2.

2 Presentaciones

16/3/16 21:53

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2.2 Presentaciones
INICIO
Atencin al cliente/consumidor en
ingls
1. Terminologa especfica en las
relaciones comerciales con clientes
2. Usos y estructuras habituales en la
atencin al cliente/consumidor

Introducing oneself / Como presentarse a uno mismo

My name is ... and Im from./ Im with/ I work for: me llamo y soy de.../ estoy con.... /trabajo
para
I dont think weve met: creo que no nos conocemos.
May I introduce myself?/ Let me introduce myself My names Peter:
Puedo presentarme? / Permtame presentarme. Mi nombre es Peter.

2.1 Saludos
2.2 Presentaciones
2.3 Frmulas de cortesa
habituales
2.4 Atencin al cliente de otra
nacionalidad
3. Diferenciacin de estilos formal e
informal en la comunicacin comercial
oral y escrita
4.Tratamiento de reclamaciones o
quejas de los clientes / consumidores
5. Simulacin de situaciones de
atencin al cliente y resolucin de
reclamaciones con fluidez y
naturalidad

Introducing someone else / Como presentar a otra persona

Id like you to meet Mr. Turner: me gustara que conocieras al Sr. Turner.
Can / May I introduce you to?: puedo presentarte a...?
Paul, have you met my colleague John?: Paul, has conocido a/ te han presentado a mi colega John?
I want you to meet the general manager: me gustara presentarle al director general.

Forma de contestar en una presentacin

Nice/pleased to meet you: encantado de conocerle
Its a pleasure: es un placer
Its nice to see you again: Es un placer verle de nuevo
Excuse me, are you Mrs. Turner? - Yes, thats right.
Hello, you must be Mrs. Turner
You are Mr Turner, arent you?

Autoevaluacin

Good-byes / Despedidas
Good bye/ Bye: adis.
Ill say good-bye: debo decirle adios.
See you later: le veo despus.
See you soon: le veo pronto.
I must go now: debo irme ahora.

Introducing the company / Como presentar la empresa

The company was founded in: la empresa fue fundada en
We make/ manufacture/ sell/ distribuye...: fabricamos,
manufacturamos/confeccionamos, vendemos, distribuimos
We have subsidiaries/ factories/ branches in: tenemos filiales/ fbricas/sucursales en

Introducing the topic/ Como presentar el tema

We are very interested in: estamos muy interesados en
Do you know anyone who could help us?: conoce a alguien que pudiera ayudarnos?
Could you let me have their contact details?: me podra dar los datos para contactar con ellos?

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http://aulavirtual.licea.edu.es/pluginfile.php/3792/mod_resource/content/1/22_presentaciones.html

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