PERFIL DE CARGO

Vendedor

ELABORACIN

Cdigo:

PC-SGC-09

Pgina:

1 de 2

Versin:

00

APROBACIN

Elaborado por

Daniela Arenas Uribe

Aprobado por

Daniela Gajardo Ponce

Cargo

CGC

Cargo

GGE

Fecha

28/04/2016

Fecha

Firma

Firma

1. Responsabilidades:
Comuna de Parral, Av. Anbal Pinto 847, 56999240984.

Vendedor

Recepcionar y controlar los pedidos del cliente.

Garantizar la correcta atencin a los clientes.
Otorgar la mejor solucin a dudas y requerimientos de los clientes.
Responsable del resguardo de la informacin privada del cliente (nmero de contacto y/o
domicilio).
Comunicar al cliente el estado de elaboracin de su producto e informar derechos y
obligaciones.
Coordinar mtodos de trabajo que garanticen la mxima eficiencia y eficacia en la atencin al
cliente.
informar a la empresa con respecto a las inquietudes del cliente.
Respetar horario de la jornada laboral.

2. Funciones:

Cdigo PC-SGC-09
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Versin 00

Informar ya sea por diferentes medios o en persona a los clientes.

Atender de la mejor manera al cliente.
Promover la venta de nuevos productos realizados por la empresa.
Dar solucin oportuna a las inquietudes realizadas por los clientes.
Registrar los requerimientos de los clientes en relacin a sus pedidos.

3.Competencias duras:

Educacin Media completa

Conocimientos en atencin a pblico
Conocimientos bsicos en uso de computadores
4.Competencias blandas:

Orientacin al cliente
Autocontrol ante situaciones adversas
Persistencia y actitud positiva hacia el cliente
Saber escuchar y comunicar al cliente

Comuna de Parral, Av. Anbal Pinto 847, 56999240984.