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SUBCAPTULO
7.2.3
Comunicacin
con el cliente
SUBCAPTULO
5.1 Compromiso
de la direccin
DEBES EXISTENTES
La organizacin debe determinar e
implementar disposiciones eficaces
para la comunicacin con los
clientes, relativas a:
a) La informacin sobre el
producto,
La organizacin debe determinar e
implementar disposiciones eficaces
para la comunicacin con los
clientes, relativas a:
b) Las consultas, contratos o
atencin de pedidos, incluyendo las
modificaciones.
DEBES EXISTENTES
(escriba los debes tal como
estn escritos en la norma,
guiarse por el pdf Requisitos
ISO material unidad 3 )
5.4 Planificacin
. la organizacin debe
emitir
informes de revisin
. reflejar que informacin de
entrada ha sido tenida en
Cuenta Incluyendo la poltica y
objetivos de Calidad.
. tomar decisiones y acciones, a
partir de los datos aportados
6.2 Recursos
humanos
7.5.2 Validacin
de los procesos
de la
produccin y de
la prestacin
del servicio
. Se establecern mtodos de
identificacin,
manipulacin,
almacenamiento, embalaje, y
Entrega final al destino cuando
la ausencia de dichos mtodos
comprometa la calidad del
Producto o servicio.
Criterios de Evaluacin
Identifica los captulos certificables de la norma ISO 9001:2008.
Interpreta los numerales solicitados.
Describe cada uno de los procedimientos obligatorios de la norma.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.