ANO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR

DE

GRAU
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD:
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CURSO:
CULTURA ORGANIZACIONAL

DOCENTE:
DR. JULIO CESAR ZAPATA BACON

TEMA:
CAP III CULTURA ORGANIZACIONAL Y CLIMA LABORAL

CICLO:
2 PCPAD
ALUMNOS;
ALEGRIA PURIZAGA LISSETE LILYANA.
CHINGA HUAMN JEAN CARLOS.
NATHALS CHERO NATHALI.
VILCHEZ DIOSES OMAR ANTHONY.

CULTURA ORGANIZACIONAL Y CLIMA LABORAL

1. COMO MEJORAR EL DESEMPEO DE LA EMPRESA?
Expertos en Recursos Humanos coinciden en afirmar que, para que las organizaciones empresariales de
cualquier tamao progresen, es fundamental generar un buen clima laboral. Por esa razn, resulta vital que el
mbito de trabajo sea agradable y estimulante para todos.

Un buen ambiente contribuye a tener un equipo ms productivo y comprometido con la empresa, clientes ms
satisfechos y por ende, personas ms felices.

Se debe ser un lder antes que nada para saber guiar a tu equipo.
Acrcate a tus empleados y gnate su confianza.
Date tiempo para poder escucharlos.
Maneja apropiadamente las crisis.
Recuerda que a la gente le gusta sentirse tomada en cuenta.
Fomenta el respeto ante todo.

2. COMO IDENTIFICAR PROBLEMAS Y SOLUCIONARLOS?

El primer paso para solucionar un problema es identificarlo. En ocasiones, ocuparse del da a da de la empresa
y de su gestin, impide ver los verdaderos males que la acechan: reduccin de ventas, incremento de los
costes o prdida de productividad entre otros. Es necesario hacer un alto y evaluar la situacin de forma realista
y detallada.
Primero diagnosticar, despus actuar
Los problemas ms comunes en una empresa se pueden detectar de dos formas diferentes:
Directamente, a travs de las seales externas.
Mediante las oscilaciones del comportamiento histrico de la compaa.
A veces, no vienen de uno en uno sino que se acumulan. Detalles que en un momento dado haban pasado
desapercibidos aumentan hasta llegar a un punto en el que la empresa se encuentra sin recursos, capacidad ni
tiempo para resolver.
SCAMPER es una tcnica que se usa para activar la creatividad y habilidades para la resolucin de
problemas. Creado por Bob Earle, y luego popularizado por Michael Michalko en su libro Thinkertoys: Un
manual de tcnicas creativas. .

S = Sustituir.
C = Combinar
A = Adaptar.
M = Magnificar o aumentar.
P = Poner otros usos.
E = Eliminar o minimizar
R = Reorganizar

EJEMPLO:
Se considerar el siguiente problema para la bsqueda de soluciones con SCAMPER. Cmo aumentar las
ventas de un negocio? Siguiendo SCAMPER, aqu hay algunas preguntas que se pueden hacer:

S Qu se puede sustituir en el proceso de venta?

C Cmo se puede combinar la venta con otras actividades?
A Qu se puede adaptar en el proceso de venta?
M Qu es lo que se debe fortalecer en el proceso de venta?
P Cmo puedo poner mi venta a otros usos?
E Qu puedo eliminar o simplificar en el proceso de venta?
R Cmo se puede cambiar, reordenar o invertir la forma en que vende

3. CLIMA LABORAL: UN PROBLEMA COMN EN LAS ORGANIZACIONES

El clima laboral es el ambiente de trabajo que existe en un rea, un departamento de la empresa.

Mientras que la cultura es nica en la organizacin, sin embargo, el clima puede ser diferente en cada seccin o
unidad.
Hablar de clima es hablar de un concepto dinmico que se ve afectado por casi todo lo que ocurre en la
empresa.
El clima influye en la motivacin, el desempeo y la satisfaccin. Un ambiente estable es una inversin a largo
plazo, el medio forma parte del activo de la organizacin y como tal, debe ser valorado. Una disciplina
exagerada o demasiadas presiones pueden lograr un buen desempeo a corto plazo, pero con un costo
importante a largo plazo respecto al clima.
Los valores que componen el clima son valores que no necesitan ser repartidos. Para conseguir la satisfaccin
de un empleado no hace falta perjudicar a otro.
Un experto en Comunicacin y Personas debe conocer y utilizar instrumentos que definan el Clima laboral
existente en un momento determinado, en un rea concreta de la Organizacin o en cada una de las reas.

4. COMO MEJORAR EL CLIMA LABORAL?

El clima laboral, aunque no se perciba a primera vista, es uno de los pilares de la sostenibilidad de la empresa,
porque el producto o servicio deviene de las personas que lo producen, ya sea directo o indirecto, por eso, es
importante generar un ambiente agradable.

Presta atencin a las relaciones: Es esencial que se preste atencin a cmo es el trato entre el
personal, incluso del jefe hacia los dems empleados, de aqu parte la disposicin del trabajador por
hacer bien su trabajo.

Grado de compromiso: Esto se genera por el grado de compromiso que tenga principalmente la
empresa con el colaborador, si sta les hace sentir que est comprometida con ellos, ellos tambin
devolvern con la misma actitud.

Definir puestos y funciones especficas: Todo buen trabajo en equipo tiene como raz una buena
estructura de funciones, ya que se evita duplicar tareas y se brinda una informacin ms clara al
trabajador acerca de para qu y cul es su aporte en la organizacin, lo que da valor al trabajo
realizado.

Reconocimiento: Es comn que cuando uno se equivoca, todos los recuerdan, pero cuando haces un
trabajo bien realizado, casi nadie lo percibe, sin embargo, es importante no desaprovechar la
oportunidad de reconocer al personal por cada trabajo bien realizado.

Remuneraciones: Es cierto que no todas las empresas tienen la capacidad de aumentar gradualmente
el sueldo de sus trabajadores, sin embargo, es importante que se brinde al menos un incentivo cada
cierto tiempo, para que los trabajadores sientan que su esfuerzo s es tomado en cuenta.

Igualdad: Es importante, tratar por igual a todos los colaboradores para no quebrar las relaciones
laborales. Los favoritismos, lo nico que generan es envidia y desunin en el equipo de trabajo.

5. COMO IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS DE CLIMA LABORAL?

El clima de trabajo en una organizacin tiene un efecto sustancial en materia de rendimiento y productividad.
Basta mencionar que 30% de los resultados de un rea dependen de si el jefe ha sido capaz de generar un
buen clima o no.
En este sentido, aspectos como la claridad en las funciones y expectativas, la consolidacin de un espritu de
equipo, la determinacin de estndares equitativos y la asignacin de responsabilidades en forma equilibrada
influyen de manera determinante en la composicin de dicho clima y, por lo tanto, en el xito o fracaso de una
organizacin.
Sin duda, un mal clima laboral no es sostenible en el largo plazo. Es decir, si tienes un estilo de direccin
general muy coercitivo, amenazante y donde la gente se siente temerosa de perder su trabajo, lo que originar
es una gran rotacin, que deriva a la vez en poca capacidad de entrenar a la gente, con el consecuente
impacto en desempeos bajos y resultados malos.
Esa es la cadena de la improductividad que puede derivarse de no consolidar un clima de trabajo ptimo y
estimulante.
Las causas ms comunes que se generaran:
1. Mal manejo de los conflictos.
2. Problemas de comunicacin.
3. Falta de inteligencia emocional.
4. Estilos de liderazgo que invalidan las aportaciones.
5. Desorden, imprecisin y mal empoderamiento.
6. Deficiencias en materia de desarrollo y reconocimiento.
7. Trabajos poco estimulantes.