1En qu difiere el marketing para la venta de automviles del marketing de

servicios para esos vehculos?

Difiere de la siguiente manera: el marketing para la venta de automviles puede

estarbasado en una estrategia de precio, promocin o un valor agregado a la
venta de automviles. En que hoy es el mejor momento para la compra de tu
automvil nuevo, en dejar de dependen de los serviciospblicos o taxis que
muchas veces suelen ser peligrosos. Descuentos atractivos, tasas de intereses
bajas y regalas como el seguro del vehculo suelen ser estrategias muy usadas
para la venta deautomviles nuevos. En cambio el marketing de servicios
normalmente suele ser algo ms, suele vender el confort que si tu vehculo
necesita un servicio menor o mayor vas a ser atendido rpido, con lamejor gama
de stock de repuestos, con un personal altamente capacitado y un compromiso de
cero preocupaciones por tu vehculo.

2Compare los departamentos de ventas y de servicios de Auto World?

Ventas: Elegante sala de exhibicin, mucho techo, con oficina
cmodamente para el gerente general. Instalacin atractiva y moderna.

arriba

Servicios: Edificio no era muy visible, oculta detrs de lasala de exhibicin,

apariencia vieja y grasienta con equipo moderno.

3 Desde la perspectiva del cliente Cules similitudes tiles ve usted entre la

operacin de una concesionaria que vende y daservicio a automviles y la
operacin de servicios para la salud?
En que ambos a pesar que son negocios diferentes al momento de un problema el
cliente espera una solucin a su problema, una solucindefinitiva, rpida y con el
mayor confort posible. Al momento de comprar un automvil nuevo o usado el
cliente siempre espera que lo traten bien y al momento de un servicio de igual
manera espera queser tratado bien y principal mente que el vehculo sea atendido
lo ms rpido posible.