Unidad 1: INTRODUCCION A LOS

SI/TI
Conceptos bsicos de Sistemas de Informacin
1. Sistemas de Informacin
1.1. L A FUNCIN EJECUTIVA Y LA INFORMACIN
La informacin es la materia prima de la actividad ejecutiva y, al mismo tiempo, es la forma que adopta el
resultado de esa actividad. La informacin de que dispone un ejecutivo determina la calidad de sus
decisiones. Las decisiones sern ms eficientes cuanto ms eficiente sea la informacin con la que se
elaboran. Problema que aqueja a los gerentes es el de sufrir escasez de informacin.

1.2. CONCEPTO DE DATO

Un dato es una representacin formalizada de entidades o hechos, adecuada para la comunicacin,
interpretacin y procesamiento por medios humanos o automticos.
El dato es un material de valor escaso o nulo para un individuo en una situacin concreta; es una
representacin simblica que por s misma no reduce la dosis de ignorancia o el grado de incertidumbre de
quien tiene que tomar una decisin.

1.3. CONCEPTO DE INFORMACIN

Informacin es el significado que una persona asigna a un dato. La informacin es un dato o un conjunto de
datos evaluados por un individuo concreto que trabaja, en un momento dado, sobre un problema especfico,
para alcanzar un objetivo determinado.
La informacin se genera a partir de un grupo de datos seleccionados para reducir la dosis de ignorancia o el
grado de incertidumbre de quien debe adoptar una decisin.
Por lo tanto, nada es intrnsecamente informacin. La misma representacin simblica que para una persona
puede ser un dato, para otra puede ser informacin. O puede serlo para esa misma persona, en otro momento
o frente a otro problema.
La informacin hace referencia a datos estructurados y seleccionados para un usuario, una situacin, un
momento y un lugar. El papel del sistema de informacin es convertir los datos en informacin.

1.4. N OCIONES SOBRE TEORA GENERAL DE SISTEMAS

1.4.2. Concepto de sistema
Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados de modo tal que producen como resultado algo
superior y distinto a la simple agregacin de los elementos.
En todo sistema existen los siguientes componentes: elementos, relaciones y objetivo.
Los elementos o partes que conforman un sistema pueden ser humanos o mecnicos, tangibles o
intangibles, estticos o dinmicos.
Las relaciones entre los elementos son las que hacen que todo sistema sea complejo.
En cuanto al objetivo, constituye la razn de ser de un sistema. El objetivo define al sistema; nada puede
hacerse respecto a un sistema si no se conoce su objetivo.
El logro de un resultado superior y distinto a la simple agregacin de los elementos constituye lo que se llama
efecto sinrgico.

1.4.3. Modelo de sistema

Todo sistema se puede definir por sus entradas, su proceso y sus salidas, y responde, por lo tanto, al modelo
cuyo esquema es el que se muestra en la siguiente figura:

1.4.4. Caja negra

Se dice que un sistema est perfectamente definido cuando se conoce el proceso de transformacin de las
entradas en salidas. Cuando no se conoce dicho proceso, se dice que se trata de una caja negra. Para el
gerente general de una gran empresa, los departamentos de la organizacin son cajas negras, ya que le
resultara impracticable conocer el modo en que cada uno de ellos desarrolla sus operaciones. Le basta
conocer las entradas y las salidas. No se conoce su funcionamiento interno, es decir, su proceso de
transformacin.

1.4.5. Lmite de un sistema

El lmite de un sistema es una lnea ideal que encierra elementos (subsistemas) entre los que existe mayor
intercambio de energa que a travs de la lnea. El lmite determina un marco dentro del cual los elementos y
las relaciones son apropiadamente explicado y manejado. Todo lo que queda fuera del lmite y se relaciona
con el sistema constituye su ambiente. Por otra parte, todo elemento que se encuentra fuera del sistema y no
se relaciona con l, no forma parte del ambiente.
Todos los intercambios de energa que se producen entre un elemento del sistema y un elemento del
ambiente son menores que los que se producen dentro del sistema.

1.4.6. El enfoque de sistemas

El enfoque de sistemas implica tener un concepto del todo mientras se analizan sus partes. Es una forma de
pensar integrada, aun cuando se deba analizar parte por parte. Permite comprender mejor la naturaleza de
los problemas y disminuir la dificultad del anlisis.
Se aborda parte por parte, pero siempre teniendo en cuenta las interrelaciones que hay entre estas.

1.5. E L SISTEMA DE INFORMACIN

1.5.1. Concepto
Un sistema de informacin (SI) es un conjunto de recursos humanos, materiales, financieros, tecnolgicos,
normativos y metodolgicos, organizado para brindar, a quienes operan y a quienes adoptan decisiones en
una organizacin, la informacin que requieren para desarrollar sus respectivas funciones.
Un sistema de informacin no requiere necesariamente el uso de la tecnologa de computacin.
La teora de sistemas (punto de vista tcnico) nos dice que un sistema de informacin es el encargado de
recolectar y almacenar los datos del negocio para someterlo a un proceso de transformacin, produciendo
informacin que se distribuye a los interesados. Es decir, entran datos, los transforma y produce informacin.

1.5.2. Sistemas de informacin: un enfoque de

negocios
En esta nueva definicin intervienen tres dimensiones: Administracin, Organizacin, Tecnologa. Laudon
define:

Un sistema de informacin es una solucin organizacional y administrativa basada en tecnologa de

informacin para responder a un reto que se presenta en el entorno.
Se entiende por organizacin a los recursos materiales y humanos con que cuenta la entidad, la estructura
formal e informal, los procesos de negocios y la cultura. La administracin o management se debe analizar
la forma de hacer las cosas, la poltica, el ejercicio del liderazgo, la planificacin estratgica, la direccin y el
control. Por su parte, la tecnologa de Informacin (TI) involucra los recursos TI: hardware, software,
tecnologas de almacenamiento de datos, redes y telecomunicaciones.
Bajo este enfoque es imposible imaginar que los sistemas de informacin de dos organizaciones sean iguales.
Las tecnologas de informacin se deben incorporar, modificar y disear de forma tal que encaje con las
necesidades de la organizacin y de los individuos.

1.6. REQUISITOS DE LA INFORMACIN

Para que la informacin resulte eficiente, debe reunir una serie de requisitos, Estos requisitos es, al mismo
tiempo, una lista de criterios generales para guiar el diseo de sistemas de informacin y para evaluar el
funcionamiento de los mismos.
Economa: El costo de producir una informacin no debe ser superior al beneficio esperable de su utilizacin.
Oportunidad: La informacin debe estar disponible en el momento en que se la requiera.
Utilidad: Toda salida de un sistema de informacin debe satisfacer una necesidad.
Comparabilidad: La informacin debe ser comparable en el espacio y en el tiempo
Flexibilidad: Todo sistema de informacin debe ser adaptable a los cambios del sistema-objeto.
Confiabilidad: debe ser lo suficientemente confiable como para tomar decisiones basadas en ella.

2. Funciones de un Sistema de Informacin

La funcin bsica de un sistema de informacin es procesar datos, para lograrlo se sirve de las siguientes
funciones:
Recoleccin: Esta funcin implica la captura y el registro de datos. Es una funcin costosa y muy expuesta a
la generacin de errores (aspecto que est siendo atenuado por la aplicacin de tecnologas que automatizan
la captura de datos)
Un criterio que disminuye tanto los costos como los errores es el de capturar los datos tan cerca de la fuente
como sea posible.
Clasificacin: Esta funcin consiste en identificar los datos, agruparlos en conjuntos homogneos, y
ordenarlos teniendo en cuenta la manera en que ser necesario recuperarlos. Vale decir que los datos se
agrupan en estructuras diseadas conforme a las necesidades del uso que se har de ellos.
Compresin: La compresin es la funcin por la cual se reduce el volumen de los datos sin disminuir
necesariamente la informacin que suministrarn a su destinatario; la compresin generalmente aumenta o
hace ms expresivo el contenido informativo de los datos.
Varios mtodos. Uno de ellos es la agregacin, por el cual se van acumulando datos de detalle para obtener
informacin consolidada de ms alto nivel. Otro mtodo es el filtrado. Mediante el mismo, se eliminan datos no
significativos. Otro mtodo de compresin es el uso de medidas estadsticas que describen el
comportamiento, real o pronosticado, de algunas variables.
Almacenamiento: Esta funcin se vincula con la conservacin fsica de los datos y con su adecuada
proteccin. A travs de la funcin de almacenamiento, el sistema de informacin hace las veces de memoria
de la organizacin.
Recuperacin: Esta funcin tiene el propsito de suministrar el acceso a la base de datos.
Procesamiento: El sistema de informacin (como todo sistema) es un transformador de entradas en salidas a
travs de un proceso. Operaciones que, sin interesar qu recursos humanos o tecnolgicos empleen,
persiguen el objetivo de convertir datos en informacin, es decir, un resultado que habr de tener valor y
significado para un usuario
Transmisin: Esta funcin comporta la comunicacin entre puntos geogrficos distantes, sea por el traslado
fsico del sostn de los datos o por la transmisin de seales.
Este aspecto del sistema de informacin se vincula con la tecnologa de comunicaciones.
Exhibicin: Mediante esta funcin, se proporciona una salida de informacin preparada de modo tal que
resulte legible y til a su destinatario. En un sistema de informacin basado en el uso de computadoras, esta
funcin es la que implica la interfaz con el ser humano.
La presentacin de los resultados tiene particular importancia para que los mismos revistan el carcter de
informacin.

Cmo convertir datos en informacin?

Tres son las tecnologas que agregan valor a los datos para convertirlos en informacin:

a) Procesamiento. Los datos son capturados luego deben cambiar a un formato/soporte para que pueda ser
ledo por la mquina". Esto es el procesamiento de los datos, una transformacin de los mismos para
convertirlos en informacin.
b) Almacenamiento. Los datos a menudo son almacenados antes de ser usados. Entre los distintos pasos
del procesamiento frecuentemente hay que guardar los resultados antes de que el producto final (informacin)
sea presentado al usuario.
c) Comunicacin. Representa el concepto de mover o enviar el dato desde la fuente hacia quien lo va a usar.
Se debe ser cuidadoso con los procesos a que somete los datos. Malos datos son mala informacin, mal
procesamiento puede resultar en an peor informacin; mala comunicacin de datos resulta en prdida para
el destinatario pudiendo incluso no llegar nunca al usuario real de los mismos, ser daados en el camino, o lo
que es peor, caer en manos equivocadas.

3. Tipos de Sistemas de Informacin

3.1. I NTRODUCCIN
Las distintas clases de sistemas de informacin surgen de la satisfaccin de diferentes necesidades.
Las organizaciones se pueden estructurar en 4 niveles: el nivel operativo, constituido por los procesos fsicos
de produccin y distribucin; el nivel de control operativo, el nivel de las decisiones tcticas, y el nivel de las
decisiones estratgicas. Las decisiones son estructuradas, semiestructuradas o no estructuradas, segn el
nivel (a medida que subimos en la pirmide, las decisiones son cada vez menos estructuradas).

3.2. S ISTEMAS DE INFORMACIN TRANSACCIONALES

3.2.1 Qu son?
Los sistemas de informacin transaccionales, por lo tanto, estn destinados a satisfacer las necesidades del
nivel operativo: explotan la capacidad y velocidad de las computadoras para almacenar y procesar grandes
volmenes de datos; realizan operaciones repetitivas y relativamente sencillas; y contribuyen a automatizar
las tareas ms rutinarias y tediosas, a eliminar el papeleo, a acelerar los trmites, a disminuir la cantidad de
mano de obra, a minimizar los errores, a facilitar la registracin y recuperacin de datos desagregados y, en
general, a reducir o aligerar las actividades que desarrollan los empleados u operarios de las organizaciones.

3.2.2. Cules son?

En este tipo de sistemas, se encuentran los que son prcticamente comunes a todas las organizaciones, tales
como: Contabilidad, Facturacin, Inventarios, Ventas, etc. Tambin pertenecen a esta clase muchos otros
sistemas que resultan especficos de una rama de actividad: Administracin de Obras Sociales,
Administracin de Sistemas de Medicina Prepaga, Administracin de AFJP, etc.
Para la mayora de estos sistemas existe una variada oferta de paquetes de programas estandarizados que
integran varias funciones de negocio. Se caracterizan por su bajo costo, su alto grado de estandarizacin y su
sencillez de manejo; esto los hace muy accesibles a cualquier tipo de empresa.
Se encuentran las versiones ms potentes y costosas, las que suelen tener mayores exigencias de
implantacin. Sobre todo en el caso de esta categora superior de paquetes, se plantea la alternativa
estratgica de optar por estas soluciones de terceros o encarar el desarrollo de sistemas a medida.

3.2.3. El problema del lmite

Los sistemas de informacin transaccionales, suministran un buen ejemplo prctico sobre el problema, a
veces considerado puramente terico, de definir el lmite de un sistema. Los diseadores de sistemas tienden
a identificar a sus clientes o usuarios con los departamentos en los que stos se desempean. El lmite del
sistema, en consecuencia, coincide con el lmite de las funciones del departamento.
En primer lugar, esta forma de delimitar los sistemas produce un alto grado de redundancia de datos.
En segundo trmino, este aislamiento provoca falta de estandarizacin y la incompatibilidad entre
aplicaciones.
El error que se ha cometido se vincula con la definicin del lmite de un sistema.

3.2.4. Los sistemas transaccionales y la informacin

para los niveles superiores
Los sistemas transaccionales capturan, procesan y generan datos vinculados a cada una de las transacciones
que las organizaciones desarrollan diariamente. Estos sistemas de informacin son indispensables en
cualquier organizacin de cierta envergadura y no se puede, prescindir de ellos. Gracias a estos sistemas de
informacin, las organizaciones pueden operar y tomar las decisiones bsicas necesarias para su existencia.
La tecnologa informtica ha permitido que los datos que se van capturando y procesando se almacenen
ordenadamente en archivos y bases de datos para poder recuperarlos luego en los momentos y formas
necesarios. Los datos pueden ser recuperados con el mismo nivel de detalle con que han sido almacenados o
pueden estar sometidos a procesos de compresin que sirvan mejor a ciertos propsitos de anlisis y
decisin. As podemos obtener informacin detallada o comprimida referida a un momento o a un perodo de
tiempo determinado.
Estos informes son un subproducto natural de los sistemas transaccionales y se obtienen, en general, a
pedido o en forma repetitiva de acuerdo con un calendario predeterminado. Son de gran utilidad a los niveles
medios y en forma ms sumaria son utilizados tambin por los niveles ms altos de las organizaciones. A
travs de ellos se monitorean las variables fundamentales de la organizacin y se suelen relacionar con
presupuestos para analizar el grado de cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales.
El sistema que produce este tipo de informacin suele denominarse comnmente Sistema de informacin
gerencial o su equivalente en ingls Management Information System (MIS). Sin embargo, discrepamos con
el uso de esta terminologa por varias razones.
En primer lugar, la expresin parece indicar que se trata de un sistema de informacin independiente y en
realidad no lo es pues, ste es un producto derivado del procesamiento transaccional. En segundo lugar,
existen diferentes acepciones de la expresin MIS y no hay un consenso generalizado sobre su utilizacin.
Por ltimo, el trmino ha sido bastardeado suficientemente por los proveedores de tecnologa informtica, lo
que ha ocasionado que, a esta altura, no sepamos muy bien a qu se refieren cuando lo utilizan.
Preferimos evitar el uso de la expresin Sistema de informacin gerencial o MIS y utilizar la denominacin
informacin para control operativo, en funcin de quienes son sus principales usuarios.
De acuerdo con el grado de sofisticacin del sistema computadorizado, encontraremos amplias posibilidades
de obtener distintos tipos de informacin y una variedad de facilidades para recuperar y modificar la misma.

3.3. S ISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones, o, Sistemas de Apoyo a la
Decisin (SAD), son sistemas computadorizados diseados para asistir a un ejecutivo en la toma de
decisiones. Los SAD incorporan datos y modelos para ayudar a resolver un problema que no est totalmente
estructurado. Los datos suelen provenir de los sistemas transaccionales o de un repositorio de datos, y/ o de
alguna fuente o base de datos externa. El modelo puede ser sencillo o muy complejo.
Los SAD son tiles en los problemas en los cuales hay suficiente conocimiento como para construir un
modelo matemtico o estadstico que permita su resolucin por medio de la computadora, pero que finalmente
requiere del juicio del ejecutivo para la toma de la decisin.
En general los SAD tienen las siguientes caractersticas:
Se enfocan en procesos de decisin y no en procesamiento de transacciones.
Se implantan y modifican rpidamente.
Suelen ser construidos por los propios usuarios utilizando herramientas muy difundidas, como por ejemplo,
las planillas electrnicas.
Aportan informacin til para la toma de decisiones, pero sta finalmente es responsabilidad del ejecutivo.

3.4. S ISTEMAS PARA EL NIVEL SUPERIOR

Un Executive Information Systems (EIS) o Executive Support Systems (ESS) es un sistema de informacin
computadorizado diseado para proveer a los gerentes acceso a la informacin relevante para sus
actividades de gestin. Un sistema EIS/ESS soporta actividades estratgicas tales como la definicin de
polticas, planeamiento o preparacin de presupuestos. El objetivo de estos sistemas es el de recolectar,
analizar e integrar los datos internos y externos en indicadores.
Un sistema EIS/ESS permite monitorear las operaciones e incrementar la velocidad y precisin del proceso de
toma de decisiones. Estos sistemas permiten tomar decisiones para planificar las actividades del futuro en la
compaa.
La caracterstica ms comn de los EIS/ESS es el acceso inmediato a una base de datos nica donde se
pueden encontrar los datos financieros y operacionales.
La diferencia con los sistemas SAD o DSS estriba bsicamente en que los sistemas EIS/ESS estn dirigidos
al nivel ejecutivo. En dicho nivel se requiere otro tipo de informacin, y esa informacin, adems, es tratada en
forma diferente que en los niveles ms bajos.
Los sistemas EIS/ESS deben poner un nfasis especial en el uso de interfaces fciles de utilizar y fciles de
entender.
Caractersticas de un sistema EIS/ESS
Un EIS abarca varias aplicaciones, incluyendo varios sistemas SAD y automatizacin de oficinas.
Requieren una base de datos mayor, debido a que se necesita monitorear la performance en muchas reas
crticas del negocio.
Proveen acceso a datos externos de la industria, competidores y clientes.
Hacen ms nfasis en la interfaz de usuario.
Tienen ms impacto dentro de la organizacin.
Relacionado con este tipo de sistemas de informacin en los ltimos aos se han popularizado las
herramientas de Business Intelligence (BI). Los sistemas BI permiten tomar datos de los sistemas del nivel
operativo para construir un repositorio de datos denominado data warehouse. Este repositorio puede estar
compuesto por diferentes data marts o almacenes de datos, para los distintos temas
Hoy en da, es vital que las empresas provean un acceso rpido y efectivo a la informacin de negocios a
muchos usuarios para sobrevivir. Para ello, la solucin es un sistema BI, que ofrece un conjunto de
tecnologas y productos para hacer llegar a los usuarios la informacin que necesitan para tomar decisiones
de negocios, tcticas y estratgicas.

4. Tecnologa y Sistemas de Informacin

La influencia de la tecnologa en la implementacin, diseo y planificacin de los SI de las empresas es
meramente coyuntural. En otras palabras, sin una buena concepcin de la necesidad inicial en trminos de SI
muy difcilmente pueden lograrse implantaciones efectivas y adecuadas al negocio, por muy buena tecnologa
que se emplee. En cambio, se pueden obtener SI contando con una buena concepcin inicial, aunque se
implanten con tecnologa bsica y estndar.
Por TIC se entiende informtica y afines, es decir, necesidades de hardware, software y telecomunicaciones
de una empresa. El punto de contacto inicial entre estas tecnologas y los SI es obvio, ya que las TIC
proporcionan soluciones claras a determinados problemas que presenta la implementacin de todo SI.
Existe un sinfn de situaciones en las que las TIC han permitido hacer las cosas de forma ms eficaz y barata.

Pero por otro lado, la implementacin de una determinada solucin tecnolgica tambin puede forzar a que
algunas actividades se hagan peor, debido a la rigidez que puede llegar a imponer.
Por eso resulta imprescindible conocer claramente las posibilidades de la tecnologa en trminos de lo que
puede aportar a nuestro SI.

LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN EN LA FORMACIN DEL CONTADOR

Efectos en la profesin
La tecnologa de la informacin se encuentra dentro de los aspectos del entorno general que imponen
desafos de cambio respecto a la profesin.

Qu pasa con la contabilidad?

Debido a la expansin de la oferta de informacin, la contabilidad se ve cada vez ms como un subconjunto
pequeo de informacin disponible para gerentes e inversionistas.
Muchas tareas tradicionales de los departamentos de contabilidad se han automatizado.
Contadores administrativos se convierten en miembros que agregan valor a equipos de tomadores de
decisiones de la gestin estratgica.
Es imperativo que los contadores administrativos deriven del mero registro, clculo y anlisis hacia el diseo y
la implementacin de sistemas de informacin, adquiriendo habilidades en administracin del cambio y
gestin de costos. En la medida en que se descentralizan los sistemas de contabilidad administrativa, se
requieren menos contadores administrativos. Los sobrevivientes requerirn amplias capacidades de gestin
estratgica, no slo habilidades contables.

Qu pasa con los estados financieros?

Colocar los estados financieros en Internet se est convirtiendo en una prctica habitual para las grandes
empresas. Ideas tradicionales respecto a su forma, contenido y propsito estn sometidas a un anlisis
crtico. Muchas personas estn de acuerdo en que el tradicional informe anual est obsoleto y la mayora cree
que la nueva economa es la causa principal de ello.
Internet est facilitando e incluso generando una cantidad de novedades en la comunicacin de informacin
financiera.
La globalizacin probablemente acabar por obligar a una armonizacin de la informacin contable mayor de
la que muchos escpticos consideran posible actualmente. El uso de balances impresos ser mucho menor
que en la actualidad.
La profesin debe enfrentar los riesgos que trae consigo la publicacin de informes financieros en la red.

Existe un futuro para la auditora de estados

financieros?
La tasa de crecimiento de la nueva economa determinar cambios importantes en el nfasis y en los
requerimientos de la auditora de estados financieros. La auditora externa deber enfocar cada vez ms una
comprensin global de la organizacin.
En muchos pases, las exigencias de auditora externa de los estados financieros tienden a
Reducirse.
Tratando de potenciar su propuesta de valor para el cliente, la auditora externa se est convirtiendo en un
proceso continuo ms que cclico y probablemente los informes de auditora se referirn ms a la confiabilidad
de los procesos de una organizacin que a sus valores contables. Actualmente, los computadores hacen
buena parte del trabajo que realizaban antes los ayudantes de auditora

Tambin se presentan nuevas oportunidades

El contador puede ayudar a sus clientes a crear oportunidades en este ambiente y cosechar los beneficios de
soluciones digitales

Soluciones de negocios con aplicabilidad global

Los negocios en todo el mundo tendrn que adoptar ciertos aspectos comunes del comercio electrnico y de
la nueva economa, como las relaciones de la cadena de valor y procesos comerciales integrados

Servicios de aseguramiento
Los servicios de aseguramiento tienen el propsito de mejorar la calidad de la informacin o su contexto para
la toma de decisiones. Incluyen las funciones tradicionales de auditora y otros aspectos de gestin de riesgos
y de apoyo a transacciones.
Nuevas oportunidades que ofrecen las SI/TI a los contadores:
*Aseguramiento del comercio electrnico. Generar confianza en consumidores para que compren en internet,
para el desarrollo de negocios.
*Verificacin de seguridad de acceso. Es necesario formular polticas que definan cmo y cundo deben
entrar y salir mensajes y datos a travs de la red, lo que usualmente requerir la utilizacin de software de
seguridad. El contador puede identificar la vulnerabilidad y a minimizar los accesos no autorizados a su
sistema.
*Ingeniera de seguridad y control. El contador debera ofrecer soluciones para proteger adecuadamente
operaciones y activos digitales, ms all de la inversin en medidas tecnolgicas.

Necesidades de formacin
La ventaja competitiva de un contador con formacin orientada a sistemas de informacin de negocios es
obvia.

Requerimientos educacionales
El adecuado enfrentamiento de las amenazas y el aprovechamiento de las oportunidades planteadas por la
nueva economa exigen del contador un conocimiento bastante amplio en diversos aspectos de las
tecnologas fundamentales de la revolucin digital
La tecnologa de la informacin se debe considerar como una materia central (y no accesoria o
complementaria) en la formacin del contador.
Requerimientos de tecnologa de la informacin que debera cubrir el currculum profesional del contador:
1. Conceptos de TI para sistemas de negocios (INDISPENSABLE)
2. Control interno en sistemas basados en computadores
3. El contador profesional como usuario de TI (INDISPENSABLE)
4. El contador profesional como administrador de SI
5. El contador profesional como diseador de sistemas de negocios

Estrategia para lograr la formacin requerida

Lograr el objetivo de una adecuada formacin en tecnologa de la informacin es imperativo para el desarrollo
de la profesin. El fracaso significara una fuerte reduccin del campo de trabajo.

Sin una comprensin conceptual, puede malentenderse la tecnologa y aplicarse en forma ineficiente o
inapropiada. Una comprensin conceptual alienta a los estudiantes y profesionales de la contabilidad a
concentrarse en la aplicacin y el uso de la tecnologa para el logro de objetivos de negocios.
Cuatro consideraciones bsicas a la hora de formular una estrategia de implementacin de una lnea
educacional ajustada a los requerimientos:
*La importancia de reconocer desde el comienzo que los recursos tecnolgicos estn cambiando
continuamente.
*En segundo lugar, debe hacerse todo lo necesario para que los estudiantes comprendan que conocimientos
y destrezas de tecnologa de la informacin son esenciales para el contador de hoy para potenciar la eficacia
y eficiencia personal.
*Los estudiantes deberan ser alentados a estudiar tecnologa de la informacin enfocndola desde la
perspectiva de su utilidad, su aplicacin y su impacto
*Finalmente, debe tratarse de integrar en la mayor medida posible el estudio de la tecnologa con el estudio
de la contabilidad.

CONCLUSIONES
Amenazas y oportunidades para el contador
La nueva economa trae consigo cambios trascendentales en la estructura y en el funcionamiento de las
organizaciones. Estos cambios afectan en forma particularmente intensa al rea de sistemas de informacin y,
por ende, a la contabilidad. La contabilidad no slo cambia en la forma de procesar y materializar sus registros
e informes, tambin se reduce su importancia relativa como sistema de informacin. Por otra parte, aparecen
nuevas necesidades y requerimientos de las organizaciones para adaptarse al cambio, para satisfacer
algunas de las cuales el perfil profesional tradicional del contador rene gran parte de los requisitos
fundamentales, pero carece de la preparacin necesaria en tecnologa de la informacin.

Requerimientos de formacin
Tanto para continuar desempendose adecuadamente en la gestin contable tradicional como para estar en
condiciones de aprovechar las nuevas oportunidades profesionales que brinda el entorno, el contador requiere
conocimientos y habilidades en el campo de la tecnologa de la informacin que la formacin educativa actual,
en la mayora de los casos, no le proporciona.

Unidad 2: Cmo funcionan las computadoras: Hardware y Software

SERVIDORES
Los equipos presentados en este apartado estn orientados a desempear funciones como servidores (o
servers) en redes de computadores, esto es, como mquinas dedicadas a brindar servicios a las estaciones
de trabajo de la red, sin ser ellas mismas estaciones de trabajo.
Los servidores ms simples son los servidores de archivos. En un servidor de archivos, la mquina que
solicita el servicio (denominada cliente, generalmente una de las estaciones de trabajo de la red) pide al
servidor un archivo, el que le ser enviado por el servidor a travs de la red. Es decir, el servidor de archivos
funciona como un gran reservorio de informacin, la que es enviada para su procesamiento a la mquina
que lo solicit a travs de la red.
Otro tipo de servidores simples son los servidores para firewalls. Este tipo de servidor es usado para brindar
proteccin y seguridad a la red interna.
Su misin es proporcionar filtrado de paquetes entrantes y/o salientes contra cualquiera de las conexiones de
red y a la vez proporcionar seguridad a los usuarios externos residentes en la Internet como de los usuarios
internos. De este modo cualquier problema en la red interna no se transfiere a los servidores de produccin,
los cuales pueden seguir atendiendo a los clientes externos.
Servidores ms avanzados son los servidores de bases de datos. En stos los clientes envan un pedido en
lenguaje SQL (un lenguaje estandarizado de consulta a bases de datos), y el servidor realiza la bsqueda en
la base de datos que reside en el mismo, y enva a travs de la red solamente el resultado del. Como se
puede notar, en el servidor se encuentran no solamente los datos, sino el programa que efecta la consulta y
manejo de los datos. De este modo se logra un mucho mejor aprovechamiento de la red. Este tipo de
servidores ejercen enormes demandas sobre los CPU por lo que es comn que los mismos estn provistos de
varios procesadores multicore.
Otro tipo de servidores constituyen los servidores de aplicaciones, son aquellos que proveen servicios
especiales a los usuarios, como por ejemplo los servidores de Web, correo electrnico y aplicaciones
Web. Estos servidores proveen en general un conjunto de servicios orientados a brindar a los usuarios el
acceso a aplicaciones interactivas, uniformes y seguras
El hecho de manejar recursos sobre la base de un servidor permite a los usuarios compartir datos,
manteniendo las cuestiones de seguridad y administracin bajo un control centralizado mucho ms confiable
que si se lo realizara en forma distribuida en las estaciones de trabajo. Al igual que los servidores de bases de
datos, este tipo de servidores tambin ejercen enormes demandas sobre los CPU por lo que es comn que
los mismos estn provistos de dos, cuatro o ms procesadores multicore.
Consideraciones Generales
Para el dimensionamiento del servidor se deber considerar principalmente, cul ser el destino que habr de
darse a ese equipo. Las magnitudes a tener en cuenta sern, la cantidad de usuarios del sistema, la
arquitectura de procesamiento y el tipo de servicio que brindarn.
Si el servidor ser destinado al almacenamiento o procesamiento de imgenes o al manejo de bases de datos
deber poseer una gran capacidad de disco, adems de una considerable velocidad de procesamiento, por lo
cual un server ms grande es aconsejable para este fin.
Como capacidad de almacenamiento de varios terabytes, sobre todo si se trata de servidores de bases de
datos.
Otro parmetro a considerar es la seguridad que requerirn los datos.
El nmero de puertos de expansin (bays) y de ranuras (slots) libres es fundamental a fin de lograr que el
equipo pueda crecer acompaando las necesidades. Asimismo ser recomendable solicitar una unidad
Lectograbadora de DVD-ROM interna para facilitar la tarea de instalacin de software y una unidad de
respaldo DAT.
Tolerancia a fallas
Las principales causas de tiempos fuera de servicio en servidores pueden ser atribuidas a:
- Problemas de software.
- Problemas con la alimentacin de corriente.

10

- Fallas de los dispositivos de disco.

- Fallas de la memoria.
- Fallas del procesador.
- Fallas de otros componentes
El 90% de las fallas, generalmente, corresponde a problemas de software, mientras que un 7% de las mismas
tienen su origen en fallas de los dispositivos de disco o fallas de la memoria.
Multiprocesamiento
El multiprocesamiento provee una ms alta performance permitiendo un mayor nmero de transacciones por
segundo (TPS).
Servidores en configuracin Clster
El trmino clster se aplica a los conjuntos o conglomerados de computadoras construidos mediante la
utilizacin de componentes de hardware comunes y que se comportan como si fuesen una nica
computadora.
El clster es un grupo de mltiples ordenadores unidos mediante una red de alta velocidad, de tal forma que
el conjunto es visto como un nico ordenador, ms potente que los comunes de escritorio. Los clster son
usualmente empleados para mejorar el rendimiento y/o la disponibilidad por encima de la que es provista por
un solo computador tpicamente siendo ms econmico que computadores individuales de rapidez y
disponibilidad comparables.
De un clster se espera que presente combinaciones de los siguientes servicios:
Alto rendimiento.
Alta disponibilidad.
Equilibrio de carga.
Escalabilidad.
La construccin de los ordenadores del clster es ms fcil y econmica debido a su flexibilidad: pueden tener
todos la misma configuracin de hardware y sistema operativo (clster homogneo), diferente rendimiento
pero con arquitecturas y sistemas operativos similares (clster semi-homogneo), o tener diferente hardware y
sistema operativo (clster heterogneo), lo que hace ms fcil y econmica su construccin.
Para que un clster funcione como tal, es necesario proveer un software de manejo del clster, el cual se
encargue de interactuar con el usuario y los procesos que corren en l para optimizar el funcionamiento.
Este tipo de configuraciones son adecuadas cuando la principal necesidad es la de obtener alta confiabilidad
con rendimiento escalable.
Dnde es importante instalar un clster?
Cada vez ms se est viendo la necesidad de manejar la documentacin y los sistemas que la procesan, en
una forma centralizada y uniforme. Cuando la necesidad radica en dar acceso a mltiples usuarios, situados
en distintos edificios o incluso en diferentes reas geogrficas,
Cuando este tipo de sistemas entra en funcionamiento, si estos servicios se detienen o responden
lentamente, todo el sistema sufre las consecuencias.
La manera tpica de resolverlo sin tecnologa clster es mediante el uso de uno o varios servidores, y la forma
de manejar el crecimiento de la demanda de recursos es mediante la adquisicin de ms memoria, disco o de
otro servidor ms grande. En cualquier caso, los tiempos de bajada o "downtime" existen, junto con gastos
importantes en la adquisicin de nuevo hardware, ya que la forma de disminuir los "downtime" es comprando
hardware con una potencia mucho mayor a la inicialmente necesaria, para as evitar la rpida obsolescencia
del mismo. Luego, una vez que la demanda crece hasta el lmite de potencia de dicho hardware, se debe
comprar un equipo ms potente, repitiendo el ciclo de compra desde el principio.
La alternativa del clster permite abandonar este ciclo, pasando a uno ms eficiente. Los servidores
redundantes en el clster proveen tolerancia a fallos. Adems de proveer proteccin contra fallos no previstos,
permiten planificar los tiempos de bajada, a fin de dar mantenimiento al sistema sin necesidad de bajarlo en
su totalidad. Los servidores se pueden poner fuera de lnea ("off-line") para actualizar el software o para
realizar pruebas, mientras los dems servidores continan proveyendo servicios a los usuarios. La capacidad
de procesamiento se puede incrementar segn las necesidades, ya sea agregando al clster ms servidores
o bien servidores ms potentes, aprovechando al mismo tiempo el hardware previamente adquirido.
Vitalizacin Maquinas Virtuales
Virtualizacin se refiere a la abstraccin de los recursos de una computadora.
Esta capacidad de crear maquinas virtuales que permitan emular a un ordenador y poder ejecutar
programas como si fuese un computador real, nos permite ganar una enorme flexibilidad, diferentes maquinas
virtuales corriendo diferentes sistemas operativos y mltiples aplicaciones en la misma mquina fsica
constituyen actualmente una manera inteligente de sacar el mximo provecho al hardware.
SOFTWARE

11

1. Introduccin
Una computadora es a la vez hardware y software. Uno es intil sin el otro y, a su vez, ambos se condicionan
y complementan.
El software, sus elementos son los programas: conjunto de instrucciones que se suministran a la mquina
para que resuelva un problema.
Bajo la denominacin de software se incluye a todo tipo de programas.
En los ltimos tiempos el software ha ido cobrando una participacin cada vez ms significativa en las
inversiones que las empresas realizan en productos relacionados con las tecnologas de informacin.
La seleccin del software pasa a ser el factor primordial para determinar la plataforma TI que adopta una
entidad.
Categoras de productos de software segn las necesidades que atienden:
a) Software de base: contempla los productos de software diseados para controlar y administrar el
equipamiento. El sistema operativo es el primer programa que se carga en la computadora cuando se
enciende; software que se encarga de cargar y ejecutar los programas requeridos por el usuario.
b) Herramientas de desarrollo de software: contempla las herramientas utilizadas por los profesionales en
sistemas para desarrollar programas; es decir, los productos diseados para
programar.
c) Administradores de Bases de Datos (DBMS) software diseado para administrar los archivos de datos
de la empresa.
d) Herramientas de automatizacin de oficina: agrupa los programas y/o sistemas de uso general en una
oficina, aplicables en cualquier tipo de organizaciones. En general sirven para crear y trabajar con
documentos y para acceder a los servicios de Internet. Los productos diseados para mejorar la productividad
del trabajo individual del usuario final.
e) Sistemas de aplicacin: contempla a los sistemas diseados para atender (automatizar) los procesos
administrativos propios de la empresa, es decir, los programas que procesan las operaciones de una
organizacin. Su propsito es automatizar la operacin rutinaria de la empresa.
2. Sistema Operativo (S.O.)
El sistema operativo es la capa ms prxima al hardware, contiene los programas encargados de hacer
funcionar los dispositivos de la computadora.
Sistema operativo: al conjunto de programas encargados de administrar los dispositivos y recursos de una
computadora. El sistema operativo es el componente determinante de una infraestructura TI, es el que
determina los estndares (la compatibilidad) para todas las herramientas de software y programas de
aplicacin que se ejecutarn all.
La calidad de un sistema operativo se basa en su confiabilidad (estabilidad) y en el grado de eficiencia con
que aprovecha el equipamiento disponible, es el responsable principal de la optimizacin en el uso del
hardware y los programas de productividad y aplicaciones.
En las primeras generaciones de computadoras el sistema operativo y las herramientas de programacin eran
provistas por el propio fabricante del hardware, esta modalidad hoy slo es mantenida en la categora de
grandes computadoras (mainframes) y configura la caracterstica de los "ambientes de arquitectura
propietaria".
En la actualidad la mayora de las instalaciones utilizan sistemas operativos provistos por proveedores
especializados en el desarrollo de este tipo de productos. Esta nueva modalidad permiti los ambientes
abiertos, donde un sistema de computacin se configura con productos provistos por distintos proveedores,
aprovechando las ventajas de la especializacin.
Clasificaciones de sistemas operativos, segn el nmero de usuarios que atienden:
- Monousuarios: Son aqullos que soportan a un usuario a la vez. Sistemas operativos de las computadoras
personales tpicamente
- Multiusuarios: Son capaces de dar servicio a ms de un usuario a la vez
Tambin podemos clasificarlos segn de nmero de tareas que atienden en cada momento:
- Monotarea: Son aquellos que slo permiten ejecutar un programa a la vez por usuario.
- Multitareas: Es aqul que le permite al usuario estar corriendo varios programas al mismo tiempo.
6. Consideraciones para evaluar la compra de Software
Se evalan los siguientes aspectos:
La calidad del paquete. Debe hacerse una evaluacin de la funcionalidad del mismo para medir
adaptabilidad, facilidad de uso, desempeo y confiabilidad del producto. Tambin la capacidad para incorporar
cambios.
Soporte del proveedor. El proveedor del paquete de aplicacin debe demostrar ser poseedor de una vasta
experiencia y trayectoria y ser capaz de proporcionar el soporte tcnico adecuado a las necesidades de la
empresa (en tiempo y forma), con la capacidad necesaria para instalar, mantener y actualizar el paquete en el
tiempo.

12

Documentacin del sistema. La documentacin debe ser de calidad y clara.

Costo. Dentro de este rubro debe considerarse el costo de, los valores de las distintas modalidades con que
se ofrece el. Debe incluirse tambin dentro de la evaluacin del costo del paquete a los recursos adicionales
de hardware y software que requiera su instalacin, la capacitacin necesaria para los usuarios finales y los
especialistas que lo operarn, el mantenimiento, etc.

SOFTWARE LIBRE
1. Introduccin
El trmino software libre -Open Source Software (OSS) o fuente abierta- se refiere al movimiento que
propugna la creacin comunitaria o cooperativa de software a travs de la disponibilidad pblica y gratuita del
cdigo fuente
El software libre representa hoy un verdadero fenmeno: es el principal emergente de un movimiento que
procura re-definir las reglas actuales sobre la propiedad intelectual; reglas que estn condicionando la
evolucin de la llamada Sociedad de la Informacin.
Tres campos de anlisis: socio-poltico, tcnico y econmico-financiero.
Aspectos socio-polticos: El manejo de las tecnologas relacionadas al software es un aspecto estratgico
para la comunidad. El software se usa para los negocios, la educacin y la prestacin de salud. Ambos, junto
con miles de intelectuales, cientficos, artistas e interesados estn concentrados en una lucha global por
cambiar los modelos legales de proteccin a la produccin intelectual actuales, ya que sostienen- se protege
ms a las grandes empresas que se apropian de la produccin intelectual de artistas, inventores y
programadores en detrimento de los intereses de los propios autores de los trabajos
Aspectos tcnicos: Actualmente es posible encontrar productos de software liberados bajo la modalidad de
software libre para casi todas las necesidades demandadas.
Quiz las mayores carencias para el software libre se den actualmente en el mbito de las aplicaciones
comerciales transaccionales donde slo unos pocos proveedores han liberado versiones que funcionan en
plataformas administradas por software libre.
Aspectos econmico-financieros: Este aspecto es quiz el menos tratado cuando se aborda el fenmeno del
software libre. En este campo, el principal elemento de anlisis es el Costo Total de Propiedad o TCO2 y su
metodologa de clculo. A pesar de la casi o total gratuidad de las licencias de software libre, se ha generado
una polmica sobre el verdadero costo de usar estos productos. Sin embargo, el clculo del TCO de un
software no es un algoritmo exacto, depende de cada situacin en particular.
2. Comparacin entre software propietario y software libre
Software propietario: un programa informtico propietario se vende en forma de cdigo ejecutable
acompaado de una licencia que regula las condiciones de utilizacin. Las caractersticas del software
propietario son:
- la confidencialidad del cdigo fuente,
- la compra de una licencia condiciona la utilizacin del software,
- la prohibicin formal de copiar y modificar el programa,
- la no transferibilidad de la propiedad del programa,
- la produccin de archivos bajo formatos generalmente propietarios.
Software libre: Un programa informtico libre es un programa sin costo o vendido con su cdigo fuente y
acompaado de una licencia cuyos trminos permiten legalmente la copia, la reventa y la difusin sin gastos
suplementarios para el comprador inicial. Esta licencia prohbe que intereses privados utilicen y modifiquen un
programa libre y hagan un producto "propietario". Concretamente, se da un programa informtico por libre si
garantiza cuatro libertades a su comprador:
- la libertad de ejecutar el programa por todo el mundo y para todos los usos,
- la libertad de copiar y distribuir el programa,
- la libertad de estudiar el programa, modificarlo o mejorarlo; lo que implica el acceso al cdigo fuente,
- la libertad redistribuir las modificaciones o las mejoras.
La disponibilidad del cdigo fuente, en ingls, open source es pues una condicin necesaria del software libre
pero no todos los programas open source son libres.
Convendr por otra parte diferenciar algunos conceptos:
- software libre y gratuidad. En un software libre, lo gratuito es el acceso al cdigo fuente. Eso no quiere decir
que el programa sea gratuito;

13

- software libre y ausencia de licencia. Al contrario, la mayora del software libre est cubierto por licencias de
utilizacin que los protegen;
- software libre y freeware, en este ltimo caso el cdigo del programa gratuito no se pone necesariamente a
disposicin;
- software libre y shareware, en este ltimo caso no se proporciona el cdigo fuente del programa compartido
y su autor pide ser remunerado si el programa no es desinstalado despus de un perodo de prueba;
- open source y shared source (cdigo compartido): este ltimo pone a disposicin el cdigo fuente con fines
de informacin pero no autoriza la libre redistribucin de ste.
2.1. Ventajas e inconvenientes del software libre
Ventajas:
Flexibilidad.

Perpetuidad.

Estando el cdigo fuente siempre disponible, su evolucin puede estar garantizada.

Transparencia

del cdigo fuente. Permite controlar las funciones exactas de un programa informtico,
garantizar que el programa informtico hace lo que se supone que haga,
Coste

de adquisicin bajo o nulo

Independencia frente a los proveedores o prestadores de servicios de soporte,
Disponibilidad.

Respeto a los formatos y estndares abiertos.

Ventajas de los proyectos de software libre que movilizan una gran comunidad de desarrolladores son:
Calidad

del producto: al desarrollar cdigo abierto que es reledo y corregido por una gran cantidad de
programadores se asegura la calidad del programa,
Fiabilidad:

el debugging (proceso de revisin y depuracin del cdigo fuente de un programa) se vuelve

ms eficiente gracias a la disponibilidad inmediata del cdigo para toda la comunidad
Desventajas
- Ergonoma deficiente
- Configuracin compleja
- Versiones o distribuciones numerosas de un mismo producto, provoca la ausencia de homogeneidad entre
los productos y dificulta el soporte.
- Carencia de "drivers" para administrar los perifricos.
- Carencia de aplicaciones de gestin administrativa y de otras disponibles en el mbito del software
propietario.
- Requiere de una masa crtica de programadores para asegurar la evolucin armoniosa de los productos que
en el caso del software propietario est asegurada por el lucro obtenido por el fabricante.
- Carencia de competencias suficientes por parte de los informticos encargados de la administracin y
mantenimiento,
- La disponibilidad del cdigo fuente vuelve ste tambin accesible a los diseadores de virus,
- Carencia de garantas de soporte y actualizacin.
2.2. Ventajas e inconvenientes del software propietario
Ventajas:
- Estrecha integracin de los productos.
- Homogeneidad de los productos.
- Madurez de las herramientas y aplicativos para gestin administrativa,
- Existencia un plan tecnolgico a largo plazo del proveedor,
- Respuesta a las aplicaciones especficas o de nicho,
- Ergonoma es un factor importante,
- Disponibilidad de expertos para soporte y de usuarios finales capacitados.
Inconvenientes:
- Tienen coste de adquisicin para ser usados (hay que pagar licencias),
- Los trminos de las licencias son vinculantes, generalmente son contratos de adhesin sin posibilidades de
negociacin.
- Riesgo de abandono de un producto por parte del proveedor o final del soporte tcnico de versiones
antiguas,
- Mayor vulnerabilidad ante los virus.
3. Impacto del Software Libre en nuestro medio
El mercado actual de los programas comerciales est controlado por compaas de software propietario,
quienes mantienen el control sobre absolutamente todos los aspectos de la evolucin de sus productos. Esto
hace que sus clientes entren en una espiral de actualizaciones y compras debido a su poltica de

14

incompatibilidades con otros productos y formatos o simplemente por la discontinuidad de programas en uso.
El software libre permite subsanar el sndrome de cliente cautivo y hace que los costos se reduzcan
drsticamente mejorando la proteccin de la inversin.
El uso del software libre en nuestra sociedad no slo es recomendable por el hecho econmico de favorecer
la competencia en el sector, reducir los costos y de limitar la dependencia tecnolgica, sino tambin por el
hecho de brindar mayor seguridad, mayor fiabilidad y mayores posibilidades de evolucin que sus
contrapartidas comerciales.
Beneficios para la sociedad
La poblacin en general, se beneficia con los productos de software libre ya que pueden desarrollar
conocimientos y habilidades en programacin, trabajo en grupo y administracin de proyectos.
El ambiente de software libre por su propia naturaleza permite y estimula el entrenamiento y aumenta la
capacidad de los participantes de la comunidad sin inversiones explcitas en capacitacin, configurando una
novedosa forma de transferir tecnologa.
Los ejes para fomentar el desarrollo, difusin y adopcin de productos OSS son la educacin y el apoyo
estatal. La educacin es el sector clave para la difusin del software libre, en especial, la educacin pblica;
en tanto, el compromiso de la Administracin Pblica es fundamental para formar la masa crtica de usuarios.
Un fenmeno singular lo constituyen las campaas de presin contra la piratera; stas tienen como efecto
alentar la difusin de software libre y animan a las empresas a adoptarlos.

15

Unidad 3: Como se Administran los

Datos
Modelado de Procesos
INTRODUCCIN
BPMS (Business Process Management Systems o Sistemas de Gestin de Procesos de Negocio) es una
estrategia para gestionar y mejorar el rendimiento de un negocio optimizando sus procesos a travs de la
modelizacin, ejecucin y control de rendimiento dentro de un ciclo de mejora continua.
La mejor visualizacin de un proceso es a travs de diagramas que muestran el flujo de trabajo, indicando la
secuencia de actividades necesarias para completar un determinado proceso.

MODELADO DE PROCESOS DE NEGOCIO

El modelado de procesos, tiene 2 aspectos que lo definen: el modelado y los procesos. Un modelo puede dar
la oportunidad de organizar y documentar la informacin sobre un sistema.
1) Modelo:
Un modelo es una representacin de una realidad compleja. Es desarrollar una descripcin lo ms exacta
posible de un sistema y de las actividades llevadas a cabo en l.
Cuando un proceso es modelado, con ayuda de una grfica (diagrama de proceso), pueden apreciarse con
facilidad las interrelaciones existentes entre distintas actividades, analizar cada actividad, definir los puntos de
contacto con otros procesos, as como identificar los subprocesos comprendidos. Al mismo tiempo, los
problemas existentes pueden ponerse de manifiesto claramente dando la oportunidad para iniciar acciones de
mejora.
2) Diagrama:
Es establecer una representacin visual de los procesos y subprocesos, lo que permite obtener una
informacin preliminar sobre la amplitud de los mismos, sus interrelaciones, sus tiempos y sus actividades.
La representacin grfica facilita el anlisis. Tambin hace posible la distincin entre aquellas actividades que
aportan valor aadido de las que no lo hace. No todas las actividades que no proveen valor aadido han de
ser innecesarias; stas pueden ser actividades de apoyo y ser requeridas para hacer ms eficaces las
funciones de direccin y control.

PROCESOS DE NEGOCIO
Un Proceso de Negocio es el flujo o progresin de actividades que se siguen para alcanzar algn objetivo
del negocio. Tambin se lo define como el conjunto de actividades que sirven para crear valor para el cliente,
sea este un cliente externo o interno.
Cada proceso tiene un dueo, que es el encargado del proceso, vinculando tareas para formar un solo
trabajo, asegurndose de que el proceso completo funcione bien. Un Proceso de Negocio posee las
siguientes partes

Entradas

Producto o Servicio que genera (Salida)

Recursos que utiliza para generar la salida, ya sean estos humanos o de otro tipo.

Adems, el proceso de negocio debe estar relacionado con algn objetivo o meta del negocio, y puede incluir
otros procesos de Negocio. Existen tres tipos principales de Procesos de Negocio:

Procesos Principales (Core Processes): son aquellos que intentan satisfacer a clientes externos,
aadiendo valor a la organizacin de forma directa. Estos procesos responden a requerimientos del
cliente y tienen como fin satisfacerlo.

Procesos de Apoyo (Support Processes): son aquellos que se enfocan en satisfacer al cliente
interno

16

Procesos de Administracin (Management Processes): son aquellos que administran los procesos
principales y a los procesos de apoyo, enfocndose en la planificacin a nivel de negocios.

CLASIFICACIN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIOS

Segn el nivel de granularidad: los procesos de negocios pueden calificarse como:
a)
b)

organizacionales (cuando describen en el mbito global los procesos de la organizacin y marcan o

delinean grandes objetivos)
los procesos operacionales que presentan un mayor nivel de detalle y suelen concluir en un modelo
completo del proceso de negocio.

Segn el alcance corporativo: permite clasificar a los procesos de negocios segn se

circunscriban a la organizacin en s misma, o la trasciendan hacia otras organizaciones.

Segn el grado de automatizacin: El grado de automatizacin de un proceso de negocio

permitira clasificarlos en totalmente automatizados, parcialmente automatizados o manuales. Este aspecto
marca el grado de interaccin humana que requiere la ejecucin del proceso.

Segn el grado de repeticin: Cuando el grado de repeticin es alto, la inversin est

justificada ya que habr muchas instancias que cumplen el mismo modelo. En el caso en que no exista un alto
grado de repeticin, es difcil justificar la inversin que requieren la modelizacin.

Segn el grado de estructuracin: Un proceso de negocio estructurado es el que prescribe

las actividades a realizar y las restricciones de ejecucin de una nica manera. Los procesos estructurados no
permiten saltear actividades no requeridas o ejecutar concurrentemente actividades definidas como
secuenciales. Como contrapartida, tenemos los procesos de negocio no estructurados donde resulta ms
difcil predefinir las actividades y secuencia de las mismas

MODELOS EN LAS ORGANIZACIONES , ENFOQUES POR PROCESOS Y FUNCIONAL

El enfoque orientado a funciones se caracteriza por:
Los roles y responsabilidades estn alineados por reas
No hay una visibilidad clara del proceso a travs de las reas funcionales
El control de costos se realiza por centros de costo, alineados a reas funcionales
Se pierde el valor del proceso al dar ms peso a la bsqueda de eficiencia de las reas funcionales
Son continuas
El enfoque orientado a procesos presenta las siguientes particularidades:
Los roles y responsabilidades estn alineados por procesos de negocios
Se tiene una visibilidad del proceso de negocio desde el principio hasta el fin
El control de costos se alinea segn los pasos en los procesos
Se centra en la eficacia, sin perder la eficiencia, facilitando la generacin de valor de quienes consumen los
servicios
Tienen un inicio y un fin. No son continuos.

BPMN: BUSSINES PROCESS MODELING NOTATION

El Business Process Management Initiative (BPMI) desarroll a BPMN como una notacin estndar para la
representacin grfica de procesos de negocio. El principal objetivo es proveer una notacin que pueda ser
entendida por todos los usuarios del negocio.
BPMN es una notacin grfica que describe la lgica de los pasos de un proceso de negocio. Esta notacin
ha sido especialmente diseada para coordinar la secuencia de los procesos y los mensajes que fluyen entre
los participantes de las diferentes actividades.

OBJETIVOS DE BPMN
Proveer una notacin que sea fcilmente entendida por todos los usuarios.
Crear un puente estandarizado para el vaco existente entre el diseo del proceso de negocio y su
implementacin.
Asegurar que los lenguajes para la ejecucin de los procesos de negocio puedan ser visualizados con una
notacin comn (estndar).
BPMN es tambin una herramienta de comunicacin.
Por qu es importante Modelar con BPMN?

17

 BPMN es un estndar internacional de modelado de procesos aceptado por la comunidad.

BPMN es independiente de cualquier metodologa de modelado de procesos.
BPMN crea un puente estandarizado para disminuir la brecha entre los procesos de negocio y la
implementacin de estos.
BPMN permite modelar los procesos de una manera unificada y estandarizada permitiendo un entendimiento
a todas las personas de una organizacin.

ELEMENTOS GRFICOS DE LA NOTACIN BPMN

Las cuatro categoras bsicas de elementos que se pueden encontrar en un Diagrama de Proceso de Negocio
son:
1) Objetos de Flujo
2) Objetos de Conexin
3) Roles (swimlane)
4) Artefactos

1) OBJETOS DE FLUJO
1.1) Tareas o Actividades: son un trmino genrico para representar el trabajo que realiza una organizacin.
Se grafican mediante rectngulos con esquinas redondeadas. Las tareas pueden ser atmicas o
compuestas.
a)

Tareas atmicas: Es una tarea que no puede ser subdividida en un nivel de detalle menor.

b)

Tareas Compuestas: O subproceso, es una tarea no atmica que se incluye

en un proceso. Contiene su propio conjunto de tareas en una secuencia
lgica, es decir que se puede dividir con un nivel de detalle menor. Puede
su propio diagrama de proceso. Se representan con un rectngulo de
esquinas redondeadas decorado con un signo +.

c)

Tareas repetitivas: Las tareas pueden estar decoradas con una flecha
que indica repeticin. Las condiciones de repeticin deben ser especificadas.

d)

Tareas de Servicios: Se representan con un rectngulo de esquinas

redondeadas decorado con un engranaje. Son tareas que pueden ser
ejecutadas por el sistema sin intervencin humana.

tener

circular

Otros decorados: Las tareas pueden ser decoradas con algn tipo de icono que no entre en conflicto con las
definiciones BPMN.

1.2) Eventos: Se dibujan como crculos con centros vacos y representan algo que sucede durante el curso
de un proceso de negocios. Usualmente tienen una causa o un resultado. Hay tres tipos de eventos: De
inicio, intermedio y de fin.
a) Evento de inicio: Se representa con un crculo de lnea simple vaco.
b) Evento intermedio: Se representan con crculos de lnea doble.
c) Evento de Fin: En un proceso puede haber ms de un indicador de final de proceso pero debe
haber al menos uno. Se dibujan como crculos de trazo grueso o se los decora con el texto FIN.

Inicio

Intermedio

Fin

1.2.1) Decoracin de eventos de Fin: La decoracin en los eventos de fin de proceso pueden ser decorados
para indicar alguna circunstancia especial de esa finalizacin.
a) Evento intermedio de temporizacin: Representa el comienzo de una espera en el
proceso. Se dibuja con un crculo de lnea doble que contiene un reloj. Debe incluir el
tiempo de espera previsto.

18

b)

Evento intermedio de mensaje: Se dibuja con un crculo de lnea doble que encierra un sobre y
representa que se debe esperar hasta recibir un mensaje.

1.2.2) Eventos como decoracin de tareas: las tareas atmicas o no atmicas pueden ser decoradas con
eventos para indicar que las tareas deben ser interrumpidas cuando el evento es disparado.
1.3) Compuertas o gateways: se representa por la tpica figura de un rombo. Son utilizados para
controlar la divergencia o convergencia de la secuencia de flujos. Son necesarios para indicar
los puntos de control en el flujo del proceso.
Los rombos grafican las tradicionales decisiones, as como la creacin de nuevos caminos, la fusin de estos
o la unin. Los marcadores internos indicarn el tipo de control de comportamiento.
a) Compuertas exclusivas: Se representan con un rombo vaco y denota que se lleg a un punto del
flujo donde hay ms de un camino posible pero solo uno de ellos es vlido durante la ejecucin del
proceso.
b) Compuertas exclusivas basadas en eventos: Son compuertas exclusivas donde la decisin est
basada en la ocurrencia de un evento.
c) Compuertas inclusivas: Se representan con un rombo que encierra un crculo (o letra
O). Denota que se arrib a un punto en el flujo de proceso donde pueden activarse
varias tareas pero no necesariamente todas.
d) Compuertas paralelas: Representadas con un rombo que encierra un signo +,
indican que se ha llegado a un punto en el flujo del proceso donde varias tareas se
pueden realizar en forma paralela. Pueden converger en otra compuerta paralela que
indica
que se debe esperar hasta la finalizacin de todos los procesos paralelos.
e) Convergencia: La divergencia en el flujo de un proceso representada con una compuerta, puede
converger en una compuerta del mismo tipo.

2) OBJETOS DE FLUJO
a) Sequence Flow: el flujo de secuencia se representa por una lnea slida con una cabeza de flecha slida y
se usa para mostrar el orden (la secuencia) en el que las diferentes actividades se ejecutarn en el proceso.
b) Message Flow: el Flujo de mensaje se representa por una lnea discontinua con un crculo no relleno al
inicio y con una punta de flecha hueca al final y se usa para mostrar el flujo de mensajes entre dos
participantes del proceso separados. En BPMN, dos pools separadas en el diagrama representan los dos
participantes.
c) Association: una Asociacin se representa por una lnea de puntos, en algunos casos termina con una
punta de flecha, y se usa para asociar datos, texto, y otros artefactos con los objetos de flujo. Las
asociaciones se usan para mostrar entradas y salidas de las actividades.

3) OBJETOS SWIMLANES
BPMN soporta swimlanes con dos constructores principales: Pool y Lane
a) Pool: un pool representa un participante de un proceso. Adems acta como un contenedor grfico
para particionar un conjunto de actividades desde otros pools. Los Pools se usan cuando los
diagramas involucran a dos entidades de negocios o participantes separados. Estn fsicamente
separados en el diagrama. Las actividades dentro de Pools separados son consideradas auto
contenidas en el proceso. De esta forma, la secuencia del flujo no podra atravesar el lmite del Pool.

b)

Lane: es una sub-particin dentro de un pool y extiende la longitud del pool, verticalmente u
horizontalmente. Las lanes se usan para organizar y categorizar actividades. Los flujos de mensajes
son mecanismos que muestran la comunicacin entre dos participantes, conectando de esta manera
a dos Pools (u objetos dentro de los Pools).

19

4) OBJETOS ARTEFACTOS o Artifacts

BPMN fue diseado para permitir a los modeladores algunas flexibilidades para extender la notacin bsica y
proveer la habilidad necesaria para modelar apropiadamente diferentes contextos.
No est limitado el nmero de Artefactos que se pueden agregar a un diagrama para que ste represente ms
apropiadamente al contexto del negocio. De todas formas, la primera especificacin se restringa a 3
artefactos.
a) Objetos de Datos: Los artefactos objeto de datos son un mecanismo para mostrar
cmo las actividades requieren o producen objetos. Se conectan a las actividades a
travs de asociaciones.
b)

Grupos: Un artefacto grupo es representado por un rectngulo redondeado

dibujado con lnea segmentada. El agrupamiento puede ser usado para propsitos
de documentacin o anlisis, y no afecta la secuencia del flujo.

c)

Anotacin: Los artefactos anotacin son mecanismos para que un modelador

pueda agregar informacin textual adicional para el lector del diagrama BPMN. Adems, los
modeladores pueden crear sus propios tipos de artefactos que agreguen ms detalle al proceso.

Modelado de Datos
INTRODUCCIN
Es un conjunto de conceptos que pueden ser usados para describir-disear la estructura de una Base de
Datos (BD). Con el concepto de estructura de una BD nos referimos a los tipos de datos, las relaciones, las
restricciones que deben cumplirse, y las operaciones de manipulacin de los datos.
En un enfoque ms amplio, un modelo de datos permite describir los elementos que intervienen en una
realidad o en un problema dado y la forma en que se relacionan dichos elementos entre s.
Los objetivos del diseo de base de datos son:
Representar los datos que requieren las principales reas de aplicacin y los grupos de usuarios, y
representar las relaciones entre dichos datos.
Proporcionar un modelo de datos que soporte las transacciones que se vayan a realizar sobre los datos.
Especificar un esquema que alcance las prestaciones requeridas para el sistema.
Hay varias estrategias a seguir para realizar el diseo: de abajo a arriba, de arriba a abajo, de dentro a fuera y
la estrategia mixta:
a) La estrategia de abajo a arriba parte de todos los atributos y los va agrupando en entidades y
relaciones. Es apropiada cuando la base de datos es simple, con pocos atributos.
b) La estrategia de arriba abajo es ms apropiada cuando se trata de bases de datos complejas. Se
comienza con un esquema con entidades de alto nivel, que se van refinando para obtener entidades
de bajo nivel, atributos y relaciones.
c) La estrategia de dentro a fuera es similar a la estrategia de abajo a arriba, pero difiere en que se
parte de los conceptos principales y se va extendiendo el esquema para considerar tambin otros
conceptos, asociados con los que se han identificado en primer lugar.
d) La estrategia mixta utiliza ambas estrategias, de abajo a arriba y de arriba a abajo, con un esquema
de divide y vencers. Se obtiene un esquema inicial de alto nivel, se divide en partes, y de cada parte
se obtiene un subesquema. Estos subesquemas se integran despus para obtener el modelo final.

CLASIFICACIN EN FUNCIN DEL NIVEL DE ABSTRACCIN :

Pueden clasificarse en: conceptuales, lgicos y fsicos.

20

a)
b)
c)

Los modelos de datos conceptuales son aquellos que describen las estructuras de datos y
restricciones de integridad. Se utilizan durante la etapa de anlisis de un problema dado y estn
orientados a representar los elementos que intervienen y sus relaciones.
Los modelos de datos lgicos se centran en las operaciones y se implementan en algn manejador
de base de datos (DBMS).
Los modelos de datos fsicos, que son estructuras de datos a bajo nivel implementadas dentro del
propio DBMS.

EL DIAGRAMA DE ENTIDAD RELACIN (DER)

Con el objeto de poder manejar la complejidad de las estructuras de datos y las relaciones entre ellos, para
esto recurriremos a una tcnica descriptiva, que permite representar, en lo que se llama diagrama ER, un
sistema de informacin, siguiendo una metodologa grfica basada en reglas, smbolos y mtodos de diseo
de base de datos. El objetivo es obtener un modelo abstracto que represente la informacin obtenida del
mundo real de manera grfica. Para ello, se hace uso, fundamentalmente de tres conceptos:
Entidad: Una entidad es una "cosa" u "objeto" del mundo real, con existencia independiente y distinguible de
los dems objetos. Cada entidad tiene un conjunto de propiedades y valores que la identifican de forma
unvoca. Esta puede ser tanto tangible como intangible.
Atributo: Las propiedades que califican y le dan vida a la entidad se denominan atributos.
Relacin: es una asociacin entre entidades.

NOTACIN GRFICA
Los objetos o entidades son representados por rectngulos y las relaciones por lneas o rombos que conectan
directamente a los objetos.

Se debe comprender la cantidad de ocurrencias en que las entidades se relacionan, esto se hace aplicando
un concepto llamado cardinalidad. Dos entidades se pueden relacionar con las siguientes cardinalidades:
a)

Uno a uno: 1:1 Cada instancia de una entidad se relaciona con una nica instancia de la otra entidad
o viceversa.

b)

Uno a muchos: 1: N Una ocurrencia de la primera entidad se relaciona con un nmero

indeterminado de la segunda mientras que una de la segunda slo puede relacionarse con una de la
primera.

c)

Muchos a muchos N: N (muchos a muchos). Una ocurrencia de la entidad A se asocia con un

nmero indeterminado de ocurrencias de una entidad B y viceversa

21

REGLAS DE DIAGRAMACIN
Pautas para construir los diagramas:
Las ENTIDADES van en una caja (rectangular) sin bordes.
Los nombres de las entidades se escriben en singular y en maysculas.
Cada nombre debe ser nico.
Se puede poner un alias a una entidad que tenga ms de un nombre entre parntesis.
Los nombres de los atributos van en letra minscula.
Las RELACIONES: es una asociacin bi-direccional (ambas direcciones) e imprescindible entre dos entidades
o entre una entidad y ella misma. Para explicitar las RELACIONES, existe una sintaxis que nos ayudara a unir
las entidades que conforman nuestro diagrama ER.
Los componentes de una RELACION son:
Nombre de la relacin Se utiliza una palabra que haga sentido al unir la relacin entre dos entidades
Opcionalidad Slo se puede indicar tiene que ser o puede ser
Grado o Cardinalidad - Slo se puede indicar Uno o ms o Uno y solo uno
Las RELACIONES se pueden diagramar de la siguiente forma:

PASOS PARA EL DESARROLLO DEL MODELO DE DATOS

1) Identificar las principales entidades
2) Determinar las relaciones entre entidades:
O Existentes o de Posesin
O Funcionales
O Sucesos
Reglas:
O Identificar las relaciones y darles un nombre.
O Asignar cardialidad o conectividad
3) Definir identificadores: (claves primarias y forneas)
4) Aadir Atributos al Modelo de Datos: Un atributo es un hecho o una unidad de informacin sobre una
entidad que no se puede descomponer.

Cmo se Administran los Datos

REPRESENTACIN DE LOS DATOS EN LAS COMPUTADORAS
Para ser almacenados y procesados por un sistema de computacin, los datos deben estar reducidos a una
cadena de dgitos binarios. Un dgito binario se representa a travs de un bit que slo puede contener dos
valores posibles: 0 o 1. Como se puede apreciar con un bit no es posible almacenar demasiada informacin
til. Pero si se forma una cadena de ocho bits, cada uno de los cuales puede contener dos valores posibles,
entonces se tendr una combinacin de 256 valores posibles.
A esta cadena de 8 bits se la denomina byte. Con un byte es posible representar una letra, un nmero o, en
general, un carcter.
La agrupacin de varios bytes nos permite formar palabras, frases, fechas o nmeros largos, con decimales o
enteros. Esta agrupacin recibe el nombre de campo.
Un grupo de campos relacionados, constituye un registro. Una coleccin de registros del mismo tipo se
denomina archivo.
Todo registro de un archivo debe tener al menos un campo cuyo valor identifique en forma nica ese registro,
a fin de poder recuperar o modificar los campos de ese registro en particular. Ese campo identificador recibe
el nombre de campo clave.

22

ORGANIZACIN TRADICIONAL DE ARCHIVOS

Almacenamiento y Recuperacin de los Archivos en el Ambiente
Tradicional
Los archivos que generan y manipulan los sistemas de informacin se guardan en dispositivos de
almacenamiento secundario, tpicamente discos duros o cintas magnticas.
Existen distintas tcnicas para el almacenamiento y posterior recuperacin de los archivos:
1) Acceso Secuencial: Bajo esta tcnica los registros de un archivo se recuperan, uno a uno, en el
mismo orden fsico en que fueron almacenados.
2) Acceso Directo: Con este mtodo se puede localizar directamente un registro determinado a travs
de su campo clave. Existen dos formas de llevar a cabo el acceso directo:
a) Acceso Directo por ndices: consiste en mantener una tabla, a modo de ndice, que relaciona los
valores de los campos clave con la posicin fsica en la que est ubicado el registro en el
archivo.
b) Acceso Directo con Algoritmo de Transformacin: consiste en aplicar un algoritmo o frmula
matemtica al valor del campo clave de un registro, obteniendo como resultado la posicin fsica
donde se encuentra almacenado el registro.

Problemas con el Ambiente Tradicional de Archivos

Los principales problemas del ambiente tradicional de archivos son:
Redundancia

de Datos: La redundancia de datos se produce por la existencia de los mismos datos en

diferentes archivos.
Dependencia

programas-datos: Consiste en la estrecha relacin entre los archivos de datos y los

programas que acceden a estos es imposible alterar la estructura de los archivos o la tcnica de acceso a
ellos sin tener que modificar todos los programas que utilizan estos archivos.
Falta

de Flexibilidad: Los sistemas cuyos datos se organizan en un ambiente tradicional slo pueden brindar
los reportes de rutina que estn programados de antemano. Si un usuario del sistema requiere un nuevo
informe que rena los datos en una forma no prevista con anterioridad se deber construir un programa que lo
genere, insumiendo horas de trabajo de los programadores.
Pobre

Seguridad: La diseminacin de los archivos en distintas reas trae como consecuencia que no exista
un control unificado sobre el acceso que pueden tener los usuarios a los mismos. Los controles de acceso
deben implementarse en cada uno de los programas que los acceden
Dificultad

para Compartir y Disponer de los Datos: La falta de una administracin centralizada de los datos
que provoca los problemas mencionados ut supra hace que sea difcil acceder a los datos. Por otra parte,
dado que los archivos tienen distinta estructura y codificacin resulta muy difcil y complejo compartir datos
entre los distintos sistemas.

3. Arquitectura de Base de Datos

Una base de datos es una coleccin de datos organizados de tal forma que sirvan a muchas aplicaciones
con eficiencia, centralicen los datos y minimicen los datos redundantes.
Un sistema de administracin de bases de datos (DBMS database management
System) es un software encargado de centralizar los datos de una base de datos, administrar en forma
eficiente el almacenamiento fsico de los mismos y proveer a los programas de aplicacin un medio de acceso
a stos.
El DBMS acta como una interfase entre los archivos de datos y los programas que los requieren.
Los elementos de un DBMS son:
Lenguaje

de definicin de datos: es el lenguaje a travs del cual es posible definir o declarar los objetos
de la base de datos.
Lenguaje

de manipulacin de datos: es aquel que permite a los usuarios manipular los datos, insertarlos,
modificarlos y/o consultarlos.
Diccionario

de datos: Son los archivos que almacenan informacin acerca de la estructura de los datos.
Contiene datos acerca de los datos.
Personas responsables de la administrar datos y bases de datos
Diferencias entre las funciones del administrador de datos y las del administrador de base de datos:

23

La labor del administrador de datos es decidir cules datos deben almacenarse en la base de datos y
establecer polticas para mantener y manejar los datos una vez almacenados. El administrador de datos es un
gerente, no un tcnico
El tcnico responsable de poner en prctica las decisiones del administrador de datos es el administrador de
bases de datos. Este, es un profesional en sistemas de informacin. La tarea del DBA es crear la base de
datos en s y poner en funcionamiento los controles tcnicos necesarios para apoyar las polticas dictadas por
el administrador de datos. El DBA debe garantizar el funcionamiento adecuado del sistema de base de datos y
proporcionar otros servicios de ndole tcnica relacionados.
Por qu utilizar una base de datos?
La principal ventaja es que ofrece a la empresa un control centralizado de su informacin.
Ventajas del enfoque de base de datos
Disminucin de la redundancia de datos: Al centralizar el almacenamiento de los datos es posible eliminar
los datos repetidos
Independencia de los datos: es posible modificar la estructura de almacenamiento y/o la tcnica de acceso
sin tener que modificar las aplicaciones ya existentes.
Flexibilidad para obtener informes: Esto se logra a travs de la utilizacin de un lenguaje de manipulacin
de datos estndar, como por ejemplo SQL.
Posibilidad de aplicar restricciones de seguridad: el DBA puede asegurar que el acceso a la base de datos
sea slo a travs de los canales apropiados y por lo tanto definir las verificaciones que se deben realizar
cuando se intente acceder a informacin delicada.
Posibilidad de compartir datos.
Las tablas
En un ambiente de base de datos relacionales, los datos se organizan en tablas. Las tres principales
caractersticas de las tablas son: registros, campos y nombre de la tabla. Utilizaremos por convencin
mayscula para las tablas y minscula para los nombres de los campos.
4. El diagrama de entidad-relacin
El diagrama de entidad-relacin (DER) es un modelo de notacin grfica para describir los datos
almacenados en una base de datos y sus relaciones, independientemente de los procesos del sistema que los
utilizan.
Los rectngulos se utilizan para identificar entidades. Las entidades representan un tipo o clase de objetos
(cosas) del mundo real.
Las lneas, en el diagrama de entidad-relacin, se usan para indicar una relacin entre entidades. Cuando una
lnea partida en tres seala a un objeto, existe la posibilidad de que haya varios casos para ese objeto.
Los cuadros que representan las entidades en el diagrama, muestran los campos claves subrayados. Una
clave es un campo cuyos valores identifican registros. Normalmente todas las tablas tienen una clave
principal 4definida. Una clave principal es un campo (o combinacin de campos) que permite identificar de
forma inequvoca cada registro de la tabla, por lo que no pueden haber en una tabla dos registros con el
mismo valor para el campo definido como clave principal.
Por otra parte, ningn registro de la entidad puede contener un valor nulo en ese campo ni tampoco se
pueden repetir valores en el campo.
Una clave fornea es un campo (o combinacin de campos) que contiene un valor que hace referencia a
una registro de otra entidad (en algunos casos puede ser la misma entidad) y que es clave principal en sta
ltima.
Una entidad tiene una nica clave primaria y puede contener cero o ms claves forneas.
5. Lenguaje estructurado de consultas (SQL)
El lenguaje SQL (Structured Query Language) para manipular, controlar y consultar datos.
El lenguaje estructurado de consultas SQL es una herramienta eficaz para la definicin y manipulacin de
datos en un ambiente de Base de Datos Relacional. Ofrece la ventaja de que no se necesitan conocimientos
previos de programacin para usarlo, ya que sigue reglas de gramtica y sintaxis (del ingls) que se
entienden fcilmente.
SQL consta de distintas sentencias o instrucciones, cada una de ellas demanda una accin especfica al
DBMS, tal como la creacin de una tabla, la recuperacin de datos o la insercin de nuevos datos en la base
de datos.
Todas las sentencias SQL tienen la misma forma bsica: comienzan con un verbo, por ejemplo: CREATE,
INSERT, DELETE; continan con una o ms clusulas y terminan con un punto y coma (;).
5.1 Sentencias SQL para definicin de datos

24

Las principales sentencias para la definicin de datos son:

CREATE TABLE (crear tabla)
DROP TABLE (eliminar tabla)
ALTER TABLE (modificar tabla)
Tipos de datos
Los campos son caracterizados por: nombre, tipo y tamao. Existen distintos tipos de campo, segn la clase
de datos que contienen. En general podemos agrupar los tipos de datos en tres categoras: numricos; de
fecha y hora; y de cadenas de caracteres. La notacin de los tipos de datos difiere ligeramente segn el
sistema de administracin de base de datos (DBMS) utilizado.
TIPOS DE CAMPO
CHAR(n)
VARCHAR(n)
INTEGER
NUMERIC(n,d)
DECIMAL(N,D)
DATE
DATETIME
TEXT
LONGTEXT

DESCRIPCION
Cadena de caracteres de longitud fija
Cadena de caracteres de longitud variable
Nmeros enteros
Nmeros decimales
Sinnimo de numeric
Una fecha
Combinacin de fecha y hora
Cadena de texto d
Cadena de texto ms larga que la anterior

Un campo pueda aceptar o no valores nulos. Para esto se utiliza la palabra NULL o NOT NULL. Un
campo al cual no se le ha insertado ningn dato tendr un valor nulo o vaco.
Consulta de la estructura de las tablas
La sentencia DESCRIBE permite ver los campos que componen una tabla y sus caractersticas
5.2 Sentencias para la manipulacin de datos
Existen cuatro sentencias en SQL para manipulacin de datos:
SELECT: Permite hacer consultas a una o varias tablas.
INSERT: Permite agregar registros de datos a una tabla.
DELETE: Permite eliminar registros de una tabla que cumplan con determinada condicin.
UPDATE: Permite modificar datos de uno o varios registros de una tabla.
En particular, en este curso, se describir la sentencia SELECT.
Consultas de datos: SELECT
SQL provee tres clusulas para obtener informacin de las tablas de una base de datos que se usan junto a la
sentencia SELECT, estas son: FROM, WHERE y ORDER BY.
La sentencia SELECT le indica al DBMS las columnas que se desean seleccionar6 y
FROM le indica la o las tablas dnde se encuentran esas columnas. Con la clusula WHERE se establecen
las restricciones que debe cumplir la informacin solicitada.
SELECT id_cliente, id_sector, cuit, nombre_cliente
FROM CLIENTES
WHERE id_sector = 1
En este caso, el DBMS examina cada fila de la tabla CLIENTES y devuelve slo aquellas donde el contenido
de la columna id_sector es 1.
Por otra parte, si se necesita que la informacin se muestre en un determinado orden se utiliza la clusula
ORDER BY seguida del nombre del campo por el que se desea ordenar.
SELECT id_cliente, id_sector, cuit, nombre_cliente
FROM CLIENTES
WHERE id_sector = 1
ORDER BY nombre_cliente
En forma predeterminada el ordenamiento se realiza en forma ascendente. Tambin se pueden solicitar los
datos en orden inverso al predeterminado agregando la palabra DESC (descendente) en la clusula ORDER
BY, a continuacin del nombre del campo.
SELECT id_cliente, id_sector, cuit, nombre_cliente

25

FROM CLIENTES
WHERE id_sector = 1
ORDER BY nombre_cliente des
Para ordenar el resultado de la consulta por ms de un campo se los coloca separados por coma despus de
la clusula ORDER BY.
La sentencia SELECT ms simple es la que permite obtener todos los registros de una tabla mostrando el
valor de todos los campos lo cual se indica con el carcter asterisco. Por ejemplo:
SELECT *
FROM CLIENTES
Consultas especficas usando la clusula WHERE
La clusula WHERE permite hacer consultas ms especficas filtrando los registros que cumplen con una
determinada condicin lgica.
Operadores de Comparacin (Igual, mayor que, menor que, distinto de)
SELECT id_cliente, nombre_cliente, cuit, saldo_actual
FROM CLIENTES
WHERE saldo_actual > 800
Uso de la clusula LIKE
La clusula LIKE se utiliza para realizar operaciones de comparacin entre una cadena de caracteres y un
patrn determinado. El patrn es una cadena de caracteres y/o espacios que puede incluir uno o ms
comodines. El signo de porcentaje (%) es un comodn que se corresponde concualquier secuencia de
caracteres y/o espacios. El guin bajo (_) es un comodn que representa un solo carcter o espacio. El patrn
debe escribirse entre comillas simple. Los siguientes ejemplos ilustran el uso del comando like:
nombre_cliente LIKE 'Mo%' El nombre comienza con las letras Mo".
nombre_cliente LIKE '_ _i%' El nombre tiene una i en la tercera posicin.
nombre_cliente LIKE '%o%o%' El nombre tiene dos letras o en su interior.
nombre_cliente LIKE '%Perez' El nombre termina con las letras Perez.
Valores nulos y no nulos
NULL se usa para ver las filas de una columna que estn vacas (la palabra "IS" se debe usar con NULL y
NOT NULL) Los signos igual, mayor y menor no se utilizan con esta sentencia.
Ejemplos:
saldo_actual IS NULL El saldo es nulo o vaco
saldo_actual IS NOT NULL El saldo no es nulo
Comparaciones lgicas con secuencias e intervalos de valores
Posibilidad de realizar comparaciones con listas de valores (nmeros o letras).
Para esto se utilizan las clusulas IN y BETWEEN:
id_vendedor IN (1, 2,3)
(1, 2,3)"

"el campo id_vendedor asume uno de los valores de la lista

id_vendedor NOT IN (1, 2,3)

"el campo id_vendedor no asume ninguno de los valores de la lista (1, 2,3)"

id_vendedor BETWEEN 6 AND 8

"el campo id_vendedor asume un valor comprendido entre 6 y 8 inclusive"

id_vendedor NOT BETWEEN 6 AND 8

"el campo id_vendedor asume un valor inferior a 6 o superior a 8"

Por ejemplo, para seleccionar los clientes que se encuentran en los sectores 4 y 5:
SELECT id_cliente, nombre_cliente, id_sector
FROM CLIENTES
WHERE id_sector IN (4,5)
Para seleccionar los clientes cuyo saldo actual es entre 700 y 1000:

26

SELECT id_cliente, nombre_cliente, saldo_actual

FROM CLIENTES
WHERE saldo_actual BETWEEN 700 AND 1000
Operadores lgicos (AND, OR, NOT)
El operador AND se usa para combinar una o ms expresiones lgicas y requiere que cualquier fila
examinada de la base de datos cumpla con todas las condiciones planteadas. Por ejemplo, para seleccionar
los clientes del sector 1 cuyo saldo actual sea mayor que 700:
SELECT id_sector, nombre_cliente, saldo_actual
FROM CLIENTES
WHERE id_sector = 1
AND saldo_actual > 700
La sentencia selecciona slo las filas que cumplen con las dos condiciones: "id_sector = 1 y saldo_actual >
700"
Por otra parte, se usa el operador OR para solicitar las filas que cumplan, al menos, una de las condiciones
planteadas. Por ejemplo:
SELECT nombre_cliente, ciudad_cli, cod_postal_cli
FROM CLIENTES
WHERE cod_postal_cli = 5870
OR cod_postal_cli = 5889
En este caso, vemos que fueron seleccionadas las filas que cumplen al menos con una de las condiciones
(cod_postal_cli = 5870 cod_postal_cli = 5889).
Tanto AND como OR se pueden combinar, pero hay que tener presente el orden en que se los usa y el
empleo de parntesis, ya que el resultado en cada caso es diferente.
Suponiendo tres condiciones A, B y C, veamos los distintos casos:
A OR B AND C
En este caso primero se evaluar la expresin B AND C. Luego, el resultado se evaluar con la condicin A.
Si queremos modificar ese orden utilizamos parntesis:
(A OR B) AND C
En este caso primero se evaluar la expresin encerrada entre parntesis (A OR B).
Luego el resultado se evaluar con la condicin C.
Supongamos que se quieren encontrar los clientes con saldo actual mayor que 700 que pertenezcan a los
sectores 1 o 3. La forma correcta de efectuar la consulta sera de la siguiente forma:
SELECT id_sector, nombre_cliente, saldo_actual
FROM CLIENTES
WHERE ( id_sector=1 OR id_sector=3 ) AND saldo_actual>700
Lo que sucede es que aunque tanto AND como OR son conectores lgicos, AND se ejecuta primero y se
relaciona con la clusula contigua. Este comportamiento se puede romper usando parntesis para rodear
aquellas expresiones que se quieren interpretar juntas.
Funciones: suma(SUM), promedio(AVG), mximo(MAX), mnimo(MIN),
Contar(COUNT)
SUM calcula la suma algebraica de un campo o columna. Por ejemplo, para obtener el saldo total adeudado
por todos los clientes:
SELECT SUM(saldo_actual)
FROM CLIENTES
AVG calcula el valor promedio de un campo o columna. Por ejemplo, para obtener el saldo promedio de los
clientes :
SELECT AVG(saldo_actual)
FROM CLIENTES

27

WHERE saldo_actual>0
MIN encuentra el valor ms pequeo de un campo. Por ejemplo, para conocer cul es el deudor con menor
saldo :
SELECT MIN(saldo_actual)
FROM CLIENTES
WHERE saldo_actual>0
MAX encuentra el valor mximo de un campo. Para conocer cul es el cliente que ms adeuda:
SELECT MAX(saldo_actual)
FROM CLIENTES
WHERE saldo_actual>0
COUNT cuenta la cantidad de valores de un campo que cumpla una condicin. Para conocer cuntos clientes
tienen saldo en su cuenta:
SELECT COUNT(id_cliente)
FROM CLIENTES
WHERE saldo_actual>0
Consultas agrupadas: clusulas GROUP BY y HAVING
La clusula GROUP BY nos permite obtener subtotales agrupando por uno o ms campos.
Para obtener la suma de los saldos de clientes, agrupados por los vendedores que los atienden:
SELECT id_vendedor, SUM(saldo_actual)
FROM CLIENTES
GROUP BY id_vendedor
GROUP BY no implica ORDER BY; para garantizar que el resultado aparezca en un determinado orden se
debe especificar tambin la clusula ORDER BY.
Cuando, en la misma sentencia, se utiliza la clusula GROUP BY y alguna de las funciones, los campos que
se pueden incluir en la sentencia SELECT son los mismos que se utilizan para realizar la agrupacin. Los
dems campos slo pueden incluirse en el
SELECT como argumentos de las funciones.
Por ejemplo, si se quiere obtener el total de ventas netas de IVA de cada cliente se debera hacer:
SELECT id_cliente, SUM(importe_total - iva)
FORM CTACTE
GROUP BY id_cliente
La clusula HAVING se utiliza para introducir una condicin para seleccionar grupos, de la misma manera que
la clusula WHERE se utiliza para introducir una condicin cuando se seleccionar registros. En el ejemplo
anterior, para seleccionar los vendedores cuyo total de ventas netas de IVA es mayor que 700, la sentencia
SQL sera:
SELECT id_vendedor, SUM(importe_total - iva)
FROM CTACTE
GROUP BY id_vendedor
HAVING SUM(importe_total - iva) > 700
Reunin de tablas (Table Join)
Probablemente se necesiten combinar dos o ms tablas para obtener cierta informacin.
Para remediar esta situacin se puede solicitar que las columnas seleccionadas de las dos tablas se muestren
juntas. Esto ser posible siempre que las tablas tengan algn campo en comn y se debe usar la clusula
WHERE para indicar cul es ese campo comn.
Supongamos que se desea identificar el cdigo y apellido de los vendedores cuyos clientes tienen saldo
mayor que 700. La informacin que se necesita se encuentra en las tablas
CLIENTES y VENDEDORES. Haciendo las consultas a las tablas mencionadas por separado no se obtendra
una vista integral de la informacin que se necesita. Pero reuniendo tablas:

28

SELECT id_cliente, saldo_actual, CLIENTES.id_vendedor,

VENDEDORES.apellido_vendedor
FROM CLIENTES, VENDEDORES
WHERE CLIENTES.id_vendedor = VENDEDORES.id_vendedor
AND saldo_actual>700
La clusula SELECT escoge las columnas de las dos tablas que se quieren ver.
Cuando el nombre de una columna seleccionada se repite en las dos tablas, debe indicarse a qu tabla
pertenece, precediendo el nombre del campo por el nombre de la tabla separado por un punto, por ejemplo:
CLIENTES.id_vendedor para el campo id_vendedor de la tabla CLIENTES
Los nicos registros que aparecen como resultado del Join (reunin) son los comunes a ambas tablas. Si un
vendedor estuviera slo en una de las tablas no sera seleccionado. Este tipo de operacin se conoce como
Inner Join a diferencia del Outer Join que permite obtener todos los registros de ambas tablas.
Subconsultas
Las subconsultas permiten combinar dos o ms consultas en una. La ventaja de utilizar subconsultas se
relaciona con la rapidez de la respuesta ya que en este caso, el DBMS resuelve en primer lugar la
subconsulta y luego de esta primera seleccin de datos, se ejecuta el resto de la consulta.
Por ejemplo, si se quiere consultar los vendedores que tienen algn cliente cuyo saldo actual sea mayor que
300:
SELECT VENDEDORES.id_vendedor, VENDEDORES.apellido_vendedor
FROM VENDEDORES
WHERE id_vendedor IN (SELECT id_vendedor
FROM CLIENTES
WHERE saldo_actual > 300);
El DBMS selecciona en primer lugar, los registros que cumplen la condicin entre parntesis (llamada
subconsulta) y luego ejecuta el resto de la sentencia verificando slo entre los registros seleccionados en la
subconsulta.
Vistas
Las vistas son tablas virtuales que no existen fsicamente y que se crean en base a operaciones sobre una o
ms tablas. El usuario percibe una vista como si fuera una tabla y puede manipularla y realizar las mismas
operaciones que puede hacer con las tablas.
Las sentencias CREATE VIEW, DROP VIEW y ALTER VIEW se utilizan para crear, eliminar y modificar una
vista, respectivamente.
Las vistas son tiles porque proporcionan un mecanismo de seguridad al permitir ocultar determinadas
columnas a ciertos usuarios. Tambin se pueden crear vistas que se adapten a las necesidades especficas
de cada usuario.
Las vistas son dinmicas porque los cambios que se realizan en las tablas base se reflejan inmediatamente
sobre la vista.
Se utilizan para construir informes complejos y/o restringir a grupos o individuos especficos el acceso a parte
de la informacin de una tabla. Por ejemplo, se podra permitir a cada vendedor tener acceso slo a los datos
de los clientes que atiende, restringindole la vista slo a los campos: id_cliente, nombre_cliente,
limite_credito y saldo_actual.
As, la vista para el vendedor 1 se creara de la siguiente manera:
CREATE VIEW CLIENTESVENDEDOR1 AS
SELECT id_vendedor, apellido_vendedor, id_cliente, nombre_cliente, limite_credito,
saldo_actual
FROM CLIENTES, VENDEDORES
WHERE CLIENTES.id_vendedor=VENDEDORES.id_vendedor
AND VENDEDORES.id_vendedor =1;
5.3 Sentencias para modificar datos (DML): INSERT, UPDATE y DELETE
Estos comandos estn diseados para introducir nuevas filas o registros (INSERT), modificar los valores de
las columnas en las filas (UPDATE) y borrar filas (DELETE).
La sentencia INSERT
Se usa para agregar registro directamente en una tabla.

29

As, para agregar un registro a la tabla VENDEDORES, primero vemos la estructura de la tabla con el
comando DESCRIBE:
DESCRIBE VENDEDORES;
Luego agregamos una fila o registro a la tabla con el comando INSERT:
INSERT INTO VENDEDOR
(id_vendedor, apellido_vendedor, nombre_vendedor, fecha_ingreso)
VALUES ('10', Mir,Ral,'2003-01-15');
La clusula VALUES debe ir delante de la lista de datos que se quiere insertar. Cabe notar que cada dato
debe ir entre comillas simples (salvo que sean numricos), respetando el tipo y el orden de los campos.
La sentencia DELETE
DELETE es la sentencia SQL que se encarga de borrar filas de una tabla. La clusula
WHERE es esencial para eliminar slo las filas que se desee. DELETE sin la clusula WHERE borra todos los
registros de una tabla.
DELETE FROM CLIENTES WHERE id_cliente = 'C0034';
La sentencia UPDATE
UPDATE modifica los valores de una o varias columnas dentro de una o varias filas y permite especificar a
qu fila o filas se desee que afecte, usando la clusula WHERE. Por ejemplo, para aumentar el lmite de
crdito a $500 al cliente C0018, se hace:
UPDATE CLIENTES
SET limite_credito = 800
WHERE id_cliente = C0018';

CAPITULO 4: Como se comunican las computadoras: Redes y telecomunicaciones

Comunicacin de datos
1. Introduccin
Telecomunicaciones es la transmisin por medios electrnicos de sonido, datos, imgenes, voz, video y
cualquier otra informacin, empleando para ello medios analgicos y/o digitales. Podemos decir entonces que
un sistema de Comunicacin de datos es cualquier transferencia de datos, dentro de una computadora,
entre una computadora y otro dispositivo o entre dos o ms computadoras.
Hoy en da, las redes de datos son tan vitales que puede decirse que constituyen el sistema circulatorio de
los S.I., por cuyas arterias fluyen la informacin y datos del procesamiento en tiempo real tan caracterstico de
los sistemas organizacionales de la actualidad.
En general los ambientes de procesamiento que utilizan comunicacin de datos se caracterizan por trabajar
con informacin en tiempo real (los datos de sus archivos son actualizados en el mismo instante en que se
producen los eventos que modifican la informacin) y no podran funcionar sin contar con un servicio de
comunicacin de datos que vincule los que intervienen en las transacciones que procesan.
Redes:
Redes de rea local (LAN) y redes inalmbricas de rea local (WLAN)
Redes de rea metropolitana (MAN)
Redes de rea amplia (WAN)

30

 Internet Intranet - Extranet

2. Elementos necesarios para la telecomunicacin
En toda comunicacin existe un emisor , un receptor, un medio o canal, y un mensaje o paquete a ser
transmitido.
2.1. Canales y medios de comunicacin
Los canales son los medios fsicos por donde fluyen los datos que se transmiten entre las computadoras. La
capacidad del canal es la velocidad a la que se trasmiten los datos, tambin llamada velocidad de transmisin.
Esta se mide en bits por segundo (bps) y cuanto mayor sea la capacidad, ms rpida ser la transmisin
Determinar el tipo de lnea de comunicacin que se instalar o que se suscribir es una decisin importante
de negocios y una de las decisiones tcnicas ms importantes al momento de disear una red.
Cuando el canal tiene poca capacidad se dice que es de banda estrecha o banda angosta.
Cuando un canal tiene gran capacidad y transporta varios flujos de datos en forma simultnea se le denomina
banda ancha.
A un canal tambin se le llama medio, pero no todos los medios necesitan una lnea fsica. Un medio es
cualquier cosa que permite la transmisin de datos, ste puede ser guiado como lo son los cables, o no
guiado como el aire. Los no guiados son los que permiten la comunicacin inalmbrica.
Par trenzado
Este medio guiado est constituido de dos hilos de cobre aislados y trenzados entre s, y envueltos por una
cubierta protectora. Se pueden utilizar tanto para transmisin analgica como digital, y su ancho de banda
depende de la seccin de cobre utilizado y de la distancia que tenga que recorrer.
Se trata del cableado ms econmico.
Tiene una longitud mxima limitada y, a pesar de los aspectos negativos, es una opcin a tener en cuenta
debido a que ya se encuentra instalado en muchos edificios como cable telefnico y esto permite utilizarlo sin
necesidad de cambiar el cableado. Adems, resulta fcil de combinar con otros tipos de cables para la
extensin de redes. Actualmente, en nuestro medio, es el canal ms usado para conectar computadoras
dentro de un edificio (redes LAN).
Cable coaxil
Consiste en dos conductores concntricos, donde el conductor central (de cobre) est recubierto de material
aislante; el segundo conductor - malla trenzada metlica de aluminio- envuelve al primero y todo el conjunto
va dentro de una vaina protectora aislante.
El cable trasmisor de datos est disponible en dos espesores: cable grueso diseado para dar soporte a
largas distancias (ms caro y difcil de manipular); y cable fino (ms barato y prctico de manipular), este
ltimo es el utilizado para conectar redes de hasta 300 metros. El cable coaxil es un canal de buena
capacidad de trasmisin utilizado en sistemas de comunicaciones de video; se usa tambin para transmitir la
seal de TV por cable.
Caractersticas: soportan comunicaciones en banda ancha y en banda base, es til para transmitir varias
seales simultneamente y es fcil de instalar,
Fibra ptica
Se trata del medio ms utilizado actualmente para conducir energa de naturaleza ptica. Su forma es
cilndrica con tres secciones radiales: ncleo, revestimiento y cubierta.
Sus beneficios frente a cables coaxiales y pares trenzados son:
Permite mayor ancho de banda.
Menor tamao y peso.
Menor atenuacin.
Aislamiento electromagntico.
Riesgo reducido ante problemas de seguridad por intercepcin o modificacin.
Tiene bajas prdidasLos emisores de luz utilizados son: LED (de bajo costo, con utilizacin en un amplio rango de temperaturas y
con larga vida media) e ILD ( ms caro, pero ms eficaz y permite una mayor velocidad de transmisin).
Este medio de transmisin est reemplazando gradualmente a los conductos de cobre (par trenzado) y
coaxiles, tanto en telefona como en transmisin de datos
Para situaciones en las que se requiere gran capacidad de comunicacin son comparativamente menos caros
y ms eficientes que los canales tradicionales (par trenzado y coaxil
Lneas telefnicas
Las lneas telefnicas fueron los elementos ms comunes para conectar computadoras remotas.

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Actualmente continan vigentes a pesar de que las lneas telefnicas regulares (analgicas) son inadecuadas
para la transmisin de grandes volmenes de datos.
Las empresas que diariamente deben transmitir gran cantidad de datos frecuentemente alquilan lneas
telefnicas digitales especialmente acondicionadas para reducir el ruido tpico de una lnea telefnica y poder
transmitir as a mayor velocidad.
Enlaces de Radio
Las ondas de radio tienen como principales caractersticas que son fciles generar, pueden viajar distancias
largas, y penetran edificios fcilmente. Son omni-direccionales, viajan en todas las direcciones desde la fuente
Las propiedades de ondas son dependientes de la frecuencia. A frecuencias bajas, atraviesan bien
obstculos, pero el poder baja grandemente cuando se aleja de la fuente. A frecuencias altas, las ondas
tienden a viajar en lneas rectas y rebotar cuando consiguen obstculos.
Ofrecen un ancho de banda relativamente bajo.
Debido a la habilidad de las ondas de radio de viajar grandes distancias, la interferencia entre los usuarios es
un problema
Seales de microondas
Por encima de los 100 MHz, las ondas viajan en lneas rectas y pueden por consiguiente enfocarse
estrechamente. Concentrando toda la energa en un haz pequeo usando una antena parablica se obtiene
seal bastante alta permitiendo la comunicacin, pero las antenas transmisoras y receptoras deben alinearse
con precisin entre s. Adems, esta direccionalidad permite que mltiples transmisores sean alineados
seguidamente para comunicarse con mltiples receptores seguidos sin interferencia.
Se emplean como medio complementario o alternativo a los sistemas de comunicacin telefnica. Slo es
efectiva si no se obstruye la lnea de comunicacin entre emisor y receptor, es por ellos que las antenas
siempre se colocan en lugares lo suficientemente altos para que esto no ocurra, ya que de la altura de la
antena depende el alcance de la seal.
La microonda terrestre requiere mucho menos repetidoras y amplificadores que el cable coaxil y las fibras
pticas para cubrir la misma distancia y suele utilizarse para comunicaciones de voz y televisin.
Seales satelitales
Un satlite es fundamentalmente una estacin que retransmite microondas. Suelen enlazar dos a ms
estaciones base (terrestres), reciben una seal en una banda de frecuencias (canal ascendente) y lo
retransmiten por otra banda de frecuencias (canal descendente), esto se hace a fin de evitar las
interferencias.
Los enlaces satelitales se diferencian de los enlaces punto a punto terrestres en que los retardos producto de
las distancias involucradas son considerables. Los satlites son por naturaleza elementos de difusin, lo que
es til en algunos casos, pero en otros, como la seguridad, no lo es. El costo de una transmisin es
independiente de la distancia y que tienen una tasa de error bajsima.
Hay dos tipos de satlites principalmente: el geoestacionario (GEO) y los de rbita baja (LEO). Los satlites
GEO estn sincronizados con la tierra y permanecen en un punto del espacio cuando son puestos en rbita.
Son tiles para la transmisin de televisin y grandes cantidades de datos.
Adems son utilizados para llevar a cabo video-conferencias, permanecen a grandes distancias con slo tres
de ellos se alcanza a cubrir todo el radio de la tierra.
Los satlites LEO son de bajo costo, comparados con los anteriores, y se colocan a una distancia de la tierra
que vara entre los 800 a 900 km. A diferencia de los anteriores, stos giran alrededor de la tierra en pocas
horas, necesitndose varios de ellos para mantener una cobertura continua en una comunicacin
ininterrumpida. Son muy utilizados para servicios de telefona celular.
Otros medios
- ISDN: La Red Digital de Servicios Integrados (RDSI o ISDN en ingls) es una red que facilita conexiones
digitales extremo a extremo para proporcionar una amplia gama de servicios, y a la que los usuarios acceden
a travs de un conjunto de interfases normalizadas.
- ADSL: Lnea de Suscripcin Digital Asimtrica. Es una tecnologa de mdem que convierte lneas
telefnicas ordinarias en lneas digitales de alta velocidad para acceso rpido a Internet. Esta tecnologa se
denomina asimtrica debido a que la capacidad de descarga) y de subida de datos (en sentido inverso) no
coinciden.
Normalmente, la capacidad de bajada (descarga) es mayor que la de subida
Otras ventajas destacables son la posibilidad de combinarse con tecnologas de VPN (Virtual Private
Network), y de telefona IP

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- Cable Modem: es un tipo especial de mdem diseado para modular la seal de datos sobre una
infraestructura de televisin por cable. La velocidad de conexin puede variar dependiendo de cuanta gente
est usando el servicio al mismo tiempo.
2.2. El control de la comunicacin: Protocolos y Topologas
Para las telecomunicaciones se requiere respetar reglas destinadas a administrar el flujo de informacin.
Un protocolo es el conjunto de reglas que controlan la comunicacin entre computadoras, o entre estas y
otros dispositivos relacionados que intercambian datos. Si un dispositivo no sabe cul es el protocolo utilizado
en la red, o no puede cumplir con l, no podr comunicarse en esa red. El protocolo ms difundido
actualmente es el TCP/IP ya que es el adoptado por Internet.
La topologa, en cambio, es el diseo fsico/lgico que adopta la distribucin de los nodos en una red. Las
redes suelen presentar combinaciones de 2 o ms topologas diferentes.
Diferentes topologas:
Estrella: Todos los nodos se conectas a un dispositivo central. El software de comunicacin administra la
misma y se encarga de la transmisin. Su ventaja es la facilidad para detectar un problema, si un nodo falla el
resto no se ve afectado. Su desventaja es que si el dispositivo central no est funcionando, se desactiva toda
la red. Se utiliza sobre todo para redes locales.
Anillo: Topologa de red en la que cada estacin est conectada a la siguiente y la ltima est conectada a
la primera. Cada estacin tiene un receptor y un transmisor que hace la funcin de repetidor, pasando la seal
a la siguiente estacin. Si algn nodo de la red deja de funcionar, la comunicacin en todo el anillo se pierde.
Bus: consiste en un anillo con extremos abiertos. Se caracteriza por tener un nico canal de
comunicaciones (denominado bus, troncal o backbone) al cual se conectan los diferentes dispositivos. De esta
forma todos los dispositivos comparten el mismo canal para comunicarse entre s. Fsicamente cada host est
conectado a un cable comn, por lo que se pueden comunicar directamente. La ruptura del cable hace que los
hosts queden desconectados. La gran ventaja es la facilidad que brinda para agregar dispositivos. La principal
desventaja es que no permite la comunicacin entre dos dispositivos si alguno de la red falla.
2.3. Dispositivos para la comunicacin de datos
Dispositivos de hardware:
- Interfaces de red (NIC): Una tarjeta de red permite conectar los dispositivos a la red. A las tarjetas de red
tambin se les llama adaptador de red o NIC (
ltimamente las interfases de red vienen embebidas (integradas) en la placa base de la computadora.
- Repetidor: sirve para extender una red: recibe y amplifica las seales. Slo se pueden utilizar para extender
redes bajo un mismo estndar de red. El nmero de repetidores que pueden usarse en una red no es
ilimitado, y depende de las caractersticas tcnicas del equipo y del nmero de dispositivos previamente
conectados. Una desventaja de los repetidores es que extienden el dominio de una red, ocasionando que el
nmero de colisiones aumente al igual que el trfico.
- Concentrador (Hub): proporciona servicio de conexin a uno o varios hosts mediante sus puertos. La
ventaja es que aslan los puertos que se encuentran daados o sin conexin y permiten que el resto de sus
conexiones continen trabajando sin ningn problema. Desplazados por los switchs
- Switch: estos dispositivos brindan conexin a hosts entre s, asegurando el ancho de banda entre ellos
mediante el establecimiento de conexiones virtuales.
- Ruteador: Se encargan de enrutar los paquetes de datos por sus puertos de acuerdo a su tabla de ruteo.
- Mdem: Las computadoras procesan datos en cdigo binario y tal cdigo es transmitido en seales
digitales. Convertir del formato digital a formato analgico es la funcin que cumple el mdem.
- Multiplexores: el multiplexor se utiliza como dispositivo que puede recibir varias entradas y transmitirlas por
un medio de transmisin compartido. Para ello lo que hace es dividir el medio de transmisin en mltiples
canales, para que varios nodos puedan comunicarse al mismo tiempo.
Son dispositivos de comunicacin que permiten combinar varios canales para transmitir datos como si fuera
una sola lnea.
3. Redes de Area Local (LAN)
(Local Area Network )es la interconexin de varios computadores y perifricos. Su extensin est limitada
fsicamente a un edificio o a un entorno de hasta 200 metros. Su aplicacin ms extendida es la interconexin
de computadores personales y estaciones de trabajo en oficinas, fbricas, etc., para compartir recursos e
intercambiar datos y aplicaciones.
Se han convertido en la plataforma de procesamiento estndar de las organizaciones ya que permite a los
usuarios compartir recursos de software y hardware, adems de mejorar la comunicacin entre trabajadores

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Las redes LAN, adems de permitir compartir recursos de hardware y software, facilitan la comunicacin de
los sistemas de informacin de las empresas en un ambiente caracterizado por la difusin de computadoras y
sistemas aislados. Permiten integrar soluciones informticas encaradas sectorialmente por los departamentos
de la empresa en un nico ambiente de procesamiento global, conservando la propia capacidad de
computacin en cada sector.
3.1. Porqu instalar una red LAN?
Una de las razones fue para compartir recursos de alto. Otras razones tales como tecnologa de conectividad
madura y la disponibilidad de un amplio abanico de productos de software y aplicaciones multiusuario y de
trabajo en grupo (groupware) que corren en red y que se ajustan a las necesidades de la empresa, argumento
que quiz puede ser la mejor razn para instalar una red local.
Razones
Trabajo en comn.
Actualizacin del software: Si el software de productividad se almacena en forma centralizada en un servidor,
es mucho ms fcil actualizarlo en todas las computadoras de la empresa, en lugar de tener que actualizarlo
individuamente en cada uno de los PC de los usuarios
Copias de seguridad: La generacin y administracin de las copias de seguridad de los archivos de la
empresa son ms simples ya que los datos estn centralizados.
3.2. Cmo configurar una LAN?
Para configurar una LAN se deben tener en cuenta tres aspectos. Uno de ellos es la tecnologa a utilizar.
Otro aspecto a considerar es el software de base o sistema operativo que se instalar para controlar las
actividades de la red. El sistema operativo de la red determina la capacidad de operacin de la misma. El
sistema operativo dirige y maneja las comunicaciones coordinando los recursos de la red.
Una red LAN requiere de sus propios canales dedicados dentro del edificio. Tipos de canales: par trenzado,
coaxil, fibra ptica, conexiones inalmbricas o enlaces de radiofrecuencia o microondas.
La velocidad y la longitud del tendido son los principales factores tcnicos a considerar en el momento de
decidir el tipo de canal a utilizar.
Elementos de hardware y software necesarios para configurar una LAN:
a) Servidor
El servidor de una LAN est representado por una computadora, generalmente una PC de "gran porte", que
se encarga de gestionar el servicio. El sistema operativo de la red est cargado (grabado) en los discos fijos
del servidor junto a las herramientas necesarias para la administracin de la red y los programas de aplicacin
del usuario.
La eleccin de las caractersticas tcnicas para un equipo que ser usado como servidor es crtica y es
determinante del rendimiento y del funcionamiento eficiente de la red.
b) Estaciones de trabajo
Los sistemas LAN trabajan con el concepto de procesamiento distribuido y cooperativo, esto es, las
computadoras (estaciones de trabajo) conectadas a la red utilizan su propia capacidad de procesamiento para
cargar y ejecutar los programas del usuario y toman los datos de uso comn desde el servidor de archivos.
Esto libera al servidor para que pueda especializarse en tareas de administracin de la red.
Una computadora debe satisfacer un reducido conjunto de requisitos para ser utilizada como estacin de
trabajo. De hecho una microcomputadora o una PC con una configuracin bsica pueden servir, siempre que
dispongan de los programas adecuados. Las estaciones de trabajo se conectan fsicamente a la red a travs
de una placa de conexin (placa de interfaz de red) y el cableado correspondiente.
c) Placas de interfaz de red
Las placas de conexin de red permiten enlazar las computadoras al cableado de la red. La placa de red
provee el conector fsico necesario entre el cable de la red y la computadora. Tambin incluye los programas
(drivers) necesarios para comunicar la computadora con la red a la que debe integrarse.
d) Router, Switch, Hub, etc:
Debe tenerse presente que la topologa de la red tambin influye en los elementos de hardware
Necesarios. Debe considerarse cada caso en particular para determinar qu elementos son necesarios..
e) Sistema operativo
El sistema operativo de la LAN es quizs el elemento central en la eleccin y que condiciona a otros
elementos para configurar la red. Reside normalmente en la computadora asignada como servidor de archivos
y se ocupa bsicamente de las siguientes tareas:
administrar las comunicaciones entre los nodos de la red,
administrar los discos compartidos (file system),
administrar la seguridad de acceso y la informacin de uso comn.
Sistema operativo Windows o Linux

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3.3. Redes LAN Inalmbricas (WLAN)

(Wireless Local Area Network) es un sistema de comunicacin de datos inalmbrico flexible, muy utilizado
como alternativa y como complemento de las redes LAN cableadas o como extensin de stas. Utiliza
tecnologa de radiofrecuencia que minimiza las conexiones cableadas.
Caractersticas:
Movilidad: permite transmitir informacin en tiempo real en cualquier lugar de la organizacin o empresa a
cualquier usuario. Esto supone mayor productividad y posibilidades de servicio.
Facilidad de instalacin: al no usar cables. Tambin permite el acceso instantneo a usuarios temporales de
la red.
Flexibilidad: puede llegar donde el cable no puede.
Tipos:
La ms bsica se da entre dos computadores equipados con tarjetas adaptadoras para WLAN, esto es
llamado red de igual a igual (peer to peer). Cada cliente tendra nicamente acceso a los recursos del otro
cliente pero no a un servidor central.
Instalando un Punto de Acceso se puede doblar la distancia a la cual los dispositivos pueden comunicarse, ya
que estos actan como repetidores
Los puntos de acceso tienen un alcance finito. Punto de Extensin (EPs) para aumentar el nmero de puntos
de acceso a la red, de modo que funcionan como tales pero no estn enganchados a la red cableada como
los puntos de acceso.
Extienden el alcance de la red retransmitiendo las seales de un cliente a un punto de acceso o a otro punto
de extensin.
Uno de los ltimos componentes a considerar en el equipo de una WLAN es la antena direccional.
Seguridad:
Cualquier persona con una terminal inalmbrica podra comunicarse con un punto de acceso privado si no se
disponen de las medidas de seguridad adecuadas. Dichas medidas van encaminadas en dos sentidos: por
una parte est el cifrado de los datos que se transmiten y en otro plano, pero igualmente importante, se
considera la autenticacin entre los diversos usuarios de la red
4. Redes de Area Metropolitana (MAN)
Una red de rea metropolitana (Metropolitan Area Network o MAN, en ingls) es una red de alta velocidad
(banda ancha) que dando cobertura en un rea geogrfica extensa, proporciona capacidad de integracin de
mltiples servicios mediante la transmisin de datos, voz y vdeo, sobre medios de transmisin tales como
fibra ptica y par trenzado (MAN Bucle).
Aplicaciones, las principales son:
Interconexin de redes de rea local (LAN)
Despliegue de Zonas WiFi
Transmisin de vdeo e imgenes (sistema de video vigilancia metropolitana)
Pasarelas para redes de rea extensa (WAN)
Una red de rea metropolitana puede ser pblica o privada.
5. Redes de Area Amplia (WAN)
Una red de rea amplia o WAN (Wide Area Network) administra datos y recursos informticos de
computadoras y terminales interconectadas en un ambiente donde las distancias fsicas entre los nodos
trascienden el mbito de un edificio, abarcan grandes distancias, desde varios kilmetros hasta continentes
enteros, exigiendo as usar tecnologas que permitan la comunicacin de datos entre lugares remotos. Una
red WAN tiene como objetivo brindar servicios similares a los de una
LAN pero a grandes distancias.
Los medios utilizados por una red WAN pueden consistir en una combinacin de lneas telefnicas
conmutadas y dedicadas, microondas y comunicaciones por satlite.
Las lneas dedicadas son lneas telefnicas que se encuentran disponibles todo el tiempo para la transmisin
y, quienes las utilizan, por lo general, pagan una cuota fija por el acceso a ella.
Las compaas poseedoras de una WAN privada deben mantenerlas, el mantenimiento suele ser muy, se
puede optar por usar redes WAN compartidas,
La seguridad tambin es un problema a resolver en una red WAN. Mientras ms nodos tenga un sistema,
mayor ser la probabilidad de que usuarios no autorizados obtengan acceso a datos importantes y
confidenciales de la empresa. Por ello en las redes WAN se implementan sistemas para proteger el acceso y
la transmisin de datos.
Las redes digitales pblicas son redes WAN de acceso abierto, donde cualquier usuario que cumpla con los
requisitos necesarios (legales y tcnicos) puede conectarse a la misma. Como contrapartida existen tambin

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redes WAN de acceso restringido (sistemas cerrados), donde los accesos estn vedados al pblico en
general.
6. Internet
Es una gran red WAN o sea una red de computadoras de alcance mundial que interconecta redes de menor
magnitud, por ello se la denomina red de redes. El nombre Internet se debe al acrnimo de International
Network of Computers que significa "Red Internacional de Computadoras" y se refiere a un grupo de recursos
informticos de alcance mundial.
Internet se ha convertido en el ambiente de red estndar para integrar computadoras de distintas
organizaciones. Lo que provee uniformidad e identidad al ambiente Internet son sus servicios, son iguales
cualquiera fuere la computadora con que se acceda, su ubicacin fsica o quin fuere el usuario.
El secreto de su xito est basado en el protocolo de comunicacin que utiliza. El modelo utilizado por Internet
es el llamado
TCP/IP (Protocolo de Control de la Transmisin / Protocolo Internet) que en sus principios naci con fines
militares para luego utilizarse para ayudar a los cientficos a enlazar computadoras que posean diferentes
configuraciones. TCP/IP presenta un modelo de referencia de cinco capas
(Modelo OSI), que permite que dos computadoras puedan comunicarse entre s aunque estn basadas en
diferentes plataformas de hardware y software.
6.1. Algunos conceptos a tener en cuenta
Para acceder a Internet es necesario contar con una conexin brindada por un proveedor. Un
proveedor de servicios de Internet (ISP) es una organizacin comercial o no que tiene una conexin
permanente con Internet y vende conexiones temporales a sus suscriptoras.
Utilizando un conjunto de reglas, denominadas comnmente como "protocolo TCP/IP", Internet ha logrado que
casi todas las computadoras existentes en el mundo puedan "hablar" entre s.
Todos los servicios de Internet hacen uso de la arquitectura Cliente - Servidor, es por ello que aprender a
trabajar o navegar en Internet significa para el usuario comn aprender a usar alguno de los programas
clientes disponibles.
6.2. Servicios que brinda Internet
Comunicacin entre personas.
Servicios de informacin digital: El servicio WEB es uno de los ms emblemticos.
Estos servicios permiten obtener informacin a los usuarios de PC conectadas a Internet sin tener que
moverse de sus escritorios y en forma casi instantnea
Otros servicios: agrupa servicios menos populares, pero imprescindibles para operar eficientemente con
la red.
6.3. Intranet y Extranet
Intranet: red interna para uso especfico de una organizacin, caracterizada por utilizar el protocolo estndar
de Internet
(TCP/IP), los programas para servidores y clientes de Internet y en general la "filosofa" de Internet para
consumo interno.
La Intranet utiliza la infraestructura de red existente en la empresa, junto con estndares de comunicacin
TCP/IP y software creado para la Internet.
Algunas compaas estn permitiendo que personas y organizaciones externas a la empresa tengan acceso
limitado a sus Intranets. Las Intranets privadas que se extienden a usuarios autorizados externos se llaman
Extranet. Las Extranet son muy tiles para enlazar a las organizaciones con sus clientes o socios
comerciales y es comn que se usen para proporcionar informacin de disponibilidad de productos, precios,
embarques, etc. y para colaborar con otras compaas en proyectos conjuntos.
Internet, Intranet y Extranet se estn convirtiendo en las plataformas principales para el comercio electrnico y
los negocios electrnicos, porque esta tecnologa ofrece muchos beneficios.
Con la tecnologa de Internet las organizaciones pueden reducir los costos de comunicacin y de transaccin,
mejorar la coordinacin y la colaboracin, adems de acelerar la distribucin de los conocimientos y la
informacin.
Las diferencias de la extranet con Internet y la intranet se dan principalmente en el tipo de informacin y en el
acceso a ella. Adems, una extranet requiere mayor seguridad e implica acceso en tiempo real a los datos, ya
que estos tienen que estar actualizados.
La extranet se dirige a usuarios tanto de la empresa como externos, pero la informacin que se encuentra en
la extranet es restringida. En cambio a la intranet solo acceden los empleados y las reas internas de la
empresa y permite el intercambio de informacin entre los trabajadores.
6.4. Internet2

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Internet2 (I2) es un consorcio sin fines de lucro que desarrolla aplicaciones y tecnologas de redes avanzadas,
la mayora para transferir informacin a alta velocidad. Es una red telemtica desarrollada principalmente por
las universidades estadounidenses, construida en fibra ptica y permite altas velocidades con una gran
fiabilidad.
Para conectarse a Internet2 se necesita disponer de una conexin de alta velocidad GigaPop para
Internet2.
7. VLANs VPNs
7.1. VLAN
Una VLAN (acrnimo de '''Virtual LAN'' o red de rea local virtual) es un mtodo de crear redes lgicamente
independientes dentro de una misma red fsica. Varias VLANs pueden coexistir en una nica red fsica. Son
tiles para reducir el tamao del dominio de difusin y ayudan en la administracin de la red separando
segmentos lgicos de una red de rea local
Una VLAN consiste en una red de ordenadores que se comportan como si estuviesen conectados al mismo
conmutador, aunque. Una de las mayores ventajas de las VLANs surge cuando se traslada fsicamente algn
ordenador a otra ubicacin: puede permanecer en la misma VLAN sin necesidad de cambiar la configuracin
IP (direccin de red) de la mquina.
El beneficio clave de las VLANs es que permiten al administrador de red organizar la LAN lgicamente y no
fsicamente. Esto significa que un administrador puede hacer ms eficiente y seguro las siguientes tareas:
Desplazar estaciones de trabajo en la LAN.
Agregar estaciones de trabajo a la LAN.
Cambiar la configuracin de la LAN.
Controlar el trfico de la red.
Mejorar la seguridad general de la red.
7.2. VPN
Una VPN (Virtual Private Network o Red Privada Virtual), es una tecnologa de red de computadoras que
permite una extensin de la red local sobre una red pblica o no controlada, como por ejemplo Internet.
Para hacerlo posible de manera segura es necesario proporcionar los medios para garantizar la autenticacin,
integridad y confidencialidad de toda la comunicacin:
Autenticacin y autorizacin: Quin est del otro lado?
Integridad: La garanta de que los datos enviados no han sido alterados
Confidencialidad: Dado que los datos viajan a travs de un medio potencialmente hostil como Internet, los
mismos son susceptibles de intercepcin, por lo que es fundamental el cifrado de los mismos.
Requerimientos bsicos para establecer una VPN:
Identificacin de usuario.
Codificacin de datos:
Administracin de claves:
Bsicamente existen tres arquitecturas de conexin VPN:
a) VPN de acceso remoto
Es quizs el modelo ms usado actualmente y consiste en usuarios o proveedores que se conectan con la
empresa desde sitios remotos utilizando Internet como vnculo de acceso. Una vez autentificados tienen un
nivel de acceso muy similar al que tienen en la red local de la empresa.
b) VPN punto a punto
Este esquema se utiliza para conectar oficinas remotas con la sede central de la organizacin
c) Tunneling
Esta tcnica consiste en abrir conexiones entre dos mquinas por medio de un protocolo seguro, a travs de
las cuales realizaremos las transferencias inseguras, que pasarn de este modo a ser seguras. De esta
analoga viene el nombre de la tcnica, siendo la conexin segura el tnel por el cual se envan los datos para
que nadie ms aparte de los interlocutores que se sitan a cada extremo del tnel, pueda ver dichos datos.
Este tipo de tcnica requiere de forma imprescindible tener una cuenta de acceso seguro en la mquina con la
que se quiere comunicar.
Las VPN son una salida de bajo costo que permite aprovechar un canal pblico, como Internet, para
configurar un canal privado o propio para comunicar datos que son confidenciales. La principal motivacin del
uso y difusin de esta tecnologa es la reduccin de los costos de comunicaciones directos.

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REDES DE AREA LOCAL

Introduccin
Una red de computadoras es un conjunto de computadoras vinculadas electrnicamente, de modo que quede
establecida entre ellas una comunicacin que les permita interactuar. Esta interaccin consiste bsicamente
en el intercambio de informacin.
Se conoce como Red Local aquella que no se extiende ms all de los confines del edificio donde se
encuentra instalada.
Arquitecturas
Una arquitectura computacional es un modelo jerrquico, aplicable a redes, que rige la relacin entre
computadoras.
En principio, la eleccin de la arquitectura slo involucra al software. En la prctica, al hardware se le exige,
por una cuestin de eficiencia, un desempeo acorde a la jerarqua determinada por la arquitectura
El avance de la tecnologa ha posibilitado contar hoy con redes denominadas peer to peer, que podra
traducirse por entre pares. En una red de este tipo, cada PC (estacin de trabajo) puede acceder a recursos
de otras, y otras de la red pueden acceder a los recursos de ella.(Comunicacin todos con todos, los usuarios
comparten recursos e intercambian informacin)
Arquitectura cliente servidor, comunicacin todos con el servidor. Los clientes consultan datos procesados
por el servidor
Topologas
Existen varias formas de topologas de cableado (configuraciones de cableado).Una configuracin de
cableado est determinada por el recorrido que hacen los cables para conectar todos los equipo. Hay
configuraciones en bus, en estrella y en anillo.
La configuracin ms difundida es la de cableado en estrella, segn la cual de cada estacin de trabajo sale
un cable dirigido a un concentrador central, que hace de puente entre los puestos.
Otra configuracin comn es la del cableado tipo bus, consistente en un cable comn al que se conectan en
paralelo todos los equipos de la red. Esta configuracin est disponible solamente para Ethernet.
Aspectos principales
Todos los elementos que conforman una red se pueden agrupar en hardware y software. El hardware abarca
las partes fsicas de la red. El software, por su parte, consiste fundamentalmente en el sistema operativo de
red y otras aplicaciones especficas.
El hardware, tiene por caractersticas principales la cantidad de computadoras a incluir en la red, la topologa
que se adoptar y el tipo de cable y su recorrido detallado.
El software, consistente en el sistema operativo, tiene por caracterstica principal la cantidad de licencias,
nunca inferior al nmero de estaciones de trabajo conectadas simultneamente.
Hardware
Habitualmente el cableado de una red pequea se traza respetando las ubicaciones de las computadoras
existentes, y en funcin al trazado y a la cantidad de nodos se determinan el tipo de cable y la cantidad y
disposicin de los elementos activos de la red. Se llaman elementos activos a todos aquellos elementos
electrnicos que deben agregarse al cableado para establecer la comunicacin.
El cableado tpico y ms aconsejable es el cableado en estrella, en el que todas las computadoras se
conectan punto a punto.
La alternativa de conexin mediante cable coaxil RG58 no es aconsejable, ya que al tratarse de un nico bus
que comunica a todas las mquinas una falla en cualquier punto del provoca la salida de funcionamiento de
toda la red.
Se la deber considerar siempre como una solucin provisoria.
Por otra parte, la computadora debe tener una capacidad de proceso tal que le permita manejar trfico a altas
velocidades
Software
Todas las mquinas en red necesitan un sistema operativo de red para establecer la comunicacin. El
software a instalar es evidentemente distinto para las mquinas que oficiarn de servidores y para las
estaciones de trabajo.
Protocolos de comunicacin
El protocolo de comunicaciones es la convencin que utilizan las mquinas conectadas en red para
comunicarse y entenderse entre ellas
En la misma red fsica pueden coexistir equipos que utilicen distintos protocolos, comunicndose entre s
solamente aquellos que soportan idntico protocolo.

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Recomendamos siempre que sea posible la utilizacin del protocolo TCP/IP.

Redes Pequeas
La implementacin de redes de computacin con un crecimiento estimado en hasta veinte mquinas PC, y
que, por su nmero, son consideradas redes pequeas.
Redes medianas y grandes.
Consideramos redes medianas o grandes a aquellas que poseen ms de 25 puestos y se extienden por lo
general a ms de un piso de un edificio. En este caso no resulta posible conectar todas las mquinas a un
nico concentrador o switch, sino que se requieren varios de estos, conectados a su vez entre ellos
( Conexin en cascada) y frecuentemente con la ayuda de routers.
Surge un problema: por ms que el cableado se realice en estrella, ninguna de las estaciones puede
acceder al medio mientras otra lo est haciendo, para evitar las colisiones. Esto lleva a una gran ineficiencia
en el caso de redes medianas o grandes, ya que ninguna de las computadoras puede hablar mientras el
medio no est desocupado.
La solucin a este problema es dividir la red entre varios segmentos lgicos, de modo que el trfico de cada
uno de ellos no circule por los dems, pero permitiendo el paso de los paquetes que deben pasar de uno a
otro.
Backbones
En la actualidad, la tecnologa empleada para backbone es preferentemente la fibra ptica, debido a su
elevada confiabilidad y a las altas velocidades que permite, posibilitando el diseo de lneas troncales que no
queden obsoletas en corto tiempo.
La fibra ptica es un medio punto a punto. Es decir, en cada extremo de una fibra hay un receptor o bien un
transmisor. No es posible realizar topologas tipo bus con fibra ptica
Conceptos relacionados a Internet
1. Intranets
Una intranet o red interna es una red que, utilizando tecnologa basada en Internet, es creada por una
organizacin para diseminar informacin corporativa y vincularse con sus empleados.
Bsicamente, una intranet utiliza los mismos protocolos que Internet y permite a los usuarios de una
organizacin acceder a informacin y compartirla, a travs de un navegador. El principal objetivo de una
intranet es suministrar acceso a informacin corporativa, sin importar dnde y cmo se encuentre almacenada
.
Las intranets pueden mejorar las comunicaciones entre individuos y la colaboracin entre equipos de trabajo.
Una intranet est protegida con medidas de seguridad para que slo puedan acceder a ella miembros
autorizados.
Una de las virtudes ms inmediatas de una intranet es su efecto en la drstica reduccin del uso de papeles
Sin embargo, el aporte ms importante de las intranets consiste en reunir en un solo sistema todas las
computadoras, programas y bases de datos de una organizacin, permitiendo a todos los empleados hallar
cualquier informacin, no importa dnde se encuentren. El fin de la intranet es conseguir para una empresa lo
que Internet logr para el mundo.

2. Extranets
Las extranets son enlaces de red que utilizan la tecnologa de Internet para interconectar la intranet de una
compaa con las intranets de sus clientes, proveedores u otros aliados de negocios. Las extranets permiten a
los clientes, proveedores, consultores, subcontratistas, agentes y otros, acceder a las intranets seleccionadas
u otras bases de datos de la compaa.
El valor de las extranets se deriva de varios factores. En primer lugar, la tecnologa de navegadores hace
mucho ms sencillo el acceso a los recursos de la intranet. En segundo lugar, las extranets son una forma a
travs de la cual las empresas pueden construir y fortalecer las relaciones estratgicas con sus clientes y
proveedores.
3. Portales
Un portal es un software que maneja el acceso de los usuarios a mltiples aplicaciones, fuentes de
informacin o a la intranet corporativa de una organizacin, dependiendo del rol o perfil del usuario que
ingrese en el mismo.
Un portal est diseado para favorecer algunas cuestiones claves para una organizacin:
Proveer de un nico punto de acceso a todos los datos corporativos

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 Brindar la infraestructura necesaria para la gestin del conocimiento.

Personalizar el acceso a aplicaciones e informacin. Los usuarios pueden tener asignados diferentes roles,
segn sus categoras y funciones. Estos roles tendrn en cuenta las polticas de seguridad y la forma en que
los datos sern categorizados en el portal.
Personalizar la interfase de portal, segn las preferencias de los usuarios finales
Facilitar los procedimientos en una empresa extendida.
Existen tres segmentos en el campo de los portales:
Portales de informacin: hacen nfasis en la organizacin y acceso a la informacin.
Portales de conocimiento: hacen nfasis en la colaboracin y el compartir informacin, y en la captura de
conocimiento.
Portales de aplicacin: se especializan en una funcin de negocios en particular
Concepto (negocio) que define al portal como una estrategia de marketing en Internet, que tiene como
objetivo conseguir que los usuarios de la Web accedan siempre a travs de un sitio determinado.
Para conseguir fidelidad de sus usuarios, el portal aporta dos aspectos muy importantes, que bsicamente
son: a) servicios, y b) contenidos.
En cuanto a la rentabilidad del portal, la misma se encontrar sustentada por la venta ya sea de productos
como de espacios publicitarios dentro de la pgina.

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