CADENA DE VALOR

1. INFRAESTRUCTURA.
Esta dentro de las actividades de apoyo que realizara la empresa.
En base a la planificacin y direccin de acuerdo a las estrategias
definidas por la organizacin.

2. RECURSOS HUMANOS.
Mediante esta actividad o proceso la empresa
AUTOSPA se
encargara del reclutamiento de personal competente para ser ms
competitivos en el mercado y darle un valor agregado al servicio que
se ofrece. Esto implica que la empresa debe brindar capacitaciones
constantes a los trabajadores para que ellos sientan el buen clima
laboral que se desarrolla.
3. TECNOLOGIA.
En la empresa AUTOSPA operamos con tecnologa de punta, con
maquinas de alta capacidad y calidad que nos permitan hacer del
servicio el mejor para nuestros clientes, zona wifi para que el cliente
tenga un espacio de satisfaccin en nuestras instalaciones mientras
a sus unidades se les brinda el servicio de lavado.
4. ABASTECIMIENTO.
Actividad relacionada netamente con la adquisicin (compras) de los
insumos o materiales que sean necesarios para desarrollar el
servicio sin restricciones de tiempo y/o cantidad.
LOGSTICA INTERNA.
La empresa AUTOSPA mediante esta actividad realiza la recepcin
de los insumos y los distribuye de tal forma que estos sean de forma
eficiente para brindar un servicio de calidad. Tenemos en cuenta lo
siguiente:

Liderazgo y control de los procesos a realizar en el lavado de

carros.
Control de inventarios
Control de proveedores

 Planificacin de stock de insumos.

OPERACIONES.
La empresa AUTOSPA debido a la necesidad de satisfacer esta
necesidad del sector automotor desarrolla una idea de negocio
innovador orientado a cubrir las expectativas del cliente con ofertas
integrales del servicio que se ofrece, es por ello que mediante esta
actividad la empresa se enfoca en el desarrollo del proceso para
que se aplique las herramientas necesarias y no generar
desconfianza por parte de nuestros clientes ya que ellos buscan un
lugar nico donde el servicio de limpieza y lavado y atencin que se
les ofrece sea de la ms alta calidad.

LOGSTICA EXTERNA.
Mediante la logstica externa se trabaja el diseo de las instalaciones
que pretende tener el car wash AUTOSPA y como ser distribuido los
espacios de estacionamiento, tanto interno como externo logrando
comodidad, seguridad y productividad el servicio a realizar.
MARKETING Y VENTAS.
Esta actividad est enfocada en dar a conocer y promocionar el
servicio que brinda la empresa AUTOSPA para que a travs de ello
obtener ms clientes y que en un periodo de tiempo establecido nos
permita alcanzar las metas trazadas por la organizacin. En este
contexto la empresa AUTOSPA debido a que es una empresa nueva,
su plan estratgico de ventas se centra en promocionar y vender el
producto mediante redes sociales o spot publicitarios en televisin a
un costo rebajado para poder as captar la mayor cantidad de
clientes.
SERVICIOS.
Parte importante de la actividad a desarrollar, tenemos la certeza
como empresa de brindar el mejor servicio de limpieza y lavado de
automviles basndonos en principios de originalidad por parte de la
organizacin, creando un valor adicional en beneficio del cliente
teniendo en cuenta lo siguiente:

Rapidez
Calidad
Comodidad

Confianza
Evaluacin de satisfaccin