MAPA DE PROCESOS DE EJEMPLO

AACC

ACCIONES CORRECTIVAS
Y PREVENTIVAS

Empresa de servicio y pequea produccin (instalaciones)

Informacin

GESTIN DE
PRODUCTOS NO
CONFORMES

Informacin

AAPP
CORRECCIONES
Informacin
Informacin

Informacin

AUDITORAS

NC

Informacin

Informacin

TRATAMIENTO Y
ANLISIS DE LOS DATOS
MEJORA CONTINUA

DE

REGISTRO Y REVISIN
DE REQUISITOS

Evidencias

Acciones

SATISFACCIN DEL
CLIENTE

Informacin

RR.HH, Amb.
de trabajo
Informacin

S
NE
O
I
CIS

Necesidades

Informacin
ESTRATEGIA (Poltica, objetivos, y acciones)
RECURSOS

Informacin

Informacin

Inf

Informacin

Pedidos aceptados

DISEO DE LA
INSTALACIN

Informacin

Informacin

SEGUIMIENTO DEL
SERVICIO /
PRODUCCIN

Informacin

ATENCIN AL
CLIENTE

Inf.

Informacin

Especificaciones
Informacin

REALIZACIN DE
OFERTAS

Ofertas

Inf

PLANIFICACIN &
LOGSTICA

Especificaciones

Informacin

Informacin

SEGUIMIENTO DE
OFERTAS REALIZADAS

Ofertas acceptadas

Necesidades

Necesidades

CONTROL Y EJECUCIN
DEL SERVICIO/
PRODUCCIN

Producto

Material
Material

EVALUACIN DE
PROVEEDORES

Informacin

http://www.portalcalidad.com

Informaci

COMPRAS

Informacin

Informacin

PROVEEDORES

CLIENTE

CLIENTES

Requisitos

ALMACN

Acciones

GESTIN DE LA
INFRAESTRUCTURA

Necesidades
Material

MAP.01.1