ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1

EVIDENCIA: BLOG CALIDAD DEL SERVICIO

ASPECTOS
CONFIABILIDAD:
RECURSOS FISICOS:
DILIGENCIA:
GARANTIA:
EMPATIA:
TOTAL

PORCENTAJES
32 %
11 %
19 %
16 %
22 %
100

LA CONFIABILIDAD 32%: ES UNA ASPECTO QUE SE DEBE CULTIVAR CON EL FIN DE QUE
EL CLIENTES DEPOSITE SEGURIDAD Y CONFIANZA AL ADQUIRIR NUESTROS SERVICIO O
PRODUCTOS.
EMPATIA 22%: QUE SE SIENTA A GUSTO CON EL SERVICIOS O PRODUCTOS QUE SE LE HA
BRINDADO.
DILIGENCIA 19%: QUE ESTE SE LE SOLUCIONE DE FORMA EFICIENTE Y EFICAZ.
GARANTIA 16%: QUE SE LE RESPONDA POR LO QUE HA ADQUIRIDO.
RECURSOS FISICO 11%: QUE ESTE A LA MANO LO QUE EL CLIENTE NECESITE DE
NUESTRA EMPRESA PARA ASI SATISFACER SUS NECESIDADES.