San Francisco de Campeche, Camp; a 20 de

septiembre de 2016
Cristopher Addair Guzmn Escamilla
EL AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES, COMO GESTIONARLO
Las organizaciones son sistemas abiertos que interactan dinmicamente con sus
ambientes. Un sistema abierto es aquel que mantiene intensa interaccin (entradas y
salidas) con su medio, afectndolo y siendo afectado por este. Como las entradas y
salidas son muchas, es difcil conocerlas todas en detalle y comprender con exactitud su
funcionamiento. Por otra parte, cuanto ms grande sea el ambiente ms presiona e
influye en las organizaciones y menos recibe presin o influencia de ellas. Es como el
universo, en relacin con las galaxias y los sistemas que lo componen.
Ambiente es todo lo que rodea externamente la organizacin. En otros trminos, ambiente
es todo aquello que est ms all de las fronteras o lmites de la organizacin. Como el
ambiente es muy amplio, vasto, difuso y complejo, no es posible aprenderlo y
comprenderlo en su totalidad. En consecuencia, es necesario segmentarlo para estudiarlo
mejor. El ambiente se puede desdoblar en dos grandes segmentos; general (o
microambiente) y especifico (microambiente).
AMBIENTE GENERAL.
El ambiente general es el medio ms amplio que incluye a la sociedad, los pases, las
organizaciones las empresas, las comunidades, etc. Funciona como un contexto amplio
que afecta a todos sus componentes e integrantes de modo genrico, aunque algunos
puedan experimentar ms influencia y presiones que otros. As, todas las organizaciones
estn sujetas a su efecto, generalizado y amplio que repercute intensamente en todas las
decisiones administrativas. El ambiente genrico es el escenario ms amplio en que
ocurren todos los fenmenos econmicos, tecnolgicos, sociales, legales, culturales,
polticos, demogrficos y ecolgicos que influyen en las organizaciones. Los componentes
del ambiente general son:
Condiciones econmicas: representan la parte del ambiente general que define como
producen las personas y organizaciones de una comunidad o pas, y como distribuyen y
utilizan los diversos bienes y servicios. Algunos aspectos importantes del componente
econmico son el estado general de la economa en trminos de inflacin, desarrollo,
contraccin, niveles de encaje, producto interno bruto, empleo, desempleo y otros
indicadores relacionados con los fenmenos econmicos, la economa es la ciencia que
estudia este componente ambiental.
Condiciones tecnolgicas: representan la parte del ambiente general que describe las
caractersticas de la sociedad en que la organizacin opera. Algunos aspectos
importantes del componente social son los valores sociales que prevalecen en cuestiones
de derechos humanos, las tendencias en la educacin, las instituciones sociales y los
estndares sociales comportamiento.
Condiciones Legales. Representan la parte del ambiente general que contiene los cdigos
legales vigentes. Abarca las leyes y reglamentos definidos por la sociedad, as como la
forma de gobierno predominante.

Condiciones polticas: Representan la parte del ambiente general que contiene los
elementos relacionados con asuntos gubernamentales. Se incluyen el estado general de
la filosofa y los objetivos poltico dominantes, los partidos polticos, las representaciones
de la sociedad, las actitudes de los gobiernos legales, regionales y nacionales sobre
industrias, actividades de cabildeo poltico, grupos de inters, etc.
Condiciones culturales: representan la parte del ambiente general que contienen los
elementos relacionados con los valores culturales que prevalecen en una sociedad.
Condiciones demogrficas: representan las caractersticas estadsticas de una poblacin
incluyen cambios en el nmero de personas y la distribucin del ingreso entre los diversos
segmentos de la poblacin. Estos cambios influyen en la receptividad de bienes y
servicios en el ambiente y se refleja en la estrategia de las organizaciones.
Condiciones ecolgicas: representan el estado general de la naturaleza y las condiciones
del ambiente fsico y natural, as como la preocupacin de la sociedad por el ambiente.
Todos estos fenmenos o variables conforman un campo dinmico e intenso de fuerzas
que se juntan y se repelen se unen y se chocan, se multiplican y se anulan, asumiendo
tendencias y direcciones inusitadas como un complejo caleidoscopio que cambia cada
vez su conjura.
El resultado (momento) de esta maraa de fuerzas es altamente situacional y previsible,
de ah la incertidumbre doble los desarrollos del microambiente; por esta razn es difcil,
sino imposible prever el futuro en este torbellino de eventos de naturaleza diferente y
diversa. En estas condiciones la futurologa se est convirtiendo en una especialidad muy
espinosa sujeta a tormentas. Adems, la globalizacin sustituy la internacionalizacin de
los negocios.
AMBIENTE ESPECIFICO.
El ambiente especfico o microambiente es el ambiente ms mercado e inmediato a cada
organizacin. En consecuencia, cada organizacin tiene su ambiente particular de trabajo
que constituye el nicho donde desarrolla sus operaciones y donde oriente sus insumos y
coloca sus productos y servicios. Esto significa que en el ambiente de trabajo se
encuentran los mercados utilizados (mercados de proveedores, mercado financiero,
mercado laboral, etc.) y los mercados atendidos por la organizacin (mercado de
clientes), El ambiente especifico o ambiente de trabajo est constituido por los siguientes
elementos implicados directamente en cada organizacin:
PROVEEDORES
Elementos que proporcionan entradas o insumos en forma de recursos, energa, servicios
e informacin a la organizacin. Los proveedores ofrecen recursos, como capital, materias
primas, mquinas y equipos, tecnologa, concomimientos, publicad, servicios jurdicos,
contables, etc. Ante el auge de la tercerizacin, el trabajo interno que no es esencial para

la misin de la organizacin se est transfiriendo cada vez ms a proveedores externos,

transformando costos fijos en costos variable y, al mismo tiempo, aumentando la
dependencia de la organizacin frente a esos elementos ambientales. El componente
proveedor es el segmento del ambiente de trabajo que incluye todas las variables
relacionadas con individuo u agencia que proporcionan los recursos necesarios para que
las organizaciones puedan producir bienes y servicios.
CLIENTES
Elementos que compran o adquieren los productos o servicios, es decir, absorben las
salidas y los resultados de la organizacin. Los clientes se pueden llamar usuarios,
consumidores, contribuyentes o incluso patrocinadores. El componente consumidor es el
segmente del ambiente de trabajo compuesto de los factores relacionados con aquellos
que compran productos y servicios ofrecidos por la organizacin. Servir a los clientes, y,
sobre todo, atraerlos es la ms importante tarea actual de la organizacin.
COMPETIDORES
Elementos que disputan las misas entradas (proveedores) y las mismas salidas (clientes)
de la organizacin. Los competidores desarrollan estrategias no siempre esperadas ni
conocidas para ganar espacio y dominio, e intervienen en el ambiente de trabajo,
generando incertidumbre en cuanto a sus decisiones ya acciones. El componente
competitivo es el segmento del ambiente de trabajo compuesto de aquellos a los que se
enfrenta la organizacin para obtener recurso y poner sus productos y servicios en el
mercado. Conocer los competidores y saber tratar con ellos es tarea vital para la
organizacin.
AGENCIAS REGULADORAS
Elementos que regulan, norman, monitorean, evalan o fiscalizan las acciones de la
organizacin. Son los rganos fiscalizadores del gobierno, los sindicatos, las asociaciones
de usuarios, asociados de clase, asociaciones de proteccin al consumidor, grupo de
inters y todas las entidades de tipo regulador. El componente regulador es el segmente
del ambiente de trabajo que monitorea el desempeo de la organizacin para limitar,
restringir y dirigir sus acciones, reduciendo su grado de libertad y flexibilidad para operar.