CALIDAD TOTAL

Modelo estratgico de origen japons, el cual promueve una gestin

organizacional integral basada en la satisfaccin del cliente y del mercado, a partir
de la creacin de una cultura, una actitud, un consenso y un ambiente laboral en el
que el hombre y empresa construyen su propio desarrollo.
Ofrece productos o servicio de alta calidad incluyendo precios razonables que
sobresaldrn sobre la competencia. Para alcanzar la calidad se debe recurrir a la
administracin total de la calidad la cual fue creada para satisfacer las
necesidades de sus clientes con calidad, rapidez en tiempo de entrega y servicios.
VENTAJAS
1-Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos
competitivo
2- Consigue mejoras en un corto plazo y resultados visibles
3- Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo
cual es de vital importancia para las actuales organizaciones
4- Contribuye a la adaptacin de los proceso a los avances tecnolgicos.
5- Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento evitando as gastos
innecesarios.
DESVENTAJAS
1-Cuando el mejoramiento se concentra en rea especfica de la organizacin, se
pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros
de la empresa.
2- En vista de que los gerentes en las pequeas y medianas empresas son muy
conservadores, el mejoramiento continuo se hace un proceso muy largo.
3- Requiere de un cambio en la organizacin, ya que para obtener el xito es
necesario la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo
nivel.
4- Puede llegar a ser un proceso muy largo y se hacen inversiones importantes
CARACTERISTICAS

1-Un control de errores que se van cometiendo para edificar un sistema que los
evite antes de que sucedan
2- Conseguir una mejora creciente de los resultados econmicos
3- Aumentar la satisfaccin personal de los empleados de la empresa
4- Cumplir con los plazos de entrega convenidos con el cliente

COMO SE IMPLANTA

Establecer una cultura organizacional de calidad en la empresa.

Establecer la atencin centrada en el cliente creando el mximo valor.

Inculcar en todos la premisa de hacerlo bien, a la primera vez y siempre.

Crear constancia y ser perseverante con el propsito de mejorar los

productos y servicios.

Realizar propuestas de innovacin para mejorar la efectividad de la cadena

de valor.

Contribuir con la sociedad promoviendo los valores de calidad y generando

un compromiso con el bienestar de la sociedad y con la conservacin del
medio ambiente.