Caso: CSX Information Systems

1. Qu caractersticas de los S.I. actuales pueden verse en los

sistemas de CSX?
Una de las caractersticas que implant fue sistemas computarizados de
seguimiento y programacin y busc innovaciones para ofrecer a los
clientes un servicio ms confiable con menos personal. Tambin invirti
en un sistema de control y comunicaciones que pudiera operar un
ferrocarril con la menor cantidad de personal.
2. Describir algunos de los elementos de informacin que
pudieran estar contenidos en los sistemas de CSX.
Para el soporte de las decisiones se proporcion informacin de ingresos
y costos sobre los inventarios en carros y trenes. Tambin introdujo
lectoras de radio frecuencia para vigilar de cerca a cientos de miles de
autos. Antes de instalar el sistema, CSX empleaba formas de 3 partes
que se colocaban en cada auto, cada forma deba ser manejada
manualmente y luego se meta a la computadora para seguimiento y
conciliacin.
3. Hacer un diagrama del sistema de entregas de automviles
de CSX con los presentados (entrada, proceso y salida).
Entrega de medio de transporte
Usuario, cliente, lugar y fecha de distribucin,
cantidad del pedido, proveedor

Cliente, sistema de rastreo

Cliente, lugar y fecha de entrega, cantidad de

entrega

4. Cules son los problemas que estos sistemas resolvieron

para CSX? Cules no pueden resolverse?
Los problemas que estos sistemas lograron resolver son: reduccin del
tiempo de alimentacin de la informacin a la computadora, reduccin
del tiempo para buscar y entregar una unidad, reduccin de grandes
volmenes de documentos y procesamientos al eliminar los documentos
en papel para pedidos y as como las remisiones de embarque y como la
informacin entra directamente en el sistema la lnea de espera de los
usuarios se mueve rpidamente.
5. Se pueden recomendar otras formas en las que los S.I.
pudieran ayudar a CSX?
Si, podran implementar un sistema en el cual indique a cantidad de
mercanca que tener en cada distribuidora, de esta forma se podran
contactar con ms rapidez para indicar si poseen o carecen del
producto, al mismo tiempo localizar los diferentes puntos en los cuales
se podra encontrar y as darle al cliente la mejor opcin.