ANALISIS DE PROBLEMAS Y FAVORES CRITICOS DEL EXITO.

PROBLEMAS:
Bajos costos.- Las aerolneas del mismo mercado de Delta bajan el
precio de los pasajes. Esto hace que la rentabilidad de la que gozaba la
empresa en un inicio. Las competidores que ofrecen pasajes en los
niveles ABC incrementaron.
Nmero de sustitos.- Aunque este aspecto debera ser benfica para el
usuario es una amenaza para la empresa. Puesto que, el mercado
perteneciente a Delta ser dividido con otras empresas que ofrecen el
servicio de transporte areo.
Costos de mantenimiento.- Delta Air lines registraba gastos elevados
de sus aviones, puesto que el tipo de viajes para los que fue diseando
no eran la actividad que se realizaba en esta areo lnea.

FACTORES CRTICOS DE XITOS:

Compromiso de la alta direccin.- El compromiso con la empresa de
los estrategas de este negocio es primordial para afrontar todos los
problemas que se registran en este mercado. En este caso el grupo de
profesionales que se dedican a la solucin de los problemas de Delta
son muy analticos y creativos al crear un valor extra en los servicios.
Asimismo, cabe indicar que los altos directivos estn siempre
dispuestos.
Mercadotecnia.- Esta rea fue uno de los mejores para lograr el xito
en un mercado tan competitivo y la vez con clientes cada vez ms
exigente. La publicidad en los peridicos era para delta la forma ms
fcil de acercarse al mbito local. El resultado fue ocupar el 5to lugar
como uno de los mejores de las aerolneas de estados unidos.
Alianzas estratgicas.- Delta era una de las pocas empresas en ofrecer
mltiples destinos en todo el mundo esto fue clave para tener ms
clientes satisfechos.