -
IX. SUMMARY
This research aims to design tourism products of Ecuador for the German market, where market
research proved capable of being captured by the Ecuadorian tourist offer, held in the city of
Osnabruck, Lower Saxony district Germany, by applying surveys it was determined the profile
of the tourist, to analysing comparative advantages, it was calculated and analysed the potential
demand, unsatisfied and objective of the market to be captured by Ecuador, considering the
number of independent travellers. For the design of tourist packages conditions were considered
using market research and hold a technical structure, focus on the natural and cultural area,
prioritizing sites of greatest interest to the visitor, the packages offered are: On the step of the
adventurer, Lover of the nature and culture, Dream Galapagos , Charmed Andes, and
Integrating the 4 worlds. Marketing strategies were raised according to e marketing mix, that
are susceptible to be implemented by its low cost and great efficiency, it will be marketed
through electronic and relational marketing , the promotion is going to be spread right through
the Internet , travel guides, post and informative talk from Ecuador in organizations, clubs and
German universities. To complete the investigation it was determined that the tourism products
are feasible through a financial economic analysis and is recommended to implement it because
it contributes to the sustainable development of places devoted to tourism.
- 164 -
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Jul
2012
disponible
en:
http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/16114/7/Tema%207.pdf
42. NUEZ, K. 2011. Demanda, (en lnea) consultado el 23. Jul 2012 disponible
en:http://www.monografias.com/trabajos30/oferta-demanda/oferta-demanda.shtml
43. OFICINA FEDERAL DE ESTADSTICAS ALEMANIA, 2011. (en lnea) consultado el 20.
Jul
2012
disponible
en:
www.destatis.de/DE/ZahlenFakten/GesellschaftStaat/Bevoelkerung/Bevoelkerung
stand/Aktuell.html
44. OMT. 1996. Organizacin Mundial de Turismo, concepto de producto turstico
45.
POPRITKIN, A. 2008. Tipos de mercado y Competencia (en lnea) consultado el 23. Jul
2012 disponible en: http://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda
46.
RANDALL, G. 2003. Del libro: Principios de Marketing, Segunda Edicin, de, Segunda
edicin, Thomson Editores Sapin, , Pg. 120.
47.
RANKIA, 2012 VAN. (en lnea) consultado el 23. Jul 2012 disponible en:
http://www.rankia.com/blog/diccionario-financiero/1554462-van-valor-actual-neto
- 168 -
48.
2012
Anlisis
financiero
econmico
disponible
enhttp://www.gerencie.com/analisis-financiero.html
52. SOLIS, R.; HERNNDEZ, L.; AMUNDARAIN, L. 2011 Presupuesto y estado de
resultados
(en
lnea)
consultado
el
23.
Jul
2012
disponible
en:http://www.monografias.com/trabajos88/presupuesto-costo-y-gasto/presupuestocosto-y-gasto.shtml
53. SPIEGEL, M. 1991. frmula Muestra, Estadstica II edicin en espaol Mxico SA.188pp
54. SPILLER, EARL A., GOSMAN, M 1998. Contabilidad financiera. Mxico D.F: Mc Graw
Hill. Clculo de depreciacin 1988. p 307-314.
55.
56. TOMPSON, I. 2008. Estudio de mercado (en lnea) consultado el 23. Jul 2012 disponible
en:www.promonegocios.net/...mercados/definicion-investigacion-merca..
57. VALLS, F. 2000. "Gestin de destinos tursticos", Ed. Gestin, 2000. (en lnea) consultado
el 23. Jul 2012 disponible en: http://cloudtourism.pbworks.com//DestinosTuristicos
- 169 -
XI.
ANEXOS
ANEXO 1
ENCUESTA EN ESPAOL
Reciba un cordial saludo, la presente encuesta tiene finalidad de conocer sus preferencias
al momento de realizar un viaje. Por favor conteste las siguientes preguntas:
Gnero: Femenino ( )
Nivel de Educacin:
a. Primaria
b. Secundaria
Masculino ( )
( )
( )
Edad: ________________
c. Universitaria
d. Cuarto nivel
( )
( )
e. Cultura
( )
f. Religin
( )
g. Otros_______________________
c. Familia
d. Amigos
( )
( )
-170-
No
( )
( )
( )
Si ( )
No ( )
e. Salud
f. Deportes de aventura
g. Galpagos
( )
( )
( )
( )
( )
( )
b. Cultura
1) Visita comunidades indgenas
2) Vestimenta
( )
( )
3) Msica
4) Manifestaciones culturales
( )
( )
c. Museos
1) Museos histricos
2) Etnolgicos o locales
( )
( )
3) Jardines botnicos
( )
d. Playa
1) Visita a balnearios
( )
f.
1)
2)
3)
( )
( )
( )
Deportes de aventura
Trekking
Climbing
Rafting
e. Aguas termales
4) Biking
5) Snorkeling / buceo
( )
( )
( )
-171-
( )
c. Hostera
( )
d. Otros especifique______________
c. Cheque
d. Depsitos
Muchas Gracias
( )
( )
- 172 -
ANEXO 2
ENCUESTA EN ALEMN
Mnnlich ( )
( )
( )
( )
Alter: ______________
d. Berufsbildung
e. Bachelor
f. Master
( )
( )
( )
d. Jedes Jahr
e. Alle 2 Jahre
f. Andere ______________
( )
( )
c. Mit Familie
d. Mit Freunden
( )
( )
( )
( )
( )
( )
( )
- 173 -
Ja ( )
Nein ( )
Nein ( )
( )
( )
( )
( )
( )
11. Nach der Beantwortung der Frage 10: Welche Aktivitt wrde Sie am liebsten
machen?
a. Natur & Galapagos
1) Wasserflle / Seen
( )
3) Flora und Fauna
( )
2) Vulkane
( )
b. Kultur
1) Indianische Orte
( )
3) Begegnung mit Einheimischen
( )
2) Landestypische Musik
( )
c. Museen
1) Historische Museen
( )
3) Botanische Grten
( )
2) Heimatmuseen
( )
d. Den Strand besuchen und relaxen
e. Thermal Quelle
f. Abenteuersport
1) Trekking
2) Klettern
3) Rafting
( )
( )
( )
( )
( )
4) Biking
5) Schnorcheln/Tauchen
( )
( )
( )
( )
( )
174
c. Rechnung
d. Schecks
16. Wenn Sie eine Reise planen, wie informieren Sie sich?
a. Internet
( )
b. Fernseher
( )
c. Radio
( )
d. Werbung
( )
e. Zeitung
( )
f. Reisebcher
( )
g. Familie und Freunde
( )
h. Facebook oder Twitter
( )
i. Andere ______________
Vielen Dank
( )
( )
- 175 -
ANEXO 3
No
OPERAD
ECUADOR
ORAS
ECUADOR Y
GALPAGOS
DAS
PRECIO
INCLUYE
NO INCLUYE
CONDICIONES DE PAGO
Sierra
Quito
erlebnis:
Norte,
Volcn Pululahua y
trasatlntico y
comidas no
reisen
Centro y
nacional.
especificadas
Propinas y gastos
antes de la salida.
Sur
18
3 900
a&e
Vuelos
Otavalo
Hospedaje (hoteles
Cuicocha
P. N. Cotopaxi
Quilotoa
acuerdo al
Chimborazo
de clase media)
-
personales
Alimentacin de
En caso de cancelacin: 30 - 29
Entrada al Parque
itinerario
Nacional Galpagos ($
precio
Transporte
(vehculos
Galpagos tarjeta de
8 das: 60%
Ingapirca, cuenca
privados)
migracin ($ 10 por
7 das: 80%
persona)
P. N. El Cajas
Paseos en barco
Gualaceo y
5 das Galpagos
Baltra
Puerto Ayora
(Riobamba
Guayaquil
-
Alaus)
-
Excursiones y
visitas tursticas
Costo de habitacin
simple:
$420
- 176 -
Isabela
Entradas
Gua de habla
alemana
2.
4 099
Accept
Sierra
Quito
reisen
Norte
Coca Zancudo
GmbH &
Centro
Cocha (proyecto en
Co. KG
Sur
el Putumayo con la
Rio Napo
WWF)
Alimentacin
Tour en la selva
Entradas programadas
Peruana,
detallada
13 -7 das: 60%
Quito
Mindo
Antisana
21
Literatura de viaje
Vuelos Internacionales
Alojamiento
seleccionado
Propinas
salida.
seguro de viaje
En caso de Cancelacin:
Estacin de cra de
Otavalo
Tortugas de ro
6- 1 da: 80%
Quilotoa
Arapaima
Donacin a la WWF 30
De no presentarse: 90%
Yasun
Cena con la
euros
comunidad Zancud
o Cocha
-
Coca
Baos
Ingapirca
Cuenca
Guayaquil
3.
Amrica
Sierra
Quito
Andina
N.C.S.
Cuicocha
15
3 445
- Vuelos Internacionales
El impuesto de salida
- Hospedaje
Bebidas alcohlicas
antes de la salida
- 177 -
4.
GmbH &
Treking
Otavalo
- Alimentacin de acuerdo al
En caso de cancelacin
Co KG
del cndor
Cotococha Lodge
itinerario
Rafting
Baos
- Excursiones de montaa
precio
Guayaquil
Quito
- Entradas a parques
El ngel
Galpagos
nacionales y reservas
- 29 a 15 das: 30%
Papallacta
Baltra
naturales.
430
- 14 a 7 das: 50%
Santa cruz
-Transporte
- 6 das: 70%
Floreana
- Gua de montaa
- 5 a 0 das 80%
Aventoura
Sierra
Quito
GmbH
N.C.
Mindo
Internacional IB
Amazona
Peguche
Frankfurt, Berln,
Costa
Otavalo
Mnich,
Mindo
Cuicocha
Dsseldorf y
Mompiche
Papallacta
Viena
Mache
Cotopaxi
Chindul
Baos
hoteles de clase
Programa de contribucin a la
Guamote
media con
Atmosfera
desayuno incluido.
(165 )
Ingapirca
Cuenca
segn el
Milagro proyecto de
Cronograma
Cacao UNOCACE
21
Vuelo
- 45 a 30 das: 15%
Hospedaje en
Alimentacin
Gua de habla
Guayaquil
alemana
(Santa Ana)
Transporte
Santa cruz
Estacin Chales
parques nacionales
Entrada al P.N.
Galpagos.
Impuestos en Puerto
Villamil (5 $)
Costo de habitacin
simple: 300USD
6 das: 80%
- 178 -
Darwin
-
Isabela
Grieta de las
planeadas
Tintoreras
5.
Lago Ninfas
Tortuga Bay
Bartolom
Quito
Fernreisen
P. N. Cotopaxi
Galpagos
Hospedaje
Seymour
Alimentacin
Isabela
Fernandina
Santa cruz
Floreana
Baltra
Guayaquil
Galpagos
Vilbel
Chamleon
Sierra
Quito
Reisen
N.C.S.
Cuicocha
Otavalo
Cotopaxi
Papallacta
GmbH
11
4598
Baviera
GmbH, Bad
6.
Vuelos Internacional IB
Galpago
Tarjeta de Control
Comidas y bebidas no
21 a 15 das: 35%
menciona-das
14 a 8: 50%
o LAN y Nacionales.
durante el programa
Propinas
7 a 2: 65%
Gastos personales
Gua Naturalista en
Seguro de viaje
Galpagos
15
3 999
Vuelo internacional
IB.
599
salida 10%
Transporte
(minibs)
59 a 31 das: 50%
Hospedaje
30 a 8 das: 70%
Alimentacin
7 das: 80%
Napo)
Baos
Entradas
Ingapirca
Certificado de 100
- 179 -
7.
Cuenca
Guayaquil
Viaje de regreso
m de selva tropical
-
Gua habla
Alemana
Sierra
Quito
GmbH &
N.C.S.
Otavalo
internacional y
Galpagos
personas.
Papallacta
nacional Iberia y
($100 )
Cotopaxi
LAN
Riobamba
Cuenca
P.N. Cajas
Guayaquil
Entradas
Santa Cruz
Alimentacin de
Seymour Nord
acuerdo al
Plazas
itinerario
Bartolom
Santa Cruz
Baltra
Guayaquil
Alemania
Diamir
Sierra NCS
Quito
Erlebnisreis
Pasochoa
en GmbH
Mindo
14
5 338
Dertour
Co.KG
8.
Vuelos
Traslados y visitas
segn itinerario
Entrada al P. N.
Tarjeta de Control de
salida
Excursin opcional
Hospedaje en clase
media alta
Pensin completa
en Galpagos
Gua de habla
alemana e Ingls
18
3 590
Hospedaje
Alimentacin
Otavalo
Laguna Cuicocha
Transporte (vehculo
P. N. Cotopaxi
Laguna Quilotoa
Paseos en barco
Baos
Boleto de Tren
Comidas y Bebidas no
En caso de cancelacin:
planificada
Excursin opcional
Pax.
Galpagos
95 a 46 das: 15%
Tarjeta de migracin
Galpagos
45%
privado)
-
- 180 -
9.
Cuenca
P. N. Cajas
Gualaceo
Galpagos
Isabela
Baltra
Puerto Ayora
Santa Cruz
Isabela
Flamingo
Ecuador
Sierra
Quito
Discover /
N.C.S.
Cuicocha
Sommer
Concordia
El ngel
Fernreisen
Machalilla
Chasqui - Sangolqu
GmbH
Cuyabeno
Isla de la
plata
Riobamba Alaus
-
25
4 245
Literatura de viajes
Vuelo internacional
Alquiler de traje de
14 a 7 das: 75%
neopreno, Propinas
6 das: 90%
Entrada al Parque
En caso de cancelacin 90 a 65
Nacional Galpagos
con Iberia
Tarjeta de trnsito
Vuelos nacionales
Transporte
persona,
P. N. Cotopaxi
Traslados en
servicios no mencionados
13 - 0 das: 90%
Baos
Galpagos
Puyo Omaere
en lancha rpida
Yasun
Ingapirca
Hospedaje
Coca
Cuenca
Guayaquil
Guayaquil
Galpagos
Galpagos, Santa
Cruz
3-4-estrellas
-
Alimentacin segn el
itinerario
Excursiones
Baha
mencionadas en el
Isabela
programa
Seymour
Seguros de
bebidas y gastos
personales
seguros
propinas
- 181 -
10.
Guayaquil
Los Frailes
Isla de la plata
insolvencia
21
2 512
Erlebe-
Amazona
Guayaquil
Ecuador
costa
Quito
Sierra
Otavalo
N.C.S.
Cotopaxi
Quilotoa
Baos
Tena
Riobamba
Alaus
Cuenca
Guayaquil
Galpagos
en las Islas
Guayaquil
Galpagos con
Alojamiento con
Vuelos internacionales
desayuno
Entrada Parque
40%
Nacional Galpagos
20 a 14 das: 60%
Alimentacin
segn itinerario
Bebidas
13 a 8 das: 70%
Transporte
Propina y
Excursiones en la
Otras comidas
selva / Tena
Excursiones personales
Boleto de tren a la
Nariz del Diablo,
5 das de crucero
pensin completa
11.
Extratour
Pujil P.N.
Buceo en Galpagos en
Tauch- &
Cotopaxi
diversas islas
Viajes
Quito-
culturales
Lago Agrio
5 881
Tapir
Vuelo
Internacional Iberia
y ltimo da
y nacional
30 das: 50%
Hospedaje a bordo
29 das: 90%
del Agresor II
Lodge en
Pensin completa
Cuyabeno
bebidas alcohlicas
Puerto
Bolvar
locales
-
2 - 4 inmersiones
por da
Gua de buceo
- 182 -
12.
Frosch
Quito Histrico
Sportreisen
Papallacta.
20
3550
Iberia
Hospedaje en los
30 das: 25%
hoteles de la clase
22 das: 35%
Antisana
media y carpa
15 das: 50%
Sincholagua
durante el trekking.
8 das: 70%
Alimentacin de
P.N. Cotopaxi:
Cumbre
-
acuerdo al
Baos
itinerario
Tungurahua
Gua de habla
alemana
Traslados en
minibs privado o
Puerto Napo
jeep
Misahuall
Otavalo.
excursiones
Laguna
equipamiento para
Cuicocha
el treking del
Peguche
Cndor, caballos y
Quito
el paquete de y
Alemania
bicicletas de
Visitas y
montaa
13.
Gebeco
Quito.
GmbH &
Co KG
12
4 480
Vuelos
Internacional y
15%
Baos
Nacional
59 a 30 das: 25%
P. N. Cotopaxi
Alojamiento en
29 a 15 das: 50%
Otavalo
hotel y crucero en
14 das: 80%
- 183 -
Quito
Santa Cruz
Puerto Ayora
acuerdo al
Seymour
itinerario
Bartolom
Plaza sur
Punta Pitt
Isla Lobos
San Cristbal
Paseo en telefrico
Espaola
Entradas y
Floreana
honorarios Parque
Santa F
Nacional
Santa Cruz
Galpagos
Galpagos
Alimentacin de
90%
Gua de habla
alemana
Visita al proyecto
Cutuglagua
informacin de
viajes
14.
14
4 830
Literatura de viajes
Vuelos
En caso de cancelacin
Go: Terra
Quito
travel
Cuicocha
Internacionales IB,
Cotacachi
LAN
29 a 22 das: 40%
Otavalo
Alojamiento en
21 a 11 das: 70%
Papallacta
hoteles de clase
10 das: 100%
P. N. Cotopaxi
media alta
Baos
Riobamba
Ingapirca
Galpagos como -
Cuenca
Gua de habla
Guayaquil
alemana
Excursiones en
- 184 -
15.
Baltra
Alimentacin
Santa Cruz
Transporte
Seymour
Seguro de
Bartolom
Plaza Sur
Baltra
Guayaquil
Insolvencia
Galpagos
Quito
Tours
Otavalo
Otavalo
Internacionales
GmbH
Zuleta
Cotopaxi Riobamba
British Airways
Cuenca Vilcabamba
incluyendo de las
30 das: 30%
Cotopaxi
21
3 390
Ikarus
Vuelos
Entrada al Parque
En caso de Cancelacin
Nacional Galpagos
P.N. Podocarpus
Alojamiento
15 das: 50%
Zaruma
Alimentacin
14 das: 75%.
Puyango
segn itinerario
al turismo responsable y la
Guayaquil
Transporte
conservacin de lugar
visitas tursticas,
Lpez
excursiones
Isla de la Plata
incluyendo
P. N. Machalilla
entradas
Montecristi
Galpagos
Gua de habla
alemana y de ingls
en Galpagos
16.
Karawane
Napo
Quito
Reisen
Wildlife
GmbH &
Center
Co. KG
Laguna
Quilotoa
4 620
Gua de habla
Comidas
Coca
alemana (excepto
Bebidas
Amazona Ecolodge
La Selva Ecolodge)
Gastos personales
En el Crucero:
propinas
das: 20%
(Guas naturalistas
Entrada al Parque
60 a 0 das: 90%.
& Spa
Quito
12
- 185 -
Mashpi
Galpagos
de habla inglesa
Lodge
San Cristbal
Hospedaje
Cuenca -
Floreana
Machala
Entradas,
Guayaquil
excursiones segn
Nacional Galpagos
Alimentacin
el programa
-
Vuelo internacional
KLM y Nacional
17.
KIWI
TOURS
GmbH
Guayaquil
Galpagos
12
4999/54
00
Vuelos
internacionales
nacional Galpagos
antes de la salida
10%
Ecuador
29 a 15 das: 35%
Gastos personales
14 a 8 das 55%
San Cristbal:
(IB) nacionales
Len Dormido
(GYE- Galpagos)
Lobos
Floreana Isabela:
Transporte
Propinas
Tneles
Alimentacin
mini bar
segn Itinerario
llamadas etc.
de clase media
Hospedaje hoteles
Entrada Parque
Excursiones y
El Finado
visitas segn
Playa Grande:
itinerario
Guas de habla
Bay:
alemana o de habla
Isla deshabitada
Ingls
Galpagos
Transporte de
equipaje
- 186 -
18.
19.
Latusa-
Quito
reisen
Otavalo
12
Excursiones
planificadas
rembolso es equivalente a la
viaje en tren a
Propinas
Cotopaxi
travs de la nariz
Mini bar
Riobamba
del Diablo
llamadas
Transporte
Ingapirca Cuenca
Alimentacin
El Cajas Guayaquil
Gua de habla
Quito
Galpagos Floreana
Espaola
Lernidee
Quito
Entrada al Parque
Erlebnisreis
hacienda Andes-
internacionales y
Nacional Galpagos
en GmbH,
Cowboys en
nacionales
$100
Marketing
Machachi.
Tarjeta de Trnsito ( $
41 - 1 das: 80%
10)
10 das: 90%
Gastos personales
alemana
-
Galpagos pensin
completa
16
7 300
Laguna Quilotoa P.
Vuelos
Crucero en
Galpagos
N. Cotopaxi
Hospedaje
Alimentacin
Cuenca
Guayaquil
Galpagos Santa
Cruz
Isabela
Isabela
Fernandina
segn el itinerario
-
Gua de habla
alemana
Traslados y
excursiones
Entradas en los
destinos tursticos
Propinas
- 187 -
Santiago e isla
ofrecidos
Rbida
20.
Sombrero
Santa Cruz
14
5 500
Literatura de viajes
IB
alternativos.
del precio
Marco Polo
Quito
Reisen
GmbH
Otavalo
Vuelos nacionales
P. N.
Traslados
Excursiones
Alojamiento en
Cotopaxi
Quilotoa
Pujil
Baos.
especificas del
Riobamba
programa diario
14-8 das:
60%
Ingapirca.
de los el parque
Cuenca
nacionales
7 - 0 das:
P.N. El Cajas
Gua de habla
80%
Islas Galpagos:
Seymour,
Bartolom
gua naturalista
Isabela
multilinge
Fernandina,
Espaola
hoteles y a bordo
21- 15 das:
Alimentacin
40%
alemana
-
Durante el crucero
Cruz
21.
Mediplus
Quito
16
3 119
Vuelo internacional
Entrada al Parque
En caso de cancelacin:
- 188 -
22.
Reisen
Otavalo
LAN y Nacional
GrupoGmb
Cuicocha
Alojamiento
Alimentacin
Nacional Galpagos
30 das: 20%
Tarjeta de migracin
22 das: 30%
15 das: 40%
local y conductor
9 das: 55%
Guagua Pichincha.
segn el itinerario
P.N. Cotopaxi
Trasporte
Salcedo
Baos
Riobamba
Alaus
Cuenca
Gualaceo
Chordeleg
P. N. El Cajas
Guayaquil
Santa Cruz
Seymour
Punta Carrin
Meier's
Quito
Weltreisen
Otavalo
Papallacta
P.N. Cotopaxi
travs de las
Laguna Quilotoa
montaas de la
Riobamba
Transporte
Excursiones opcionales
Ingapirca
Traslados y
Propinas
Cuenca
Todos Santos
2 das: 75%
Paseo en tren
1 a 0 das: 90%.
Gua de habla
alemana
16
2 140
Gua turstico de
habla alemana
-
Paseo en tren a
excursiones
-
Hospedaje
Entrada al Parque
En caso de cancelacin :
Nacional
Tarjeta de Control de
precio
Trnsito
30 das: 50%
comidas y bebidas no
20 das: 80%
anunciadas
- 189 -
23.
P.N. El Cajas
Alimentacin
Guayaquil
Impuesto de salida
Baltra
nacional en Quito y
Santa Cruz
Guayaquil
Seymour
Plazas
Bartolom
Santa Fe
Floreana
Isabela
Baltra
Guayaquil o Quito.
14
3 799
Miller
Cuicocha
Quito
reisen
Cotacachi
Otavalo
Ibarra
Papallacta
o LAN / Iberia
Salinas
P.N. Cotopaxi
Guayaquil
Riobamba
duran (tren
Alimentacin
Ingapirca
Excursiones, visitas y
Cuenca
entradas segn se
Duracin
P.N. Cajas
describe
de
Guayaquil
Transporte
12 das con
Galpagos
un costo de
Guayaquil
4335
Alemania
Vuelos Internacional
Entrada Parque
Gasto de cancelacin:
Nacional Galpagos
Derechos portuarios $
45
Propinas bebidas y
60% 4 das:80%
Gastos personales
Hospedaje en hoteles
de clase media
alemana
-
Contribucin medio
ambiental "Green Air"
- 190 -
24.
14
2 695
Nachhaltige
Cuyabeno
Quito
r-reisen
sierra
Cuicocha
N.C.S
Regreso
rafting en
Cotacachi
Alema-
Baos
Otavalo
nia o
Propinas
P. N. Cotopaxi
exten-
Excursiones indicadas
Gastos personales
Papallacta
sin
Transporte
Amazonia
Galpag
Vuelos Internacional
Baos
os
Vuelos internacional y
Comida y bebidas no
mencionadas
Alojamiento en
Seguros de viaje
Gastos personales
Alimentacin segn el
Comidas y bebidas no
itinerario
mencionadas
diablo Ingapirca
25.
Napur tours
GmbH
Cuenca,
El Cajas
Guayaquil
Host
Quito
era
Cuicocha.
Cuel
Cotocachi
Transporte
Propina
29 a 15 das: 40%
lo de
Otavalo
gastos personales
14 a 8 das: 60%
Luna
P.N. Cotopaxi
alemana
Entrada Parque
7 das: 80%
Lod
Papallacta
Hospedaje
Nacional Galpagos
6 - 0 das: 90%
ge
Baos
Alimentacin segn el
$110
Hak
Itinerario Boleto de
una
Riobamba.
tren
Mata
Guamote
Entradas
ta
Ingapirca
390,-
Lod
Cuenca
ge
P.N. Cajas
23
4 590
nacionales
y Gareno
Traje de neopreno
- 191 -
26.
Gare
Guayaquil
Galpagos
Baltra
Santa Cruz
Tortuga Bay
Floreana
Baha
Puerto
Velasco
Ibarra
Santa Fe
Garrapatero
Bartolom
Isabela
GYE
Natur- und
Treking
Quito
Erlebnis
nevados
Galpagos
5 das
reisen
GmbH
17
1 980
Transporte
Cuicocha
Papallacta
Hospedaje en hoteles
Amazonia
seleccionados y
Baos
haciendas
Guamote
Alimentacin
a la salida en
Riobamba
Ingapirca
Cuenca
El Cajas
Paseos en barco en el
delta del Guayas
Comidas no
mencionadas, bebidas
Propinas
Impuesto de aeropuerto
- 192 -
27.
Guayaquil
Puerto El Morro
Extensin
Puerto Lpez
Isla de la plata
Los frailes
GYE
Quito
Papallacta
Baos
LAN
Pujil
Transporte
Quilotoa
P.N. Cotopaxi
Reserva Chimborazo
Ingapirca
Hakuna
Cuenca
Matata
P.N. Cajas
Lodge
Guayaquil
en el programa con
San Cristbal
todo el equipo
Floreana
Isabela
Santa cruz
Reisebro
Quito
Berlin
Papaya
Galpagos
tours
Amazonia
Sierra NCS
Treking
28.
23
3 999
Vuelo Nacional e
Comidas no
Gastos de
mencionadas
Bebidas
Propinas
Hospedaje con
Entrada al Parque
internacional con
desayuno
-
Nacional Galpagos
Comidas segn
itinerario
Actividades incluidas
Vuelo internacional
Otavalo
Alojamiento
Ibarra
Transporte
Cuicocha
Gua turstico de
Cotacachi
15
4 489
habla alemana
Impuesto de salida
Guayaquil
Entrada al Parque
Nacional Galpagos
- 193 -
29.
30.
P. N. Cotopaxi
Traslados y
44 - 30 das: 85%
Baos
excursiones segn
29 das: 90%
itinerario
diablo Ingapirca
Boleto de tren
Cuenca,
Guayaquil,
Galpagos
itinerario
Amazona
Quito
Brasil
Sacha
Otavalo
GmbH
lodge
Papallacta
paquete
P. N. Cotopaxi
Guayaquil
Baos
galpago
UIO
Riobamba
s (costo
extra)
Hospedaje de clase
media 3 a 4 estrellas
con desayuno
de la salida
Alimentacin segn
Gastos de cancelacin
itinerario
Transporte
20%
Excursiones
29 a 22 das: 25%,
Ingapirca
Entradas mencionada
21 a 11: 30%,
Cuenca
10 das: 50%.
Gaualaceo
Chordeleg
P. N. El Cajas
Guayaquil
alemana
Vuelo internacional
Otavalo
costa
Hospedaje en selva
Comidas no mencionadas
Papallacta
495,-
lodge
excursiones opcionales
persona
Alimentacin
Propinas y gastos
personales
Entrada al Parque
Incluye
Sierra
Quito
Tours
Costa
GmbH
amazonia
20
Amazona
Euro
Baos
Galpag
2 795
Solecu
caf
1 720
Ruppert
Ruta del
Comidas segn
Saquisili
os
completa
-
Entradas y
- 194 -
Galpagos
Laguna Quilotoa
1.195,-
excursiones segn el
Reserva Faunstica
Euro
programa
Rafting
Chimborazo
Transporte
Riobamba
Gua turstico de
Cuenca
Opcin Galpagos:
P.N. El Cajas
Vuelo
Lodge en la
Vilcabamba
Hospedaje
amazonia
Zaruma Guayaquil
Regreso o Extensin
Transporte
4 das a Galpagos
Gua
Tekking
Bicicleta
Nacional Galpagos
habla alemana
Alimentacin
o Puerto Lpez
Opcin costa
-
Hospedaje
Transporte
Alimentacin segn
itinerario
31.
Studiosus
Galpagos
Quito
Reisen
Sierra NCS
Mnchen
Pahuma
Otavalo
GmbH
Plantacin
Peguche
de rosas
Cuicocha
Cotacachi
19
4 990/
Vuelos
internacionales
Iberia LAN
Los vuelos
45 - 22 das: 30%
nacionales
Transporte en
Reserva Cayambe-
Barcos y viajes
7 das: 60%
Coca
segn el itinerario
5 090
Papallacta
Hospedaje
Cotopaxi
Alimentacin de
Baos
acuerdo al
- 195 -
Riobamba
itinerario
Ingapirca,
Cuenca
P.N. Cajas-
Guayaquil
Baltra.
Puerto Ayora
Cancelacin (125
Bartolom
Floreana
Literatura de viajes
Isabela
Compensacin de
Gua de habla
alemana
Entradas y tarifas
del parque (145 )
Seguro de
CO2(30 )
32.
14
3 450
TWR
Quito
Latino-
Laguna Cuicocha
Tours
Otavalo
Pujil
Laguna Quilotoa
Transporte
P. N. Cotopaxi
Alojamiento
Baos
Alimentacin como
0das:
se describe en el
100%
Ingapirca
itinerario
Cuenca
P. N. Cajas
habla Ingls
Guayaquil
durante las
Galpagos
excursiones en las
Santa Cruz
Islas Galpagos
Bartolom
Seymour
Gua turstico de
vuelo internacional
habla alemana
Impuesto de salida en
el aeropuerto 27 USD
59 a 22 das: 60%
Propina y gastos
21 a 15 das: 70%
personales
14 a 7 das: 80%
Seguro de viaje
6 das: 90%
Excursiones segn
el itinerario
Gua naturalista de
- 196 -
33.
34.
Plaza sur
24
3 999
VIVENTU
Galpagos
Quito
vuelos
RA
Sierra
Otavalo
N.C.S
Nanegal
Amazona
P. N. Cotopaxi
Quilotoa
Baos
Puyo
Archidona
Baos
Alimentacin
Guamote
Folleto con
Alaus
informacin
Cuenca
detallada
P. N. El Cajas
Cerro
organizacin
Guayaquil
benfica Visozial
San Cristbal
en la cantidad de
Puerto Baquerizo
30 euros
Puerto Villamil
Puerto Ayora
internacional
-
Parque Nacional
Galpagos
Transporte pblico
propinas
29 a 15 das: 40%
o privado
bebidas y comidas
14 a 7 das:60%
6 das: 80%
Alojamiento
seleccionado
18
4 498
Gua turstico de
habla alemana
449
Donacin a la
Wikinger
Sierra
Quito
Reisen
N.C.S
Otavalo
Internacional Iberia
GmbH
Pahuma
P. N. Cotopaxi
o KLM
Ibarra
Laguna
Ingapirca
Tame, Aerogal o
41 a 28 das: 60%
Mojanda
Cuenca
LAN segn
27 a 4 das: 80%
Teking
P.N. El Cajas
itinerario
Vuelo
vuelos nacionales
Entrada al Parque
Nacional Galpago
Impuesto de salida
del viaje
Guayaquil
83 a 42 das: 30%
- 197 -
Cotacachi -
Guayaquil
Transporte
Cayapas
Isabela
Hospedaje
San
Tintoreras
Francisco
El Chato-Farm &
Pablo
categora media
-
Tortuga Bay
Arena
Floreana
Lagunas:
Bartolom
Yanacocha
Seymour
Burroco
Plazas
cha
Charles Darwin
Volcn
San Cristbal
Alimentacin
segn el programa
Entradas segn
itinerario
Gua naturalista en
Galpagos
Gua de habla
alemana
Yanaurco
Irugincho
Pasochoa
- 198 -
ANEXO 4
CRUCEROS OFERTADOS POR OPERADORAS ALEMANAS
De las operadoras alemanas analizadas el 62,9 % ofertan diversos cruceros en las islas
Galpagos
Wikinger Reisen
Sky dancer
Reisebro Berlin
Pelicano
Papaya tours
memo II
10
nachhaltiger-
Sagita
Mary anne
1
1
1
1
Miller reiusen
Luxuskatamaran Cormorant
MEIER'S WELTREISEN
Princes of Galapagos
Isabela II
3
1
galapagos explorer II
erlebe-ecuador
1
28
1
eclipse
2
2
5
4
3
3
3
3
anahi
Baviera Fernreisen
Agressor I Y II
12
Amrica Andina
Nmero de cruceros
1
1
1
1
1
5
4
2
2
2
2
4
Coral I y II
Chamleon Reisen
a&e erlebnis:reisen
M/Y Eden
Ecuador Discover
DIAMIR
M/Y Fragata
Floreana
2
2
M/Y Galaxy
17
TWR Latino-Tours
1
1
1
Cruceros ofertados
por operadoras alemanas
- 199 -
ANEXO 5
CATEGORIZACIN DE LOS CRUCEROS
Ecuador Discover
Karawane Reisen GmbH & Co. KG
x
x
TWR Latino-Tours
a&e erlebnis:reisen
Ecuador Discover
Miller reisen
x
x
x
x
x
x
Cruz
M/V Santa
Reisebro Berlin
TWR Latino-Tours
(anahi)
Journey I
II
M/C Athala
legend
Galapagos
RuppertBrasil
Odyssey
Katamaran
Galpagos Grand
La pinta
Ocean Spray-
eclipse
Isabela II
explorer II
Meier's weltreisen
Solecu Tours GmbH
Galapagos
Cormorant
a. Cruceros de lujo
- 200 -
memo II
falmingo
M/Y Galaxy
Mary anne
a&e erlebnis:reisen
Coral I y II
Beagle
Archipel I und II
c.
X
x
X
X
x
x
Latusa-reisen
Lernidee Erlebnisreisen
GmbH, Marketing
Marco Polo Reisen GmbH
X
x
Nachhaltiger-reisen.de
Papaya tours
Reisebro Berlin
Ruppert Brasil
X
x
x
X
X
x
- 201 -
A&e erlebnis:reisen
Amrica andina gmbh
X
X
X
X
Sky dancer
Seaman ii
Sagita
Pelicano
"m/c nina"
Naturlaist iii
Letty
Princes of galapagos
Galapagos
Angelito
Angelique
Floreana
Encantada
Celebrity xpedition
Anahi
Agressor i y ii
Adventur iv
M/y samba
M/y fragata
M/y guantanamera
M/y golondrina
Galaven yacht i
M/y eden
X
X
Erlebe-ecuador
Nachhaltiger-reisen.de
Papaya tours
X
X
Reisebro berlin
Ruppertbrasil
Twr latino-tours
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
- 202 -
ANEXO 6
TARIFARIO DEL PAQUETE 1
TARIFARIO ENTRADAS
Iglesia de la Baslica
Iglesia de la Compaa
Museo de la ciudad
Panecillo
Iglesia de San Francisco
Mitad del mundo
Crter del Volcn Pululahua
Museo de Tulipe
Tarabita de montaa en Mindo
Mariposario Mindo
Traslado al Parque Nacional Cotopaxi
Tarabita en Baos
Ruta de las cascadas Pailn del Diablo
Reserva Faunstica Chimborazo
Cerro Santa Ana
Visita a la Chocolatera
Paseo a caballo
Comunidad de Agua blanca
Parque Nacional Machalilla ( Los Frailes)
Total
TOUR NAVEGABLES
Tour navegable en el Puerto El Morro
PRECIO
USD
2
2
2
2
2
3
3
3
8
5
3
2
2
3
Gratis
Gratis
5
5
3
55
PRECIO
USD
5
35
Total
40
- 203 -
NOMBRE
Tarifas Hotel Plaza Sucre
Hostera el Carmelo
Tarifas Hotel Ro Amazonas
Hostera La Cinega
Samari Spa Resort
Mansin Santa Isabella
Hotel Howard Johnson Guayaquil
Hostera El Faro Ecolodge
Barcel Coln en Salinas
Hotel baja Montaita
Puerto Lpez
Hostera Vista al mar
Total
Precio Pax
No NOCHES
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
- 204 -
ANEXO 7
TARIFARIO DEL PAQUETE 2
TARIFARIO ENTRADAS
PRECIO
USD
Iglesia de la Baslica
Iglesia de la Compaa
Museo de la ciudad
Iglesia de San Francisco
Mitad del mundo
2
2
2
2
3
5
10
Cavernas de Jumandy
Rafting
Kamak maki
Casa cndor y Palacio Real
20
8
P. N. Cotopaxi
Total
3
57
USD 60
(CCO)
NOMBRE
Tarifas Hotel Plaza Sucre
Reserva Bilgica Limoncocha
Hakuna matata Tena
Suchipakari Rainforest Hotel
Jungle
Hotel Macas
Mansin Santa Isabella
Total
Precio Pax
No NOCHES
$ 120
$ 120
1
1
2
$ 160
80
$ 58
$ 160
80
$ 116
$ 782
$ 391
- 205 -
ANEXO 8
TARIFARIO DEL PAQUETE 3
TARIFARIO ENTRADAS
PRECIO
USD
Iglesia de la Baslica
Iglesia de la Compaa
Museo de la ciudad
Panecillo
Iglesia de San Francisco
Mitad del Mundo
Parque nacional Cotopaxi
Centro interpretativo de Urbina
Reserva Faunstica Chimborazo
Paseo en tren
Ruinas de Ingapirca
Parque Arqueolgico de
Pumapungo
Noche cultural Saraguro
Parque Nacional Podocarpus
2
2
2
2
2
3
3
1
3
35
5
1
1
NOMBRE
No NOCHES
2
2
2
1
3
1
Sub total
Precio Pax
5
3
2
72
HAB. DBL
USD
$ 82
$ 58
$ 72,92
$ 30
TOTAL
USD
$ 164
$ 116
$ 146
$ 30
$ 61,00
$ 62
$ 183
$ 62
$ 701
$ 350
- 206 -
ANEXO 9
TARIFARIO DEL PAQUETE 4
TARIFARIO ENTRADAS
PRECIO
USD
10
3
3
3
3
NOMBRE
Hotel Silberstein
Hotel Casa de Marita- Isla Isabela
Eco-hotel Arena Blanca Isla San
Cristbal
No NOCHES
4
1
1
Sub total
Precio Pax
22
HAB.
DBL
USD
$
144,10
$ 150
$ 150
TOTAL
USD
$ 576
$ 150
$ 150
$ 876
$ 438
- 207 -
ANEXO 10
TARIFARIO DEL PAQUETE 5
TARIFARIO ENTRADAS
PRECIO USD
Iglesia de la Baslica
Iglesia de la Compaa
Museo de la ciudad
Panecillo
Iglesia de San Francisco
Mitad del Mundo
Tour navegable Laguna Cuicocha
Tour navegable en Cuicocha
Visita laguna de Yahuarcocha y tour navegable
Traslado al Parque Nacional Cotopaxi
2
2
2
2
2
3
1,5
1,8
10
3
2
5
3
35
5
NOMBRE
Tarifas Hotel Plaza Sucre
Tarifas Hotel Ro Amazonas
Hotel Ajav
Hostera La Cinega
Hostera Flor de Canela
Samari Spa Resort
Mansin Santa Isabella
Hotel Victoria, Cuenca Ecuador
Hotel Howard Johnson Guayaquil
Hotel Silberstein
No NOCHES
2
1
1
1
1
1
1
1
1
4
Sub total
Precio Pax
HAB. DBL
USD
$ 82
$ 115
$ 80
$ 55
$ 80
$ 136
$ 58
$ 72,92
$ 110
$ 144,10
6
85,3
TOTAL
USD
$ 164
$ 115
$ 80
$ 55
$ 80
$ 136
$ 58
$ 73
$ 110
$ 576
$ 1.447
$ 724
- 208 -
ANEXO 11
DISEO DE LA PGINA WEB EN ALEMN
- 209 -
- 210 -
- 211 -
ANEXO 12
DISEO DE LA PGINA WEB EN ESPAOL
- 212 -
- 213 -