ee "REcu asog Hu Kinase Tig PAC. APUG. A oA Pe. @. Mou ene ¢ a eee ees bare gion pe a e mnpres my a (EUG ren 1. La historia del trabajo Este capitulo estara dedicado concretamente a demostrar que en la relacién persona-empresa aparecen “indicadores" relacionados con el "medio ambiente" de 1a organizacién, en razén de los cuales es posible evaluar cémo estan las condiciones para implementar la CALI. DAD TOTAL. Pero antes de entrar en el tema, vamos a analizar brevemente (qué significa el trabajo para una persona, refiriéndonos en concreto al trabajo en relacién de dependencia, es decir, al que se hace para otro. Quizds esto ayudard a comprender el porqué de la actitud de la gente de hoy frente al trabajo, qué es el centro de la relacién hombre-empre- 88, ¢5 decir, lo que nos interesa en este capitulo. Se ha escrito mucho sobre la historia del trabajo. Lo cierto es que hay coincidencia en seftalar que (en qos origenes) el trabajo era considerado como un castigo para los hombres. Hasta tal punto es es- to que con el paso del tiempo, cuando hubo una mayor evolucién acer-ca de Ia concepeidn del trabajo, una manera de reducir el castigo con- sistia en mejorar las condiciones fisico-ambientales. En estos origenes y coherentemente con esto, se consideraba que al hombre por naturaleza no Ic gustaba el trabajo y que, al contra. Tio, era naturalmente perezoso. Por tal razén estaban convencidos de que ¢l hombre s6lo podia ser motivado para que trabajase a través de incentivos como el miedo (los castigos) 0 la codicia (el deseo'por el di- nero). Revisando la historia, se encuentra que los seres humanos han recibido diferente consideracién frente al trabajo, segin realizaban di- ferentes roles, desde fos orjgenes del género humano hasta nuestros dias. © Primera ctapa: El hombre-animal. © Segunda etapa: El hombre-miquina, © Tercera etapa: El hombre-persona. E1 hombre-animai: Esta etapa se inicia con el origen del hombre y llega hasta 1800. Es el tiempo de la esclavitud. El hombre era comprado como "una cosa”, como un animal, y como tal se le utilizaba y se le comer. cializaba. Los hombres para trabajar eran elegidos entre los prisioneros de la guerra y quedaban al mando de un amo quien tenia todos los derechos sobre ellos, desde hacerlos trabajar, castigarlos, y hasta matarlos, No odian aspirar a ciertas dignidades, ni contraer matrimonio. En la Edad Antigua, los egipcios y los asirios ponfan a los escla- vos a trabajar en harenes y palacios. Los griegos los utilizaban en ta. reas agricolas, en servicio doméstico, en fébricas y minas, y no era raro encontrar esclavos gramiiticos, médicos 0 artistas. Los romanos los di vidian en "pablicos y "privados’, cstando, ademés, separados, por la clase de trabajo, en "risticos" y "urbanas". Mas adelante, en la Edad Media, la esclavitud siguié vigente, aunque sin embargo, por Ja influencia del cristianismo fueron mejoran. do las condiciones, se transformé en “servidumbre’, hasta llegar a de- saparecer, a fines de la Edad Media en la Europa cristiana, Sin embargo, en los tiempos modernos, los esclavos reaparecie- ron en América a poco de su descubrimiento, se los comercializaba desde Africa para remplazar a los indigenas del lugar que iban desapa- reciendo, debido a los duros trabajos a que se lo8sometfa para explo- tar las nuevas tierras. Desde mediados de 1800 y gradualmente en distintos paises se fue aboliendo la esclavitud, debido sobre todo a la influeneia del cris- tianismo, 6 dac dac fuer doa mier sién dura, mas ¢ las co na hu jador nor pr Ja meje fisicay ¥ aquel ¢ tan fue huelgas tos obre entonce fuerzas gulsimas Jos traba Ta focarelt Fernénde hombres, daunode je los dem tejedor de Esta del factor | cién de util ello, puso & bucién de keObviamente, en este largo periodo de la historia de la humani- dad, el trabajo en relacida de subordinacién despoj6 al hombre de to. da dignidad, hasta tal punto que lleg6 a ser tratado realmente como si fuera un animal. El hombre-maquina: A fines de 1700 e inicios de 1800, y cuan- do ain estaban vigentes los esclavos, especialmente en América, co- imienza la Revolueién Industrial, verdadero movimiento de repercu- SiGn social, que leva a la industralizacién del trabajo, proceso que duraria cien afios. En los comicnzos de esta etapa, grandes masas humanas de los inds diversos orfgenes fueron reunidos por las {ébricas, También aqut las condiciones iniciales de trabajo fueron desealficadoras de la perso- na humana, El iberalismo que predominaba consideraba que el traba. Jador era una mereancia mas, por lo que (rataba de comprarlo al me or precio posible. Por otra parte el trabajador alquilaba su fuerza por {a mejor paga posible. El hombre era una bestia que ofrecia su Taeroa fisica y nada més, Hacia mediados del afio 1800 aparecen seiiales de cambios en aquel duro panorama inicial de la era industrial, El liberalismo no es tan fuerte, se producen desérdenes sociales, comiezan las primeras huelgas, y como hecho més destacado, se forman los primeros sindica, tos obreros, con cardeter de integracién de los trabajadores, que hasta entonees eran considerados con la més absoluta indiferencia por las fuerzas patronales, insensibles a los problemas surgidos por las lar. gulsimas jornadas laborales, altos fndices de accidentes y mortalidad de los trabajadores, También surgen algunas intentos en las ciencixs sociales por en- focar el trabajo hacia su humanizacidn. Asi, en la mencicn de Maximo Ferndndez, aparecen quienes advierten sobre las diferencias de los hombres, por su vocacién y porsu actitud frente al trabajo, dice que ca. da uno deberia hacer e! trabajo para el cual tenga talento natural y dé Je los demas, para que el carpintero no haga trabajos de labrador, ni ct {ejedor del arquitecto, nil jurista cure, niel médico abopue" Esta "buena intencién'" se desarrollaba en medio del abandono del factor humano en el trabajo. Hacia finales del 1800 aparece Taylor, un ingenicro que nacié en 1856 y murié en 1915, jefe de la fundicién de hietro MIDWALI de Es. tados Unidos, ¢ inventor det aceto rapido, con su tan conocida inten. ciSn de utilizar més racionalmente a los hombres en el trabajo. Para ello, puso énfasis en el andlisis de los métodos de trabajo, en la dist bucién de los talleres, en la aplicacién de quevas formas de salario ba- MATERIAL EDUCATIVO - UNIVERSIDAD CATOLICA DEL URUGUAYsadas en incentivos. Taylor Hlevé la ciencia matemética a la organiza- cin del trabajo, a través del estudio de los movimientos y los tiempos bara las dstinas operaciones. El hombre debis exponter sone eee Puesta, como si fuera una maquina, més que un ser que piensa y capaz. BI taylorismo tuvo buenas intenciones e hizo seguramente su aportacién para aquellos tiempos. Sin embargo, con el paso del tiem. ; po demostrarfa que su posicin no coincidfa con la del trabajadon, i quien fue evolucionando intelectualmente y, en consecuencia, recla. maba ser verdaderamente considerado como persona. Hacia 1910, en diversas empresas comenzaron las primeras ma- faciones en contra de este sistema, lo cual empezaba a demostrar que las ideas de Taylor estaban fuera de €poca, En 1915 se realizé la denominada "Encuesta de Hoxia’, debido al clima hostil hacia el “tay- lorismo", y con la expresa intencién de comprobar su validez, Los re- sultados demostraron los problemas sociales, psicoldgicos y morales del sistema, El propio Taylor en su vejez reconocis el error de su pro- puesta: "..Era yo joven, pero te doy mi palabra de que en el fondo era mucho mas viejo que ahora, con la preocupacién, la mezquindad, y lo despreciable de aquella maldita cosa.."* Este fue el perfodo en el que al principio el hombre fue tratado en el trabajo como una bestia, como si fuera una continuacién de la esclavitud, y termind, por iniciativa de ‘Taylor, siendo tratado como una "méquina’, El hombre persona: Este perfodo inicia hacia 1920 con la "cafda” del “taylorismo", En este tiempo comienzan las ciencias sociales a en- tar con firmeza en el terreno laboral, Se hacen comprobaciones que determinan que en el trabajo juegan factores sociales y humanos, que tienen igual o mayor peso que las variables puramente matematicas que existfan para Taylor. Evidentemente la transicién del "taylorismo" a esta nueya pro- puesta, gue esté marcada como comicnza hacia 1920, no fue tan brus- ca ni (an terminante, sino que el cambio fue un proceso gradual, Basta Fescatar lo que escribja hacia 1950 John Perry, un "consejero en rela- Ciones humanas* coma se le conocia en ese tiempo, en su elésico libro Las reiaciones humanas en la empresa. Alli decia: "..todavia viven hombres que han nacido esclavos...” Y més adelante agrega:"..No ha- ce mucho W. Wilson decia: éno han pensado que los hombres son ba- ratos y las méquinas caras?... Se puede descartar un hombre y rempla- zarle, pero no se puede descartar sin un gran costo la maquina, y ponet otra nueva en su lugar.” po oe ’ * Citado en J. Brown, La psicologta social en la industria, Mésioo, MATERIAL EDUCATIVO - UNIVERSIDAD CATOLICA DBL,.URUGUAYEsta época de intento de reinvindicaci6n del hombre como per- Sona, conocida como la époea de "las relaciones humanas", adquiere fuerza entre las Uécadas de 1950 y 1970, se la debe considerar, justa- mente, como “un intento”, pues no habfa un auténtico reconocimiento de la persona humana, sino que contenia mas bien un comportamien- fo "estructurado” para tratar de determinada manera alas personas en ¢l trabajo, por considerarse que traténdolo asi, de una manera "com. placiente", se le hacia sentir bien y de esa forma rendfa mas. En esta época aparecen especialistas en ciencias del comporla- miento que aportan ideas y teorias psicol6gicas y soviales aplicadas al trabajo. Asise empieza a hablar de "personalidad" y de adaptacién alas distintas tareas, de “motivacién" y de los distintos tipos de incentivos, aplicables al trabajo, de la "dindmica de grupos", y de la fuerza de los Brupos en los resultados de la empresa De esta forma llegamos a nuestros dias, donde el hombre desea especialmente que sea reconocida su condiciSn de persona. Y no se le niegue su posibilidad de pensar y participar; se empieza @ reconocer que el hombre, segén su funcién en el trabajo, es un set capaz, pensan- te, y puede aportar ideas para que sus superiores puedan tomar mejo- res decisiones, Hoy deberfamos revisar si cada una de las etapas pasadas ha que. dado realmente en la historia, o atin en algunos casos tiene vigenci ¢Ha sido descartado por completo el temor como medida de motiva- cién, 0 a veces se lo aplica? {Se cree realmente que el hombre es tra- bajador y no un perezoso, un haragin? ¢Se cree realmente que el hom- bre es capaz y hay que invitarle a pensar, o muchos le consideran y le tratan como un ineapaz? {Todos creen que no s6lo cl dinero motiva? En definitiva, para la CALIDAD TOTAL, obviamente debe descar- tarse el "hombre-animal" y el "hombre-méquina’, y admitirse exclusiva mente el "hombre-persona", 2. El trabajo y la persona En nuestra actual sociedad, trabajar es una necesidad para los hombres y para un numero cada vez mayor de mujeres. Es ineludible si se quieré'sobrevivir, La sociedad actual asf lo tiene planteado. Sin em-